INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “IBARRA”

CARRERA DE DESARROLLO DE SOFTWARE

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TEMA

DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MOVIL PARA LA EMPRESA “LAVANDERIAS

MONSERRATH” EN LA CIUDAD DE IBARRA”

ESTUDIANTE: Evelyn Alexandra Cháfuel Cupichamba

Ibarra, 2023
 Tabla de contenido
TEMA.........................................................................................................................1
INDICE DE TABLAS.......................................................................................................4
INDICE DE FIGURAS.....................................................................................................5
RESUMEN........................................................................................................................6
ABSTRACT......................................................................................................................7
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................8
CAPÍTULO I.....................................................................................................................9
1.EL PROBLEMA.........................................................................................................9
1.1. Planteamiento del problema................................................................................9
1.2. Formulación del problema................................................................................10
1.3. Objetivos...........................................................................................................10
1.4. Justificación de la Investigación.......................................................................10
CAPÍTULO II..................................................................................................................12
2. MARCO TEÓRICO.............................................................................................12
2.1. Antecedentes.....................................................................................................12
2.2. Marco conceptual..............................................................................................13
2.2.1. Proceso de diseño y desarrollo de una App..................................................13
2.2.2. Tipos de Aplicaciones Móviles Aplicaciones Nativas..................................13
2.2.3. Delivery.........................................................................................................15
2.2.4. Dispositivo Móvil..........................................................................................15
2.2.5. Aplicación Móvil..........................................................................................16
2.2.6. Aplicaciones web..........................................................................................16
2.2.7. Evolución Telefonía Móvil...........................................................................17
2.2.8. Android.........................................................................................................18
2.2.9. JavaScript......................................................................................................18
2.2.10. Resolución de pantalla...............................................................................18
2.2.11. Geolocalización.........................................................................................18
2.3. Marco referencial..............................................................................................19
2.4. Marco legal.......................................................................................................19
CAPÍTULO III................................................................................................................20
3. METODOLOGÍA.................................................................................................20
3.1. Descripción del área de estudio.........................................................................20
3.2. Enfoque..............................................................................................................20
3.2.1. Entender las necesidades de los clientes.........................................................20
3.2.2. Identificar los problemas en la experiencia de usuario...................................21
3.2.3. Evaluar la eficacia de la aplicación.................................................................21
 3.2.4. Comprender el contexto de uso......................................................................21
4. Tipo de investigación...........................................................................................22
5. Población y muestra.............................................................................................22
6. Técnicas e instrumentos.......................................................................................22
CAPÍTULO IV................................................................................................................24
5. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS........................................24
5.1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................24
5.2. OBSERVACIÓN...............................................................................................24
ENTREVISTA..........................................................................................................24
CAPÍTULO V.................................................................................................................27
PROPUESTA...............................................................................................................27
TEMA.......................................................................................................................27
1. Datos Informativos...........................................................................................27
2. Arquitectura del sistema.......................................................................................27
3. Análisis.................................................................................................................28
4. Funcionalidades de la aplicación móvil...............................................................28
4.1. Registro de usuarios...........................................................................................28
4.2. Pedido de servicio..............................................................................................28
4.3. Pago en línea......................................................................................................28
4.4. Seguimiento de pedido.......................................................................................29
5. Análisis de requerimientos...................................................................................29
5.1. Funcionalidad.....................................................................................................29
5.2. Interfaz de usuario.............................................................................................29
5.3. Seguridad...........................................................................................................29
5.4. Integración con sistemas existentes...................................................................29
6. Análisis de requerimientos de los usuarios finales...............................................29
6.1. Funcionalidad.....................................................................................................29
6.2. Interfaz de usuario.............................................................................................29
6.3. Comunicación....................................................................................................30
6.4. Personalización..................................................................................................30
6.5. Geolocalización.................................................................................................30
7. Diseño...................................................................................................................30
7.1. Investigar y analizar a la competencia..................................................................30
7.2. Mapa de flujo.....................................................................................................32
7.3. Diseño de la aplicación mediante wireframes...................................................34
CAPÍTULO VI................................................................................................................36
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................................................36
Conclusiones.............................................................................................................36
Recomendaciones.....................................................................................................36
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1.............................................................................................................................15
 INDICE DE FIGURAS

Figura 1............................................................................................................................18
Figura 2............................................................................................................................25
Figura 3............................................................................................................................28
Figura 4............................................................................................................................29
Figura 5............................................................................................................................31
Figura 6............................................................................................................................32
Figura 7............................................................................................................................32
 RESUMEN
En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las
estrategias de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han
evolucionado con mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio
electrónico. Por ello, el comercio electrónico se constituye como una alternativa viable
ya que ayuda a mejorar el servicio al cliente, llega a nuevos mercados y, sobre todo,
ofrece sostenibilidad. 

