RO Ss RSs alte) ws at DE UN PAIS EN DESARROLLO Juan M. ElegidoCoNTENIDO P a la edicién en xiii Prdlogo a la edicién en inglés xv Prefacig sie PARTE I - TEORIA ETICA Capftulo 1. - Introduccién 3 1 Quéesética? 3 TL._ Por qué debo actuar con inteligencia? 7 El significado de actuar con inteligencia 8 Razones para actuarcon inteligencia 10 Ill.__;Para qué tomar en cuenta los intereses delosdemds?_—14 El dilema del prisionero 4 Interaccién repetida 16 El paso hacia un mayor tealismo 18 El efecto interno de las decisiones egoistas 19 vFundamentos de Etca de Empresa a) Efectos psicolégicos 20 fectos en el cardcter moral del agente 21 Conclusiones 0S TV. _Actuar éticamente la perspectiva dela empresa 26 ‘Accién colectivay responsabilidad moral personal Zi Estindares éticosy eficaciaempresarial 30 Reputaciény confianza 31 Dedicacién de los empleados 33 Empresas para las que elevados estindares éticos tienen importancia critica 36 V.— Sumario Capitulo 2. ~ Conceptos Fundamentales para el Andlisis Etico 45 L._Introduccién AS Il,__ Bienes intrinsecosy bienes instrumentales 45 II]. Motivacién sensible y captacién intelectual de los bienes inteligibles 51 V.__Dos clases principales de normas éticas 56 ‘V1_Sumario SB Capitulo 3. - Principios Fundamentales de Etica de Empresa 61 1_Introduecin —___ Il__El principio de solidaridad 65 IIL__El principio de racionalidad 68 IV. El principio de equidad o imparcialidad 69 Tests de equidad 70 V.__Elprincipiodeeficiencia 74 VI.__El principio de abstenerse de clegir directamente VII.__El principio de la responsabilidad del papel que hay quedesempefiar 83 Responsabilidades especiales 83 La necesidad de un “plan de vida” 85 viLas responsabilidades especiales de los gerentes 89 Responsabilidad del uc hay que desempefar y diversidad de responsabilidades 9 VIII. El principio de la aceptacién de efectos colaterales perniciosos 93 IX._El principio de la cooperacién en la inmoralidad 96 X._ Analisis de costos y beneficios 99 XL Conelussionves TL. Sumari 3 PARTE Il - LAS RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA Capitulo 4. ~ Las Responsabilidades de la Empresa 9 L_Mntroduecign ________9 TL__Lapostura del Profesor Friedman 121 IIL Critica a la postura del Profesor Friedman 123 IV. __ Los limites de la responsabilidad social 129 V._ ;Quiénes integranla empresa? 130 VI1.__Las prioridades entre las responsabilidades de la empresa 140 VIL_Lafinalidad de una empresa ética 153 ‘IIL Sumario ‘Capitulo 5. — Las Responsabilidades para con Jos Clientes NS 1_Introdueci6n _________165 Tl._Los productos 170 Los productos mismos 170 Caracteristicas objetablesenlos productos 173 Obsolescenciaplaneada NA tm. ri 176 TV. Precios id V.Informaci6n Publicidad y veracidad 195 vilPARTE | TEORIAETICAINTRODUCCION I ,QUE ES ETICA? Esteesun libroacerca de ética empresarial. Ser4 itil comenzardemarcando la provincia especial de la ética. Todas las dreas del conocimiento humano pueden clasificarse en dos grandes grupos. Las disciplinas tedricas, como la fisica, la quimica o | anilisis econémico, investigan cémo es la realidad. Las disciplinas précticas, como la medicina, la estrategia militar o la ética, buscan determinar cémo deben actuar los seres humanos. Dentro de las disciplinas précticas podemos hacer otra gran divisién. Las disciplinas técnicas bilscan determinar cémo deberfa uno actuar a fin de lograr cierto objetivo. Asi, por ejemplo, suponiendo que quere- mos curar a cierta persona, cémo proceder es una cuestién técnica (la medicina se hace cargo de ella); de manera semejante, suponiendo queFundamentos de Etica de Empresa queremos aseguratla rendicién incondicional de Japén al menor costoen vidas estadounidenses (como queria hacer l presidente Trumanal final de la Segunda Guerra Mundial), es una cuestién técnica si arrojar bombas atémicaseen dos ciudades japonesas es la manera mds efectiva de lograr ese fin (la estrategia militar se ocupa de este problema). La ética con sus diversas ramas es otra clase principal de disciplina prictica. La ética trata de ayudarnos a decidir cémo debemos actuar no s6lo a fin de lograr un objetivo u objetivos dados, sino més bien considerando todas las cosas. El enfoque dela ética es determinar cémo ‘comportamos afin de asegurar nuestra realizaci6n personal, el vivir una vida buena, floreciente, que valga la pena, digna de vivirse (a lo largo del libro usaremos estas expresiones en forma més 0 menos intercam- biable). Solomon ha explicado muy bien el propésito de la ética: Primero que nada, la ética es la busqueda y comprensién de la buena vida, el vivir bien, la vida digna de vivirse. En gran parte, ¢s cuestin de perspectiva: es poner toda actividad y meta en su lugar, es saber qué vale la pena hacer y qué novale lapenahacer, es saber quévalela penaquerery tener, yquéno vale la pena querer y tener... También, dentro del ambito de losnegocios,es teneren mente quéeslo importante yesencial en iltima instancia, y qué nolo es, quésirveal conjunto de las metas de nuestra carrera y qué no, qué es parte del negocio y qué est prohibido en el negocio, incluso cuando estden juego el incremento de las utilidades, la medida més evidente del éxito en los negocios." * Solomon (1994) p. 9.Introduecién Se trata de una clase més amplia de indagacién que la de las disciplinas técnicas, pues en tanto que éstas sélo se interesan con los medios més cfectivos para lograr fines especificos (por ejemplo, la mejor manera de lograr la victoria militar), la ética también tiene que considerar cusles son los fines que vale la pena perseguir y bajo qué condiciones vale la pena perseguirlos. Asi, continuando con los ejemplos anteriores, suponiendo que la manera mas efectiva de salvar a un paciente es amputéndole la pierna, uno también se puede preguntar si, considerando todas las cosas, salvar la vida de una persona merece el gasto de tanto cesfuerzo, tiempoy dinero, y sila destruccién voluntaria deun miembro del cuerpo humano puede justificarse a fin de salvar una vida (la mayoria de los moralistas responderian en sentido positive ambas preguntas). Demanerasemejante, suponiendo que arrojar bombas atémicas sobre dos ciudades japonesas es la mejor manera de hacer que Japén se rinda sin condiciones y que ello tendré el costo mas bajo de vidas estadouni- denses, todavia es preciso investigar si, considerando todas las cosas, buscara toda costa la rendicién incondicional del adversario militar es algo tan bueno, ysi matar decenas de miles de civiles se justifica por el objetivo de minimizar el costo de vidas estadounidenses (en torno a estas dos cuestiones estén muy divididas las opiniones de los moralistas). Hemos dicho que la ética busca ayudarnos a decidir cémo debemos actuar, pero es importante aclarar la forma en que lo hace. Segiin habremos de argumentar, una reflexién ética correcta puede identificar ciertas acciones, como la tortura de seres humanos y la blasfemia, que nunca es correcto hacer. Pero la ética no puede proporcionarnos un conjunto de reglas tal que, con sélo aplicarlas a los casos concretos, seamos capaces de saber exactamente qué hacer (en contraposicién a qué no hacer) en todas las situaciones posibles.Fundamentos de Etica de Empresa Hay diversas razones para ello, y la mds evidente es que en cada situacién concreta simplemente hay muchos factores de importancia. Porejemplo, con facilidad podrfamos hacer una lista de més de quinientos factores que, deun modo plausible, serfan de importancia en un sentido u otro para la decisién de arrojar © no arrojar ahora una bomba sobre un blanco determinado, y después de completar la lista, seria notorio que con ttanquilidad la podrfamos prolongar sin limites. (“Un momento, se me olvidé algo! Afiade: ‘Si todos los pilotos sufren de repente un ataque de diarrea, suspenderla misién’. Y rambién esto:'Si tres diariosestadouniden- sesinfluyentes, el Primer Ministro britdnico y sesenta senadores de stibito scoponen férreamente, volverloa considerar”). Sencillamente, es impo- sible formular un conjunto de reglas que puedan arreglirselas con tal complejidad. Este punto es importante, pues de el se sigue que esta destinado a una decepcién quien haya comprado este libro con la esperanza de saber con exactitud “cémo actuar éticamente” en todas las situaciones después de Ieerlo. Es posible ensefiar principios generales, entrenar a una persona a considerar los escollos mds comunes, exponerlo a las principales Iecciones que la experiencia ha enseiiado a nuestros predecesores, y dems, Pero a fin de cuentas, sencillamente no hay manera de evitar la necesidad de que la persona que se enfrenta al problema, valore la siruacién tal como se presenta aquf y ahora y actie como la constelacién de factores presente en ese momento parece exigir. A menudo sucederd que la presencia de un factor, que tal vez nunca esté presente en las situaciones més usuales analizadas en los libros de texto estandar, hace toda la diferencia del mundo ¢ impide que apliquemos a nuestro caso |: “solucién” usual recomendada para los problemas mis tipicos. Hemos afirmado que la ética es la disciplina que explora sistemética- mente las condiciones que favorecen una vida floreciente. El siguiente paso es tratar de identificar esas condiciones. Un buen punto de partida cs considerar la forma en que la gente emplea términos como “ética” y “moralidad”.Introdueci6n Enel fondo, lo quela mayorfade la gente tieneen mente al hablarde actuar éticamente parece ser: a) actuar con inteligencia (en contraposicién adejarse llevar porimpulsos y emociones);yb) tomar en cuenta los intereses de los demés (en contraposicién a actuar de manera puramente egofsta). La mayoria de los maestros de ética mas sefialados también concuerda entre sien estos dos puntos.? Es evidente que prevalece un amplio acuerdo en torno a estos princi- pios. Tan es asi, que decir que un individuo es egoista o incapaz de dominar sus pasiones, sdlo para afadir a renglén seguido que es una de las mejores personas que uno conoce, sorprenderia a la mayoria como algo bastante peculiar, algo asi como afirmar que quien mide metro y medio es una persona muy alta. ‘Aun asf, a pesar de que sacamos a colacién tales principios en este momento, precisamente porque ambos expresan lo que la ética significa a los ojos de mucha gente y reflejan las ensefianzas de la mayoria de los fil6sofos morales prominentes, no queremos defenderlos en vireud de que prevalece un amplio acuerdo en torno aellos, o de que por lo menos mucha gente los mantiene de dientes para afuera, sino sobre la base de que son verdaderos y firmes, es decir, dan una orientacién confiable para llevar una vida floreciente. Por lo tanto, ahora pasaremos aexaminar qué puede decirse en su defensa. IL. POR QUE DEBO TRATAR DE ACTUAR CON INTELIGENCIA? ‘Muchos de los mis sefialados pensadores de ética han afirmado que conducirse de una forma moralmente integra no ¢s sino ser totalmente * Hay una larga tradicidn de identificar de este modo una perspectiva érica. Véase, por ejemplo, Goodpaser (1994) y Frankena (1980), p, 26Fundamentos de Etica de Empresa racional. Unapersona perfectamente moral nunca permitiré queel empuje de la emocién lo lleve a actuar de una manera menos que integramente racional. Es preciso evitar un posible malentendido en este momento. Compor- tarse con inteligencia no exige que uno se esfuerce por matar todos los sentimientos y emociones. A fin de asegurar que nuestra inteligencia cocupe el lugar del conductor, nuestras emociones tienen que ser controladas y disciplinadas, pero no hay necesidad de erradicarlas. ‘Aun as{, a menudo cuesta trabajo disciplinar y controlar nuestras emociones. Qué objeto tiene esforzarse por actuar siempre en forma totalmente racional? {Es algo que merezca el esfuerzo? El significado de “actuar con inteligencia” Antes de responder estas preguntas serd necesario aclarar qué implica actuar con inteligencia. Hay dos niveles de actuar con inteligencia. El primero es considerar con atencién los medios a emplear, a fin de lograr nuestros objetivos de la manera mis efectiva. La persona que actia sin pensar, dejandose llevar por la ira, el entusiasmo o el miedo, probablemente no actuaré con inteligencia en este sentido. Pero hay un segundo nivel de racionalidad, mis elevado. Una persona podré aplicarun plan ideado con el mayor refinamiento en persecucién de un objetivo absurdo. La plena racionalidad exige que sopesemos con inteligencia no sélo la eficacia de los medios sino tambien el valor de los fines, Tal vez veamos con mayor claridad cl significado de este segundo nivel de racionalidad considerando un ¢jemplo. Imaginemos a una joven doctora, quien ha ejecutado con brillantez una dificil operacién del corazén, sdlvando con eliola vida de su paciente. Los buenos efectos deesa accién pueden clasificarse del siguiente modo:Introduccion Aspectos dela Emociones y realizacién Bienes eentimientos humana que han instrumentales positivos que han] sido promovidos| que se han obtenido ‘surgido: Se ha salvado la _| La doctora ha ganado Ladoctora se vida del paciente | dinero, lo cual puede ser util | Siente bien: en el futuro, para que ella | Febosante de éxito, preserve la salud propia y la | Competente, de sus hijos, los eduque, etc.