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Vc-Ipr-P-07 Recoleccion y Transporte de Residuos v10
Vc-Ipr-P-07 Recoleccion y Transporte de Residuos v10
Cargado por
Jannine Judith Rincón VillamizarTítulo original
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Vc-Ipr-P-07 Recoleccion y Transporte de Residuos v10
Vc-Ipr-P-07 Recoleccion y Transporte de Residuos v10
Cargado por
Jannine Judith Rincón VillamizarCopyright:
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PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página1de25
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
RubénDaríoBetancur
AnalistaSIG
KellyAndreinaSantos
GerentedeOperaciones
JoseLuisDiaz PedroArnulfoGarcíaT.
JefedeOperaciones GerenteGeneral
MaryluBautistaChacón
JefeSIG
AnaMariaBriceño
JefePSS
TABLADECONTROLDECAMBIOS
Fechade
Cargoque
Versión Descripción
aprobación solicitóelcambio
1 02-02-2008 Emisióninicial -
Se agregaron formatos utilizados en el
Coordinadorde
2 3-05-2009
procedimientooperativodetransporte. Operaciones
3 11-12-2009 Modificación de responsabilidades en el
GerenciaGeneral
procedimiento
Modificar codificación los procedimientos y
registros y la estructura del procedimiento.
Así mismo relacionar los documentos y
4 05-06-2011 registros y control de cambios. Se incluyó
JefeSIG
en el procedimiento los instructivos
correspondientes a Instructivo Recolección
TripulanteyelinstructivoConductor
Se modifica el logo por Proactiva Cúcuta
según cambio de imagen, además se
cambia el nombre del cargo de Gerente
de
5 14-02-2016
operaciones y mtto por el de Gerente de
Gerentede
Operaciones según cambios Operaciones
organizacionales.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página2de25
Se actualiza la codificación del documento
por cambios en el mapa de procesos por Gerentede
6 05-04-2017 sinergias del corporativo, pasa a ser parte
Operaciones
del
proceso
de Implementación de
negocios
ydelcódigoMPO-0301aMPO-0102
Cambio de estructura documental de los
Gerentede
7 11-10-2017 documentos del sistema de
gestión
integrar
Operaciones
porsinergiasdelgrupo
Modificación de acuerdo al procedimiento
8 de información documentada del SIG JefeSIG
04-07-2018 CORPORATIVOYcambiodemarca
Modificación de acuerdo al plan de
integracióndeNuevaVeolia
Se cambia de código VC-INR-P-02 a
VC-IPR-P-07 por cambio en el proceso de
Implementación de Negocios Gestión de
Residuos a Implementación de Proyectos de
GestióndeResiduos.
Inclusión del Capítulo 5. Consideraciones
Generales.
Cambios de responsables por modificación
deestructuraorganizacional.
Se modifican codificaciones
de
documentos
Gerentede
9 25/06/2020 internosporcambiodelnombredelproceso.
Operaciones
Inclusión del formato VC-IPR-F-03 Control
decambiospersonaldeoperaciones.
Se elimina del procedimiento el
VC-GM-F-01 Revisión Preoperacional
Maquinaria y
el
VC-INR-F-29 Reporte
diario
de personal, ya que se realiza por la
plataforma.
Se elimina la actividad de introducir las
manos en el motor, por parte
del
conductor
almomentodelarevisióndelvehículo.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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Se elimina la utilización del equipo de
comunicación y del formato
de
consumo de
combustible.
Se incluye la consideración de reportar las
novedades de vehículos y verificar que
cuenten con todos los elementos de
seguridadantesdesaliraruta.
Se
tiene
en
cuenta
el
manejo del
“Manual de
Usuario Aplicación del sistema de
monitoreo”porpartedelosconductores.
Cambio de la plataforma “Survey 123” por
el “We Veolia” para el tratamiento de
novedadesambientales.
Se
actualizan
recomendaciones PSS para
la
actividad de recolección y se incluye
puntualmente las de reversa de los
vehículos.
Inclusión de directrices para: el manejo de
residuos que se excedan en peso, los
residuos que no se pueden ingresar al
vehículo compactador y para el manejo de
derramederesiduosylixiviados.
Inclusión de
recomendaciones de seguridad
y ambiental para
la
recolección
y transporte
deresiduosenvolqueta.
Se elimina el uso de la cal para el
tratamientodeanimalesmuertos.
Inclusión de
consideraciones para
el
manejo
de los residuos, durante su descarga en el
PTAG.
Inclusión de actividad para la verificación y
controldelaejecucióndelservicio.
Se actualizan los responsables de los
reportes Kpi´s, indicadores de gestión y
reportesalSUI.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
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Se incluyen recomendaciones generales
para la prestación del servicio de
recolección.
Se referencia el VC-GC-GA-01 Protocolo
deServicioAlCliente.
Se incluye la utilización de los conos de
seguridad en la actividad, cuando sea
requerido.