En este proyecto se propone el diseño de una aplicación móvil para la empresa

"Lavanderías Monserrath" en Ibarra, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y
aumentar la eficiencia de la empresa en la gestión de pedidos de lavado y planchado de
ropa. El uso de una aplicación móvil permitiría a la empresa mejorar su visibilidad y
accesibilidad, aumentar las ventas, crear una base de datos de clientes y establecer un
canal de marketing directo. Se realizó una investigación documental por la cual
mediante una entrevista al señor Luis Cháfuel gerente de la empresa nos supo
manifestar que a su empresa hoy en la actualidad solo maneja pedidos por la aplicación
de WhatsApp. Por lo cual le sería muy útil estar al nivel tecnológico que existe hoy en
la actualidad. Una vez desarrollada la aplicación, se observó una satisfacción por parte
de los usuarios en cuanto a su desempeño y se prevé que esta herramienta pueda
mejorar los procesos de gestión de servicio de la empresa y tener un impacto positivo en
su productividad económica. En resumen, este proyecto se enfoca en el diseño de una
aplicación móvil como una herramienta tecnológica para mejorar la eficiencia y
productividad de la empresa de lavandería en la ciudad de Ibarra.

Palabras Clave:

APLICACIÓN MÓVIL, FACTIBLE, INTERFAZ AMIGABLE

 ABSTRACT

In recent years, the relationship between companies and individuals has been
modified. Thus, the strategies of companies, as well as the preferences and demands of
users, have evolved rapidly, highlighting the need and usefulness of e-commerce.
Therefore, e-commerce is established as a viable alternative since it helps to improve
customer service, reach new markets, and above all, offer sustainability.

This project proposes the design of a mobile application for "Lavanderías

Monserrath" company in Ibarra, in order to improve the user experience and increase
the efficiency of the company in managing laundry and ironing orders. The use of a
mobile application would allow the company to improve its visibility and accessibility,
increase sales, create a customer database, and establish a direct marketing channel. A
documentary research was carried out through an interview with Mr. Luis Cháfuel, the
company's manager, who expressed that currently the company only manages orders
through the WhatsApp application. Therefore, it would be very useful for them to be at
the technological level that exists today. Once the application was developed, user
satisfaction was observed regarding its performance and it is expected that this tool can
improve the service management processes of the company and have a positive impact
on its economic productivity. In summary, this project focuses on the design of a mobile
application as a technological tool to improve the efficiency and productivity of the
laundry company in the city of Ibarra.

Key words:
MOBILE APPLICATION, FEASIBLE, USER-FRIENDLY INTERFACE
 INTRODUCCIÓN

El servicio de Delivery es una estrategia útil para generar una ventaja

competitiva en un mercado dinámico; por lo que, muchas empresas optan por extender
su valor con el servicio de Delivery para acercarse más a sus clientes y mejorar la
interacción entre ambas. Esta estrategia lo lleva aplicando por muchos años la empresa
de Martinizing que realiza sus servicios de lavado en seco mediante un Delivery
aceptando así la orientación y recomendación a sus clientes sobres los servicios que
ofrece por medio del mismo conductor.

El desarrollo de aplicaciones móviles ha ido aumentando debido a la utilización

de dispositivos móviles, además el estilo de vida que impera en estos momentos; por la
movilidad y la falta de tiempo, hace que dispositivos como tabletas o móviles sean más
utilizados por el simple hecho que se pueden llevar sin problemas de un lado a otro, lo
que hace que desde cualquier lugar podamos consultar información a través de internet.

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo desarrollar una

aplicación móvil con entorno Android, como medio viable que facilite la toma de
pedido y recolección de ropa servicios que oferta Lavanderias Monserrath con el fin
mejorar la gestión de servicio al cliente.

Entre los principales beneficios que ofrecerá la aplicación móvil a la lavandería

es promocionar sus servicios y agilizar los pedidos contribuyendo así con la eficiencia
del servicio al cliente lo que ayuda en el desarrollo y crecimiento de la productividad
económica de la lavandería.
 CAPÍTULO I.
1.EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema.

El problema que se abordará en esta investigación es la falta de una aplicación

móvil para la empresa "Lavanderías Monserrath" en la ciudad de Ibarra. Actualmente, la
empresa solo cuenta con una página web que ofrece información sobre sus servicios,
pero no tiene una plataforma digital para que los clientes puedan solicitar y gestionar
sus pedidos de lavandería de manera eficiente y conveniente.

La falta de una aplicación móvil limita la capacidad de la empresa para atender a

sus clientes de manera efectiva, ya que muchos clientes pueden preferir utilizar
servicios que les permitan realizar pedidos y seguimientos en línea de manera rápida y
sencilla. Además, con la creciente demanda de servicios de entrega a domicilio en la
actualidad, la falta de una aplicación móvil también puede afectar negativamente la
capacidad de la empresa para competir en el mercado local.