| @dmirada. Ladoctoraha —_| La doctora ha aumentado su aumentadosus | reputacién, lo cual sera titi conocimientos | para que consiga mas pacientes, etc. Esta distincidn entre la realizacién humana, los bienes instrumentales y los sentimientos 0 emociones, es fundamental para el anilisis ético, y serd examinada en el segundo capitulo de este libro. En este momento sencillamente presupondremos que el lector capta intuitivamente estos conceptos. Actuar irracionalmente al nivel de escoger los propios objetivos signi- fica verse arrastrado exclusivamente por los impulsos y emociones, positivas © negativas, que se suscitan al llevar a cabo una accién, o por contemplarla en la imaginacién; por su parte, actuar con inteligencia significa bésicamente guiarse por una consideracién de la realizacién humana que de manera inmediata 0 mediata ¢s posible lograr 0 promover por medio de la accién (y, por supuesto, por el daio humano que se puede evitar). Hemos comparado la persona que se guia por una consideracién de la realizacién humana que puede promover, con la persona determinadaFundamentos de Etica de Empresa exclusivamente por los sentimientos o las emociones. Pero, zqué hay dela persona quien se propone obtener bienes inscrumentales, como el dinero olabuena reputacién? ;Actia esa personaen formainteligente? Depende. Sipetsigue tales bienes como medios necesarios para promover realizacién humana, elagenteen verdad persigue a realizacién humana, sibien sélode un modo mediato, y por lo tanto actiia racionalmente. Sicllo no esel caso y el actor en realidad se mueve por los sentimientos intensos que se relacionan con aobtencién de aquellos bienesinstrumentales, entoncesesa personaactia en forma irracional. Razones para actuar con inteligencia’ Hemes aclarado lo que queremos decir con actuar en forma inteligente: dejar que nuestra inteligencia, y no nuestros sentimientos, emociones © pasiones, desempefien el papel directivo wilsimo para escoger tanto nucstros objetivos iltimos como los medios para lograrlos. Ahora podemos abordar la pregunta original: ;vale la pena actuar en forma inteligente? Esta pregunta es tan bésica que es dificil articular con claridad una respuesta. Con todo, se le puede arrojar cierta luz exami nando con brevedad la principal opcién que hay como alternativa, Suponiendo que una persona decide conscientemente no regular su vida con su inteligencia, zqué otro modo de regular su vida tiene como alternativa? Podria asignar el papel directivo a sus emociones. A fin de vislumbrar las implicaciones pricticas de esto, consideremos el siguiente ejemplo. “A” estd en el primer afio de Derecho. Hoy es el | de enero y como resolucién de Afio Nuevo ha decidido hacer en todo ‘momento exactamente lo que sienta ganas de hacer. En corno a esta cuestin, véase a Finnis (1983), cap I 10Introduccion CCualquier persona con experiencia en lo que la vidaes en realidad, podria decirleanuestroamigo estudiante quese disponea empezar un afiode veras muy pesado, Si slo asistea clases y ee sus libros cuando sienta ganas, esti condenado a reprobarla mayoriay tal vez odaslas materias. Lo mds seguro ces que pierda a todos sus amigos, si cada ver que se sienta irritado con ellos acttia justo como siente ganas de actuary dice lo que siente ganas de decir. Asimismo, las relaciones con sus padres, hermanos, hermanas y otras personas estan condenadas a la ruina. Incluso es inverosimil que la pase bien. Jamas harfamos muchas cosas que nos divierten siesperdiramosa que nos den ganas de hacerlas. Por lo general tenemos que sobreponernos a sentimientos de flojera yaletargamiento antes de que nos animemos a ira tuna fiesta, visitar a un amigo o jugar tenis. El punto fundamental que ilustra este ejemplo en realidad es muy sencillo, Nuestra inteligencia es capaz de sondear y entender el campo completo de las posibilidades humanas y los modos de alcanzar nuestra realizacién y la de los demés. Por el contrario, sélo ciertos aspectos de la realidad suscitan nuestras emociones. Quien decide “seguir la emo- cién” va a dejar sin consideracién muchos datos importantes y esté condenado a cometer serios errores. Hay una segunda razén fundamental para concederle a la inteligencia cl papel principal en nuestra vida. En pocas palabras: sélo podemos lograr unidad dentro de nosotros mismos esforzindonos por educar nuestros sentimientos y emociones en las formas que sugiere la razén. Ello es posible debido a que nuestra acciones forman hibitos; la persona que logra controlar hoy su ira, sentir menos ira la préxima vez {que se enfrente a una situacién comparable. Por otra parte, si simplemente seguimos nuestras emociones no logra- remos integrar los diversos aspectos de nuestra personalidad. Ello se debe a que cada emocién o sentimiento tira en su propia direccién. Asi, por ejemplo, un gerente puede experimentar al mismo tiempo senti- rmientos de ira hacia su jefe; miedo ante una posible represalia de éste sino "Fundamentos de Etica de Empresa le brinda su apoyo; ambicién profesional y social; descos compulsivos de dinero; cansancioante as exigenciasde su puesto; envidia de algunos desus colegas; vergiienza por un trato turbio en el cual se ha involucrado; frustracién a causa de la ausencia de progreso de sus hijos; esentimiento hacia su esposa, y asi sucesivamente. No existiendo un esfuerzo sostenido por poner este dispar conjunto de sentimientos bajoel control dela razén, su personalidad simplemente se convertiri en una campo de batalla para impulsos que compiten entre si, la mayorfa de los cuales estén destinados ala frustracién, Masatin, la faltadeintegracién interna, generada por actuar siguiendo sentimientos que no se subordinan ala razén, se ve exacerbada por el hecho de que, en el ambito de la emocidn y el sentimiento, una “dosis” constante de estimulo trae por resultado un nivel decreciente de gratificacién sensibleo de reduccién de ensiones:setratede comer, soltar Ia ira o cualquier otra accién que se lleve a cabo en respuesta a una motivacién sensible, laley de ls utilidades decrecientes siempre impera. A fin de redondear nuestra consideracién de este problema, analizare- mos con brevedad dos ejemplos que iluminan todavia mds las razones que hay para evitar actuar exclusivamente en base a los impulsos o aversiones. “A” es un muchacho de doce afios que salia de viaje de studios. Tenfa que salir de su casa a las 8:00 AM. Su madre se proponja levantarse a las 7:00 AM, desayunarse con él y acompafiarlo en su partida. La noche anterior, la madre se fue a la cama a las 11:00 PM. Al sonar el despertador a las 7:00 AM, sintié mucha flojera y siguié durmiendo otras dos horas. El muchacho se hizo de desayunar y el chofer lo llevé al aeropuerto. El muchacho se fue sintiéndose decepciona- doy dolido. El ejemplo ilustra de un modo sencillo la no racionalidad implicita en actuar sélo cn base a los sentimientos y emociones. En si mismo, no tiene nada de malo quedarse en cama. Pero actuando exclusivamente en base a ciertos sentimientos (en este caso la pereza), la madre del ejemplo 12Introduccién pierde la oportunidad de lograr un bien real: en este caso, fortalecer la relaci6n con su hijo. Un caso especial de la actitud general de actuar exclusivamente en base a sentimientos emociones es la persona que se concentra exclusiva- mente en “pasarla bien”. Algunas personas, sobre todo en el siglo XIX, intentaron elaborar un argumento consistente para defender la visién de gue el maximo objetivo en la vida deberia ser maximizar el placer y minimizar el dolor. Bentham fue un prominente defensor de esta doctrina, Acufié la famosa frase: “la felicidad mas grande para el niimero més grande”, La “felicidad” era para él una simple cuestién de maximizar los sentimientos de placer y minimizar los de dolor. La mayorfa de los filésofos morales ha abandonado la identificacién de felicidad con placer, tal como la ensefié Bentham, pues pronto se hizo evidente que en esta vida es posible perseguir muchas cosas buenas que no pueden reducirse al “placer”. Tal ver el argumento més claro para mostrar esto es el de la “maquina de la experiencia”.* Imaginemos que existe una méquina que, estimulando el cerebro, puede hacer sentira una persona cualquier experiencia placentera que desce: la experiencia de comer un platillo delicioso; la de defender con brillantez un caso ante la Suprema Corte; la de tener hijos y amarlos; Jade componer una gran sinfona, etcétera. Imaginemos también que, una vez que la persona se ha enchufado a la maquina, es imposible desenchufarla. Si alguien tuviera la opcién, zdecidiria pasar el resto de su vidaconectado a la maquina, disfeutando de toda clase de sensacio- nes placenteras, pero absoluta y definitivamente segregado dela reali- dad? © Nock (1974), pp. 42-45 y Finnis (1983), cap. 11.3 analizan provechosamente la “méquina de la experiencia” 13Fundamentos do Etica de Empresa Reflexionar sobre esta fantistica posibilidad nos ayudaa darnos cuentade quenonos satisface una vida capaz de ofrecernos sdlo buenos sentimientos ypplacer. Queremos de verasalcanzat ciertos bienes y de veras llevar unavida plena y exitosa. No nos conformarfamos voluntariamente con el senti- mientoerréneo de haber logrado éxito uobtenido algunos bienes, Pero si llocsel caso, “pasarla bien” no ¢s una guia adecuada con relacién a cémo tiene sentido dirigit nuestra vida.» Ill, PARA QUE TOMAR EN CUENTA LOS INTERESES DE LOS DEMAS? Para decirlo con la misma radicalidad del titulo de esta seccién, la mayoria de las personas no tiene claro para nada cual podria ser la respuesta adecuada ala pregunta. ;De veras es atinado de mt parte vomat en consideracidn los intereses de los demas? zNo me valdrfa mas ver que yo sea el primero y dejar que el diablo se cargue al tiltimo? Recientemen- te, investigadores de diversas disciplinas han seguido lineas de investi- gacién que arrojan luz sobre esta cuestién. Es provechoso revisar algunas de las conclusiones a las que han llegado, a fin de organizar nuestros pensamientos en este tema. El dilema del prisionero ‘Muchos han ofdo hablar del llamado “dilema del prisionero”. Exis- ten diversas formulaciones del problema. La siguiente es la més sencilla, ‘fin de evtar malentendidos se posriaagregat que, en sf mismo, nada tiene de malo pasala bien. Lo que se critica en ol texto es Ia acttud de una persona que sacrifiea la verdadera realizicién por pasarla bien. El argumento es que un set racional nunca podré considerar satisfacorio ese tat. Ver en Finnis (1980), pp. 113-114, y en Raz (1979), cap. 12, una eritiea mis general ala cconcepeién de una vida exitosa como maximiaar Ia “satsfaccin de deseos” (sin importarcudl se el objeto de esos deseo) 14Introduccion Dosindividuos que han cometido un geavectimen, han sido arrestados por la policia y permanecen aislados, sin comuni- cacién entre st. A fin de inducirlos a confesar su crimen, los carceleros les ofrecen las alternativas siguientes. Si habla sélo uno de ellos, el prisionero que lo haga saldré en libertad, en. tanto queel otro serd sentenciadoa diez afios de prisi6n, Silos dos confiesan, cada uno recibir una sentencia atenuada de cinco afios. Si ninguno deellos habla, ambos serdn acusados, deuncrimen menor, acercadel cual la policia poseeevidencia confiable de que lo cometicron, y pueden esperar recibir sentencia de un afio de prisin Seria en beneficio comin de los prisioneros que ninguno de los dos hablara, a fin de asegurar que reciban la sentencia comparativamente ligera de un aio para cada quien. Pero cuando cada prisionero piensa en su propio interés, resulta que desde esa perspectiva, la mejor opcisn es hablar. El dilema reside en que si los dos prisioneros se conducen de esa manera, ambos terminan recibiendo la sentencia, més pesada, de cinco afios. {Cémo es que, desde el punto de vista del interés personal, para cada prisionero es mejor no ser leal a su cémplice? Si un prisionero habla y el compafiero no, el primer prisionero sale en libertad, mientras que si ambos, el primer prisionero y el compafiero confiesan, el primer prisionero por lo menos recibe la sentencia de cinco afios en lugar de dicz. Haga lo que haga el compafiero, al primer prisionero le va mejor si habla. {Cuil es la pertinencia de este caprichoso ejemplo para entender el mundo real? Muchos analistas han insistido en que el dilema del ptisionero oftece una buena metéfora para la interaccién social. Tal y como es verdad que si todos los hombres fueran generosos y acordaran cooperar en busca de su bien comtin, la consecuencia serfa un mundo mejor para todos, la verdad desnuda, en opinién de aquellos analistas, es 15Fundamentos de Etica de Empresa que las opciones abiertas a cada individuo son similares a las de los prisioneros del ejemplo y que siempre es ventajoso para un individuo ignorar los intereses de los dems y proteger el propio: “a los buenos los pisotean, los malos acaban en la cumbre.” Interaccién repetida Y asi estaban las cosas cuando Robert Axelrod, un profesor de a Universidad de Michigan, publicé su famoso libro The Evolution of Co-operation en 1984.’ De la noche a la mafiana, este libro cambié el estado del problema y abrié un ciimulo de nuevas lineas de investiga- cién? La intuici6n bisica de Axelrod fue sencilla, Simplemente pregunté: Qué pasa si dos personas juegan el juego “el dilema del prisionero” no una sino cien veces? ;Seguiri conviniendo mis ser egoista que altruis- ta?” No costé trabajo conseguir voluntarios y ponerlos a jugar en parejas, mientras los investigadores registraban cudntos afios de cércel acumulaban. Mientras menos fueran los afios de cércel que un jugador acumulara después de cien tandas del juego, mejor habia sido su desempefio. Cada voluntario escogié su propio método o estrategia. Algunos fueron “buenos” de manera consecuente y nunca traicionaron a sus compafie- ros, hicieran éstos lo que hicieran; tal vez no sorprenda a nadie que fueron traicionados a menudo y, como consecuencia, les fue muy mal y ripidamente acumularon siglos de cércel. Otros jugadores fueron Aaclrod (1984), * Dehecho, otosinvestigadoresyahabian explorado algunas de las ideas principales propuestas por Axelrod, pero fue ef libro de éte lo que caus el impacto definitvo 16Introdvecion consecuentemente “malos” y siempre traicionaron a sus compafieros; lo interesante es que tampoco les fue muy bien. Otros jugadores més siguieron estrategias mixtas, por ejemplo, ser leal tres juegos seguidos y traicionar al cuarto, o traicionar dos veces y ser leal una. Muchas otra personas no siguicron estrategia alguna de un modo consecuente, sino mis bien jugaron de manera oportunista, segiin hubieran valorado las intenciones desus compafieros. Algunos jugadores desarrollaron una estrategia que llegs a conocerse con el nombre de “tit por tat” y fueron los que se desempefiaron mejor (es decir, fueron condenados a menos afios de cdtcel ala larga). “Tit por tat” es la simplicidad misma: quedarse callado la primera ver; en adelante hacer cada ver lo que el compafiero hizo la vez anterior: si el compafiero cooper6, cooperar; si el compafiero hablé, hacer lo propio. En otras palabras, “tit por tat” es una estrategia basada en la estricta reciprocidad. Hay algo de especialmente interesante en estos experimentos y en las perspectivas que abren para entender la interaccién humana. Los experimentos de Axelrod son més realistas que el simple dilema del prisionero. En muchas