TITULAR: MARIA MONTSERRAT TORRES DE

LEON
NIF: 43349740F
CALLE SAN LUIS 13
Tu factura 38400 PUERTO DE LA CRUZ
SANTA CRUZ DE TENERIFE

¡Hola! Este mes tu factura es de: 74,70 €

Nº Factura: S2CA00819051-0822
Ciclo de facturación: Del 08/07/2022 al 07/08/2022
Fecha factura: 10/08/2022
El importe se descontará de tu cuenta:
0182 **** ** 0207****29 a partir de 13 Agosto 2022
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca, Pº del Club Deportivo, 1, Edif.8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

MARIA MONTSERRAT TORRES DE LEON

CALLE SAN LUIS 13
38400 PUERTO DE LA CRUZ
SANTA CRUZ DE TENERIFE
Resumen de los productos

Servicios prestados por Orange Cantidad Período Importe Tu factura mes a mes
74,70
Go On 1 24,75
Consumos y otros servicios 45,06 39,28
34,35 34,99 33,81 34,11
Base imponible: 69,81
Impuestos (IGIC 7%) sobre 69,81 4,89
Mar Abr May Jun Jul Ago

Subtotal 74,70
Go On
10 GB y llamadas ilimitadas.
Aplica también en roaming UE.
Total a pagar (€) 74,70
660610041

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Gestiona tu línea: 1470 areaclientes.orange.es En tu smartphone en tu app Mi Orange
 Detalle de tu factura

Cantidad Período Importe

Tarifa Go On
660610041 Go On 24,7521
10 GB y llamadas Total 24,7521
ilimitadas. Aplica
también en roaming
UE.

Consumos y otros servicios

Consumo

Llamadas a móviles 7h 33m 20s 0,0000

Llamadas a fijos 1h 27m 58s 0,0000

Línea móvil
Llamadas internacionales 23s 0,0000
660610041
Datos/internet 2.586,00 MB 0,0000

Llamadas especiales 18m 24s 45,0619

Total 45,0619

Base imponible: 69,8100

Impuesto (IGIC 7%) sobre 69,8100 € 4,8900

Subtotal 74,7000

Total a pagar (€) 74,7000

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 Detalle consumo 660610041

Llamadas nacionales a móviles: detalle de llamadas realizadas desde España a números móviles de cualquier operador nacional
Fecha Hora F Número Destino Plan Duración Importe
7 Jul 21:35:26 B 647638770 Movistar Go On 5s 0,0000
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca, Pº del Club Deportivo, 1, Edif.8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