Por lo tanto, el objetivo de esta investigación será diseñar y desarrollar una

aplicación móvil para "Lavanderías Monserrath" que permita a los clientes realizar
pedidos de lavandería en línea, realizar pagos y hacer seguimiento de sus pedidos de
manera eficiente y conveniente. De esta manera, se espera mejorar la experiencia del
cliente y aumentar la competitividad de la empresa en el mercado local.

1.2. Formulación del problema

¿Qué interfaz gráfica podemos ocupar en el diseño de la aplicación móvil para la
empresa Lavanderías Monserrath y que pueda ser amigable con el Usuario?
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo general.

Diseñar una aplicación móvil que permita solicitar el servicio de traslado de ropa
para el lavado en seco y agua en la Lavandería Monserrath de la ciudad de Ibarra.
1.3.2. Objetivos específicos.

Crear una interfaz gráfica llamativa, donde los usuarios interactúan fácil e
intuitivamente, brindando confiablidad, seguridad y que sean idónea para los procesos
de la empresa.

Implementar la aplicación móvil en distintos dispositivos con el sistema

operativo Android.

1.4. Justificación de la Investigación.

Para el diseño de una interfaz gráfica amigable con el usuario de la aplicación

móvil para la empresa Lavanderias Monserrath, se debe considerar el uso de una
interfaz sencilla, intuitiva y visualmente atractiva. Una interfaz amigable es fundamental
para que el usuario pueda navegar por la aplicación sin dificultades y realizar sus tareas
de manera eficiente.
Con el desarrollo de esta aplicación, la empresa cubrirá un mayor mercado
obteniendo nuevos clientes, a la vez será una herramienta más para el crecimiento de la
empresa. La presencia de esta aplicación pondrá a la empresa a nivel de la competencia
y generará mayor difusión de su información, tomando en cuenta que en la actualidad la
mayoría de las personas cuentan con un dispositivo móvil y acceso a paquetes de datos.
Los beneficios de la aplicación móvil es que tendrá una mayor demanda en los
clientes y nuevos usuarios que se registren, debido a que la mayor parte de población
cuentan con un dispositivo móvil con un sistema operativo Android o IOS la cual
podrán tener acceso a ella sin estarse acercando a la empresa es ahí donde la mayor
parte de la clientela estará complacida ya que tendrán información del servicio que están
solicitando.
Actualmente ya existen aplicaciones móviles para facilitar la vida en casi todos
los sectores. Gracias a los Smartphone, cualquier persona puede estar conectado a
internet las 24 horas del día las cuales ayudan a la empresa a aumentar la eficiencia,
reducir costos o hacer crecer las ventas. Basándose en todo lo anterior podemos concluir
que la aplicación tendrá una mayor presencia del manejo de información y pondrá a la
empresa Lavanderias Monserrath dentro de la competencia y generará mayor difusión
de su información, tomando en cuenta que en la actualidad la mayoría de las personas
cuentan con un dispositivo móvil y acceso a paquetes de datos donde podrán tener
acceso a la aplicación.
 CAPÍTULO II.
2. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
Según (Saavedra Ccama, 2007), nos dice que a nivel internacional desarrollaron
una aplicación móvil para empresas que prestaban servicios de tintorería a las fábricas
de ropa, permitiéndoles gestionar peticiones de atención categorizadas por tipos de tela
de prenda, lo que constituía en organización cuando se recolectaba las ordenes de
atención, así también facilitaba a las empresas saber los volúmenes de atenciones
mensuales traducidas en ingresos económicos.

El estudio de este proyecto es relevante, porque ambos brindan la oportunidad

de apoyar la gestión de los servicios de lavado en seco y agua utilizando una aplicación
móvil que clasifica los servicios por categoría y tipo de ropa. También ayuda a obtener
información sobre el crecimiento de la empresa y evaluarlo como rentabilidad
Así mismo se desarrolló una solución que constó de dos plataformas, una
aplicación nativa para celulares y la otra plataforma es la página web, donde se gestiona
las solicitudes del servicio de lavado en seco y agua.

Según (Benítez Valdivia, 2014), otra realidad presentada a nivel nacional, es la

que se desarrolla a nivel mundial; en la cual se desarrolló un sistema de pedidos basados
en XAML (Lenguaje Extensible de Formato para Aplicaciones) para mejorar el servicio
Delivery de la empresa Fito Pam, siendo este un trabajo de tipo cuantitativo,
preexperimental con pre y post test. Así mismo el sistema informático permitió
minimizar el tiempo de realización de pedidos, también se logró minimizar el tiempo de
elaboración de reportes y se incrementó el nivel de satisfacción del cliente.

Por lo antes expuesto, se relaciona con este proyecto, porque tiene el mismo
enfoque pre y post experimental, además que persigue los mismos objetivos, el de
minimizar el tiempo de realización de pedido, minimizar el tiempo de elaboración de
reportes y ofrecerle un mejor servicio al cliente para que este se sienta satisfecho y se
fidelice con la empresa.
 Así también a nivel nacional (Gonzáles Macavilca, 2014), desarrollaron un
sistema web con aplicación móvil para la reserva y pedidos en línea para un restaurante,
logrando así mejorar el servicio de reservas y pedidos, así agilizar los procesos,
disminuir el tiempo de confirmación de la reserva y reducir el tiempo de atención al
cliente en la toma de pedidos.

Por lo tanto, la relación del antecedente con el presente proyecto en ambos casos
existe una problemática en cuanto a la atención de solicitudes de los servicios puesto
que existen demoras y clientes insatisfechos.

2.2. Marco conceptual

2.2.1. Proceso de diseño y desarrollo de una App.

(Cuello Javier, 2017) En su publicación describe que el proceso de diseño y

desarrollo de una aplicación, abarca desde la concepción de la idea hasta el análisis
posterior a su publicación en las tiendas, además menciono que durante las diferentes
etapas de los diseñadores y desarrolladores trabajan la mayor parte del tiempo de
manera simultánea y coordinada.

2.2.2. Tipos de Aplicaciones Móviles Aplicaciones Nativas

(Delía, 2015) En su publicación describe que las aplicaciones nativas son

aquellas que se conciben para ejecutarse en una plataforma específica, lo tanto se
considera el tipo de dispositivo, el sistema operativo a utilizar y su versión, además el
código fuente se compila para obtener el código ejecutable.

(Ponce L. , 2015) Determina que las apps nativas tienen la ventaja de que
permiten la utilización de las funciones avanzadas de cada plataforma, se aprovechan de
los procesadores gráficos, además no utilizan plugins, por lo tanto, esto es beneficioso
para su desarrollo.

Según (Garces, 2018) en su publicación describe que las desventajas e

inconveniente que pueden tener las aplicaciones móviles nativas son:
• Distintas funcionalidades en cada plataforma
• Una aplicación Nativa es más costosa
• Código personalizado y exclusivo
Por lo tanto, es necesario destacar que la principal ventaja de las aplicaciones
nativas es la posibilidad de interactuar con todas las capacidades del dispositivo como
por ejemplo (cámara, GPS, acelerómetro, agenda, entre otras). Además, no es
estrictamente necesario poseer acceso a internet, porque su ejecución es rápida, y
también puede ejecutarse en modo background.

Aplicaciones Híbridas (Delía, 2015) en su contenido afirma que las aplicaciones

híbridas combinan dos tipos de aplicaciones y que utilizan tecnologías multiplataforma
como HTML, 10 JavaScript y CSS, la cual son desarrolladas utilizando tecnología web
y además son ejecutadas dentro de un contenedor web sobre el dispositivo móvil,
reduciendo notablemente los recursos necesarios tanto de desarrollo como de
mantenimiento.

(Zambrano, 2016) En su publicación describe que los sistemas híbridos se

encargan de encapsular la aplicación con el webkit de la plataforma nativa, de esta
manera pueden ser publicadas sin problemas en los markets de cada plataforma, además
nos facilita la conexión con las API’s nativas ofrecidas por cada entorno y nos permite
acceder a las funciones propias de las aplicaciones nativas como por ejemplo las
notificaciones push, cámara, acceso a las compras de los stores, GPS y sensores.

(Verdugo, 2016) Define que Ionic es un SDK de código abierto que posee
herramientas y servicios para desarrollar aplicaciones móviles híbridas.
 La cual está construido por encima de AngularJS y Apache Cordova y se centra
principalmente en el look and feel y la interacción con la interfaz de usuario de la
aplicación, con la finalidad de simplificar el front-end.

Según (Muñoz, 2015) las ventajas de las aplicaciones híbridas son:

• Su desarrollo es compartido con todas las plataformas, Android, iOS, Windows
Phone etc.
• Posibilidad de distribución de la aplicación a través de las tiendas de
aplicaciones
• Reutilización de código para múltiples plataformas.
• Posibilidad de utilizar las características de hardware del dispositivo.
• Menor coste de desarrollo y diseño.
• Mantenimiento y actualizaciones más fáciles de desarrollar.
• Su creación es mucho más sencilla y económica.
• No necesitas de permisos externos para publicarla en las tiendas de
aplicaciones 11
Además, mencionó algunos de los Inconvenientes que podían tener las
aplicaciones híbridas:
• En algunas ocasiones no se puede acceder a las funcionalidades del hardware
del dispositivo.
• Demora en el desarrollo porque se ejecuta en diferentes sistemas operativos.
• Dependiendo de la complejidad de la app la velocidad y fluidez puede verse
perjudicada.
(Zambrano, 2016) También comentó en su publicación que, para contrarrestar
las desventajas de las aplicaciones híbridas, se están definiendo nuevas técnicas y
estrategias:
• Mejorar UX de la aplicación: añadiendo frameworks visuales orientados a
dispositivos móviles como son Ionic.
• Optimización de rendimiento: empleando protocolos ligeros como API Rest o
JSON además del uso de sistemas de alta disponibilidad dentro del backend
2.2.3. Delivery.