situaciones de Ja vida real no tenemos una sola interaccién con una persona, sino que esperamos verla otra vez en el futuro. En estos juegos reiterados, como ocurre a menudo en la vida real, hay que contar con que si uno decepciona las expectativas del compafiero, éste se desquitars. Si hacemos una pausa para pensar un poco, podremos recordar situacio- nes muy numerosas en la vida real donde participantes reciprocamente antagénicos se ven forzados, por las rcalidades de la situacién, a concluir que la cooperacién es mucho ms preferible, a tratar de ganar una ventaja unilateral que, por necesidad, durard poco. Un instancia espectacular de ello, que Axelrod analiza con cierto detalle cen su libro, es el sistema “vive y deja vivir” que surgié y se desarrollé 7Fundamentos de Etica de Empresa en las lineas del frente durante la Primera Guerra Mundial. Cuando los oficiales presionaban a lossoldados aatacary estaban alli para supervisarlos, los soldados desde luego que obedecian. ;Pero qué sucedia durante los largos intervalos entre barallas? :Incentaron los soldados matar el mayor ruimero posible de enemigos? Ni de lejos. Pronto se dieron cuenta de que sidisparaban alossoldadosde la trinchera de enfrente, &st0s responderian y la vida se volveria insoportable para todos y corta para no pocos. La soluciénalaquesellegs en muchos lugares fue descrita asi por un soldado francés: “Dispardbamos dos veces por cada vez que nos disparaban a nosotros, pero nunca disparabamos primero”. “{Tit por tat” puro! En muchas otras guerras sc han reportado arreglos similares, sélo con tal que hubiera habido ciertaestabilidad en laslineas del frente, de modo que todos pudieran apreciar las ventajas de un patrén estable de comportamiento basado en la reciprocidad. EI paso hacia un mayor realismo En la vida real, la gente no esti constrefida a asociarse sélo con un ‘compafiero. Interactéa con una gran variedad de personas ya la larga se asocia de una manera mas estable con quienes mds les agrada. A fin de simular esta circunstancia, los investigadores introdujeron un nuevo giro en sus experimentos, Reunieron a veinte o treinta sujetos de investigacién y les dijeron que cada uno tenia que jugar, digamos, cien rondas del dilema del prisionero, pero que cada quien cenia la libertad de escoger a su compafiero y cambiarlo tantas veces como quisiera. {Qué sucede cuando se hace esto? Lo normal es que, después de un rato, “Ios leales” se identifiquen entre si y se escojan como compafieros. Islas de “cooperadores confiables” emergen con rapidez y logran resultados bastante buenos. Por su parte, los oportunistas se afanan por sacarse ventaja uno del otro. A veces ganan, otras les ganan, pero al final de las cien tandas han obtenido peores resultados que los cooperadores. :Le recuerda esto algo que haya visto en la vida profesional? 18Introvecién :Debemos concluirde todo ello queel altruismo y la honestidad son mejor queel oportunismo y el egoismo? Todavia no, por cierto. Dehecho, lo que hemos dicho hasta este momento sélosugiere queun “egofsmoilustrado” conviene més que la versién cruda, Pero todavia estamos en el Ambito de lacxclusiva preocupacién porel interés personal, donde el objetivo tiltimo todavia es: ;qué es lo mejor para mi? Que ello es asi, lo muestra grificamente el hecho de que, a la larga, se desarrollé una versién de “tit por tat” que pudo superar la versién cruda. La versién ganadora prescribe lo siguiente: “haz lo que te hicieron hasta las tiltimas tandas, entonces, traiciona.a tu compatiero sin importar qué’. Aplicada al mundo real, podrfamos describir la esencia de esta estrategia asf: “coopera si esperas ver a tu compafiero otra vez, liquidalo si no”. El efecto interno de las decisiones egoistas Esta es la conclusién final? Y bien, hasta aqui llegan hoy en dia los desarrollos del dilema de! prisionero. Desde luego, hasta los tiltimos desarrollos del problema todavia no pueden reproducir algunas caracteris- ticasimportantes del mundo real. Para tomaren cuenta estas caracteristicas, debemos introducir otras consideraciones, tomadas del trabajo reciente de psicélogos y filésofos. Hasta las tiltimas versiones del dilema del prisionero no logran tomaren consideracién los efectos que surte en el prisionero la decisién de cooperar (incluso si ello no sirve al interés personal del prisionero) o de no cooperar. Efectos como éstos no pueden ignorarse al omar decisio- nesreales. A fin de considerar esos efectos de manera sistemética, es posible guir tilmence entre los efectos en los sentimientos y emociones del actor, por una parte, y por otra, efectos en sus disposiciones basicas como agente racional, es decir, efectos espirituales. 19Fundamentos de Etica de Empresa a) Efectospsicolégicos. En su libro sefiero Passions Within Reason: The Serategic Role of the Emotions, el profesor Robert H. Frank ha descrito con gran penetra- cidn los efectos sobre los sentimientos y las emociones de uno.? Imagine usted que acaba de cenaren un restaurante lujoso. Le parece que tiene sentido darle propina al mesero? Si ha seguido el razona- miento de as paginas anteriores, concluiré: ies probable que regrese aeste restaurante, ysilos meseros me conocen como un comensal que da propinas generosas, me atenderin mejor. Pero qué sucede si est usted de visica en Sidney y no espera regresar jamas, ;Todavia asi le dard propinaal mesero? Ahoraien, esun hecho que mucha genteda propinas en esas circunstancias. Son estiipidos? El profesor Frank sostiene que el comportamiento de la gente que se conduce de esta manera tiene perfecto sentido. ;Por qué? Al darle propina al mesero, incluso si es poco probable que él le pueda devolver el gesto de la manera que sea, usted no actuard asi por interés personal, sino por un sentido de equidad. Actuando de esa manera, usted reforzard algunas de sus predisposiciones emocio- nales, como simpatia, delicadeza, calidez, respuesta positiva a los dems y cosas por el estilo, Mientras mas actiic de una manera atenta y considerada, mas fuertes serin esas emociones y senti- mientos. Por el contrario, mientras mas actu como un individua- lista egoista y malintencionado, mas fuertes se volveran los rasgos emocionales opuestos. Ahora bien, el hecho de importancia es que nuestras emociones y sentimientos son observables por las demas, Pot supuesto que todos * Frank (1988),Introduccion somos mas o menos habiles para disimular, pero.es muy dificil fingir siempre respuestas emocionales que en realidad no existen. Hay muchos indicios que les permiten a los demés adivinar nuestro verdadero estado emocional: postura, respiracién, tono y timbre de la voz, expresidn facial y tono muscular, movimiento de los ojos, y demés. Essimplementeimposible controlar todo eso alaperfeccién. Como Frank observa, hasta un bebé puede distinguir una sontisa genuinay una forzada. Es mis, Frank fue capaz de demostrar esto en un experimento controlado. Reunié a un grupo de estudiantes en un cuarto durante media hora. Los estudiantes no se conocfan antes de esa reunién. Después le pregunté a cada estudiante que predijera si cada uno de los ‘otros probablemente hablaria o se quedarfa callado al jugar el dilema del prisionero. Por tiltimo los hizo jugar un par de rondas de! juego. Resulté que, a pesar de un encuentro tan breve, los estudiantes fueron capaces de predecir cooperacién con un 81% deexactitud (una suposicin hubiera sido correcta 73% de las veces), y a predecir defeccién con un 56% de exactitud (una suposicién hubiera sido correcta 27% de las veces). Porlo tanto, existe por lo menos el siguiente sentido de dar propina a un mesero a quien es probable que usted no vuelva a ver jamds: al hacerlo, usted fortalece dentro de si las emociones de una persona considerada, que generalmente pueden ser reconocidas por otros. Y mucha gente quiere asociarse precisamente con personas consideradas. b) Efectos en el cardcter moral de la gente. demas de moldear nuestros sentimientos y emociones, nuestras opciones y decisiones también tienen impacto en niveles ain més profundos de nuestra personalidad, como lo son nuestras disposi- aFundamentos de Etica de Empresa ciones espirituales bésicas como agentes racionales y nuestros valo- res.” Cada ver que preferimos ignorar el bienestar de los demas, reducimos, por lo menos de manera marginal, la importancia de ese bienestar para nosotros y la fuerza de los vinculos que nos unen alos demas. Preferie actuar de esa manera también reduce la importancia que le damos aactuar inteligentemente, en contraposicién a dejarse llevar porarranques de emocidn. Por iltimo, cuando tratamos a los demas como sino tuvieran valor o dignidad intrinsecos, automética~ mente relativizamos nuestro propio valor ante nuestros ojos y reba- jamos nuestro autorrespeto y autoestima, 1) Debilitamiento de los vinculos con los demds. Un aspecto esencial de relaciones como la amistad y el amor es que las partes involucradas en ellas se identifican entre si, en el sentido de que cada parte percibe como propio los benefi perjuicios experimentados por el otro. Estas relaciones no nen que estar confinadas sélo a una parte, como es el caso del esposo y la esposa, la madre y el hijo, o dos amigos cercanos. Incluso en los casos de sociedades més grandes, como las aldeas, las comunidades religiosas, las tribus, las familias extensas o las naciones, en la medida en que las sociedades son sanas, sus miembros experimentarin relaciones similares de unos con otros, si bien atenuadas. Se necesita poca reflexién para darse cuenta de que participar en relaciones de amor y amistad es en si mismo una forma de realizacién humana y un gran bien humano. Es todavia mis facil advertir que no sostener ninguna de esas relaciones —estar "Para una consideracin del efecto autodeterminante de ls opciones, véase a rise (198: 51.52, 35-58 438-439), Grsery Shaw (1088; en especial larpp 29.30 4649). Vise cn Rushton (1980; p. 39) un infotme de estudios empyticos que telacionan cl “altruism” con los rasgos que discutimos en esta seccidn 22Introduccién radicalmente solo en el sentido de quea minadie meimportay yo anadie le importo~es sufrir una gran privacién. Y bien, el hecho es que, mas alli de lo que pueda ocurrir al nivel comparativamente superficial de nuestros sentimientos, cada ver que escogemos dafar a un ser humano o nos negamos a tomaren cuenta que alguna accién nuestra probablemente dafiard a esa persona, continuamos moldeindonos a nosotros mismos como individuos para quienes los demés no importan. En un sentido muy real, lo que hacemos puede describirse como segregarnos de otros seres humanos. 2) Debilisamiento del papel rector de la razin. Ser capaz. de controlar con inteligencia nuestra vida, en lugar de ser un titere de nuestras emociones y sentimientos, ¢s también un aspecto importante de florecimiento humano, como hemos visto Dirigir nuestra vida sobre la base del conocimiento y el enten miento, en lugar de estar a merced de emociones ciegas y contflic~ tivas, ¢s algo descable y digno de que nos afanemos por conseguir. Ahora bien, cada vez que preferimos simplemente ignorar los legitimos intereses de los demas, subordinamos nuestra inteli- gencia a nuestras emociones. En esas ocasiones, podemos ver con claridad que el bien de los demas en modo alguno es un bien menor que el nuestro, 0 menos merecedor de proteccién. Son nuestra imaginacidn y sentimientos los que tienen un Ambito de visién miope y tienden a reaccionar con mucha mayor fuerza a aquello que o bien nos afecta personalmente o afecta a personas con las que estamos emocionalmente identificados. Por tanto, cada vez que preferimos ser egofstas ignoramos razones vilidas para ayudara los demis, escogiendo en vez actuar con base en sentimientos de autopreferencia, Cada ver que asf lo hacemos, 23Fundamentos de Etica de Empresa aumentamos nuestra predisposicién a “guiarnos por las emocio- nes” yreducimos nuestra capacidad paracontrolarcon inteligencia nuestra vida, Desde luego que unagolondrina no hace verano, pero lacuenta sigue aumentando... 3) Reduccion de la autoestima. No obstante lo mucho que los psicélogos de diferentes escuelas puedan disentir acerca de otras cosas, la inmensa mayorfa de ellos esta sélidamente de acuerdo en lo relativo a cudnto los seres humanos necesitamos la autoestima. No hay forma més segura de atrofiar el desarrollo de un muchacho que el hecho de crecer en tun ambiente en donde repetidas experiencias hacen que se convenza de que ¢ incompetente, poco atractivo, tedioso, estipido y en general indigno de amor. Por el contrario, no hay apoyo més eficaz para la maduracién de una muchacha que el hecho de crecer rodeada de amor y la certeza constante de ser intrinsecamente valiosa. Si bien nucstras experiencias en la nifiez poseen la mayor importancia para determinar nuestra autoestima, ésta no ha sido fijada en piedra para el resto de nuestros dias después de la infancia, Nuestras experiencias y opciones subsiguientes siguen afectindola, y la hacen crecer 0 Ia socavan. Lo que nosinteresaaqui es ver cémo influyeen nuestra autoestima la manera como tratamos alos demis. El efecto es muy grande. Si en la prictica yo trato alos demés como si no poseyeran dignidad ni valorintrinsecos, sentiré una fuerte compulsiéna justificar mis acciones ante mi mismo manteniendo la creencia de que de veras son insignificantes y no merecen atencién. Silos demas no tienen tuna dignidad intrinseca, yo tampoco la tengo. Y mientras més los trate como si no merecieran atencién, mds relativizo yo mi propio autorrespeto y autoestima, 24Introduccién Sientiendo la gran dignidad de cada persona como ser racional y acttio en consecuencia, con atencién y respeto, de manera automitica yo habré de adquirir un sentido més elevado de mi propia dignidad y creceré en autorrespeto y autoestima, Pero si trato a los demas como simples instrumentos para mis fines y sélo les muestro respeto, digamos, si tienen dinero y poder, de manera automitica habré de relativizar mi propio valor; y si alguna vez llega a suceder que mis ganancias y mi posicién social disminuyen, mi propia autoestima desapareceré automética mente. Conclusiones Ahora podemos tratar de trenzar los diversos hilos de nuestro anilisis. A fin de hacerlo, una vez més nos plantearemos la pregunta original: ges de veras acertado que tome en cuenta los intereses de los demas? En verdad lo es. En el orden en el cual nuestro anilisis las ha sacado a la luz, tenemos las siguientes buenas razones para no comportarnos de una manera puramente egoista: a) Si eres egofsta y defraudas a los demis, ellos se desquitarin. Por otra parte, si eres considerado para con sus intereses, estards construyendo productivas relaciones futuras. b) Incluso en los casos donde no es probable que vuelvas a ver a la misma persona en el futuro, o cn donde puedas pensar que, considerando todas las cosas, te beneficiaré actuar en forma egoista en esa ocasién, si persistes en actuar honestamente, estards modelando tus emociones de una manera que facilitaré que los demés te reconozcan como un “cooperador”. Otros cooperadores te buscarin, se identificarin contigo y entrarin en relaciones productivas contigo. 