7 Jul 21:36:04 B 653721833 Movistar Go On 4s 0,0000

7 Jul 21:36:26 B 658590751 Movistar Go On 1m 40s 0,0000
8 Jul 09:09:17 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
8 Jul 11:44:41 B 647638770 Movistar Go On 4m 20s 0,0000
8 Jul 13:45:12 B 647638770 Movistar Go On 3m 47s 0,0000
8 Jul 20:33:14 B 675171000 M.Orange Go On 13s 0,0000
8 Jul 21:56:02 B 645349010 M.Orange Go On 15m 42s 0,0000
8 Jul 22:15:05 B 658797903 M.Orange Go On 7m 26s 0,0000
8 Jul 22:23:51 B 617570292 M.Orange Go On 34s 0,0000
9 Jul 09:10:26 B 647638770 Movistar Go On 13s 0,0000
9 Jul 09:11:08 B 647638770 Movistar Go On 9s 0,0000
9 Jul 09:15:30 B 647638770 Movistar Go On 1m 29s 0,0000
9 Jul 10:59:29 B 678453293 M.Orange Go On 5m 7s 0,0000
9 Jul 11:04:58 B 642965661 M.Orange Go On 44s 0,0000
9 Jul 11:06:39 B 637308713 Vodafone Go On 1m 8s 0,0000
9 Jul 11:34:42 B 647115169 Vodafone Go On 1m 16s 0,0000
9 Jul 14:04:22 B 657044730 M.Orange Go On 39s 0,0000
9 Jul 19:47:32 B 645349010 M.Orange Go On 7m 19s 0,0000
9 Jul 20:02:02 B 637308713 Vodafone Go On 15m 29s 0,0000
9 Jul 21:08:44 B 647638770 Movistar Go On 34s 0,0000
9 Jul 21:10:53 B 647638770 Movistar Go On 5s 0,0000
9 Jul 21:27:12 B 695839762 Yoigo Go On 48s 0,0000
9 Jul 21:28:33 B 663421458 Yoigo Go On 59s 0,0000
9 Jul 21:30:30 B 600547073 M.Orange Go On 25s 0,0000
9 Jul 21:35:56 B 600547073 M.Orange Go On 14s 0,0000
10 Jul 02:42:06 B 647638770 Movistar Go On 16s 0,0000
10 Jul 17:54:55 B 647638770 Movistar Go On 5s 0,0000
10 Jul 17:55:32 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
10 Jul 17:58:29 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
10 Jul 17:59:38 B 653721833 Movistar Go On 4s 0,0000
10 Jul 18:00:14 B 658590751 Movistar Go On 3s 0,0000
11 Jul 12:34:18 B 647638770 Movistar Go On 6m 24s 0,0000
12 Jul 13:57:02 B 642965661 M.Orange Go On 3s 0,0000
12 Jul 17:27:10 B 645349010 M.Orange Go On 40s 0,0000
12 Jul 21:45:40 B 645349010 M.Orange Go On 1m 58s 0,0000
13 Jul 12:19:24 B 679561612 Movistar Go On 22m 50s 0,0000
13 Jul 12:42:37 B 678453293 M.Orange Go On 3m 48s 0,0000
14 Jul 14:28:36 B 678453293 M.Orange Go On 1m 8s 0,0000
15 Jul 11:09:23 B 647638770 Movistar Go On 5m 30s 0,0000
15 Jul 13:10:12 B 678453293 M.Orange Go On 2m 12s 0,0000
15 Jul 13:13:12 B 647638770 Movistar Go On 8s 0,0000
15 Jul 13:13:52 B 653721833 Movistar Go On 5s 0,0000
15 Jul 13:14:45 B 647638770 Movistar Go On 1m 12s 0,0000
15 Jul 18:43:32 B 651808881 M.Orange Go On 6s 0,0000
16 Jul 09:24:32 B 645349010 M.Orange Go On 46s 0,0000
16 Jul 09:59:25 B 647638770 Movistar Go On 6s 0,0000
16 Jul 11:56:35 B 647638770 Movistar Go On 10s 0,0000
16 Jul 17:54:04 B 658590751 Movistar Go On 4s 0,0000
16 Jul 19:43:33 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
16 Jul 19:43:49 B 658590751 Movistar Go On 1m 49s 0,0000
16 Jul 21:29:07 B 658590751 Movistar Go On 3s 0,0000
16 Jul 21:30:09 B 658590751 Movistar Go On 13s 0,0000
16 Jul 21:30:49 B 647638770 Movistar Go On 3s 0,0000
16 Jul 21:31:18 B 658797903 M.Orange Go On 2m 44s 0,0000
17 Jul 08:12:53 B 647638770 Movistar Go On 18m 52s 0,0000
17 Jul 08:32:19 B 645349010 M.Orange Go On 24s 0,0000
18 Jul 08:06:12 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
18 Jul 08:09:46 B 647638770 Movistar Go On 3s 0,0000
18 Jul 09:03:32 B 647638770 Movistar Go On 30m 53s 0,0000
18 Jul 18:42:06 B 663421458 Yoigo Go On 29s 0,0000
19 Jul 14:29:03 B 678453293 M.Orange Go On 8s 0,0000
20 Jul 17:34:05 B 647638770 Movistar Go On 2m 13s 0,0000
20 Jul 20:47:51 B 647638770 Movistar Go On 5s 0,0000
21 Jul 12:28:10 B 675618186 M.Orange Go On 1m 7s 0,0000
21 Jul 14:20:59 B 645349010 M.Orange Go On 4m 41s 0,0000
21 Jul 17:31:21 B 657454469 M.Orange Go On 6s 0,0000
21 Jul 21:26:50 B 653894289 M.Orange Go On 4s 0,0000