Se mencionan recomendaciones en cuanto
a la carga de los vehículos durante la
10 9/07/2021 prestacióndelservicio. JefeSIG
Se incluye la actividad 6.10. de transbordo
de residuos y sus respectivas
recomendaciones.
Se referencian los protocolos de
bioseguridad establecidos por la
organización para atender la pandemia
generadaporelC
ovid-19.
Se da de baja al VC-IPR-F-03 Control de
cambiospersonaldeoperaciones.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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TABLADECONTENIDO
1. OBJETIVO 6
2. ALCANCE 6
3. RESPONSABLES 6
4. DEFINICIONESYTERMINOLOGÍA 6
5. CONSIDERACIONESGENERALES 8
6. DESCRIPCIÓN 9
6.1ORGANIZACIÓNDELASRUTASDERECOLECCIÓN 9
6.2 PLATAFORMADELSOFTWAREDEMONITOREO 10
6.3 REVISIÓNDELACONDICIONESDELVEHÍCULO 10
6.4 DOCUMENTACIÓNCOMPLETADELVEHÍCULO 12
6.5RECOLECCIÓNRESIDENCIALY/OCOMERCIAL 12
6.6RECOLECCIÓNMANUAL 13
6.7RECOLECCIÓNMECÁNICA 1
7
6.8RECOLECCIÓNENVOLQUETA 18
6.9RECUPERACIÓNDEPUNTOSCRÍTICOS 18
6.10TRANSBORDODERESIDUOS 19
6.11FINALIZACIÓNDERUTAYTRANSPORTEALSITIODEDISPOSICIÓNFINAL 20
6.12REPORTEDELAREALIZACIÓNDELSERVICIODELAJORNADA 22
6.13VERIFICACIÓNYCONTROLDELAEJECUCIÓNDELSERVICIO 2
2
6.14T
OMADEACCIONESANTEELINCUMPLIMIENTODELSERVICIO 23
6.15 EJECUCIÓN DE LOS REPORTES KPI, INDICADORES DE GESTIÓN Y
REPORTESALSUI 23
7. REFERENCIAS 24
8. REGISTROS 24
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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1. OBJETIVO
Establecer el procedimiento para prestar
el
servicio
de
recolección y
transporte de
los
residuos
sólidos a través de recursos e infraestructura propia, o por medio de contratistas, donde se
permita garantizar la seguridad del personal involucrado y manteniendo el control de los
impactosambientalesgeneradosporlaoperacióndentrodeláreadeprestacióndelservicio.
2. ALCANCE
Inicia
con
la
preparación para
la
prestación
del
servicio
y
finaliza
con
la
verificación
de
la
calidad
delservicioenlasáreasdeprestacióndelservicio.
3. RESPONSABLES
PersonalResponsabledelCumplimientodeesteDocumento
Cargo Gerencia/Dirección
GerentedeOperaciones GerenciaRegional
JefedeOperaciones
CoordinadordeOperaciones
LíderOperativo GerenciadeOperaciones
Operario
Conductor
VerificadordePatio
GerenciadeMantenimiento
MecánicodeMantenimiento
4. DEFINICIONESYTERMINOLOGÍA
Definicióndetérminosusadosenestedocumento
Término Definición
Persona natural o jurídica beneficiada de la
prestación del
servicio público
USUARIO
deaseo,encalidaddepropietarioy/oreceptordelservicio
Lugar técnicamente diseñado para la disposición final controlada de los
residuos sólidos, sin causar peligro, daño o riesgo a la salud pública,
RELLENO minimizando los
impactos ambientales y utilizando principios de ingeniería.
SANITARIO Confinación y aislamiento de los residuos sólidos en un área mínima, con
compactación de
residuos,
cobertura diaria de los
mismos, control de
gases
ylixiviados,ycoberturafinal.
Cualquier objeto, material, sustancia o elemento sólido que se abandona,
bota o rechaza después de haber sido
consumido o usado en actividades
RESIDUO
domésticas, industriales, comerciales, institucionales, de servicios e
SÓLIDO instituciones de salud y que es susceptible de aprovechamiento o
transformación en un nuevo bien, con valor económico. Se dividen en
aprovechablesynoaprovechables.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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Es el número de veces en un periodo definido que se presta el servicio
FRECUENCIA
público de aseo en sus actividades de barrido, limpieza, recolección y
DELSERVICIO
transporte,cortedecéspedypodadeárboles.
Es
el
líquido residual generado por la
descomposición biológica de
la
parte
orgánica o biodegradable de los residuos sólidos bajo condiciones
LIXIVIADO
aeróbicas o anaeróbicas y/o como resultado de la percolación de agua a
travésdelosresiduosenprocesodedegradación.
Es la división geográfica de una ciudad, zona o área de prestación del
servicio para la distribución de los
recursos y
equipos a fin
de
optimizar la
MACRORUTA actividad de recolección de residuos, barrido y limpieza de vías y áreas
públicas y/o corte de césped y poda de árboles ubicados en las vías de
áreaspúblicas.