25Fundamentos de Etica de Empresa ¢) Aun nivel todavia mas basico, ignorando los intereses de los demas, estarés modelando tu propio cardcter profundo, concretamente, te estarisaislando delos demis (cada vez quelosignoras,ellosse vuelven menos importantes para ti), intensificards tu tendencia a que te arrascren sentimientos y emociones, en lugar de que te condurca la razén (cada ver que ignoras los dictados de tu inteligencia, hacerlo se vuelve menos ignificativo para i), yestarissocavando tuautoestima (cada vez que tratas aotro ser humano como sifuera basura, refuerzas la visién de ti mismo como basura). Hasta este momento hemos hecho énfasis sobre las decisiones profesio- rales, pero deberfa resultar claro que los aspectos éticos de esas decisiones no pueden aislase del resto de la vida de uno. Cada decisin quetomo, me cambia para bien oparamal, ydeestamaneraacabaafectando las relaciones con los amigos, los hijos, el eényuge, y hasta con Dios. Por tiltimo, puede ser titil advertir que tomar en cuenta honestamente los intereses de los demis, no exige que uno se comporte como si fuera estuipido. La persistente derrota de los “buenos” ranto por el “tit por tat” como por los jugadores “malos”, es una advertencia provechosa para aquéllos a quienes les gustaria creer que no hay lobos por ahi. IV. ACTUAR ETICAMENTE: LA PERSPECTIVA DE LA EMPRESA. Por lo general, la gente piensa en la ética en relacién con las acciones individuales. Pero existen dos razones de importancia por las cuales la calidad ética de las acciones de las empresas tiene importancia. En primer lugar, la postura ética de un individuo se ve afectada por la postura de los grupos con los cuales esta asociado; asi, por ejemplo, el cardcter moral de alguien puede verse afectado negativamente por su asociacién con una firma que actiia inmoralmente. En segundo lugar, los valores ticos de una organizacién influyen en modo considerableen st capacidad de desempefiarse con eficacia, 26Accién colectiva y responsabilidad moral personal Imaginemos una situacién donde A, B y C son comerciantes indepen- dientes que comparten los mismos locales, pero por lo demés actiian con total independencia entre si. Imaginemos ahora que A malinforma aun comprador acerca de la calidad de cierta mercancfa, pues sabe que est en malas condiciones y se la vende como si fuera de primera. Es evidente que A ha actuado sin ética, y que B y C no estan involucrados en esta inmoralidad. Dependiendo de las circunstancias, B y C podrian tener alguna responsabilidad de advert al comprador, pero esa respon sabilidad sera relativamente debil. Imaginemos ahora una situacién en donde X, Y y Z son socios empresariales. Y y Zllegan a enterarse de que X, actuando a nombre de la sociedad, intenta defraudar a un cliente en forma similar a la que A usé en el ejemplo anterior. Ahora Y y Z estén envueltos en la inmoralidad de X y tienen una responsabilidad especial, que es cierta- mente mas fuerte que la de los extrafios, de hacer lo que razonablemente puedan para evitar que X lleve a cabo la transaccién, Siel fraude se hubiera consumado ya, tendrian la obligacién de hacer lo que razonablemente puedan para que la sociedad repare la pérdida del cliente. Incluso si X muere, todavia tendrian la obligacidn de restituir la pérdida del cliente a partir de los activos de la sociedad. El ejemplo es sencillo, pero principios similares son aplicables a mucha mayor escala. Asi, por ejemplo, explican por qué las autoridades acruales de Japén sienten quecs su obligacién pedir disculpas piblicas por su pais a causa de las acciones del ejército japonés durante la Segunda Guerra Mundial, un periodo en el cual las personas que ahora piden disculpas apenas si andaban a gatas, si es que en absoluto ya habjan nacido, y pagar compensacién monetaria a algunas victimas con los fondos puiblicos de Japén (sibien una gran mayoria delos japoneses vivoshoy en dfanohabian nacido hace cincuenta afios); 0 por qué las autoridades alemanas todavia sienten que Alemania tiene obligaciones especiales para con los judios 27Fundamentos de Etica de Empresa Los principios que se ponen en juego en estas situaciones deben entenderse con precisién, No tratamos de argumentar que uno podria actuar inmoralmente sin conocimiento ni intencidn, ni que los pecados de los padresen verdad podrian convertirse en los pecados de los hijossin que medie opcién alguna de estos iltimos. Ello seria por cierto un punto de vista peculiar. Los temas en cuestién son més sutiles. La raiz de la cuestién es que, ciertas responsabilidades individuales derivan del hecho de que un individu pertenece a cierta comunidad, y esas responsabilidades no existirian si tal individuo no perteneciera a esa comunidad. Una de esas responsabilidades, por ejemplo, es hacer lo que uno razonablemente pueda, para definir las politicas y acciones delos grupos los que uno pertenece, a fin de que sean éticas. Otra es cuidar que los gruposalos que uno pertenece descarguen cualquier responsabilidad de restituir 0 compensar que puedan tener como tales, incluso si ello provocara el gasto de recursos actualmenteescasos, oresultara que yano estin presentes las personas cuyas decisiones provocaronel dafio que ahora ticne que compensarse. Todavia otra responsabilidad es separarse de un grupo cuyas practicas carecen de ética, incluso si uno mismo no hace nada erréneo. Ninguna de estas responsabilidades es absoluta, y los pasos especificos que es posible que se tenga la obligacién de dar dependerin detodas lascircunstanciasdel caso y delas responsabilidades especificas del individuo; pero todas ellas son reales y de peso, y tienen que tomarse en cuentacon seriedad Se observard que a fin de cuentas siempre regresamos a las responsabi- lidades de los seres humanos de actuar o dejar de actuar de cierta manera, y que estas responsabilidades sélo pueden ser rotas por individuos que saben lo que hacen y deciden actuar de esa manera. En tal sentido, la inmoralidad es algo radicalmente personal y no transferible, y Jos pecados de los padres permanecen en los padres y nunca pueden manchar a sus hijos. Pero también se advertird que para determinar cules son las responsabilidades precisas de los seres humanos individuales, es 28Introduecién necesario también tomaren cuenta cudlesson las responsabilidades precisas delos grupos los cuales pertenecen, en cuanto tales grupos. En estesentido, los pecados de los padres pueden serel origen de pesadas responsabilidades en los hijos, que no existirian si no fuera por los pecados de sus padres, y queasuvez con facilidad pueden convertitse en ocasién de nuevos pecados en los hijos. Pucsto que todavia no hemos considerado de manerasistemitica cudlesson los principios morales fundamentales, todavia nonos es posible descender a los detalles del tema y estudiar con precisién en qué grado uno es responsable de preveniro reparar el comportamiento carente de ética de nuestra empresa o socios empresariales."’ A estas alturas bastard con argumentar de una manera més general que las acciones de un grupo originan responsabilidades individuales y que, a causa deello, las personas consensibilidad moral tienen que pensarcon seriedad en a calidad éticade los grupos de los cuales son miembros. También deberia quedar claro ya a estas alturas que una importante responsabilidad de los individuos es la cuidadosa seleccién de los grupos a los cuales se llegan a asociar. En especifico, desde un punto de vista ético, una de las decisiones més importantes de un profesional de Ia empresa es decidir si va a trabajar para cierta compafila. Como alguien dijo con cierto humor: “No puedes decir que actiias muy éticamente y Juego acepras trabajo en la mafia”, Sin duda alguna, es una responsabi- lidad ética del ejecutivo investigar la firma que pretende contratarlo por Jo menos con el mismo detenimiento con el que la mayoria de las organizaciones investigan alos candidatos potenciales. Sila investigacién arroja que laorganizacién carece deética, lo que hay quehaceres buscar otro trabajo. Tm ef eapitulo 3.1% se estudian los prineipios que se aplican al uatar de discernir las obligaciones especificas de uno en tal stuaciéa, 29Fundamentos de Etica de Empresa Estindares éticos y eficacia empresarial {Cémo afectan los estindares éticos de una firma a su eficacia en cuanto agente econémico? ; Es ventajoso ser honrado? Algunas personas afirman que la ética esta bien desde el punto de vista de sostener los propios estindares de uno, pero que desde el punto de vista de a eficacia empresarial, no cambia las cosasen forma discernible alguna. Apoyan esta opinién sefalando que, a menudo, lasorganizacionesque parecen honra- das no tienen éxito en los negocios, en tanto que las organizaciones que ignoran lo ético pueden ser bastante lucrativas. No es posible negar tales observaciones. No obstante, lo tinico que nos dicen es que la honradez, por s{ misma, no garantiza el éxito en los negocios. Peto hay que recordar que una estrategia brillante, el servicio constante a los consumidores 0 un manejo financiero de primera, cada tuno por si mismo tampoco garantiza el éxito en los negocios. El éxito en los negocios es e! producto de una compleja interaccién de muchos factores. Cualquier factor s6lo puede concribuir a él, no garantizatlo, La pregunta que viene a cuento es si un comportamiento consistente- mente ético por s{ mismo contribuye positivamente al éxito en los negocios. Parece claro que si, al fomentar tres ingredientes clave para ese éxito."? El comportamiento ético contribuye ala buena reputacién de una firma y a que otros grupos se muestren dispuestos a confiaren ella, y cllo promuevela dedicacién de losempleadosal éxito dela firma." Ademas ‘Una indicacién empiica del nexo postivo que existe entte el comportamicmto éico y ol rendimientoempresariallooftece el rendimientodetos indices devaloresyfondos einversion Idem, cap. 12, Girado en Collins y Porras (1994). Existeevidencia de que en el aso de Merck unaafirmacién jy noes pura rerria. Vase l eapitulo 5.11 * Idem, 35Fundamentos de Etica de Empresa Empresas para las que clevados estindares éticos tienen importancia critica Como sefialamos antes, est4 claro que una buena reputacién, el hecho de que haya amplia confianza en ella y cuente con tna fuerza de trabajo dedicadaa su éxito, ejercersn influencia positiva en el rendimiento de casi cualquier organizacién. Las siguientes caracteristicas de una firma hacen ‘que tenga especial importancia que tenga una buena reputacién, queinspire confianzaen los quese relacionan con ella, y que susempleados tengan un alto grado de dedicacién: ) Los socios clave de li organizacién tienen que comprometer recursos significativos en la expectativa de que la organizaciin cumplird sus compromitos en el futuro, sin que el cumplimiento de esto: compromisos pueda ser garantizado eficazmente por medios legales. En los pérrafos siguientes usaremos el término “socios” para designar a todos los clementos con los cuales una organizacién hace negocios: gerentes, ‘empleados, suministradores de fondos, proveedores, distribuidores, etc. Los recursos dedicados pueden ser dinero en el caso de un inversionista, Ja carrera furura en el caso de un gerente, instalaciones especiales de producciénenel caso dealgunos proveedores, pagos significativosen el caso de los clientes, y as{ sucesivamente. Siempre que uno de los socios de la organizacién tenga que compro- meter recursos, no estando en posicién de asegurar una actitud reciproca por parte de ella, la organizacién estar en una posicién cstratégicamente favorable para tomar ventaja de su socio empresarial. Es la tipica situacién del dilema del prisionero. Asi, por ejemplo, después de que la firma A ha construido, con grandes gastos, instalaciones especializadas exclusivamente para satisfacer las necesidades peculiares dea firma B, lafirmaB ficilmente podriaecharse paraatrésy ¢jercer presibn sobre|afirmaA para que bajesus preciosa més no poder, sacando ventaja del hecho de que B es el tinico cliente viableIntroduccién paralas nuevasinstalaciones. Sila firma A no esesttipida, sedard cuenta por anticipado de esta posibilidad y s6lo aceptari construir las nuevas instalaciones si puede confiarimplicitamenteen quelafirma B no sacar ventaja de la situacién, o bien si puede conseguir garantias legales rigurosas que le impedirén ala firma B hacer algo semejante. Dado que a menudo ese tipo de proteccién juridica es cara, ineficiente o simple- mente imposible de obtener, el trato podr hacerse sélo mediando uri alto grado de confianza. De paso, podemos advertir que, en oposicién a la creencia general, tener la reputacién de ser una organizacién ética es mds importante para el éxito empresarial en Nigeria de lo que lo ¢s en muchos otros paises. La razén es que en este pais ¢s muy dificil hacer cumplir un contrato a través de los tribunales. Oto ejemplo claro lo ofrece la relacién entre una persona que construye un edificio y las empresas de arquitectura o Ingenieria que supervisan a su nombre el trabajo de los contratistas. Esas fiemas ficilmente pueden llegar a un acuerdo implicito 0 explicito con el contratista a efecto de que no serin muy exigentes en la supervision que hagan, a cambio de pagos por debajo del agua o de que el contratistasea complaciente en otras elaciones. Elcliente mismoestien una postura dificil, puesto que le es pricticamente imposible obligar a {que esas firmas hagan su mejor esfuerzo por él, osiquiiera determinar si as{lo han hecho. Es indudable que el cliente asume un riesgo significa- tivo conesas firmasal confiarles la proteccién de intereses muy valiosos para dl, Lo definitivo es que tiene que poder confiarenellas, yqueen un mercado donde no es posible dar por supucsta la honestidad, el cliente «star dispuesto a pagar un suplemento porlos servicios de unaempresa cen la que de veras pueda confiar. b) Es difcil medir la calidad del trabajo que hacen los empleados. Siempte que ello sea asi serd de especial valor la existencia de un alto grado de dedicacién por parte del empleado. 