Página 3/8
Detalle consumo 660610041 (continuación)

Llamadas nacionales a móviles: detalle de llamadas realizadas desde España a números móviles de cualquier operador nacional
Fecha Hora F Número Destino Plan Duración Importe
22 Jul 13:43:42 B 660757832 M.Orange Go On 11s 0,0000
22 Jul 17:31:02 B 647638770 Movistar Go On 2m 29s 0,0000
22 Jul 18:11:44 B 647638770 Movistar Go On 7m 42s 0,0000
22 Jul 20:32:57 B 647638770 Movistar Go On 1m 6s 0,0000
22 Jul 20:52:00 B 647638770 Movistar Go On 2m 17s 0,0000
23 Jul 13:58:28 B 660757832 M.Orange Go On 10m 48s 0,0000
23 Jul 19:11:38 B 653721833 Movistar Go On 1m 50s 0,0000
23 Jul 21:27:53 B 645349010 M.Orange Go On 3m 16s 0,0000
24 Jul 20:10:22 B 647638770 Movistar Go On 11m 48s 0,0000
25 Jul 09:10:37 B 647638770 Movistar Go On 3m 47s 0,0000
25 Jul 10:59:22 B 678453293 M.Orange Go On 7m 15s 0,0000
25 Jul 14:14:34 B 678453293 M.Orange Go On 41s 0,0000
25 Jul 17:42:28 B 647638770 Movistar Go On 23m 31s 0,0000
25 Jul 18:10:48 B 647638770 Movistar Go On 6s 0,0000
25 Jul 18:11:01 B 647638770 Movistar Go On 43s 0,0000
25 Jul 20:23:49 B 642965661 M.Orange Go On 2m 1s 0,0000
26 Jul 18:09:22 B 647638770 Movistar Go On 6s 0,0000
26 Jul 19:48:15 B 679561612 Movistar Go On 1m 6s 0,0000
27 Jul 09:20:04 B 647638770 Movistar Go On 4s 0,0000
27 Jul 09:20:40 B 653721833 Movistar Go On 1m 3s 0,0000
27 Jul 09:25:08 B 678453293 M.Orange Go On 1m 38s 0,0000
27 Jul 09:30:44 B 647638770 Movistar Go On 10m 26s 0,0000
27 Jul 12:05:54 B 678453293 M.Orange Go On 3m 12s 0,0000
27 Jul 12:09:32 B 647638770 Movistar Go On 4m 41s 0,0000
27 Jul 15:02:19 B 647638770 Movistar Go On 20s 0,0000
27 Jul 15:02:47 B 647638770 Movistar Go On 28s 0,0000
27 Jul 15:12:20 B 647638770 Movistar Go On 8s 0,0000
27 Jul 18:02:06 B 695839762 Yoigo Go On 13s 0,0000
29 Jul 10:46:53 B 678453293 M.Orange Go On 6m 10s 0,0000
