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Tarea AmazonvrsWalmart
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Walmart vs Amazon
20/05/2021 por Noticiasprofesionales
WALMART Y AMAZON LLEVAN SU PUGNA A LOS ALIMENTOS
Los dos grandes del comercio electrónico en Estados Unidos quieren liderar las
ventas de comestibles por Internet; un mercado que mueve 1,3 billones de
dólares.
Factores económicos
Whiteside no tiene ninguna duda de que su presencia física supone una ventaja. “El
hecho de que tengamos tantas tiendas representa una fortaleza fundamental”,
asegura, añadiendo que alrededor del 90% de los estadounidenses viven a menos de
16 kilómetros de una de ellas.
Aunque la alimentación depende más de las tiendas físicas que otros tipos de
minoristas, Internet ha hecho incursiones apreciables. La cuota digital del mercado se
ha triplicado al 10% en el último año, según analistas de Mercatus e Incisiv, que
prevén que volverán a más que duplicarse en 2025.
Pero incluso para compañías con tanta liquidez como Walmart y Amazon, las
consideraciones económicas del reparto de alimentos son abrumadoras. Walmart
ofrece el servicio a cerca del 70% de los hogares, pero dependiendo de la opción
escogida, tienen que gastar un mínimo 35 dólares y pagar 7,95 dólares por el envío ,
un hecho que refleja las consideraciones económicas “exigentes” reconocidas por
Whiteside, aún menos atractivas en las extensas zonas residenciales de EEUU que
en mercados más densos como el británico.
Los pedidos de mercancía general incluyen un pequeño número de productos con un
precio elevado, pero las cestas de alimentos suelen contener muchos artículos de
bajo coste. Los empleados tienen que buscarlos, algo que resulta muy trabajoso. Y
mantener los productos frescos a la temperatura adecuada durante el transporte
incrementa los gastos de un negocio que ya de por sí ofrece márgenes bajos. Entre
los diversos experimentos para mejorar la eficiencia de la logística de “última milla”,
Walmart invirtió en abril en Cruise, una compañía de coches sin conductor respaldada
por General Motors.
La incorporación de millones de mercancías generales a su mercado de terceros
también podría beneficiar a los márgenes, además de atraer más clientes. El minorista
estaba intentando hacer que el tamaño de los pedidos fuese lo más grande posible
para mejorar el atractivo de los factores económicos.
Decisiones
Comentarios NP:
Se trata de los grandes del comercio electrónico en USA y quieren liderar las
ventas de alimentación por internet. Un mercado que se evalúa en 1.300.000
Millones de US$ (un billón de dólares).
Amazon reconoce que no puede abordar el mercado sin presencia física
tradicional, razón por la que está desarrollando su presencia a través de
tiendas,
Se trata de una competición por ocupar la mente de las personas. El minorista
que gane esta batalla se convertirá en el destino de referencia, según Janey
Whiteside, responsable de atención al cliente de Walmart.
Las ventas se han disparado durante la pandemia, Walmart con ingresos por
550.000 Millones de dólares y Amazon por 386.000 Millones dólares.
Ambos grupos compiten con su Plan de Fidelización en Walmart, frente al
Servicio Prime de Amazon. Según eMarketer, Walmart alcanza el 7% del
mercado en comercio electrónico frente a Amazon que ostenta el 40%.
AMAZON Y WALMART PELEAN POR CONVERTIRSE EN EL MÉDICO DE
CABECERA DE LOS ESTADOUNIDENSES
Cada vez son más las empresas en Estados Unidos que buscan diferentes vías de
beneficio a través de la atención sanitaria al consumidor. En estos menesteres,
gigantes como Walmart y Amazon amplían su tradicional pulso más allá de las ventas
minoristas para intentar sacar provecho a este fructífero área de negocio.
A los hechos nos remitimos. Si el 13 de septiembre de 2019, la de Bentonville,
Arkansas, lanzaba su primera clínica de atención primaria, Walmart Health,
menos de dos semanas después, la CNBC desvelaba como Amazon había hecho lo
propio. Eso sí, en este caso, básicamente una clínica virtual solo disponible para sus
empleados en Seattle.
Dos años después, y una pandemia de por medio, está claro que los negocios de
atención sanitaria de estos eternos rivales no han hecho más que florecer.
El pasado mes de marzo Amazon anunció que ampliará sus servicios de salud para
los empleados de la compañía a los 50 estados del país a partir de este verano.
También su intención de extender Amazon Care a otras compañías este mismo año.
La meta final de la de Seattle es que, con el tiempo, sus negocios de salud se apoyen
mutuamente y se beneficien también del tráfico de su servicio Prime.