37Fundamentos de Etica de Empresa Pensemosen un albafil que colocaladrillos trabajando para unaempresa constructora, En lo fundamental, supervisarlo ¢s fécil. El supervisor puede decile: “Te voy a pagar tanto por cada ladrillo que coloques; los estindares de calidad que espero son tales y cuales; con tal de que satisfagas estas normas, mientras mas trabajes, més ganaris”. Es relativa- mente ficil describir los estindares de calidad para su trabajo, yal final dela jornada es ficil decidir si los ha cumplido o no. Es relativamente irrelevante si el albafil muestra un alto grado de dedicaciéno no. Con tal de que quiera maximizar sus ganancias, serd posible asegurar que se desempefic con altos niveles de rendimiento. Comparemos esto con el trabajo de supervisar al gerente de crédito de un banco. ;Cémo se mide su productividad? {De acuerdo a la cantidad de dinero que preste? Es evidente que lo que cuenta no es sélo el volumen de préstamos que hace, sino si presta 0 no a personas dignas de crédito. Pero ello es muy dificil de determinar; es mis: nadie sabré con certeza qué tan buen trabajo ha hecho sino hasta varios afios después, una vez que hayan sido devueltos los préstamos... 0 no. Mientras tanto, uno tiene que confiar en que trate de promover los intereses del banco, en contraposicién a sélo hacer lo mejor para sf mismo. No se puede manejar empleados de éstos slo offeciéndoles pagos de incentivo y controlando la calidad de su trabajo, justo porque es dificil detcrminar de una manera conflable esa calidad.» Es muy importante que los empleados se tomen a pecho los intereses dela empresa (es decir, cengan una actitud dedicada). Si ello falta, la organi zacién que los empleano sera capaz de permanecerala vanguardiade su * Los economists ctalogan estos problemas como “problemas de agencia". En la teotia de la agencia, la referencia clisca es a Jensen y Meckling (1976). Una consideracin mds reciente del tema y su relive ena ética empresatal se encuentea en Bowie y Freeman (1992). Sin duda alguns, el problema dela agencia alcanza su nivel misilgidoentelacién conlalabor del ejecutivo «en jefe, justo debido a que esl labor cuya eficacia a largo plazo es la mis dificil de evaluar. A se nivel, la confianza y los estindares éicos son de lo mis decsivo. 38Introduccion rama. “Lasupervisién no puedeintroducircalidad en ese trabajo"; que derivar de la mente de los empleados mismos, de sus valores. En qué puestos es relativamente mis dificil medir la calidad? Este problema es muy amplio, pero podriamos decir simplemente que, en términos generales, ¢s relarivamente mas ficil en pucstos donde se producen “cosas”, y relativamente mas dificil en puestos donde se prestan servicios, yentreéstos, sueleser mis dificil mientras mas elevado sea el nivel de calificacién del empleado. ©) Elflujo de acomunicacién dentro de laorganizacién y/o entre ellay algunos de sus socios empresariales es decisivo para su éxito. Una intuicién muy antiguaes quel conocimiento es poder. Noobstante, muchas personas no captan el corolario inmediato de esa intuicién: sial dar informacion a alguicn le estoy dando poder ~a menudo poder sobre mi mismo, siempre que no pueda confiar en ella me inclinaré por minimizar la informacién que le dé. Dicho de otra manera: fin de que un gerente reciba todala informacién que necesita para tomarlasmejores decisiones posibles, es preciso que consiga que confien enél las personas queestn cn la posicién de darle esa informacién. Sila informacién abundante, ‘oportuna, ricay precisaesesencialaunacmpresa,entonces a confianza ~y por endea ética~es también esencial a esa empresa.”” Un ejemplo claro es el de una compafifa que trate de practicar métodos “justo a tiempo” de abastecimiento. A fin de operar con éxito con una provisién minima, es esencial que los proveedores ibremente transfieran alos clientes informacién acerca delos problemas a los cuales ellos mismos se enfrentan. De tal manera, si prevén que es posible que haya alguna traba en su proceso regular de abastecimiento, Entornoalarlacinenrerelaconesdeelevadaconfianzay dca, vase por ejemplo Culbert y Medonough (1986). 39Fundamentos de Etica de Empresa tal informacién deberfa pasarse al cliente tan pronto como sea posible, afin de darlela maxima oportunidad deajustar sus propias operaciones. Pero, claro estd, si el proveedor tienen razén para temer que esa informacién seré usadaalla larga en sucontra cuando un nuevo contrato tengaquenegociarse, no se mostraré dispuesto a revelarla. La cosaes que mientras menos confie el proveedor en el cliente, menos funcionari el “justo a tiempo”. Dentrodeunaorganizacidn operan mecanismossimilares. Por ejemplo, ‘es muy importante para una firma de consultoria que sus consultores compartan libremente sus conocimientos y experiencias entre si, de modo que creaca la aptitud de todos y se desarrolle un cuerpo de conocimientos comunes, en el cual firma pueda apoyarse. Pero silos consultores, tomados individualmente, noconfian en a organizacién, procurarin guardarse para s{los conocimientos de valor que adquieran, pensando que mientras més “indispensables” se vuelvan, mds seguros estarin en lo profesional. ) Tamaiio grande y visualizar un largo periodo de vida, “La hontader y los tratos honestos son los secretos del éxito. Con tal de que los puedas fingir, ya la hiciste” . Repetida cientos de veces, con esta frase Groucho Marx dijo algo cierto: hablando en sentido estricto, una buena reputa- cidn entre socios empresariales no depende de que la organizacién sea &tica, sino de que parezcaserlo. Elloes bastantecierto. Acausa delo cual, para las pequefias empresas que visualizan un periodo corto de vida, ¢s relativamente de menor importancia—desde el punto de vista del éxivoempresarial~ empefiarse verdaderamenteen el comportamien- to ético, En esas organizaciones ¢s relativamente més ficil “fingir honradez y tratos honestos”. Pero incluso el actor més talentoso haria ‘mal si intentara promover una buena reputacién en base a fingir una actitud ética trabajando en unaempresa grande que se supone durard mas quelavida profesional dela presente generacién de gerentes;laméxima que se aplica aesas organizaciones no es la de Groucho Marx, sino mas bien: “no puedes engafar a toda la gente toda la vida". 40Introduecién Dehecho, siuno construye paracl largo plazo, no basta con conducirse con honradezescrupulosa. El verdadero problemallegaaser cémocrear uuna cultura de honradez, que transmitiré esa manera de actuar ala organizacién. Estaes, porejemplo, la preocupacién comin de muchos empresariosexitosos, cuyas firmas crecen yahora resulta queencabezan tuna organizacién de tamafio medio, o tal vez hasta mayor, siendo que haceapenas unos afios eran capaces de supervisar personalmente todo lo que ocurria en el negocio, A estas alturas, un empresario asi no se contentard con saber, digamos, queen lo personal trata bien atodos sus empleados; tampoco lo dejaré contento el hecho de que durante un periodo dado hay evidencia de que ninguno de esos empleados ha sido tratado injustamente por los gerentes de laorganizacién. Lo que quicre saber es cudles son los pasos que puede dar para inculcaren la organiza- cién, tan profundamente como sea posible, el valor de la rectitud, no s6loparael presente sino también parad fururo,y no silo paralasocasiones cen las cuales él estéahi para supervisar las cosas, sino también, y sobre todo, paralas ocasiones que nunca llegarén hasta su conocimiento. El lector atento habrd advertido a estas alturas que la reputacisn es el factor esencial que liga los elevados estindares éticos al éxito en los negocios. Elgrado en l cual los sociosempresariales de una organizacién confien en ella dependerd de la repuracién de ésta con ellos, y la “dedicacién del empleado” depende en gran parte de empleados que puedan confiar en la organizacién para la cual trabajan, es decir, en la reputacidn de la organizacién con sus propios empleados. Es por ello muy importanteadvertirque la reputacién esindivisible. Incluso si una organizacidn trata muy bien asus empleados, ellos no confiardn en lla si advierten que explota a sus clientes 0 proveedores. Los empleados concluirin inevitablemente que se les trata bien no por ser ello un principio de la organizacién, que subsistird hasta en circunstancias adversas, sino porque de alguna maneraa|os que controlan a organiza- cin es conviene cratarlos bien por el momento. Demanerasimilar, los accionistas que se sienten bien tratados pero advierten que sesaca ventaja delos acreedores, no podrin confiar en la organizacién. 4Fundamentos de Etica de Emprosa Una organizacién puedeactuar sinéticaen cualquiera de muchas éreas. Los ejemplos son cl cumplimicnto de la ley, el respeto por el ambiente, las politicas para con sus propios empleados, las relaciones con los clientes, las responsabilidades para con losinversionistas, las relaciones conlacomunidad, las responsabilidades sociales, a acticud competitiva, ymuchas otras més. No hay espacio paraseleccionaryescoger unade esas 4ieas. Un mal paso en cualquiera de ellas afectard la reputacidn ética general dela organizacién con todossus socios empresariales, y no s6lo su reputaci6n como cliente, proveedor o patrén. V. SUMARIO. La ética es una disciplina que busca determinar la manera en que debemos comportarnos a fin de llevar una vida que valga la pena. En tiltima instancia, ser ético significa a) actuar con inteligencia (en contraposicién a dejarse llevar por impulsos o emociones), yb) tomar en cuenta los intereses de los demés (cn contraposicién a actuar en forma puramente egoista). Actuar con inteligencia exige que consideremos cuidadosamente la mejor manera de lograr nuestros objetivos y también el valor de esos objetivos, de modo que persigamos sélo objetivos dignos de aleanzarse. En diltima instancia, s6lo los diferentes aspectos de la realizacién de los seres humanos tienen valor en si mismos. Dando a nuestra inteligencia el papel rector en nuestra vida, podemos tomar en consideracién todos los datos de importancia, hacemos posible que haya unidad interna entre nuestras diversas ideas y sentimientos, y podemos asegurar que persegui- ‘mos fines valiosos. ‘Todos tenemos muy buenas razones para tomar en cuentalos intereses de losdemis. Sinolo hacemos, los demésse desquitarin, nos haremosdeuna mala reputacién, generaremos las emociones tipicas de una “persona que no coopera”, nos aislaremos de los demis (sus intereses se volverin menos, valiosos para nosotros) y dificultaremos iniciar o sostener relaciones 42Introduccién personales no manipulativas; aumentaremosnuestra tendenciaadejarnos Hevar por los sentimientos y las emociones, en lugar de por la razén, y socavaremos nuestra autoestima, Las organizaciones empresariales también tienen buenas razones para actuar éticamente. Haciéndolo asf, facilitan quesus miembrosindividuales leven vidas éticas. Asimismo, actuando éticamente, una organizacién adquicre buena reputacién, seganala confianza de otros gruposy fomenta entre sus empleados una actitud de dedicacién por los intereses de la empresa; todos estos factores pueden dar a la organizacién ventajas competitivas sostenibles. Unos estandares éticos elevados son més importantes para una organi- zacin empresarial mientras ésta: a) tenga que hacer negocios con socios a quienes se exige comprometer recursos significativos in que ellos puedan obtenerde la empresa garantias confiables de que cumpliri sus compromi- sos; b) no pueda medir confiablemente Ia calidad del trabajo de sus empleados claves; ¢) necesite poder confiar en la transmisién répida y precisa de informacién dentro deella, y/o entreellay algunos desus socios, empresariales;y d) sea de gran tamafoy visualice un largo periodo de vida. 43Conceptos FUNDAMENTALES PARA EL ANALISIS ETico I. INTRODUCCION. A fin de analizar fructiferamente las sicuaciones empresariales desde un punto de vista ético, es preciso dominar ciertos conceptos y distincio- nes basicos que facilitan el entendimiento de los problemas morales. Podriamos decir que tales concepros y distinciones son las herramien- tas bésicas de la persona preocupada por la ética. En este capitulo ‘examinaremos los ms importantes de entre ellos. Il. BIENES INTRINSECOS Y BIENES INSTRUMENTALES.' Los términos “bueno” y “malo” poscen un significado limitado, de acuerdo con el cual quieren decit “moralmente bueno” y “moralmente malo”. En este sentido, se podria afirmar que decir mentiras es * Vease en Finnis (1980) yen Griser y Shaw (1988), cap. 7, un anlisis detallado de los bienes hhumanos bisicos 45Fundamentos de Etica de Empresa (moralmente) malo, pero que disfrutar de salud no es ni (moralmente) bueno ni (moralmente) malo, sino mas bien algo (moralmente) neutro. “Bueno” posee un sentido mis amplio, de acuerdo con el cual se refierea cualquier cosa quede una manera u otra contribuye a nuestra realizacién, yes deseable. En este sentido, gozar de salud es algo claramente bueno. Lo ‘puesto a “bueno” en este sentido es “malo” 0 “dafiino”. Para evitar confusiones, siempre usaremos los términos “bueno”, “malo” y “dafio” o “perjuicio” en este sentido més general. Para aludir a lo malo desde Ia perspectiva ética, usaremos los términos “moralmente malo” € “incorrecto”. Para aludir a algo que es moralmente bueno usaremos el término “correcto” y la expresién “moralmente bueno”, Podemos dar el nombre de bien instrumental a algo deseable no por su valor intrinseco sino tan sélo porque ¢s iil para obtener otras cosas que nos interesan, También podemos decir que no es intrinsecamente bueno sino sélo bueno instrumentalmente. Un ejemplo claro de un bien instrumental es el dinero. Bien intrinseco es algo intrfnsecamente valioso o bueno ensi mismo. Un ejemplo