Es
la
descripción detallada
a nivel
de las calles
y manzanas del
trayecto de
un vehículo o cuadrilla, para la prestación del servicio público de
MICRORUTA recolección de residuos; de
barrido y limpieza de vías de áreas públicas; y/o
corte de césped y poda árboles ubicados en las vías y áreas públicas,
dentrodelafrecuenciapredeterminada.
RECOLECCIÓN
Es el servicio de recolección de
los residuos
sólidos
en
el
andes
de
la
vía
PUERTAA
públicafrentealprediodelusuario.
PUERTA
TRANSBORDO Es aquella actividad que consiste en pasar los residuos de la unidad
tipo
DERESIDUOS
satéliteaunaunidadtipocompactadora.
Es
la
persona que produce residuos derivados de
la
actividad residencial
y
se beneficia con la prestación del servicio público de aseo. Se considera
USUARIO
usuario residencial del servicio público de aseo a los ubicados en los
RESIDENCIAL
locales que ocupen menos de veinte (20) metros cuadrados de área,
exceptuandolosqueproduzcanmásdeunmetrocúbicomensual.
Es el vehículo utilizado en las actividades de recolección de los residuos
sólidos desde los lugares de presentación y su transporte hasta las
VEHÍCULO
estaciones de clasificación y aprovechamiento, plantas de
RECOLECTOR
aprovechamiento, estaciones de transferencia o hasta
el
sitio
de disposición
final.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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5. CONSIDERACIONESGENERALES
● El personal involucrado en la actividad tiene que
ejecutarla
garantizando la
satisfacción
del cliente y teniendo en cuenta las consideraciones descritas en el VC-GC-GA-01
ProtocolodeServicioAlCliente.
● La actividad de recolección de residuos se debe realizar atendiendo el Estándar de
Gestión de Tránsito en el Trabajo y atendiendo los riesgos identificados en el
VC-GO-F-114Rutograma.
● Se debe realizar la actividad respetando la carga de cada vehículo, se debe verificar
diariamente los pesos de
cada ruta
y establecer
cambios en
las
mismas en caso de
ser
necesario. Los conductores y
operarios no
deben
ingresar más residuos a la
caja,
cuando
elportalónllegaalacabina.
● Teniendo en cuenta la pandemia generada por el Covid-19, se debe contemplar el
VHC-GO-P-22 Protocolo de Bioseguridad y Retorno Seguro Post Cuarentena por
Covid-19yelV HC-GO-P23P rotocoloCOVID-19.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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6. DESCRIPCIÓN
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
1. En primera instancia se organizan las
rutas de recolección según el contrato de
condiciones uniformes, asignando
PSS
vehículos y personal a cada una de las
Al inicio de la operación se realiza el
rutas.
estiramiento y Charla de 5 minutos, con
VC-IPR-F-40
todas relacionadas a PSS, gestión
Teniendoencuenta:
ambiental y cualquier información
“ Horariosy
relevantedelaoperación.
● Las rutas
diseñadas en
el
Proceso de frecuenciasde
Transporte y establecidas en el Recolecciónde
El registro de estas charlas queda
formato VC-IPR-F-40 “Horarios y Residuos”
consignadoenelListadodeAsistencia.
frecuencias de Recolección de
Residuos”.
Dotación de Personal: Diariamente el
● Las necesidades de recolección en
Líder de Operativo debe verificar que los
volquetas. VC-IPR-F-02
conductores y operarios estén usando de
maneraadecuadala:
Responsable: Coordinador de
Listadode
Operaciones. Asistencia
● Dotación.
● Botaslustradasybienamarradas.
Diariamente se
genera a partir de la
base
● Overol o pantalón y camisa
limpio
y sin
de datos del personal disponible, el
rotos.
formato VC-IPR-F-02 Listado de
Asistencia. Luego se procede a verificar
la asistencia del personal y de encontrar
“AUSENTES” deberá reasignar personal
alasrutas.
Responsable:LíderOperativo
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
2. Mediante la
plataforma del
software de
PSS
Monitoreo es despachada la operación,
conforme a lo
establecido en
la
actividad
Se debe mantener un control sobre las
deDiseñoyAsignacióndeRutas.
novedades o informes de exceso de
VC-IPR-F-02
velocidad, realizando las respectivas
En caso de presentarse novedades
llamadasalosconductores.
como: imprevistos mecánicos, Listadode
restricciones de tránsito y eventos Asistencia
Se
debe
informar todas las condiciones
de
especiales, vehículo asignado diferente
seguridad del
vehículo al tenerlo
asignado,
al planeado, generación de
antesdeiniciarlaruta.
operatividades durante la ruta,
planeación de rutas de apoyo, etc.. se Softwarede
debe acudir al Coordinador de Monitoreo
Operaciones.
Responsable: Líder Operativo,
CoordinadordeOperaciones.