El Delivery es uno de los servicios que muchas empresas implementan en sus negocios
para ampliar su mercado, yendo hasta el domicilio del cliente para atender sus
requerimientos.

Según (Norma, 2012) define Delivery como, acto de entregar o enviar, a lo que la Real
Academia Española (española, 2015) señala que:
• Servicio significa, acción o efecto de servir.
• Entrega significa, acción de entregar, que es poner en manos o en poder de otro
alguien o algo.

Por otro lado (Ballou, 2004) comenta que Delivery es una actividad de la función
logística que tiene por finalidad colocar bienes, servicios e información directo en el
lugar de consumo, es decir, el cliente final.

2.2.4. Dispositivo Móvil.

Un dispositivo móvil se puede definir como aquellos micro ordenadores que son lo
suficientemente ligeros como para ser transportados por una persona, y que disponen de
la capacidad de batería suficiente como para poder funcionar de forma autónoma
(Lancetalent, 2014).
Características
 Función multitarea a partir de un software específico y un hardware avanzado.
 Acceso a Internet vía Wifi o redes 3G O 4G actualmente. GPS o sistema de
posicionamiento global por satélite.
 Acelerómetros (instrumentos destinados a detectar y medir aceleraciones o
cambios de posición del objecto en cuestión). Programas de navegación.
 Lectura y modificación de documentos a modo de procesador de texto.
 Reproductor multimedia (video, mp3, radio, fotografía...). Cámara digital de
fotos y video integrada.
2.2.5. Aplicación Móvil.
Según (Cuello, 2013), las aplicaciones también llamadas apps, están presentes en los
teléfonos desde hace ya mucho tiempo, incluidas en los sistemas operativos Nokia y
BlackBerry años atrás.

Los móviles de esa época, contaban con pantallas reducidas y muchas veces no táctiles,
y son los que ahora llamamos feature phones, en contraposición a los smartphones más
actuales. Por lo tanto, estos programas para móviles según (Avilés, 2011), están
diseñadas para educar, entretener o ayudar en la vida diaria a sus
usuarios/consumidores.

Estas funcionalidades que antes sólo estaban disponibles en PC ahora pueden ser
ejecutadas en los dispositivos móviles.

2.2.6. Aplicaciones web

La mayoría de los nuevos dispositivos utilizan un navegador web para ofrecer un

“aspecto” móvil. Así se puede ofrecer soporte a la mayoría de los dispositivos, pero a
menudo no se puede acceder a las funciones de los dispositivos móviles, como la
cámara o la lista de contactos. Las aplicaciones web se ejecutan dentro del propio
navegador web del dispositivo o a través de una URL.

Sistema Operativo Android de acuerdo a la página oficial de Android Studio, es el

entorno de desarrollo integrado (IDE) oficial para el desarrollo de aplicaciones para
Android, basado en IntelliJ IDEA. (Studio, 2019), además del potente editor de códigos
y las herramientas para desarrolladores de IntelliJ, Android Studio ofrece incluso más
funciones que aumentan tu productividad cuando desarrollas aplicaciones para Android,
como las siguientes:
 Un sistema de compilación flexible basado en Gradle.
 Un emulador rápido y cargado de funciones.
 Un entorno unificado donde puedes desarrollar para todos los dispositivos
Android.
  Aplicación de cambios para insertar cambios de códigos y recursos a la
aplicación en ejecución sin reiniciar la aplicación.
 Integración con GitHub y plantillas de código para ayudar a compilar funciones
de aplicaciones comunes y también importar código de ejemplo.

2.2.7. Evolución Telefonía Móvil.

Según (Gasca, 2014) la telefonía móvil ha evolucionado, pasando de 1G o analógica a

4G que es la que actualmente se encuentra en funcionamiento, siendo ofrecida por la
mayoría de los operadores, en la Tabla1 se presenta dicha evolución.
Tabla 1
Evolución de Tecnología Móvil

Nota. Evolución que ha tenido la tecnología Móvil en estos años. Fuente: Gasca, M.,
Camargo, L., & Medina, B. (2013). Adaptado por Evelyn Cháfuel

Al mismo tiempo Gasca et al. (Gasca, 2014) señalaron lo siguiente:

“El escenario tecnológico actual posiciona a los desarrolladores de servicios como la
nueva fuerza de negocios en las redes de próxima generación Application Stores, allí
radica la importancia de unificar metodologías y entornos para el desarrollo de
servicios, que faciliten la creación de estos con alto nivel de calidad, llevando dicho
desarrollo al éxito, de forma atractiva y eficiente”.
2.2.8. Android.

