METODOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Hay varios tipos de capacitación y desarrollo de personas que se pueden aplicar dentro
de una empresa.

Cada uno trabaja mejor con un objetivo específico. Por eso es importante conocer las
opciones antes de implementar, aún más importante es saber diferenciar cada técnica
para elegir la que se aplica al tema a enseñar.

Vamos a mostrar algunos modelos más utilizados para la capacitación y desarrollo:

1. Capacitación organizacional

La capacitación organizacional es la capacitación de la institución como un todo, con el

objetivo de organizar mejor las estrategias utilizadas y optimizar los resultados.

Puede suceder por medio de conferencias, talleres o incluso cursos online.

Lo importante es crear una manera eficaz de transmitir la información necesaria para que
los colaboradores aprendan algo nuevo y puedan aplicar correctamente durante el
trabajo.

2. Comunicación asertiva

Muchas veces, el punto débil de una empresa está en la dificultad de comunicación entre
gestores, líderes y empleados.

Saber conversar de manera clara, objetiva y respetuosa es esencial para crear un

ambiente agradable, que incentive la interacción y el intercambio de saberes entre las
personas.

Es común que las tareas no sean debidamente realizadas por falta de comprensión de las
reglas o por fricción en el diálogo entre los involucrados.

Este tipo de entrenamiento presenta para los colaboradores algunas técnicas para
mejorar la comunicación interpersonal, como:

 Tener conocimiento de lo que se está diciendo

 Utilizar la empatía y prestar atención al otro

 Utilizar un lenguaje verbal adecuado al oyente

  Cuidar también del lenguaje corporal;

 Ser objetivo, sin ser agresivo;

 Saber el momento adecuado de expresarse.

3. Entrenamiento de liderazgo

Este tipo de entrenamiento, como el nombre lo dice, es dirigido a los líderes de las
empresas.

Las personas responsables de liderar un departamento o un equipo en la organización,

independientemente del área, deben llevar a cabo muchas atribuciones, por lo tanto,
cargan con una responsabilidad enorme.

Los líderes necesitan gestionar equipos, mediar problemas internos, tomar decisiones,
diseminar las mejores prácticas y servir como motivación e inspiración para otros
empleados.

¿Ahora se entiende mejor por qué es tan importante invertir en el entrenamiento de esas
personas?

El entrenamiento de liderazgo sirve para perfeccionar las habilidades de gestión de

personas, conflictos y tiempo, administración de metas y pensamiento crítico.

4. Entrenamiento motivacional

La mayoría de las personas estamos sujetos a experimentar momentos de desánimo,

desmotivación y baja productividad en el trabajo.

Esto puede ocurrir por cuestiones personales o por factores relacionados con el propio
ambiente de la empresa, como:

 Problemas en las relaciones con los colegas y los líderes;

 Actividades monótonas;

 Falta de identificación con las funciones desempeñadas;

 Poca perspectiva de crecimiento, entre otros.

Antes de implementar un programa de entrenamiento motivacional, es importante hacer

un diagnóstico empresarial para saber exactamente lo que está desmotivando a los
empleados. Así es más fácil montar una estrategia asertiva para solucionar el problema.
5. Desarrollo de competencias y habilidades

Las competencias son el conjunto de actitudes, habilidades y conocimientos que una

persona necesita tener para desempeñar bien sus actividades.

Para trabajar el desarrollo de competencias dentro de una empresa es necesario

identificar, inicialmente, cuáles son las competencias necesarias para la realización de
cada función.

Posteriormente, se deben levantar las competencias individuales para localizar dónde es

necesario invertir en capacitación y dónde los funcionarios están con el desempeño
adecuado o por encima del promedio.

Este estudio permite que la empresa identifique el tipo de contenido que su entrenamiento
debe tener para lograr que los colaboradores desarrollen y apliquen todas las
competencias exigidas por sus atribuciones.

6.Coaching corporativo

Otra forma de invertir en capacitación y desarrollo es la implementación de un proceso de

coaching corporativo.

Con el uso de técnicas de coaching, el proceso busca el desarrollo individual y colectivo

dentro de la organización, con el foco en un equipo asertivo, de alto desempeño y
comprometido en la mejora de resultados.

El profesional responsable del coaching corporativo trabaja con el objetivo de alinear la

planificación estratégica de la organización con los objetivos individuales de los
profesionales.

El proceso se basa en la comprensión de que los empleados motivados, calificados y que

se reconocen como parte de la empresa presentan más posibilidades de alcanzar los
resultados esperados.