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
PSS
3. Diariamente y antes de
salir a ruta
se
Para efectuar la revisión del vehículo
debe revisar las condiciones del vehículo
asignado a la ruta, el conductor debe Softwarede
para el desarrollo normal de actividades,
previamente verificar que no existan Monitoreo
verificando: los diversos sistemas,
elementos o residuos que puedan
generar
elementos de seguridad y estado
resbalones, tropiezos o caídas,
en
caso de
mecánico del mismo. Si una vez
ser necesario limpiar los escalones y
realizada la Inspección, se encuentran
puntos de apoyo. Si el conductor debe
anomalías en alguno de los
subirse para observar el motor del VC-GM-F-02
componentes que impida el
vehículo, mientras se sube o baja debe
funcionamiento del vehículo, el
conductor
mantener los tres puntos de apoyo y sin
Bitácorade
informa de manera inmediata al
elementosenlasmanos. Mantenimiento
mecánico de turno y al verificador de
patio y,
se
deja registro en la Bitácora de
Al subir o bajar del
vehículo hágalo
frente
Mantenimiento ubicada en la portería,
al mismo, manteniendo tres puntos de
igualmente da aviso al Líder operativo
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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quien es el encargado de definir cuál contacto con los estribos y puntos de
vehículodebesaliraruta. apoyo.
Nunca debe saltar o tirarse desde la
En caso de que la anomalía pueda ser cabina hacia el
suelo o desde ningún otro
corregida de manera inmediata, el lugar.
mecánico de turno realiza las
actividades
pertinentes y da el visto bueno para la
Si al
realizar la
revisión preoperacional se
salidadelvehículo. debe introducir las manos en el vehículo,
se debe verificar que
esté apagado y
usar
Responsables:L íderdeOperaciones debidamente los guantes y lentes de
Conductor, Verificador de Patio, seguridad.
MecánicodeTurno.
AMBIENTAL
Velar por la ejecución oportuna de los
mantenimientos preventivos y correctivos
con el
fin
de
evitar que se
produzcan altas
emisiones de ruidos, gases y
vapores. En
caso de presentarse esta situación, se
debe detener la máquina e informar a su
jefe inmediato para que se tomen las
medidascorrectivaspertinentes”.
El conductor debe verificar diariamente
que el vehículo cuente con los elementos
complementarios para la atención de
incidentes o accidentes ambientales
(Escoba, pala, manopla y/o Kit
Antiderrames). En caso de evidenciar la
falta de algún elemento debe informar al
Líder operativo, para que él a su vez
notifique a almacén y de esta forma se
proceda a realizar la reposición de los
elementosfaltantes.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
4.Se debe verificar
que se
cuente con
la
documentacióncompletadelvehículo:
PSS
● Tarjetadepropiedad.
Los conductores deben reportar antes de
● SOAT.
salir, las novedades de vehículos y
● RevisiónTécnico-mecánica(siaplica).
verificar que cuenten con todos los -
● Póliza de Seguro y
carné de
afiliación
elementosdeseguridad.
deltransportepúblico.
● Licenciadeconducción.
Responsable:C onductor,
VerificadordePatio
PSS
Al momento de detectar una falla en el
5. Realizar la recolección residencial y/o
vehículo o novedad de ruta, encienda las
comercial según plano de recolección
luces de parqueo y la luz estroboscópica VC-IPR-F-18
establecido y frecuencias comerciales
(Licuadora), descienda del vehículo y HojadeRuta
convenidas con los
usuarios. Si durante
coloque los respectivos conos de
el proceso el vehículo recolector
señalización distribuidos sobre la
vía
a 30 VC-IPR-F-19
presenta alguna falla mecánica, se
metros. Recolección
deberá reportar la novedad
comerciale
inmediatamente al líder y/o
AMBIENTAL industrial
mantenimiento quien determinará el
El servicio de recolección deberá
procedimientoaseguir.
efectuarse de modo tal que se minimicen VC-GO-GA-01
los impactos ambientales, en especial el GuiaAtencionde
El conductor debe ir registrando la
ruido y el
esparcimiento de
residuos en la
Derrames
operación en el sistema de monitoreo ,
víapública.
según lo descrito en el Manual de
Manualde
Usuariodelaaplicaciónparatalfin.
En caso de presentarse un derrame de Usuariodela
lixiviados, fuga de hidrocarburos o fluidos Aplicación
Responsables: Conductor, Operarios de
hidráulicos, se debe atender según lo
Recolección.
dispuesto en la VC-GO-GA-01 Guia
AtenciondeDerrames.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
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INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
6.RECOLECCIÓNMANUAL PSS
El conductor procede a trasladar el ● No se debe agarrar o tomar al
mismo
vehículo asignado hacia el inicio de la tiempo bolsas que sobrepasen el
ruta, junto con los operarios de peso establecido de 12.5 kilogramos
recolección. porcadabrazo.