El sistema operativo móvil android fue creado por la Open Handset Alliance.
Tiene licencia software Apache de software libre y código fuente abierto. Android
permite a los desarrolladores escribir código manejado en lenguaje de programación
Java. Su pila de software consiste de aplicaciones Java que ejecutan en un framework de
aplicaciones Java orientadas a objetos sobre librerías de núcleo Java que ejecutan sobre
una máquina virtual Dalvik con compilación JIT.

2.2.9. JavaScript.

Lenguaje de programación utilizado principalmente en proyectos web como

sitios o aplicaciones, que muchas veces actúa en conjunto con HTML y CSS para
dotarlos de funcionalidad.

2.2.10. Resolución de pantalla.

Es la cantidad de píxeles que puede ser mostrada en la pantalla de un
dispositivo y consiste en una relación entre el ancho y alto de la misma. (Cuello Javier,
2013).

2.2.11. Geolocalización.

Consiste en la identificación de la posición de un dispositivo móvil en el espacio

real. El Sistema de Posicionamiento Global GPS es la forma más común y precisa en
que se realiza la localización geográfica, y es capaz de ubicar el aparato con una
precisión de unos pocos metros. (J. F. Cadavieco y E. V. Cano -2017),
2.3. Marco referencial

El negocio digital es aquel que utiliza la tecnología para generar nuevo valor a
partir de un modelo de negocio basado en las experiencias de los clientes. Esto implica
que se tienen que crear capacidades relacionadas con la tecnología, que son adicionales
a las competencias propias del modelo tradicional, porque usualmente lo que se busca es
transformar un negocio ya existente, a través del uso de tecnologías digitales (Gartner,
2018)
Otra de las claves para crear un negocio digital exitoso es tener una estrategia
clara, basada en un examen real de las fortalezas y debilidades que se tienen. Así como
también contar con líderes que no solo motiven, sino que logren que todo el personal
entienda la importancia de la tecnología en el negocio y trabajen en equipo (Gartner,
2018).

2.4. Marco legal

Según la Asamblea Nacional (2008), Sección octava Ciencia, tecnología,
innovación y saberes ancestrales Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología,
innovación y saberes ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la
vida, las culturas y la soberanía, tendrá como finalidad: 1. Generar, adaptar y difundir
conocimientos científicos y tecnológicos. 2. Recuperar, fortalecer y potenciar los
saberes ancestrales. 3. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la
producción nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y
contribuyan a la realización del buen vivir. (p.185).
 CAPÍTULO III.
3. METODOLOGÍA

3.1. Descripción del área de estudio

La empresa Lavanderias Monserrath se encuentra en la provincia de Imbabura,

en la parroquia El sagrario ubicado en la Av. Cristóbal de Troya 6-78 y Martin Zumeta
(frente las parrilladas Tío Jessy), Vía Tulcán.

Figura 1
Ubicación de la empresa Lavanderias Monserrath

Nota. Ubicación de la empresa Lavanderias Monserrath la cual se encuentra ubicada en

la ciudad de Ibarra. Fuente (Google, 2023).

3.2. Enfoque

En este proyecto se utilizará un enfoque cualitativo, se podría utilizar un enfoque

cualitativo en el diseño de una aplicación móvil para la empresa Lavanderías
Monserrath en la ciudad de Ibarra por varias razones:

3.2.1. Entender las necesidades de los clientes

 Con un enfoque cualitativo, se pueden realizar entrevistas y encuestas a los
clientes actuales y potenciales de Lavanderías Monserrath para comprender sus
necesidades y expectativas en cuanto a la aplicación móvil. Las respuestas de los
clientes se pueden analizar y utilizar para mejorar la aplicación.

3.2.2. Identificar los problemas en la experiencia de usuario

Al usar un enfoque cualitativo, se pueden identificar problemas en la

experiencia de usuario mediante la observación directa y la retroalimentación de los
usuarios. Los problemas identificados se pueden abordar para mejorar la usabilidad de
la aplicación.

3.2.3. Evaluar la eficacia de la aplicación

Un enfoque cualitativo puede utilizarse para evaluar la eficacia de la aplicación

en términos de cumplimiento de objetivos y satisfacción del usuario. Se pueden realizar
entrevistas y encuestas para recopilar la opinión de los usuarios y mejorar la aplicación
en consecuencia.

3.2.4. Comprender el contexto de uso

Al utilizar un enfoque cualitativo, se puede comprender mejor el contexto de uso

de la aplicación móvil de Lavanderías Monserrath. Por ejemplo, los clientes pueden usar
la aplicación mientras están en movimiento o esperando en una fila. Este conocimiento
puede ayudar en el diseño de la aplicación y garantizar que la aplicación sea fácil de
usar y eficiente en estas situaciones.