29 Jul 12:45:53 B 679561612 Movistar Go On 9s 0,0000
29 Jul 12:51:01 B 679561612 Movistar Go On 3s 0,0000
29 Jul 17:27:33 B 696555194 Movistar Go On 13s 0,0000
29 Jul 18:36:25 B 695839762 Yoigo Go On 3s 0,0000
29 Jul 18:47:19 B 637308713 Vodafone Go On 7m 1s 0,0000
29 Jul 22:38:21 B 642965661 M.Orange Go On 7s 0,0000
30 Jul 08:46:23 B 645349010 M.Orange Go On 10s 0,0000
30 Jul 11:23:02 B 642965661 M.Orange Go On 1m 48s 0,0000
30 Jul 11:25:23 B 675618186 M.Orange Go On 1m 17s 0,0000
30 Jul 11:26:53 B 642965661 M.Orange Go On 1m 45s 0,0000
30 Jul 12:09:12 B 678453293 M.Orange Go On 20s 0,0000
30 Jul 12:09:58 B 678453293 M.Orange Go On 22s 0,0000
31 Jul 10:09:47 B 647638770 Movistar Go On 25m 2s 0,0000
31 Jul 12:23:16 B 678453293 M.Orange Go On 16s 0,0000
31 Jul 17:33:51 B 678453293 M.Orange Go On 14s 0,0000
1 Ago 10:02:01 B 647638770 Movistar Go On 24m 48s 0,0000
1 Ago 18:33:18 B 679561612 Movistar Go On 7m 10s 0,0000
1 Ago 18:40:48 B 647638770 Movistar Go On 13s 0,0000
1 Ago 22:26:00 B 645349010 M.Orange Go On 2m 51s 0,0000
2 Ago 21:07:07 B 645349010 M.Orange Go On 5m 40s 0,0000
3 Ago 11:17:05 B 647638770 Movistar Go On 8m 11s 0,0000
4 Ago 11:14:51 B 647638770 Movistar Go On 6s 0,0000
4 Ago 11:15:20 B 653721833 Movistar Go On 1m 24s 0,0000
4 Ago 11:25:16 B 645349010 M.Orange Go On 4m 47s 0,0000
4 Ago 13:42:05 B 647638770 Movistar Go On 17m 17s 0,0000
4 Ago 14:25:08 B 670301978 Yoigo Go On 3m 12s 0,0000
4 Ago 19:30:19 B 653721833 Movistar Go On 4s 0,0000
4 Ago 19:30:57 B 658590751 Movistar Go On 5s 0,0000
4 Ago 19:31:31 B 653721833 Movistar Go On 4s 0,0000
5 Ago 13:41:44 B 678453293 M.Orange Go On 1m 1s 0,0000
5 Ago 21:29:10 B 660757832 M.Orange Go On 34m 31s 0,0000
7 Ago 20:22:00 B 645349010 M.Orange Go On 11m 36s 0,0000
Información del tráfico de coste 0 agrupado
Llamadas dentro de Plana: 129 llamadas 453 min 20 seg
Total 7h 33m 20s 0,0000