● Antes de cruzar la calle para recoger
El
conductor del
vehículo empleado para las bolsas, verifique que no se VC-IPR-F-18
la
recolección al
llegar al
punto de inicio,
acerque ningún vehículo que pueda HojadeRuta
oprime el botón de inicio de recolección generarleuna ccidentedetránsito.
en la Tablet. En el caso de que el GPS ● Recoja las bolsas siempre por el
del vehículo se encuentre inactivo, la nudo.
plataforma solicita digitar los datos de ● La recolección bilateral no se puede
horómetro y odómetro. Una vez ha realizar, a menos que la
ruta lo
tenga
ingresado estos datos, el sistema de establecido.
monitoreo solicita seleccionar la ruta y ● Abstenerse de tomar las bolsas por
confirmar que la ruta sea la
que se va
a debajo y no las acerque al
cuerpo en
ejecutar. general, mientras se desplaza con
ella.
Los operarios inician el proceso de ● No deposite bolsas en la tolva
recolección manual a lo largo de la ruta mientras se está compactando los
asignada, retirando las bolsas o residuos.
recipientes con residuos presentadas por
● Si debe desplazarse un trayecto largo,
los usuarios y las deposita en el interior súbase y ubíquese dentro de la
de la tolva del vehículo compactador o cabinadelconductor.
Satélite, esta acción se ejecuta durante ● Si encuentra un animal m uerto, VC-GO-GA-01
toda la ruta de recolección hasta recógelo con sus respectivas medidas
finalizarla. de seguridad, para evitar contacto con GuiaAtencion
el animal, Use bolsas y manoplas de DeDerrames
El proceso de compactación se debe sernecesario.
realizar únicamente cuando la tolva de ● Ningún operario deberá acercar ni VC-GC-I-01
carga esté completamente llena, con el colocar ninguna parte del cuerpo en Instructivode
fin
de aprovechar al
máximo la
eficiencia algunapartemóvildelosvehículos. Aforo
decompactación. ● Observe siempre el
sitio y
la superficie
pordondesedesplaza.
Cuando se realice la
recolección manual ● Use las escaleras y los estribos para
de un Gran productor o multiusuario en el ascenso y descenso de carros,
proceso de aforo, se deben seguir las compactadores y volquetas,
pautas del VC-GC-I-01 Instructivo de mantengatrespuntosdeapoyo.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
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Aforo y dejar registro de los datos en
la
● Las canastillas papeleras y
aplicación de Aforos en el sistema de recipientes deben ser evacuadas en
monitoreo. su totalidad, no se debe introducir la
manodentrodelaspapeleras.
Si
el
residuo excede el
peso
estipulado y
● Si estos recipientes tienen sobrepeso
no se puede recolectar en el momento, deberá voltearlos con precaución y
se debe comentar al líder Operativo la recogerlosresiduos.
novedad para que el pueda reportar a ● El Operario de Recolección solicita
servicio al
cliente y
así
ejecutar la
debida ayuda a su compañero cuando: La
gestión. forma de la carga sea irregular y de
difícil manipulación y cuando el peso
Cabe resaltar que en el vehículo supere los límites permitidos para el
compactadorN Osepuedendepositar: levantamientomásde 25kilogramos.
● Mientras el sistema de compactación
● Escombros. está en ejecución, los Operarios de
● Cualquier otro residuo de gran Recolección se ubican hacia un lado
volumen. dela tolvahastaqueelciclotermine.
● Chatarra. ● Durante el recorrido del vehículo los
Operarios de Recolección se ubican
Para este tipo de residuos se debe en la parte trasera del compactador
solicitarlarecolecciónporvolqueta. apoyando los pies sobre el estribo,
sosteniéndo firmemente del asa
Responsables:LíderdeOperaciones metálicaydefrentealvehículo.
● Durante el
recorrido del vehículo, está
prohibido ir sobre los estribos
delanteros(puerta).
● El Operario utiliza los elementos de
protección personal suministrados:
guantes de nitrilo, mascarilla, gorra y
botas de seguridad con puntera de
acero, arnés para los operarios de
recolecciónenvolqueta.
● El
Operario de
Recolección al
levantar
las bolsas o canecas de basura: Se
ubica de frente a la bolsa o caneca,
se agacha doblando las rodillas
manteniendo la espalda recta. Se
acerca el objeto y se levanta
realizando toda la fuerza con las
piernas.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página15de25
● El operario de recolección hace uso
de la pala, recogedor, manoplas y
escoba, cuando se presenten
regueros o caída de residuos en las
vías.
● No adelante en ningún momento el
vehículo por los costados,
manténgase atrás y aléjese lo más
quepuedadelasllantas.
● En el momento que se evidencia
cualquier acto y/o condición insegura
esta debe ser reportada en la app We
Veolia.
● Durante la operación se
debe realizar
pausas activas aproximadamente
cadahoradetrabajo.
● Se tendrá que señalizar el área de
trabajo con la ayuda de los conos
que se encuentran en los vehículos,
siempre que se vaya a realizar la
recolección en un punto fijo en el
cual se demoren más del tiempo
debido (aproximadamente 2
minutos).
● Cuando se hacen traslados que no
están contemplados dentro de la ruta
del
vehículo se debe evitar el tránsito
por calles con pendiente pronunciada
o de difícil acceso que puedan
ocasionar accidentes de tránsito y/o
pérdidadeestabilidaddelvehículo.
ReversadelVehículo
● El
conductor debe mantener siempre el
contacto visual del operario que le
está
indicando el sitio para recoger los
residuos, cuando no lo observe debe
detener el vehículo al igual que en
cualquiermaniobradereversa.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página16de25
● Están prohibidas las maniobras de
reversa, si hay posibilidades de ir por
otro camino para llegar al
punto
donde
serequierarealizarlarecolección.
● En ningún caso dará reversa con los
operarios montados en el estribo. Los
operarios nunca deben ubicarse justo
detrás del vehículo cuando esté en
retroceso.
● Cuando el operario no esté dando
aviso al conductor en la maniobra de
reversa,debeirsobreelandén.
● La velocidad en reversa no debe
excederlos5Km/h.
● Está prohibido depositar bolsas en el
vehículomientrasdareversa.
● Siempre debe existir comunicación
entre el conductor y operarios al
momento de ejecutar cualquier
maniobra de aproximación, cargue,
descargue, reversa, traspaso de
residuos del vehículo satélite al
compactador,y/oestacionamiento.
● En todo momento los operarios
deberán tener en cuenta la ubicación
del compañero y NO lanzar las bolsas
con residuos si está en dirección del
lanzamiento.
● Los operarios deberán ubicarse en
forma diagonal, manteniendo
aproximadamente (1) metro de
distancia para notificar al conductor la
labor de reversa, de manera que el
conductor pueda tener una visión
amplia de la ubicación y
posicionamientodelmismo.
AMBIENTAL
La compactación deberá efectuarse en
zonas donde causen el mínimo impacto
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
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ambiental, evitando ser en zonas
residenciales.
En ningún caso
se podrá
realizar en
frente
a
centros educativos, hospitales, clínicas o
cualquierclasedecentrosasistenciales.
Si en la recolección hay regueros de
residuos se debe dar uso de los
elementos: manoplas , pala, recogedor, y
dejarlimpialassuperficies.
Si en la compactación hay derrame de
lixiviado, se debe seguir los dispuesto en
VC-GO-GA-01 Guia Atencion De
Derrames.
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
7.RECOLECCIÓNMECÁNICA
La recolección mecánica es aquella que
se realiza mediante la utilización de un
dispositivo instalado en los camiones
PSS
compactadores:Lifter.
Revisar recomendaciones de seguridad
establecidasenelinstructivoV C-IPR-I-04
Cuando se encuentre cajas de
recolecciónmecanizada.
almacenamiento dentro de la ruta
asignada, se
debe
realizar la
recolección VC-IPR-I-04
AMBIENTAL
mecánica de las mismas. Teniendo en “Recolección
El servicio de recolección mecánica de
VC-IPR-I-04
cuenta lo establecido en el mecanizada”
residuos (cajas estacionarias, canecas,
“Recolección mecanizada”. En la
ruta
de
aportes de un vehículo satélite) deberá
recolección se recibirán también los
efectuarse de modo tal que se
minimicen
aportesdelosvehículossatélites.
los impactos ambientales, en especial el
ruido y el
esparcimiento de
residuos en
la
Una vez
efectuada la
recolección, la
caja,
víapúblicayelderramedelixiviados.
el contenedor o el soterrado, deberá
quedar totalmente cerrado, para evitar
que se
acumule aguas lluvias, dentro del
recipiente.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
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8.RECOLECCIÓNENVOLQUETA
Se debe ejecutar teniendo en cuenta el
VC-IPR-I-12 Recolección y Transporte - Estándarde
deResiduosenVolqueta. trabajoenaltura
Responsables: Líder Operativo,
CoordinadordeOperaciones
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
PSS
Para la recolección de animales muertos
el operario deberá utilizar la pala para
evitar contacto con los
guantes. En
el
caso
de levantar el animal muerto con sus
9. RECUPERACIÓN DE PUNTOS manos, deberá informar al
supervisor para
CRÍTICOS reemplazarsusguantes.
Como parte
del
servicio de
recolección y El conductor debe mantener siempre el
transporte de residuos sólidos, se contacto visual del operario que le está
realizan operativos especiales para la indicando el sitio para recoger los
recuperación de botaderos clandestinos, residuos, cuando no lo observe debe
-
el cargue de estos residuos se debe detener el vehículo. Si lo transporta
debe
efectuar en
equipos propios o alquilados, seralinteriordelacabina.
teniendoencuenta:
No agarrar o intentar tocar animales que
● Identificacióndelsitio se encuentres en el área (Abejas,
● Planificacióndelaactividad Culebras,Sapos,Etc.).
● Ejecucióndelaactividad
Tener en cuenta las recomendaciones de
PSS en el VC-IPR-I-12 Recolección y
TransportedeResiduosenVolqueta.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página19de25
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
PSS
DistanciasdeSeguridad
● Esta actividad no se debe realizar en
vías principales ni cerca de
establecimientos públicos (colegios,
restaurantes,etc.).
● Siempre debe ser ejecutado al
costado
derecho de la
vía
y los operarios deben
estar sobre el andén mientras se
realizalaactividad.
● Durante la ejecución de esta actividad
se deben poner conos de señalización
en ambas direcciones (cubriendo los
dosvehículos).
10.TRANSBORDODERESIDUOS
VC-IPR-F-18
En dado caso de realizarse transbordos
Reglasfundamentales
HojadeRuta
en la actividad, se deben acatar las
siguientesrecomendaciones. ● La actividad de transbordo siempre se
debe realizar en vías secundarias NO
SE DEBE realizar en vías
principales o
dealtoflujovehicular.
● El personal se deberá ubicar al
costado
de la unidad satélite que no queda
expuestoalavía(sobreelandén).
● Se debe colocar la respectiva
señalización, utilizando mínimo dos
conos.
● Siempre se deberá asignar a un vigía
entre los
involucrados para
estar atento
alentorno.
EPP´s: Durante la ejecución de esta tarea,
se debe hacer uso de los siguientes
elementos de protección personal: lentes,
botas con puntera, guantes, casco,
mascarilla,yoverolconcintasreflectivas.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página20de25
Para acudir al transbordo, se debe evitar
el tránsito por calles con pendiente
pronunciada o de difícil acceso que
puedan ocasionar accidentes de tránsito
y/opérdidadeestabilidaddelvehículo.
AMBIENTAL
La actividad se debe realizar garantizando
que se trasborde totalmente los residuos y
que no se presente derrame de residuos
ni
de líquidos en el
sitio.
En dado caso de
presentarse este tipo
de
eventos, se
debe
realizar la respectiva limpieza conforme
losprocedimientosestablecidos.
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
PSS
11. FINALIZACIÓN DE RUTA Y Subir la compuerta trasera tomando las
TRANSPORTE AL SITIO DE
precauciones pertinentes como asegurar
DISPOSICIÓNFINAL el peso de la plataforma y no realizar
desplazamientosbruscos.
Una vez finalizada la
recolección deberá
informar al
Líder
Operativo el
fin
de porte Instalar ambos seguros de la compuerta
y dirigirse hacia el Parque Tecnológico trasera, verificando que hayan quedado
Ambiental para efectuar la disposición precisos antes de retomar nuevamente la
final. rutaderecolección.
VC-IPR-F-18
HojadeRuta
Al momento del pesaje en báscula, el Conserve los límites de velocidad
conductor debe informar al basculista el establecidosyseñalizados.
municipio y ruta de viaje,
teniendo como
guía el tablero con el código de la No use elementos distractores, celulares,
microruta que se
está realizando. El cual
manoslibresy/ovideojuegos
debe permanecer en el panorámico del
vehículocompactador. Mantenga al operario que le da las
indicaciones a la
vista,
si
no
lo ve,
detenga
El conductor procede a realizar el elvehículo.
descargue de
los
residuos, de
acuerdo al
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página21de25
tipo de residuo que se encuentre No ingrese al parque con personal no
transportando y/o las indicaciones dadas
autorizado (Externos, niños, mascotas,
por el encargado del sitio de
disposición etc.).
final.
Si va a subir o bajar del vehículo hágalo
Las chapolas deben soltarse en sujetándose de
los
estribos, como mínimo
plataforma y deben seguir las debeconservartrespuntosdeapoyo.
indicacionesdelpatiero.
Estacioneelvehículoenreversa.
El conductor debe retirar los residuos
que se encuentran en el portalón, Pida apoyo del verificador de patio, para
haciendo limpieza de los mismos usando realizarlasmaniobrasdereversa.
laescoba.
Cuando está la maquinaria amarilla
Al momento de realizar el pesaje del trabajando, se debe detener la
misma, en
vehículo vacío en báscula deberá su defecto, se
debe verificar que no
hayan
solicitarcopiadelRecibodeResiduos. trabajosenlazonamientrassedescarga.
A la salida del sitio de Disposición final Deje el vehículo retirado de los senderos
deberá ingresar a la aplicación de peatonales.
monitoreo de
la
operación y
dar clic
en
el
icono “salida del relleno” registrando la Reporte en la aplicación WE VEOLIA
información de ticket de báscula cualquiernovedadencontrada.
solicitada.
Si el conductor desciende del vehículo
El vehículo vacío será guardado por el debe seguir portando sus elementos de
conductor en base o en el parqueadero protecciónpersonal.
autorizado y registra las novedades
presentadas con el funcionamiento y el Los operarios que ejecutaron la ruta no
estado del mismo en la Bitácora de deben ingresar a plataforma, allí solo
mantenimiento. estará el conductor y el
patiero le
ayudará
adescargar.