de bien intrinseco es el conocimiento, el cual es algo bueno en s{ mismo, nos dé o no mas dinero, poder o prestigio. En tiltima instancia, sélo los aspectos del bienestar de las personas son auténticos bienes humanos intrinsecamente buenos. He aqui una lista de las clases basicas de bienes humanos: (i) Elconocimiento: con facilidad entendemos queel conocimiento esun bien, Esevidente que estar bien informado es deseabley que clerrorylaignorancia han deevitarse. Es posible participareneste bien humano bisico, al igual que en todos los demds, en una gran variedad de formasy grados. Aumentamos nuestro conocimientoonceptos Fundamentales para el Andlisis Etico dominando un tratado de economia, pero también podemos au- mentarlo si bien de modo més modesto leyendo el periddico de hoy. (ii) La vida: abarca la salud, la vitalidad, el estar exento de dolor, y el bien de transmitir la vida teniendo hijos. ) El juego: se refiere a todas aquellas actividades que nos dan oportunidad de ejercitar nuestras facultades y destrezas, y que apreciamos y disfrutamos por s{ mismas. Incluye los deportes, los juegos, el baile, la musica, y demas. En el sentido con el cual uusamos el término aqui, a menudo puedehaber un elemento de “juego” en muchas cosas que hacemos. Asi, si dos estudiantes se enfrascan debatiendo un tema de sociologia, es posible que lo primero que les interese sea hallar la verdad de una cuestién dada; cn ese caso cstarin buscando sobre todo el bien del conocimiento. Pero bien podria ser que aquello que aprecian misen su debate sea sencillamente el foreejco y la pugna de una buena discusién. Si tal es el caso, estardn buscando sobre todo el bien del juego. Por cierto, ¢s muy probable que ambos factores (y otros que no se mencionan aqui) los motiven al mismo tiempo. Mas atin, es probable que cualquier actividad profesional que se lleve a cabo como es debido contenga un elemento importante de “juego” en el sentido expresado. (iv) Experienciaestética: sc reficrea lacxperienciay el goce dela belleza. (¥) Armoniacon losdemés:incluye a a amistad, al amor entre padres e hijos, a de los cényuges, a la vida so: ordenada de una comunidad, y demis. (vi) Control inteligente de la propia vida (armonta dentro de nosotros mismos, entre nuestras ideas, hdbitos, emociones y acciones): la expresidn “control inteligente de a propia vida” posee también una 47Fundamentos de Etica de Empresa acepcién muy amplia, Serefiereal bien de sercapaz deactuarcon intcligencia, deadquirir verdadero dominio sobre nuestras acciones yer capaces de moldear nuestra vida y cardcter de acuerdo con la verdad que percibimos. No cjercemos control inteligente de nuestra vida i actuamos por prejuicio o impulso ciego, de manera arbitraria © como simple instrumento en las manos de otros. Facilitamos ejercer ese control sieducamos nuestras emociones y cultivamos los habitos debidos. (vii) Religién: (armonia con el findamento de la realidad): este bien se constituye pore establecimientoy sostenimiento dels relaciones debidas entre uno y Dios. Si bien hay cierto desacuerdo entre los principales autores en torno a algunas cuestiones de importancia secundaria, relacionadas con la cnumeracién anterior, para nuestros propésitos en este libro podemos considerarla una lista completa de los aspectos bisicos de la realizacién humana, es decir, de los bienes humanos intrinsecos. A pesar de que son innumerables las cosas que las personas pucden intentar hacer o lograr, pareceria que todas ellas pueden analizarse en iiltima instancia como intentos, tal vez desatinados, poralcanzar unao varias de as formas bdsicas delarealizacién humana, Conviene insistir en que los bienes de esta lista no son simplemente cosas que le gustan al presente autor. Tampoco son cosas simplemente populares en la sociedad contemporinea. La lisa se oftece como un elenco de cosas que son objetivamente buenas, sca cual fuere la opinién de alguien acerca de ellas. Yes un hecho que pricticamente la totalidad de las culturas que conocemos muestra de alguna manera su aprecio por todas ellas. Por otra parte, también es importante subrayar que el hecho de que algo sca bueno, no implica que todos y cada uno de los individuos tengan que interesarse en ello de una manera personal. Més atin, es signo de madurez intelectual ser capaz de discernir la bondad de algo que a uno‘Conceptos Fundamentales para el Andlsis Etico eatrae muy poco. Ast, yo podré reconocer de buena gana que el goce de la belleza (la experiencia estética en la lista de arriba) es algo de valor intrinseco. También podré reconocer que la Novena Sinfonia de Beethoven es una composicién bellisima;esmas, debidoa quelo entiendo, no mesorprende paranada quelos melémanos gasten dinero en grabacio- nes de miisica yle consagren tiempo para escucharla, Pero no se sigue de ello que yo tenga que interesarme en forma personal en la musica cisica. Esposible que tenga mal ofdo 0 que mi educacién deje que deseary no me hayan ensefiado jamds a apreciar la miisica clisica. Asimismo, del hecho de que algo sea bueno no se sigue que yo deba estar dispuesto a pagar cualquier precio por ello. Por més que pueda apreciar que serfa bueno conocer a profundidad la cultura de los Tivs, ello no significa que esté dispuesto a dedicar los préximos cinco afios de mi vida al estudio de esa cultura y olvidarme de cualquier otro proyecto. Un doctor que descubre que su paciente tiene una enfermedad incurable que no puede ser tratada y la va a matar en tres afios, pod decidir, con prudencia, ocultar por el momento ese dato a la paciente, no debido a que estar en el error sea de suyo algo bueno, sino porque el precio en afliccién y pena que tendrfa que pagar la paciente por saberlo vendria a ser simplemente demasiado elevado. Considerando algunos ejemplos se puede entender mejor la diferencia entre los bienes intrinsecos y los instrumentales. Una universitaria estudia con empefio un libro de derecho mercantil a fin de pasar un examen y recibirse de abogada (quiere llegar a ser abogada en parte para hacer dinero, en parte porque piensa que seré muy interesante la prictica legal, yen parte porque quiere promover la justicia en la sociedad), yen parte porque quiere conocer bien el derecho mercantil. En el ejemplo, aprobar el examen y recibirse de abogada son cosas evidentemente buenas y deseables, y la estudiante quiere lograrlas, Pero 49Fundamentos de Evica de Empresa las quiere por si mismas, sino més bien como medios para otros objetivos. Es muy probable que incluso hacer dinero no sea algo que quicra como fin en si mismo, sino como medio para otros fines (por ejemplo; independencia econémica, posibilidad de vivir bien, posibi- lidad de viajar, y dems). De entre los objetivos que se mencionan en el ejemplo, los que la estudiante parece considerar intrinsecamente buenos y busca como fines en si mismos son la facultad de prac derecho (una faceta del bien del “juego” en nuestra rerminolo; promocién de la justiciaen la sociedad (una faceta de la armonia entre Jas personas) y mejor conocimiento de la ley comercial (una faceta del bien del conocimiento) ar el Un joven ha aceptado un trabajo para ganar dinero y poder casarse con su novia, a quien ama mucho. En el ejemplo, el joven no parece interesado en el puesto. Sdlo lo quiere como medio para ganar dinero. Porlo tanto, conseguir el trabajo es para el joven un bien sélo instrumental. El dinero tambien es claramente un bien instrumental, Su verdadero fin parece set poderse casar con st novia (un aspecto del bien de la armonia entre las personas) ‘Tres muchachos juegan futbol. Uno lo hace porque es un fandtico del futbol; otro porque quicre mejorar su condi- cidn fisica, el tercero porque quiere relajar la mente a fin de poder hacer mejor su trabajo. El primer muchacho juega futbol por su valor intrinseco, Para él, el juego es la recompensa misma y lo considera un bien intrinseco (una faceta del bien del juego). El segundo se interesa en el futbol sdlo en forma instrumental; el bien que persigue en diltima instancia es mejorar su condicién fisica (una faceta del bien de la vida). Al tercero el futbol loatrae también slo en formainstrumental, Suobjetivo es trabajar mejor, pero ignoramos si quiere esto como un bien en sf mismo (es decir, si le enorgullece ¢ interesa mucho la prictica de su profesién) o como medioConceptos Fundamentales para el Analisis ico para alcanzar otros bienes que valora de modo intrinseco, como por cjemplo atender a su familia (un complejo integrado porla armonia entre laspersonasyel interés porlasalud,elconocimiento,etc.,desusseresqueridos), promover agin bien entre sus clientes (por ejemplo, lasalud sies un doctor, Ja amistad con Dios sies un sacerdote, etc), y dems. II. MOTIVACION SENSIBLE Y CAPTACION INTELECTUAL, DE LOS BIENES INTELIGIBLES. Todos los ejemplos anteriores se refieren a situaciones en donde entendemos que algo es bueno (sea inteinseca 0 instrumentalmente). Podemos llamar bien inteligible a algo cuya capacidad de contribuir a la realizacién de los seres humanos es captada por nuestra inteligencia Llamamos mal 0 dafio intcligible a algo que entendemos como obsté- culo para la realizacién de los seres humanos. El hecho de que centendamos algo como bueno o valioso, aporta un mévil positive para el comportamiento; de manera similar, el hecho de que entendamos algo como malo o perjudicial, da motivos para evitatlo Sin embargo, los seres humanos no son puras mentes. Si bien nuestra inteligencia y libertad de eleccién son distintivas y nos diferencian de otros animales, también estamos dotados de capacidades para experi- mentar emociones y sentir atraccién y repugnancia instintivas, similares a as de otros animales. Estos sentimientos y emociones dan motivacién sensible y se activan cuando experimentamos sensiblemente (a través de nuestros sentidos 0 por medio de nuestra imaginacién) un objeto individual 0 una situacién concreta.’ En algunos casos, nuestras emociones y nuestra inteligencia nos indican la misma direccién y no surge problema alguno. Asi, una persona * Finns (1983), pp. 45-48, expla bien la distinc cnr volicién y deseo sensible. Donagan (1987) alia el tema con mayor detlle sobre todo en los aps. I 8 51Fundamentos de Etica de Empresa siente hambre, Desde luego que esa persona esté consciente de que comer es necesario paraconservarlasalud y obtener energia. Supongamostambién que la persona no tiene razén para no comer (la necesidad de seguir una diera por motivos de salud seria un ejemplo de esta razén). En este caso come, ysi todo salebien,ello provoca consecuencias queson placenteras y (en la medidaen quese promueveel bien inteligible dela salud) contribuyenasurealizacién integral como un ser humano. No obstante, en otros casos la motivacién sensible puede Hlevarnos en direcciones que estin en conflicto; ademés, algunas 0 todas nuestras emociones pueden chocar con los dictados de nuestra inteligencia. En esos casos ¢s necesario escoger. As{, una persona podri verse afectada por los méviles siguientes: a) esté consciente de que debe seguir una dieta por razones de salud (bien inteligible); b) siente repugnanciaemocional hacia su vergonzosa gordura (moti- vacién sensible negativa), lo cual también la empuja a seguir la dieta; ©) almismo tiempo podri sentirhambre y codiciar comida (motiva- cidn sensible positiva).. El principio de la racionalidad, al cual hicimos referencia en el capitulo anterior, indica precisamente que en estas situaciones conflictivas -en extremo comunes~ hay muy buenasrazones para darlea nuestra inteligen- cia un papel moderador y orientador de nuestras emociones (lo cual no equivale a decir que nuestras emociones deben suprimirse) Por tiltimo, hay todavia otras ocasiones en donde una persona acta en forma automética o compulsiva, sin deliberacién previa ni eleccién. Asi, por ejemplo, A ve a un nifio rayando su coche con un desarmador. Seenoja mucho y lo abofetea. Pudo ocurrir muy bien en este ejemplo que 52Conceptos Fundamentales para el Andlsis Etico Anno abofeteé al nifio por pensar que ello era un castigo apropiado por su conducta (es decir, noactuaba persiguiendo un bien inteligible), osiquiera a fin de sacat su ira (es decir, no actué tampoco en base a la morivacién sensible). Tal vez sencillamente se encontré a s{ mismo abofereando al nifio. Siése fue el caso, abofetear al nifio no fue una respuesta intencional sino més bien aucomtica. IV. DIVERSAS CLASES DE VOLICION. Consideremos los tres escenarios siguientes: Ay B estan varados en una isla. A odia a B y un buen dia lo mata. Cy D estén varados en una isla. La comida es muy escasa y de hecho no basta para que los dos se alimenten, Ces mas deébil y teme morir primero, y entonces D podra sobrevivir hasta que lo rescaten. C mata aD. E conduce un camién. Yendo por una pendiente pronun- ciada advierte que se ha quedado sin frenos. Frente a él, a Ja izquierda del camino, hay un grupo de seis personas paralizadas de terror, viendo cémo el camién se les viene encima a toda velocidad. A la derecha del camino hay una persona, igualmente incapaz de reaccionar. No hay manera de que E pueda hacer pasar el camién entre los dos grupos. En el Ultimo momento, vira alejindose del grupo de las seis personas y atropella a la persona situada a la derecha del camino. Podemos suponer que en los tres casos el agente puede actuar con una mente perfectamente fifa. En los tres casos, el resultado final es el mismo: la pérdida de una vida, Sin embargo, siendo igual todo lo demi, por intuicién parece claro que Ay C han actuado en forma gravemente inmoral, en tanto que E no ha hecho nada incorrecto. 