PROCEDIMIENTO ENTREGA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PROVEEDOR

Proceso: Compras nacionales

Código: SGC-PR-07 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

Entrega del producto por parte

del proveedor 

1. El proveedor genera las

remesas de envió del producto

2. Envió del producto por parte del proveedor a tra

vez de intermediarios(trasportadoras)

3. recepción del producto en la bodega

¿El proveedor cumple

con los tiempos de
entrega

NO SI

5. Área de compras se comunica con el proveedor

para interponer queja por incumplimiento de 4. Se continua en proceso de verificación de
fechas. calidad de productos en el área de bodega

¿Se da solución al
incumpliendo ?

NO SI

6.Se procede a realizar cancelación de la orden de

producto 5.El proveedor indica nuevas fechas de entrega

FIN
 PROCEDIMIENTO DE SOCIABILIZACION DE LA POLITICA

Proceso: Cambios y devoluciones

Código: SGC-PR-08 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

Proceso sociabilización de la 1. el cliente solicita la

devolución o cambio del 2. Se socializa la política de cambios y
política de cambios y devoluciones de la empresa
devoluciones producto

¿El producto cumple la

política de cambio y
devolución ?

NO SI

4. Se informa al cliente que el producto no cumple

con los criterios establecidos para cambios y 3. Se procede al cambio del producto
devoluciones

FIN
 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE PEDIDO DE VENTA DIGITAL Y FISICA

Proceso: Venta digital y fisica

Código: SGC-PR-09 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

Proceso de pedido de venta 2. Se revisa el inventario para

1. Se recibe pedido por parte del
digital y física comprobar disponibilidad de
cliente
productos

¿Los productos se
encuentran
disponibles ?

NO SI

4. Informar al cliente la no disponibilidad del 3. Se procede a despacho del pedido

producto y preguntar si desea remplazo del en bodega
producto

¿El cliente modifica

el pedido e incluye
productos nuevos ?

NO SI

6.Se procede a realizar cancelación del pedido 5.Se modifica el pedido y se envía a despacho.

FIN
 PROCEDIMIENTO SELECCIÓN DEL PERSONAL

Proceso: Area administrativa

Código: SGC-PR-010 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

2. Se publica la oferta internamente o

Proceso Selección del personal 1. Necesidad de la vacante externamente 3. Selección de candidatos

¿El candidato es apto?

NO SI

5. Candidato No apto para la necesidad de la

4.Candidato Apto para la necesidad de la vacante
vacante

4.1 Se realiza entrevista de selección y

evaluación,.

FIN 4.2 Se realiza contratación del personal

 Versión: 1

SI

4.Candidato Apto para la necesidad de la vacante

4.1 Se realiza entrevista de selección y

evaluación,.

4.2 Se realiza contratación del personal

 PROCEDIMIENTO MARKETING

Proceso: Area comercial

Código: SGC-PR-11 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

Proceso de Marketing

1. Se analiza el mercado y
oportunidades de expansión

2. Se plantean estrategias para atraer clientes

potenciales

¿Funciono el plan de
mercadeo?

NO SI

4.Se analizan las fallas

3. Se sigue ejecutando el plan de mercadeo

5.Se reestructuran las estrategias implementas

Se continua con el proceso de seguimiento

FIN
 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Proceso: Area operativa

Código: SGC-PR-12 Fecha: 09/03/2023 Versión: 1

Proceso de Control de calidad

de los productos

1. Ingreso de producto a la
bodega

Lista de chequeo: estado de

2. Se verifican los productos atreves de la lista de la caja, etiquetas, cantidad
chequeo de productos, etc.

¿Cumplen con los

estándares indicados en
la lista de chequeo?

NO SI

Se realiza devolución del producto al proveedor

3.Se realiza etiquetado del producto

3.Se realiza inventario de los productos que

ingresan a bodega

3.Se procede a almacenar el producto.

FIN