Responsable:Conductor
AMBIENTAL
Los residuos transportados deben estar
adecuadamente cubiertos, evitando el
contacto con la lluvia y el sol, además de
evitarladispersióndeestossobrelavía.
Se debe verificar las buenas condiciones
del tanque de almacenamiento de
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página22de25
lixiviados, evitando su esparcimiento por la
vía.
En caso de presentarse un derrame de
lixiviados, fuga de hidrocarburos o fluidos
hidráulicos se
debe reportar
conforme a lo
establecido.
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
12. Reportar la
realización
del servicio
de
la
jornada,
las unidades que prestaron el
VC-IPR-F-18
servicio, toneladas recolectadas,
- HojadeRuta
combustiblesuministradoynovedades.
Responsable:LíderdeOperaciones
13.
VERIFICACIÓN Y CONTROL DE
LA
EJECUCIÓNDELSERVICIO
Sedebediariamente
● Verificar en ruta el
desempeño de
los
operarios que efectuaron la
recoleccióndelosresiduos.
● Verificación del cumplimiento y
VC-IPR-F-18
calidad del trabajo en la ruta
HojadeRuta
asignadaalfinaldelajornada.
-
● Durante la jornada de trabajo,
verificar el correcto funcionamiento
de los vehículos dando aviso de
cualquier anomalía al área de
mantenimiento.
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página23de25
● Verificación del cumplimiento y
calidad del trabajo en la ruta
asignadaalfinaldelajornada.
● Verificar los resultados de la
operación, comparando los tickets
con lo realizado. En dado caso de
requerir un ajuste,
se
debe
remitir al
basculista.
Responsable:C
oordinadorOperativo
INFORMACIÓN
DESCRIPCIÓNDELAACTIVIDAD RECOMENDACIONESPSS/AMBIENTAL
DOCUMENTADA
AMBIENTAL
14. TOMA DE ACCIONES ANTE EL
Es importante evidenciar que el vehículo
INCUMPLIMIENTODELSERVICIO
que está
estacionado cuente con todos los
elementos de atención de emergencias
Las rutas y horarios deberán ser
ambientales como lo es el Kit Ambiental,
cumplidas de conformidad con los
escobas, palas, manopla, entre otros.
contratos de condiciones uniformes. En
Para evitar afectaciones al medio VC-IPR-F-18
caso de
presentarse cambio
en las
rutas,
ambienteyalacomunidad. HojadeRuta
horarios o frecuencias deberá ser
notificado con tres (3) días de
En caso de que se presente caída de
anterioridad a los usuarios afectados,
residuos durante la recolección, es deber
salvocasofortuitoodefuerzamayor.
del operario de recolección realizar
inmediatamente la limpieza
Responsable:C oordinadorOperativo
correspondiente.
15. EJECUCIÓN DE LOS REPORTES
KPI, INDICADORES DE GESTIÓN Y
REPORTESALSUI Indicadores
-
InformeSUI
Responsable: Gerente de Operaciones/
JefedeOperaciones
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTODERECOLECCIÓNY VC-IPR-P-07
TRANSPORTEDERESIDUOS VERSIÓN:10
Página24de25
7. REFERENCIAS
DOCUMENTOSRELACIONADOS
Tipode
Código Título Retención
Documento
VC-IPR-I-04 Instructivoderecolecciónmecanizada Instructivo
RecolecciónyTransportedeResiduos
VC-IPR-I-12 Instructivo
enVolqueta
VC-GO-GA-01 GuiaAtencionDeDerrames Guia
VC-GC-GA-01 ProtocolodeServicioAlCliente Guia Deacuerdoala
tabladeretención
- Estándardetrabajoenaltura Estándar documental.
EstándardeGestióndeTránsitoenel
Trabajo Estándar
Manual
- ManualdeUsuariodelaAplicación- (Documento
Geoaseo Externo)
VHC-GO-P-22
ProtocolodeBioseguridad Procedimiento
VHC-GO-P-23 ProtocoloCOVID-19 Procedimiento
8. REGISTROS
FORMATOSAUTILIZAR
Áreaquedebe
Código Título retenerel
Retención
documento
VC-IPR-F-01 Constanciadeprestacióndeservicio Operaciones
VC-IPR-F-02 ListadodeAsistencia Operaciones
VC-IPR-F-18 HojadeRuta Operaciones
Deacuerdoa
VC-IPR-F-19 Recoleccióncomercialeindustrial Operaciones tabladeretención
HorariosyfrecuenciasdeRecolección
documental
VC-IPR-F-40 Operaciones
deResiduos
VC-GM-F-02 BitácoradeMantenimiento Mantenimiento
VC-GO-F-114
Rutograma PSS
OTRAFORMADEEVIDENCIA
NoAplica
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