53Fundamentos de Etica de Empresa Laconsideracin de los es ejemplos ama nuestra arencién hacia un conjunto de distinciones cuya importancia es primordial en el rzonamiemto étco. ‘A mat6 a B sin un propésito ulterior; el fin que buscaba era quicarle la vida a B y lo logré. Decimos que el fin de A fue simple y llanamente matar a B 0 que se propuso la muerte de B como su fin. C no queria la muerte de D en si misma. Lo que queria era sobrevivir. Maté a D como medio para asegurar su propia supervivencia. Decimos que se propuso la muerte de D como medio para asegurar un fin ulterior. E de ninguna manera queria la muerte de la persona que atropell6, ni como fin ni como medio para otra cosa. De hecho, la muerte de esa persona de ninguna manera lo ayudé a lograr lo que queria, o sca, evitar la muerte de las otras seis personas. Con todo, previé que una consecuencia necesaria de hacer lo que queria (lo cual, definido en forma muy estricta, consistia en alejar el vehiculo del grupo grande), era que una persona moriria Estas distinciones son muy importantes porque, como veremos, existe un importante principio moral en el sentido de que siempre es inmoral querer perjudicar a otra persona en un aspecto fundamental de su bienestar (es decir, en algo de valor intrinseco para esa persona), sea como fin como medio. Por otra parte, en ocasiones si bien no siempre~ uno puede aceptar sin culpa un efecto colateral daftino de sus acciones. Las distinciones anteriores pueden esclarecerse con ayuda de algunos ejemplos. Aha cometido un crimen. Sabe que B ha obtenido pruebas concluyentes del hecho. También sabe que con al de destruir ls pruebas de su crimen, el alegato de B, carente de base, no podri perjudicaro, B viaja en un avidn llevando las pruebas. A fin de destruirlas, A planta una bombaen el avién. A detona labomba distancia cuando elavidn estéen vuelo. Las prucbasson, destruidas, y B y otros 93 pasajeros pierden la vida. 54Conceptos Fundamentales para el Analisis Etico Ano quiso matara las 93 personas ni como fin ni como medio, Paral fue ‘s6lo un efecto colateral del modo en que decidié destruir las pruebas queloincriminaban. Adviértase, no obstante, que ello traeconsigo que su accién se justifique moralmente; muy por el contrario. En muchas tuaciones puede ser claramente inmoral aceptar ciertas clases de efectos colaterales. Consideraremos mas tarde el asunto, A, una joven casada, descubre que esté encinta, Dado que tener el bebé ocasionaria el efecto de retrasar la termina- cidén de sus estudios universitarios, A decide abortar. El aborto es querido como medio para asegurar que no haya retraso en la rerminacién de los estudios universitarios de la joven. B, una joven casada, descubre que esti encinta. Poco después se le diagnostica céncer del itero. Los doctores le informan que si se somete de inmediato al tratamiento usual de radiaciones, tiene excelentes posibilidades de curarse, pero si lo pospone mis de dos meses, seri dema- siado tarde para impedir que el tumor se expanda. También se le informa que la radiacién mataré sin duda alguna a su bebé. B decide someterse al tratamiento y, como seesperaba, sufre un aborto. En este caso, la muerte del bebé no es querida ni como fin ni como medio para recuperarlasalud. Mis bien se acepta como un efecto colateral de someterse al tratamiento. La exposicién precedente puede resumirse diciendo que uno puede actuarintencionalmenteen tres formas principales: a) queriendo algoensi ” Fried (1978) pp. 20-28. Hartman (1976) y Finnis (1991) analizan con mayor detalle La distincinentt clegicalgo como medio paraun fi, y acepearun efecto colateral de unaaccsn. 55Fundamentos de Etica de Empresa mismo; b) queriendo algo como medio para un fin ulterior; yc) aceptando algo como efecto colateral de las acciones tomadas persiguiendo otro objetivo, El punto principal a recordarse es la importantisima distin- cidn, para os fines del anilisis ético, entre querer algo (sea como medio para un fin ulterior o como fin en s{ mismo) y aceptar algo como efecto colateral. V. DOS CLASES PRINCIPALES DE NORMAS ETICAS. Al aplicar cualquier norma ética, un asunto preliminar esencial es decidir si la norma en cuesti6n es absoluta o no absoluta, y ello sélo se puede hacer examinando los principios tiltimos que justifican esa norma. El hecho de que esto casi nunca se haga, explica gran parte de la confusién de muchos estudios sobre temas de ética. Hay dos clases fundamentales de normas éticas. Por una parte, hay normas como: “se debe dar limosna a los pobres”. Tales normas son no absolutas. Son verdaderas ¢ importantes, pero estin abiertas a ex- cepciones. Asi, por ejemplo, imaginemos que A llega a la escuela de su hijo, a fin de pagar la inscripcién para el aio escolar siguiente. Imaginemos ademas que el periodo de inscripciones acaba justo hoy y que A lleva en su bolsillo al cantidad exacta que tiene que pagar. En ese momento un indigente le pide limosna. La mayorfa concor- darfa en que A no se comporta en forma inmoral sino da limosna en esta ocasién. La razén no es que la norma “se debe dar limosna a los pobres” sea falsa. Es verdadera y valida, y sefiala la seria responsabilidad que todos tenemos de socorrer a los pobres. Pero ésa no es la nica responsabili- dad de A. También tiene la seria responsabilidad de educar a su hijo y, en las circunstancia del caso, parecerfa que le debe dar la prioridad, Asi, Jas normas éticas no absolutas son normas que especifican cicrtas s, peto dejan abierta la posibilidad de que, en concretas, el cumplimiento de esa responsabili- 56Fundamentales Andlisis Eico dad tenga que ceder en precedencia alas exigencias de una responsabilidad més urgente o apremiante, Pero también hay normas éticas absolutas. Un ejemplo es: “no se debe torturar nifios intencionalmente”. Esta norma es absoluta porque no hay circunstancias bajo las cuales serfa correcta una excepcién. Las normas absolutas son absolutas porque se basan en el principio de evitar lacleccién directa de causar un dafio,el cual, comoveremos en el siguiente capitulo, no admite excepciones. Ejemplos de reglas ticas absolutas son normas como: “nunca est permitido someter a un ser humano a una iéndcesclavitud “la tortura nuncase puede permitix”, “nose debe mentiren uncontexto donde se espera razonablemente la verdad”, “nunca se debe trata de conseguir algo al cual uno no tiene derecho”, y “nunca se debe tratar de inducir a una persona a faltar a su deber moral”.* Seria un error pensar que las normas no absolutas no son importantes © que son menos importantes que las absolutas. Pero éste es un error frecuente que tal ver se relacione con el hecho de que la mayoria concibe la ética como un catélogo de prohibiciones: “se prohibe hacer «sto, se prohibe hacer aquello..” Si ése fuera el caso, tendrfa sentido pensar que las prohibiciones absolutas son mas importantes que las no absoluras Pero tal imagen de la ética es profundamente desorientadora. Por supuesto que hay normas morales negativas, y éstas trazan una mora- lidad de deberes clementales. Esa moralidad precisa los requisitos clementales de la realizacién humana, expresados en esas normas negativas bisicas (“no matards, no robaris..."). Esas normas deben respetarse porque es imposible romperlas sin lesionar a los seres humanos. Pero més alld de tales preceptos negativos se encuentra el mito mucho més amplio (y mucho mas interesante, se podria afiadir) de * Véase en Grisez (1983), pp. 256-258, un buen andiss de lacuestin de por quéalgunasnormas morales son absolutasy otras no, 87Fundamentos de Etica de Empresa la moralidad de a aspiracién, Esta tiltima no se ocupa con descubrir cul es el minimo indispensable, sino mas bien con explorar las regiones mas altasdelaexcelencia que esté abierta alesfuerzo humano,y con sacarplena ventajaatodaslas oportunidades de promoverel bien, abiertasa nosotzos. Eslamoralidad dela vida buena, delos seres humanos viviendo asu mejor nivel, dela realizacién més plena de los poderes humanos. Las moralidades del deber y de la aspiracién no deben concebirse como antagénicas entre si; mis bien son complementarias. Un procedimiento efectivo para el estudio de los problemas de la ética empresarial es dividir el andlisis en dos fases. En la primera, identificando las normas morales absolutas pertinentes, intentamos identificar, de entre las opciones disponibles, las opciones intrinsecamente incorrectas. Se las descarta debido a que no llegan al minimo aceptable. Pero aqui no acaba el anilisis ético, en verdad mas bien comienza. En la segunda fase hay que hacer un esfuerzo sostenido de imaginacién, a fin de generar otras opciones que no sélo respeten los estindares minimos mente logren promover el bienestar de todos los implicados de una manera tan cabal como sea posible. sino efectiva- VI.SUMARIO. En este capitulo exploramos algunos conceptos y di esenciales para los fines del anilisis ético. inciones que son Una cosa es instrumentalmente buena si es deseable no por su valor intrinseco, sino tan sélo debido a que es ttl para obtener otras cosas que nosinteresan. Algo es intrinsecamente bueno sis valioso en si mismo;en Ultima instancia, desde ef punto de vista de la accién humana, son intrinsecamente valiosas sélo las diversas facetas del bienestar de las personas. He aqui una lista de las clases principales de bienes humanos: conoci- miento, vida y salud, excelencia en el juego y el trabajo, experien 58Conceptos Fundamentales para ol Analisis Etico estética, armonia con los demés, armonfa dentro de nosotros mismos, y armonia con Dios. Llamamos bien inteligible a algo que entendemos como bueno (sea intrinseca o instrumentalmente). Un bien inteligible nos puede mover a actuar de cierta manera; pero también nuestras emociones y senti- mientos nos pueden motivar a actuar. Podemos actuar voluntariamente en una de tres formas. Podemos querer causar cierto estado de cosas como fin en si mismo. Podemos querer causar un cierto estado de cosas como medio para un fin ulterior. ‘También podemos aceptar causar cierto estado de cosas no como fin ni como medio para algo mis, sino tan s6lo como un efecto colareral de causar otro estado de cosas. 59PRINcIPIOS FUNDAMENTALES DE LA Etica DE EMPRESA 1, INTRODUCCION. Todos podemos dar muchos ejemplos de reglas éticas. Algunas que Ilegan répido a la mente son: “no se debe decir mentiras”, “se debe cumplit las promesas que uno hace”, “se debe respetat a los padres”, “se debe ayudar a las personas que estén necesitadas”, “no se debe robar”, “no se debe matar”. Muchas reglas éticas son controvertidas, por lo menos hasta cierto punto. Ast, por ejemplo, si bien casi todo mundo estarfa de acuerdo en que en la mayorla de las situaciones no se debe decir mentiras, hay mucho menos acuerdo si uno pregunta, a renglén seguido, sien algunos casos més 0 menos extremos la regla admite excepciones. Supongamos, por ejemplo, que un demente con un cuchillo en la mano le pregunta usted si su hermana se encuentra en casa, Con raz6n, usted 61Fundamentos de Etica do Empresa temeri queel sujeto laquieraatacar. Su hermana estécfectivamenteen casa. Cae esta situacién bajo la norma de que no se debe mentit? Cuando se cuestiona la debida amplicud y el significado de una regla ética, hay que recurrir a los principios y propésitos limos que justifican la regla. Asi, por ejemplo, en el caso del demente con el cuchillo, se podria razonar que no se debe decir mentiras porgue i) decir mentiras es una forma de perjudicar a la persona que uno engafi, y ii) allo socava la confianza mutua entre la gente. Si ésta fuera toda la justificacién de la regla de no decir mentiras (y no es asf), se seguiria que la regla no se aplica en ese caso. Diciéndole al demente que la hermana de usted no esté en casa, usted no lo perjudicaria en modo alguno (al contrario, le impedirfa hacer una cosa de la cual se arrepentiria mucho tuna ver que recupere la cordura), ni estaria socavando la confianza entre las personas actuando de esta manera.' Reflexionemos brevemente sobre lo que acabamos de hacer. A fin de determinar la manera correcta de actuar en un caso dificil, primero buscamos en nuestra mente alguna regla ética aplicable, y encontramos la regla “no se debe decir mentiras”, Dado que no resultaba claro si la regla que se nos ocurrié era de veras aplicable al caso especial al cual nos enfrentibamos, dimos dos pasos mis. En primer lugar, sondeamos mis a fondo en busca de los principios generales dltimos sobre los cuales es de suponer que la regla misma se fundamente. De este modo llegamos a considerar principios como “no se debe perjudicar a los demas”, Entonces, examinamos con mayor cuidado los hechos del caso en cuestién, incluyendo las consecuencias probables de actuar de una manera u otra. Por iltimo, relacionando los ‘Tal ver convenga airmar de mancta explicita que el problema de la del deber dela veracidad es mucho més complejo. Abordamos el ema qu wilo a ttle de cjemplo ilusteativoPrincipios Fundamentales de la Etica de Empresa hechos del caso al cual nos enfrentamos con los principios mis generales, pudimos arrojar mas luz sobre el problema y llegar a una conclusién mejor fundamentada acerca de cémo debemos actuar si nos enfrentamos a un caso tal. AA fin de usar en forma sistemtica este procedimiento en los problemas de la ética empresarial, primero tenemos que identificar los principios &ticos fundamentales. El problema es muy complejo y controvertido de distintas maneras. Por fortuna, no tenemos que emprender aqui la elaboracién de una lista completa de los principios éticos ilkimos. El alcance de este libro se restringe a la ética empresarial, y por lo tanto bastard para nuestros fines con que examinemos un niimero de princi- pios éticos de especial importancia, a fin’ de tomar las decisiones correctas en la vida empresarial, sin entrar a la cuestién de hasta qué punto cada uno de ellos es verdaderamente tiltimo. Con estas adverten- cias en mente presentamos la siguiente lista, que consideramos razona- blemente completa, de principios (més © menos) independientes y iltimos de la ética empresarial: + Principio de solidaridad: “Tenemos que preocuparnos por promo- ver el bienestar de todos los seres humanos, no sdlo el nuestro. En a medida en que no lo hagamos, socavaremos nuestra propia realizacién”. * Principio de racionalidad: “Siempre debemos esforzarnos por actuar inteligentemente + Principio de equidad o imparcialidad: “Debemos aplicar los mismos criterios para juzgar nucstras propias acciones, las de las personas que queremos, y las de los extrafios”” * Principio de eficiencia: “No bastan las buenas intenciones para tratar de promover la tealizacién humana; tenemos que esforzar- nos por usar medios eficaces”. 63Fundamentos de Etica de Empresa * Principio de abstenerse de elegir dafiar aun ser humano: “Nunca debemos clegirditectamentecl dafiaraunscrhumanocn unaspecto desuidentidad personal.” + Principio de la responsabilidad del papel que hay que desempe- far: “No tenemos la misma responsabilidad por todos los aspectos del bienestar de todos los seres humanos. Nuestras circunstancias, capacidades, papeles que hay que desempefiar y compromisos especificos nos dan responsabilidad prioritaria por ciertos aspectos del bienestar de ciertas personas.” Hay otros principios bésicos para una acertada toma de decisiones que son menos tiltimos 0 fundamentales en el sentido de que se derivan de los acabados de enunciar. Dos de ellos se aplican con frecuencia al anilisis ético de las decisiones de negocios y serin considerados brevemente en este capitulo. Son los siguientes: + Principio de aceptacién de efectos colaterales perniciosos: “Bajo ciertas circunstancias, puede ser razonable realizar acciones que probablemente, cincluso seguramente, provocarin efectos colatera- les perniciosos.” * Principio de cooperacién en lainmoralidad: “Bajo ciertas circuns- tancias, puede ser razonable cooperaren ciertas formasen lasacciones inmorales de otras personas.” Por tiltimo, en muchas consideraciones de problemas de ética empresarial se usan anilisis de costos y beneficios. En virtud de su importancia general, yen vista de la naturaleza fundamental de los problemas éticos que plantean, también discutiremos los andlisis de costos y beneficios en este capitulo. Ahora abordaremos la justificacién y las implicaciones de estos princi- pios con mayor detalle.Principios Fundamentales de a Etica de Empresa Ul. EL PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD?? Tencmos que preocuparnos por promover el biencitar de todos lossereshumanos, noséloelnuestro. Enla medidaen que no lo hagamos, socavaremos nuestra propia vrealizacién. Ya hemos estudiado extensamente el principio de solidaridad en el primer capitulo, bajo el titulo “;Para qué comar en cuenta los intereses de los demas?” Bastar aqui con que hagamos algunos breves comen- tarios acerca de la relacién entre el principio de solidaridad (algunos lo aman principio de altruismo; otros, principio de comunidad o princi- pio de cooperacién) y el principio de a racionalidad. La razén por la cual planteamos este asunto es que la literatura econémica suele suponer con demasiada frecuencia que los dos son principios contrarios y que hay que escoger uno de ellos.’ Considérense dos situaciones hipotéticas. Un individuo va caminando por el campo. De pronto ve que un nifio muy pequefio se est4 ahogando en un estanque desélo medio metro de profundidad. Elindividuo se meteal estanque y rescata el nifio. * Unbuen ands de et temase encuentra cn Finns, Boyle y Gris (1987):pp. 282-284, bsjo leita “Firs Principle of Moralry™. Tambien Grise(1993),cap.VIyGrisery Shaw (1988), p. 63-66 estudian la rlacdn entre soidaidady realzacin personal (pero no wsan estos terminos necesariamente) * Vease en Brandt (1972) y en Muciler (1986) los puntos de vista usuales de los economistas en torno a esa cues, Sen (1987), pp. 16-22, formula una extia a la suposicign de que glam es el auéntico comportamiento conémico y aporta vcs referencias bibliogrifics sobre el problema. Una erica mis detenida la denficacin entre racionalidad interés personal se encuentra en Parfit (1984)Fundamentos de Etica de Empresa No hay nada sorprendente aqui, podria usted pensar, y tendria razén. Lo is natural del mundo es que alguien que puede salvar una vida humana, sin que ello le signifique tiesgos ni grandes incomodidades, lo haga. Imaginese que se ha asegurado usted un ingreso anual de doscientos mil délares al afio para el resco de su vida, Ahora puede usted tomar algunas drogas, que producirin efectos permanentes en su temperamento. Una de ellas afectaré sus reacciones emocionales de tal manera que se volver perfectamente indiferente a todos los demds. Si decide comarla, le sera sumamente dificil animarse a gastar un centavo de su dinero en alguien que no sea usted. Otra droga le dard tal grado de compasién por los demas y sus problemas, que con gran naturalidad y facilidad gastard cuarenta mil délares anuales para ayudar a los pobres de su. comunidad. El ejemplo es sin duda alguna totalmente extravagante. Pero tiene su sentido, Cada uno de nosotros siente las emociones que siente, no las que le gustaria sentir, y con bastante frecuencia tenemos que arreglir- noslas con un equipamiento deficiente. Pero independientemente de cualquier limitacién a la cual cada uno de nosotros pueda tener que enfrentarse, podemos advertir con facilidad que, de poder escoger, seria mejor para nosotros poseer una constitucién emocional que nos hiciera sensible a las necesidades de los demas, en lugar de una que nos hiciera egoistas por naturaleza. ‘Tomados en conjunto, los dos ejemplos anteriores nos dicen algo acerca del egoismo. Como indicamos arriba, muchos economistas suelen hablar como si conducirse racionalmente significara estar centrado en uno mismo y ser egofsta, y tomar a los demds en cuenta fuera la consecuencia de sentimientos irracionales de benevolencia para con los demés. Nuestros dos ejemplos quieren mostrar que la verdad es casi ‘exactamente lo opuesto a ello. 66Principios Fundamentales dela Etica de Empresa Nuestra inteligencia de ninguna manera prescribe que seamos egoistas ni ensefia que limitar nuestra preocupacién a nosotros mismos es mis racional que tratar de ayudar a los demis. Lo tinico que hace es darnos tuna percepcidn del valor de los bienes humanos bésicos. Simplemente “vemos” que cosas como el conocimiento, la amistad o la salud son buenas y dignas de que las poseamos y promovamos. Por si misma, nuestra inteligencia no le pone nombres propios al valor de esos bienes (es decir, lo que yo entiendo no es que “la salud de Juan Manuel Elegido cs valiosa”, sino la proposicién, mis general, de que “la salud cs valiosa”). Al nivel de la inteligencia, puedo ver con la misma claridad el valor y la bondad de que yo esté vivo y de que cualquier otra persona lo esté, Por so, de manera espontinea puedo verle sentido a que un extrafio se meta a un estanque para salvar a un nifo a punto de ahogarse. Lacosa es muy distinta al nivel de la imaginacién y los sentimientos. Mi imaginacién es mucho mds vivida y mis sentimientos més fuertes al reaccionar a cosas o hechos que me benefician o perjudican a mi ya mis seres queridos, en tanto que a menudo me cuesta trabajo sentirme profundamente conmovido por el destino de personas que no conozco. En otras palabras, es bien cierto que nuestros sentimientos y emociones suclen ser individualistas 0 por lo menos adolecen de estrechez. Por lo tanto, ¢s erréneo afirmar que ser egoista es ser mis racional. Uno puede escoger ser egoista, pero al hacerlo ast, no estard siguiendo a la raz6n, sino mas bien a sus sentimientos de preferencia por s{ mismo. Y aquellos que optan por seguir el sendero del egofsmo no salen ganando. Por el contrario, como vimos en el primer capitulo, frustran su propia realizacién en formas muy importantes. El principio de solidaridad se halla en el fundamento de las principales tradiciones éticas y religiosas. Inculcarlo ha sido una preocupacién constante de los grandes maestros morales. Considérense las siguientes maximas que reflejan el princiFundamentos de Etica de Empresa “Los buenosalactuar consideran quelo mejor paralos demises para ellos lo mejor.” (Hitopadesa, hinduismo) “Amaris a tu préjimo como a ti mismo.” (Levitico, 19:18, judaismo) “Por eso, haz a los demis todo aquello que quieres que te hagan ati.” (Mateo, 7:12, cristianismo) ““Nohierasalos demés con aquello que elastimaa ti.” (Udanavarga, 5:18, budismo) “No hagas alos deméslo queno quieres que tehagan ati.” (Analecta, 15:23, confucianismo) “Ninguno de ustedes es un creyente hasta que quiera para su hermano lo que él quiere para s{ mismo.” (Tradiciones, Islam) Ill. EL PRINCIPIO DE RACIONALIDAD. Siempredebemosesforzarnosporactuar intligentemente. Ya hemos discutidoel principio de racionalidad en el capitulo I bajo el subritulo ";Por qué debo tratar de actuar con inteligencia?” Ahi explicamos que actuar racionalmente significa orientarse, por una consideraci6n inteligente, de la forma en que nuestras acciones probablemente beneficiarén o perjudicarn la satisfaccién de los seres humanos; en tanto que actuar irracionalmente significa dejar que nucstras emociones o sentimientos nos aparten del sendero que recomienda nuestra inteligencia, Se adujeron consideraciones adi- cionales en torno al significado de actuar con inteligencia, al estudiar la relacién entre el interés personal y la racionalidad, en la seccién anterior de este capitulo. No hay necesidad de afiadir nada mis al respecto. 68Principios Fundamentals de la Etica de Empresa IV. EL PRINCIPIO DE EQUIDAD O IMPARCIALIDAD.* Debemos aplicarlos mismoscriterios para juzgar nuestraspropiasacciones lasde las personas queridas y las de los extrafos. Seri provechoso comenzar nuestra consideracién del principio de equidad reflexionando sobre lo que entendemos por actuar en forma ‘equitativa segiin el sentido comiin. La siguiente es una situacién en donde la equidad claramente esté ausente. Elsefior A funge como drbitro en partidos de futbol que juegan los nifios de su vecindad. En un juego, un nifio detuvo adrede el balén con la mano. El sefior A lo expulsé para “darle una leccién de buena conducta deportiva’. En otro juego, tres semanas después, el hijo del sefior A detuvo adrede el balén con la mano. El sefior A no lo expulsé. Dijo: “Un castigo demasiado severo puede desanimara un jovencito.” {Cual es el problema con Ia actitud del Sefior A? Aunque trata de justificar sus decisiones con maximas generales que suenan bien, resulta claro que su acticud esta impulsada por sus sentimientos para con su hijo. Es un caso claro en que los sentimientos estén en control, en lugar de la razén. ‘Buenas dscusiones gencrales de laequidad se encuentran en Grisczy Shaw (1988). pp. 119 120, yen Donagan (1977), pp. 57-59. El orignal inglés hace refereniaal principle of fairs Faimesesuncérminoing)ésal quesehace constant referenciaencstelibroy quenotiene exacta tradacciénacastllano,“Equidad’ e“imparcialidad”cubren mésomenos mismo significado, Fundamentalmente una persona s far cuando no se aprovechade una situacién ventajosa para hacer algo que le benefice indebidamente a cesta de otros. Genetalmente, fines se raduce ‘en est libro como “equidad”, pero el lector deber esforzarse en tenet en cuenta el significado mis amplio del eérmino inglés. 69Fundamentos de Etica de Empresa El principiodela equidad no exige que uno tratea todo mundo dela misma manera. Escongruentecon la equidad tratar de manera dferentea personas diferentes, con tal de que se tenga una raz6n para discriminar que también seria vilidasi otras personas estuvieran implicadas.> Asi, por ejemplo, la equidad no exige que si usted tiene mil délares, los deba compartir de la misma manera con todos los seres humanos. Los puede usar, por ejemplo, para pagarle el salario a su chofer y no darle nada a su tia, La raz6n por la cual no se falta a la equidad haciendo esto, s que hay una razén general (a saber: “las cosas marcharin mejor para todos, cuando cada quien le dé prioridad al cumplimiento de sus compromisos contractuales; por lo tanto, le debo pagar al chofer el salatio que le prometi”) que justifica su accién y que va més alld del simple hecho “el chofer me cae bien y siento antipatia hacia mi tia”, Consideraciones semejantes también justifican, por ejemplo, que se dé prioridad a cubrir las necesidades de las personas que dependen directamente de uno. Tests de equidad ‘Cuando en la vida real actuamos de la forma incluso mds caprichosa € injusta, solemos alegar que hay una razén para nuestra accién. Asi, por cjemplo, en el ejemplo que vimos arriba, el sefior A alegé que “un castigo muy severo puede desanimar a un jovencito”. ;Cémo podemos descubrir si una raz6n alegada es genuina? En la prictica ello puede ser sumamente dificil, pero hay varios tests que pueden ser de gran utilidad. El primer y mis sencillo test de equidad es considerar cudl seria la posicién de uno si los papeles se invirtieran, es decir, si uno tuviera que cargar con las consecuencias desfavorables de la accién. Este test se *"Elpproblema se estudia con mayor dealle mis adelante, en conjuncida con el principio dela responsabilidad del papel que hay que desempefa. SS 70Principios Fundamentales de la Etica de Empresa refleja en el consejo que a menudo se da en la vida comin y corriente: “Ponte en su lugar” Otra prueba sencilla pero poderosa es la de la consistencia. Si a alguien lo impulsa un interés equitativo para con todas las partes afectadas, en lugar del puro interés personal o el apego, aplicari la misma regla cuando su aplicacidnlofavorezcaaélyasusseresqueridos, que cuando ellonoseaasi. Ast, por ejemplo, si alguien dice: “Esti bien que yo tome los bienes de los demés cuando me parezca itil”, de inmediato debemos decitle: “Entoncesestarisde acuerdoen que también esta bien quelosdeméstomen usbicnes cuando aellos Jes pareaca titi.” Sino esté de acuerdo con la consecuencia desu posicién, no hay necesidad de seguir discutiendo; resulta claro que esa persona no esti motivada por una onsideracién racional delosefectosdesus acciones,sinopot elhechode quesetomalascosasmasa pecho cuandosus propiosinteresesestin enjuego. Siguiendo a Emmanuel Kant, muchos filésofos han propuesto la prueba de la universalizabilidad. La palabra es, en efecto, todo un trabalenguas, pero su significado es bastante sencillo: un curso de accién propuesto es universalizable si se puede recomendar como regla universal, que se aplicaria a todos. As{, por ejemplo, una persona tentada a no cumplir su promesa en una ocasién dada deberia pregun- tarse: “;Puedo recomendar como regla universal que a todos sc les dispense la obligacién de cumplir sus promesas?” Es bastante evidente que romper la propia promesa es un curso de accién no “universaliza- ble” (es decir, no se puede convertir en una regla universal o general), pues hacerlo asi perjudicarfa mucho a todo mundo. Entonces resulta dlaro que romper mi promesa en esta ocasién, en la cual hacerlo me reportarfa ciertas ventajas, no ¢s congruente con la equidad. David Hume y Adam Smith concibieron el test del espectador imparcial. ;Aprobaria cierta accién un espectador imparcial que se tomara igualmente a pecho los intereses de todas las partes afectadas por tal accién? Si asf es, la accién es equitativa n