En conclusión, un enfoque cualitativo puede ser útil en el diseño de una

aplicación móvil para Lavanderías Monserrath en la ciudad de Ibarra para comprender
las necesidades de los clientes, identificar problemas en la experiencia de usuario,
evaluar la eficacia de la aplicación y comprender el contexto de uso. Todo esto ayudará
a diseñar una aplicación móvil que sea efectiva, útil y satisfactoria para los usuarios.

“Según Quecedo y Castaño (2022) expresan que, en sentido amplio, puede

definirse la metodología cualitativa como la investigación que produce datos
descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta
observable” (p.7).

Para la presente investigación se empleará la investigación Cuantitativa de

finalidad aplicada, la investigación cuantitativa corresponde al estudio de los problemas
de la realidad basada en el método científico y efectivamente durante todo el desarrollo
del proyecto se seguirá la metodología científica que parte desde el problema hasta
llegar a las conclusiones. Y por otro lado es aplicada, puesto que dará inicio con la
creación de una aplicación móvil, la cual está dirigida a los clientes de la empresa para
así poder satisfacer las necesidades de ellos.

4. Tipo de investigación
4.1. Descriptiva.
Con esta técnica se sustentará la base teórica de la investigación, mediante
consultas a: fuentes bibliográficas confiables, libros, revistas indexadas, artículos
científicos, base de datos científicas entre otras.

4.2. Investigación Documental

“La investigación es la estrategia general que adopta el investigador para
responder al problema planteado” (Fidias, 2012). Respetando el concepto se determina
que el proyecto posee un grado de abstracción de tipo documental, las fuentes de
información recolectadas han sido libros, artículos científicos, proyectos de tesis,
informes, sitios web todo referente al análisis y desarrollo de aplicaciones móviles en
plataforma Android, estos nos permitieron un nuevo y gran aporte al presente trabajo.
 Se emplea también la modalidad de investigación de campo, como parte de este
diseño de investigación se acudió al establecimiento con el fin de recolectar información
sobre el servicio que ofrece la empresa Lavanderias Monserrath, de manera adicional se
utilizara la entrevista como técnica de investigación.

5. Población y muestra
En este debido campo, la muestra de investigación es al señor Luis Aníbal Cháfuel
Medina gerente de Lavanderias Monserrath

6. Técnicas e instrumentos

Utilizaremos como técnica la entrevista al gerente de la empresa “Lavanderias

Monserrath” la cual nos ayudara a conocer sobre los requisitos que el desea para la
aplicación y así poder implementarla de una manera eficaz
Entrevistadora: Evelyn Cháfuel Fecha: 15/02/2023
Entrevistado: Luis Cháfuel Gerente
Tema: DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MOVIL PARA LA EMPRESA
“LAVANDERIAS MONSERRATH” EN LA CIUDAD DE IBARRA
1. ¿Qué servicios ofrece su negocio, los puede detallar, incluir precios por el tipo
de servicio?
2. ¿Cómo se beneficiaría su empresa con la aplicación móvil para el servicio de
delivery?

3. ¿Cree usted que la aplicación debe ser llamativa para los clientes?
 CAPÍTULO IV.
5. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

5.1. INTRODUCCIÓN

En la era digital en la que vivimos, cada vez son más las empresas que buscan
incursionar en el mundo de las aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de sus
clientes y aumentar su presencia en el mercado. En este contexto, se realizó una
entrevista enfocada en el diseño de una aplicación móvil para la empresa "Lavanderías
Monserrath" en la ciudad de Ibarra. Durante la entrevista, se exploraron diferentes
aspectos relacionados con las necesidades y expectativas de los usuarios, las
funcionalidades que debe tener la aplicación, la interfaz de usuario, entre otros. El
objetivo de esta entrevista fue recopilar información relevante que permita diseñar una
aplicación móvil que sea atractiva y funcional para los clientes de la empresa, y que
permita mejorar la calidad del servicio que se ofrece.

5.2. OBSERVACIÓN

Durante la entrevista sobre el diseño de una aplicación móvil para la empresa

"Lavanderías Monserrath" en la ciudad de Ibarra, se pudo observar la importancia que
tiene la retroalimentación de los usuarios en el proceso de diseño y desarrollo de la
aplicación. Los usuarios expresaron sus necesidades y expectativas respecto a la
funcionalidad y usabilidad de la aplicación, lo que permitió identificar áreas de mejora y
ajustar el diseño de la misma en consecuencia. Asimismo, se destacó la importancia de
mantener una comunicación constante con los usuarios y de realizar pruebas periódicas
para evaluar la satisfacción y eficacia de la aplicación. Esta observación destaca la
relevancia de la colaboración y el diálogo con los usuarios durante todo el proceso de
diseño y desarrollo de una aplicación móvil para garantizar su éxito y satisfacción del
cliente.
ENTREVISTA