Página 4/8
 Detalle consumo 660610041 (continuación)

Llamadas nacionales a fijos: detalle de llamadas realizadas desde España a fijos nacionales
Fecha Hora F Número Destino Plan Duración Importe
8 Jul 11:40:24 B 922384264 Tenerife Go On 3m 53s 0,0000
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca, Pº del Club Deportivo, 1, Edif.8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

11 Jul 21:41:28 B 922370672 Tenerife Go On 4m 11s 0,0000

13 Jul 18:11:33 B 922383551 Tenerife Go On 44s 0,0000
13 Jul 18:12:32 B 922385235 Tenerife Go On 57s 0,0000
13 Jul 18:14:04 B 922376344 Tenerife Go On 1m 59s 0,0000
13 Jul 18:16:53 B 922382317 Tenerife Go On 1m 50s 0,0000
13 Jul 18:19:58 B 922382317 Tenerife Go On 1m 57s 0,0000
13 Jul 19:23:00 B 922382317 Tenerife Go On 1m 5s 0,0000
14 Jul 12:53:34 B 922812550 Tenerife Go On 2m 21s 0,0000
14 Jul 13:55:21 B 922812550 Tenerife Go On 12s 0,0000
14 Jul 13:56:07 B 922330550 Tenerife Go On 3m 1s 0,0000
14 Jul 14:01:00 B 922812550 Tenerife Go On 2m 25s 0,0000
15 Jul 18:45:11 B 922370672 Tenerife Go On 4s 0,0000
18 Jul 08:10:46 B 922470012 Tenerife Go On 1m 58s 0,0000
18 Jul 16:29:06 B 961894025 Valencia Go On 28s 0,0000
21 Jul 17:32:36 B 961892200 Valencia Go On 2s 0,0000
21 Jul 17:36:33 B 919143016 Madrid Go On 7s 0,0000
21 Jul 17:36:57 B 910385179 Madrid Go On 24s 0,0000
21 Jul 17:38:07 B 910384525 Madrid Go On 1m 49s 0,0000
21 Jul 17:51:17 B 910384525 Madrid Go On 1m 23s 0,0000
21 Jul 18:01:13 B 922574233 Tenerife Go On 1m 18s 0,0000
25 Jul 17:10:27 B 922270700 Tenerife Go On 8m 5s 0,0000
25 Jul 17:38:09 B 922470012 Tenerife Go On 2s 0,0000
25 Jul 17:38:34 B 922470012 Tenerife Go On 2m 5s 0,0000
25 Jul 18:07:28 B 922382317 Tenerife Go On 2m 38s 0,0000
25 Jul 20:09:58 B 922370672 Tenerife Go On 1m 38s 0,0000
25 Jul 20:17:37 B 922370672 Tenerife Go On 5m 42s 0,0000
25 Jul 20:29:35 B 912249426 Madrid Go On 27s 0,0000
25 Jul 20:35:49 B 922370672 Tenerife Go On 6m 11s 0,0000
25 Jul 20:42:53 B 922370672 Tenerife Go On 50s 0,0000
25 Jul 20:49:51 B 922370672 Tenerife Go On 30s 0,0000
25 Jul 20:56:45 B 922370672 Tenerife Go On 8m 45s 0,0000
26 Jul 12:53:06 B 922270700 Tenerife Go On 4m 18s 0,0000
29 Jul 17:08:09 B 822613220 Tenerife Go On 53s 0,0000
29 Jul 17:23:07 B 922301683 Tenerife Go On 1m 36s 0,0000
29 Jul 18:37:16 B 822612570 Tenerife Go On 8s 0,0000
29 Jul 21:00:12 B 822612570 Tenerife Go On 20s 0,0000
1 Ago 15:32:54 B 922383551 Tenerife Go On 43s 0,0000
1 Ago 15:34:07 B 922385235 Tenerife Go On 1m 25s 0,0000
2 Ago 19:44:40 B 822027777 Tenerife Go On 2m 2s 0,0000
4 Ago 14:39:22 B 922828002 Tenerife Go On 2m 34s 0,0000
5 Ago 11:41:25 B 922381123 Tenerife Go On 1m 11s 0,0000
7 Ago 19:51:21 B 822241998 Tenerife Go On 3m 47s 0,0000
Información del tráfico de coste 0 agrupado
Llamadas dentro de Plana: 43 llamadas 87 min 58 seg
Total 1h 27m 58s 0,0000

Llamadas internacionales: detalle de llamadas realizadas desde España a números internacionales

Fecha Hora F Número Destino Plan Duración Importe
3 Ago 12:28:18 B 621286598 España Go On 12s 0,0000
3 Ago 14:36:05 B 621286598 España Go On 11s 0,0000
Información del tráfico de coste 0 agrupado
Llamadas dentro de Plana: 2 llamadas 23 seg
Total 23s 0,0000
Datos: detalle de las conexiones a Internet realizadas desde España (a través de móvil, tablet o PC), agrupado por día
Fecha Tarifa de datos Nº conex Volumen diario Importe
7 Jul Go On 1 184,34 KB 0,0000
8 Jul Go On 3 169,10 MB 0,0000
9 Jul Go On 5 230,02 MB 0,0000
10 Jul Go On 4 207,23 MB 0,0000
11 Jul Go On 5 240,23 MB 0,0000
12 Jul Go On 4 132,48 MB 0,0000
13 Jul Go On 2 27,72 MB 0,0000
14 Jul Go On 3 39,60 MB 0,0000

Página 5/8
 Detalle consumo 660610041 (continuación)

