Para el desarrollo del presente taller debe plantear las propuestas para resolver algunas preguntas o

requerimientos que están relacionadas con el numeral 8 de la norma ISO 9001:2015. Debe tener en cuenta la
observación dada y la aplicación de los conceptos en una empresa de producción o de servicios que deberá
escoger (puede ser real o simulada).  El formato para el desarrollo del taller lo encuentra en el material de
apoyo de la Actividad 4 (Formato taller aa4.doc).

Taller - Mejora del plan estratégico

A continuación se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser
resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es
importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para
realizar esta actividad)

Planificación y Control Operacional

Pregunta Observación Propuesta del
aprendiz
¿Cuáles son los requisitos Identifique los requisitos legales,
que debe cumplir el producto reglamentarios, del cliente y demás
o servicio? para garantizar su calidad
Elabore un diagrama o  El aprendiz deberá investigar
flujograma del proceso cómo se elabora el producto o
requerido, para elaborar el servicio seleccionado.
producto o servicio  Anexe una hoja con el diagrama
seleccionado. o flujograma del proceso.
 Consulte material para elaborar
diagramas o flujogramas.
¿Qué aspectos se deben Identifique qué aspectos se
verificar, qué pruebas deben verifican, qué tipo de pruebas se
realizarse y qué criterios de realizarán y que criterios o
aceptación del producto lineamientos se usan para aceptar o
deben definirse para rechazar el producto.
garantizar su calidad?
¿Qué registros evidencian Diseñe al menos un formato que
que el proceso de producción contribuyan para corroborar que
y el producto final cumplen tanto su proceso de producción
con requisitos legales, como el producto resultante
reglamentarios, del cliente y cumplen con los requisitos.
demás aplicables?

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad