Universidad Abierta y a Distancia de México

Ingeniería en logística y Transporte

Técnicas de Negociación

Unidad 2

Actividad 1 : El Perfil del mediador

Nombre del Estudiante: Allan Omar Cruz Rojas

Matricula: ES1410902131

Nombre del Docente: Karen Ledesma Castillo

indicaciones de la actividad:

A continuación, observaras el escenario de dos empleados que se enfrentan a

distintas situaciones de conflicto, por lo que deben actuar como mediadores entre
la empresa que les contratara para ejercer este trabajo y a las personas a las que
notifican su liquidación, después de esta breve descripción del caso; vas a requerir
del análisis para realizar los siguientes puntos:

1) Observa el fragmento del Filme Amor sin escalas disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=dr0jTJPXRzw

2) Responde con claridad los siguientes puntos:

a) Retomando los 5 elementos de la mediación en la negociación indica

¿Cuáles elementos cubre el Sr. Ryan Binghanm?

Derivado de la revisión del video se pudieron identificar 3 elementos de la

mediación los cuales fueron los siguientes

- Apoyar , Ayudar Asesorar Facilitar a las partes la búsqueda

voluntaria de una solución
- Finalizar su intervención cuando se consigue el objetivo
- Mantener una actitud imparcial y una relación neutra

b) Determina las habilidades de la medición que cubre el Sr. Binghanm y la Srta.

Keener

Solo si los personajes cubren las habilidades enlistadas en el cuadro, escribe en la

columna del lado derecho titulada con su nombre , explica brevemente ¿Porque se
considera que cuenta con dicha habilidad?

 Neutralidad, son imparciales en medio de la controversia

 Capacidad, ayuda para llegar a un acuerdo en términos aceptables para
ambos.
  Flexibilidad, son flexibles porque su postura se ajusta con cada una de las
personas
 Personalidad, los dos mediadores inspiran respecto y generaron un
ambiente de confianza.
 Serenidad, se ven muy serenos a pesar que son atacados con los
comentarios de las terceras personas
 Capacidad de aporte, buscan una solución eficaz al conflicto, proponiendo a
la última persona que busque su sueño
 Honestidad, las decisiones son objetivas sin caer en algo que lo pudiera
comprometer
 Oyente activo, en todo momento ellos escuchan a las personas y esto
genera confianza.
 Capacidad de aporte, buscan una solución eficaz al conflicto, proponiendo a
la última persona que busque su sueño
 Ser enérgico, se muestran muy enérgicos con la toma de decisión sin llegar
a ser autoritario

HABILIDADES
Sr. Ryan Bingham Srta. Keener
INTELIGENCIA EMPATIA
CAPACIDAD DE APORTE FLEXIBILIDAD
ENERGETICO SENTIDO DEL HUMAR
PERSONALIDAD
RESPETO
ESCUCHA ACTIVA
PACIENCIA

C) Partiendo del tema mediación y de los diferentes autores que proporcionaron

algún esquema, modelo o proceso de perfiles de medicación determinar el que se
apega al perfil de Sr. Ryan Binghanm, describiendo sus características para
validar la selección realizada
El mediador como tercero neutral, establecen la relación de las partes en
conflictos, identificando las necesidades, intereses y recursos para desbloquear
las situaciones difíciles, además se expresa de una manera pacífica, resolutiva
permitiendo el entendimiento entre las partes.

REFERENCIAS:

https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/LT/05/LTDN/U2/
descargables/LTDN_U2_Contenido.pdf

Mediación de conflictos: qué es, tipos y funciones del mediador (unir.net)