Por su parte, hace poco más de una semana, Walmart Health anunció la compra
MeMD, una pequeña startup relacionada con la salud a distancia, sumando así la
posibilidad de ofrecer atención virtual de atención sanitaria. “La telesalud ofrece una
gran oportunidad para ampliar el acceso y llegar a los consumidores y complementa
nuestras ubicaciones físicas. Hoy en día la gente espera un acceso omnicanal a la
atención médica y añadir la telesalud a nuestras estrategias de atención médica de
Walmart Health nos permite proporcionar atención en persona y digitalmente a
través de nuestros múltiples plataformas”, explicó la doctora Cheryl Pegus,
vicepresidenta ejecutiva de la división Health & Fitness de Walmart, en un
comunicado.
Según los analistas, esto es sólo el comienzo de grandes adquisiciones y
expansiones en este campo. En julio, Walmart compró CareZone, una empresa
dedicada a la gestión de medicamentos. Al mismo tiempo ha creado una aplicación
para que los consumidores gestionen sus recetas. A través de Walmart Health, los
consumidores pueden llegar a pagar entre un 30% y un 50% menos por sus visitas
al médico y al dentista.
La tienda online acaba de poner en marcha un plan de salud de pago por usuario
En la actualidad, Walmart cuenta con 20 establecimientos en los que presta asistencia
sanitaria en persona y existen planes para ampliar este servicio en el futuro. En
comparación con sus más de 4.700 tiendas, no parece tan impresionante, de ahí que
la compra de MeMD suponga un paso importante. Esta compañía lleva operando más
de una década y ofrece sus servicios de atención 24 horas al día.
Prácticamente al mismo tiempo, Amazon ha conseguido su primer cliente para
Amazon Care. El fabricante de equipos de fitness Precor, con sede en Washington,
será la primera empresa que utilizará el plan de salud de pago por usuario de
Amazon.
Fundada en 1980, Precor tiene ahora 800 empleados y todos ellos tendrán acceso a
los servicios de Amazon Care, pero la empresa no pagará una cuota fija por ello. En
su lugar, la cuota mensual se calcula en función del número de empleados de Precor
que realmente utilicen el servicio. De este modo, los clientes pueden ahorrar
importantes cantidades de dinero en asistencia sanitaria sin sacrificar los servicios
a sus empleados.
Es importante tener en cuenta que las compañías a este lado del Atlántico son las
encargadas de asegurar a casi la mitad de los estadounidenses y gastan más de
880.000 millones de dólares en asistencia sanitaria cada año.
El 41% de los consumidores de EEUU ya utiliza servicios de ‘telesalud’
Por supuesto, Amazon y Walmart no son los únicos grandes titanes que luchan por
ganar terreno en el lucrativo pastel de la atención sanitaria estadounidense, donde la
industria de salud mueve 3,8 billones de dólares. Walgreens y CVS Health son
famosas por aprovechar sus ubicaciones físicas para ofrecer también tratamientos
físicos asequibles, específicamente para pacientes con afecciones qué, de otro modo,
costaría mucho atender.
El año pasado, al hilo de la pandemia y los confinamientos, el 41% de los
consumidores estadounidenses usaron servicios de telesalud para sus
necesidades de atención primaria y este año dicha cifra podría duplicarse. Según el
American Journal of Managed Care, este crecimiento no es un fenómeno nuevo, ya
que el uso de la telesalud basada en el comercio minorista aumentó un 10% entre
2017 y 2018.
“Si observamos cómo ha cambiado el sector sanitario en los últimos tiempos, éste se
concentra en el consumidor. Lo que significa tener que llevar la asistencia al
consumidor”, aclara Arielle Trzcinski, analista senior de Forrester Research. “Estos
gigantes del comercio minorista han acertado en la necesidad de llevar la atención al
consumidor y están aprovechando el cambio sísmico que vemos que se está
produciendo en todo el sector”, añade.
Fuente: José Luis de Haro, Nueva York, El Economista, 17 de mayo 2021
Comentario NP:
En marzo 2021 Amazon anunció que ampliará sus servicios de salud para sus
empleados a los 50 estados del país, así como su intención de extender Amazon
Care a otras compañías, con intención de que sus negocios de salud se apoyen
y beneficien del tráfico del Servicio Prime.
Walmart por su parte desarrolla un servicio omnicanal con atención personal y
digital en la División Health and Fitness de Walmart, con precios competitivos,
entre -30 y – 50% a los servicios de atención médica.
En USA el 41% de consumidores utilizan telesalud y este negocio mueve 3,8
billones de US$. Como dice el titular: Los dos colosos compiten con sus
servicios de salud y clínicas propias.
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