Para el desarrollo de las capacitaciones, es importante considerar algunos aspectos como

estos:

1. Definir al público

Antes de comenzar, es fundamental definir a quién estará dirigido el contenido.

Mientras más sepamos acerca del público, más grandes son las posibilidades de fomentar
un entrenamiento asertivo.
Es importante elaborar una lista de todas las características posibles de este público,
como:

 ¿Quién es la audiencia meta? ¿Gerentes? ¿Empleados?

 ¿Cuál es la edad media de estas personas?

 ¿Cuáles son las funciones que desempeñan dentro de la empresa?

 ¿Cuáles son las competencias y habilidades que necesitan desarrollar?

 ¿Cuánto tiempo tienen para realizar la capacitación?

METODOS PARA CAPACITACIÓN

La metodología para la capacitación es el conjunto de técnicas, experiencias cognitivas,

afectivas o emocionales que se utilizan para ayudar a los participantes a desarrollar
comportamientos adecuados y actuar con mayor competencia técnica e interpersonal.

1- RELACIÓN EXPERTO – APRENDÍZ: Se utiliza a través de una relación entre un

maestro y uno que aprende, ofreciendo claras ventajas, pues en esta relación se
observan niveles muy altos de participación y transferencia del trabajo. Tiene
claras ventajas y transferencia del trabajo, ayuda a la retroalimentación que se
obtiene de inmediato.

2- SEMINARIOS, CONFERENCIAS Y TALLERES:

EL SEMINARIO: Es una reunión especializada que tiene naturaleza técnica y

académica cuyo objeto es realizar un estudio profundo de determinadas materias con un
tratamiento que requiere una interactividad entre especialistas. Se considera seminario a
las reuniones que presentan estas características siempre que tengan una duración
mínima de seis horas y por lo menos cincuenta participantes.

3- CONFERENCIA: Es una conversación o entrevista entre varias personas para

tratar importantes asuntos, políticos, científicos, literarios o de interés para una
comunidad.

4-TALLER: Situación natural de co aprendizaje, donde todos los participantes construyen

conocimientos y valores, desarrollando habilidades y actitudes a través de sus
experiencias.

5-ESTUDIO DE CASO: Es el estudio de una situación específica real o simulada, la

persona en capacitación aprende sobre las acciones que es deseable emprender en
circunstancias análogas, puede ayudar a desarrollar habilidad para la toma de decisiones.

6-JUEGO DE ROLES: Son simulaciones donde los participantes reciben papeles como:
Presidente, coordinador, secretario, paciente, autoridad de la comunidad; entre otros.
 7- MÉTODO DE SIMULACIÓN: Con esta técnica, las personas aprenden en equipo
real o con simuladores como máquinas, equipos, maniquíes y en algunos casos y
procesos, utilizan personas. Ésta técnica es ventajosa para corregir errores, sin
arriesgar o poner en peligro la salud o la vida de las personas.

8- MESA REDONDA: Se utiliza para exponer diferentes puntos de vista y tratarlos.

Explorar el tema del cual se vaya a tratar. Formular preguntas y dar respuestas
después de la exposición. Beneficiar a la sociedad o al ámbito al que pertenecen
aquellos que debaten.

9- SEMINARIO TALLER: Es una variante de seminario que se combina con el taller,

es útil para compartir y recuperar información y detalle sobre un determinado
tema.

10- PANEL: es una situación comunicativa expositiva en la cual un tema de interés

general o polémico es abordado por un grupo de especialistas, para ser debatido
públicamente. El panel de discusión se compone de tres elementos esenciales:
los panelistas, el moderador y el público.

11- SIMPOSIO: Reunión de especialistas en una materia para tratar y discutir sobre
algo concreto relacionado con su especialidad.

12- DEMOSTRACIÓN DIDÁCTICA: El profesor demuestra una operación tal como

espera que el alumno la aprenda a realizar. Si el proceso es complicado, la deberá
separar en pequeñas unidades de instrucción. Permite monitorear el aprendizaje
de los alumnos.

13- FORMULACIÓN DE PREGUNTAS GENERADORAS: constituyen una de las

actividades más eficaces para facilitar y promover la participación activa del
estudiante para con su aprendizaje. Esto debido, a que las preguntas generadoras
pueden ser formuladas y utilizadas para propiciar situaciones como: recordar
conocimientos previos, orientar las discusiones, fijar la atención, despertar la
curiosidad, generar ideas, aclarar planteamientos, invitar a la reflexión, entre otros.

REFERENCIAS

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