Datos: detalle de las conexiones a Internet realizadas desde España (a través de móvil, tablet o PC), agrupado por día
Fecha Tarifa de datos Nº conex Volumen diario Importe
15 Jul Go On 3 80,41 MB 0,0000
16 Jul Go On 3 95,56 MB 0,0000
17 Jul Go On 4 112,55 MB 0,0000
18 Jul Go On 2 13,41 MB 0,0000
19 Jul Go On 2 38,92 MB 0,0000
20 Jul Go On 2 36,71 MB 0,0000
21 Jul Go On 3 68,72 MB 0,0000
22 Jul Go On 3 149,13 MB 0,0000
23 Jul Go On 3 64,93 MB 0,0000
24 Jul Go On 1 178,56 KB 0,0000
25 Jul Go On 6 23,52 MB 0,0000
26 Jul Go On 2 11,79 MB 0,0000
27 Jul Go On 4 99,49 MB 0,0000
28 Jul Go On 3 57,65 MB 0,0000
29 Jul Go On 5 73,09 MB 0,0000
30 Jul Go On 3 16,80 MB 0,0000
31 Jul Go On 3 91,27 MB 0,0000
1 Ago Go On 2 20,26 MB 0,0000
2 Ago Go On 3 55,03 MB 0,0000
3 Ago Go On 3 197,81 MB 0,0000
4 Ago Go On 5 18,41 MB 0,0000
5 Ago Go On 4 144,55 MB 0,0000
6 Ago Go On 10 64,24 MB 0,0000
7 Ago Go On 1 5,02 MB 0,0000
Total 107 2.586,00 MB 0,0000

Servicios especiales: detalle de llamadas o mensajes a números con tarificación especial

Fecha Hora Número Tipo de servicio Proveedor CIF Proveedor Concepto Duración Importe
21 Jul 17:40:17 11842 Línea 118 INFORMACION B-66660804 Llamada 10m 19s 25,2751
21 Jul 17:50:57 11842 Línea 118 INFORMACION B-66660804 Llamada 4s 0,2617
21 Jul 17:53:02 11814 Línea 118 TELRIZ GESTIÓN B-81142861 Llamada 8m 1s 19,5251
Total 18m 24s 45,0619

Franja “N” normal, “R” reducida, “U” unica, “SR” superreducida, “B” bono, “G” gratuita

Si necesitas ver el detalle completo de tu factura y las llamadas sin

coste, entra en el área de clientes Mi Orange en Orange.es

Aquí tienes información que te puede interesar

Para prevenir que puedas ser objeto del robo de tu teléfono móvil, Orange te recomienda que: guardes tu teléfono móvil cuando no lo estés utilizando, se
discreto en la utilización del teléfono móvil en lugares públicos, no desactives el PIN o número de identificación personal que da acceso al uso de tu
teléfono y conserva el número de serie o IMEI del terminal que aparece en la batería o en la caja del teléfono (si no dispones de este número puedes
conocerlo marcando *#06#).
En caso de producirse el robo de tu teléfono: llama inmediatamente al servicio de atención al cliente para suspender la línea y comunicar el número de
serie o IMEI de tu teléfono. Además, denuncia el robo de tu teléfono móvil en la comisaría más cercana.

Te recordamos que puedes activar o cancelar las llamadas a las líneas 803,806,807,905, 907 y el uso de los sms/mms premium llamando gratuitamente
desde tu móvil al 1470 ( ó 1414)
Orange ha añadido en los nºs sms/mms premium el sufijo 1 para identificar la descarga del producto solicitado. Los sms/mms premium en los que no se
ha añadido el 1, corresponden con la petic/confirm. En el cargo de los sms/mms premium, la parte correspondiente al servicio soporte
telecomunicaciones y al servicio de tarificación adicional es de 0,21E y 1,26E respectivamente

Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital: 911 81 40 45 y 901.33.66.99,
www.usuariosteleco.gob.es. Oficina de Información y Atención al ciudadano del Ministerio de Consumo 901.400.100 https://www.mscbs.gob.es/
oficinaInformacion/home.htm (Las llamadas a dichos números tendrán el siguiente coste para el cliente (IVA incl.): Desde móviles Orange: 0.18 eur/
establec. llamada, 0.36 eur/minuto y desde fijos Orange: 0.06 eur/establec. llamada, 0.05 eur/minuto)

Orange informa que en caso de que Ud. impague su factura y después de analizar su caso, Orange podrá aplicarle los siguientes cargos: a) Por los
costes derivados de la falta de pago: hasta 20€ por factura en el caso de clientes particulares y autónomos y 28€ en el caso de clientes del segmento
empresas y b) - Por reconexión del servicio: 10,88€ IVA incl. Más información en www.orange.es

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 ORANGE le informa sobre los derechos que le reconoce la normativa vigente

La normativa del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital sobre protección de los derechos de los
usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza, entre otros, los siguientes derechos:

Los operadores deben disponer de un Departamento de Atención al Cliente. ORANGE pone a su disposición para cualquier
cuestión el teléfono de atención 1470 y la página web www.orange.com.
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca, Pº del Club Deportivo, 1, Edif.8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *

Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que
figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de
Atención al Cliente o consultarlo a través de www.orange.com. Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de
los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días de antelación. Puede darse de baja a
través de las siguientes vías:

- Por teléfono, llamando al 1470. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le
facilitaremos.

- Por correo postal, a ORANGE ESPAGNE, S.A.U., Servicio de Atención al Cliente Orange, Parque
Empresarial La Finca, Pº Club Deportivo 1, edificio 8, Pozuelo de Alarcón 28223 Madrid, enviando un
escrito firmado con sus datos personales, el motivo de la baja y número de teléfono adjuntando, además,
copia de su DNI y el número de referencia de su baja que le será facilitado en el número de Atención al
cliente 1470.

- Por email, a la siguiente dirección de correo electrónico: particular.baja@orange.com.

Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días.

ORANGE le comunicará con un mes de antelación cualquier modificación del contrato que tenga su causa en algunos de los
motivos válidos que constan en él, como los precios. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver el
contrato sin penalización.

Sólo para Servicio telefónico: Vd. puede solicitar la restricción de las llamadas internacionales y a servicios de tarificación
adicional (estas últimas son las dirigidas a los prefijos 803 -806 -807 - 905 y sms/mms premium). Tras su petición, le
activaremos la restricción en un plazo máximo de diez días, tras el cual será imposible acceder a este tipo de llamadas desde
su teléfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relación con los servicios de tarificación adicional, si Vd. no está de acuerdo
con su facturación, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos servicios no se le cortará el
servicio telefónico, aunque sí el acceso a esos prefijos.

Sólo para Servicio telefónico: En caso de interrupción temporal del servicio, ORANGE está obligado a indemnizarle al menos
con una cantidad equivalente a cinco veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la
interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación
se realizará automáticamente en la siguiente factura.

Sólo para Servicio de acceso a Internet: En caso de interrupción temporal del servicio, ORANGE está obligado a indemnizarle
al menos con una cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo
interrumpida. En caso de interrupción temporal durante un periodo de facturación superior a seis horas en el horario de
08:00h a 22:00h, la compensación será automática.

Sólo para Servicio de acceso a Internet: En caso de que Vd. no esté conforme con la parte de la factura relativa a Internet,
debe saber que, si se paga la parte de la factura relativa a llamadas telefónicas no puede cortarse el acceso al servicio
telefónico, aunque sí el acceso a Internet.

Si Vd. tiene algún problema en su relación contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio
de Atención al cliente que le indicará su número de queja. Con ese número puede presentar una reclamación ante la Oficina
de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

Vd. puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaria de Estado de
Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales a través del número 901 33 66 99 o 911 81 40 45 o la web:
https://www.usuariosteleco.gob.es. En ella le asesorarán sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una
reclamación si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.

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