Pregunta N°1
¿Qué servicios ofrece su negocio, los puede detallar, incluir precios por el tipo
de servicio?
Respuesta
Nuestra empresa ofrece los siguientes servicios los cuales son: el servicio de
lavado en seco el cual su precio se cobra por el tipo de prendas que los clientes se
acercan a dejar, también ofrecemos el servicio de lavado de ropa al peso el cual se cobra
$1.25 el kilo.
Análisis
La respuesta proporcionada describe los servicios ofrecidos por la empresa
"Lavanderías Monserrath", los cuales son el servicio de lavado en seco y el servicio de
lavado de ropa al peso. Además, se menciona que el precio del servicio de lavado en
seco se cobra por tipo de prendas, mientras que el servicio de lavado de ropa al peso se
cobra a $1.25 por kilo.
Esta información es relevante porque permite conocer los servicios que ofrece la
empresa, así como los precios de los mismos. El hecho de que el servicio de lavado en
seco se cobre por tipo de prendas indica que el precio puede variar dependiendo de la
prenda, lo cual es una práctica común en este tipo de servicios. Por otro lado, el precio
del servicio de lavado de ropa al peso es claro y fácil de entender para los clientes.
Se podría decir que la empresa está ofreciendo dos opciones de servicio que
pueden atraer a diferentes tipos de clientes. Aquellos que prefieren lavar prendas
delicadas o que requieren un cuidado especial pueden optar por el servicio de lavado en
seco, mientras que aquellos que buscan una opción más económica pueden elegir el
servicio de lavado de ropa al peso. Además, la empresa ha establecido precios claros y
fáciles de entender para cada servicio, lo que puede contribuir a la satisfacción del
cliente.

Pregunta N°2
¿Cómo se beneficiaría su empresa con la aplicación móvil para el servicio de
Delivery?
Respuesta
 La empresa se beneficiaría en todo sentido ya que estaremos disponibles para la
debida comodidad en la cual se encuentran sus clientes, ayudaríamos a que los clientes
no se preocupen por que su ropa este a tiempo y llegue al debido lugar donde se
encuentra, el cual aumentaría nuestra clientela.
Análisis
Nos describe los beneficios que la empresa "Lavanderías Monserrath" obtendría
al diseñar y ofrecer una aplicación móvil a sus clientes. Se menciona que la empresa se
beneficiaría en todo sentido, ya que estaría disponible para proporcionar una mayor
comodidad a sus clientes. Además, se afirma que la aplicación ayudaría a que los
clientes no se preocupen por la entrega de su ropa y esto aumentaría la clientela de la
empresa.
Se puede decir que la respuesta destaca la importancia de proporcionar
comodidad y conveniencia a los clientes como un factor clave para atraer y retener a los
clientes. La disponibilidad de una aplicación móvil podría ser vista como una ventaja
competitiva, ya que permite a los clientes acceder a los servicios de la empresa desde
cualquier lugar y en cualquier momento. Además, la aplicación puede mejorar la
experiencia del cliente al ofrecer una forma rápida y conveniente de hacer solicitudes de
servicio y seguimiento de pedidos.
Por otro lado, la respuesta sugiere que la aplicación móvil puede contribuir a
aumentar la clientela de la empresa, lo cual es un objetivo importante para cualquier
empresa. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el aumento de la clientela no
depende solo de la disponibilidad de una aplicación móvil, sino también de la calidad
del servicio ofrecido, la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

Pregunta N°3
¿Cree usted que la aplicación debe ser llamativa para los clientes?
Respuesta
Sí, creo que la aplicación debe ser llamativa para los clientes. En la actualidad,
los clientes buscan experiencias visuales atractivas y agradables, por lo que es
importante que la aplicación tenga un diseño atractivo e intuitivo que resulte atractivo y
fácil de usar para los clientes.
Una aplicación llamativa puede ayudar a que la empresa se destaque entre la
competencia y atraiga a nuevos clientes que buscan una experiencia moderna y de alta
calidad. Además, un diseño atractivo también puede mejorar la imagen de la empresa y
aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia visualmente agradable.
Análisis
En términos de análisis, se puede decir que la respuesta destaca la importancia
del diseño de la aplicación en la experiencia del cliente y cómo esto puede influir en la
percepción de la calidad de los servicios de la empresa. También se muestra una
comprensión de cómo un diseño atractivo puede mejorar la imagen de la empresa y
ayudar a atraer nuevos clientes. En resumen, la respuesta muestra un enfoque centrado
en el cliente y destaca la importancia de ofrecer una experiencia satisfactoria para los
clientes a través de una aplicación móvil con un diseño llamativo y fácil de usar.
 CAPÍTULO V.
PROPUESTA
TEMA
DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MOVIL PARA LA EMPRESA “LAVANDERIAS
MONSERRATH” EN LA CIUDAD DE IBARRA”

1. Datos Informativos
Institución Ejecutora: Instituto Tecnológico Superior Ibarra
Beneficiarios: Lavanderias Monserrath
Ubicación: Ibarra
2. Arquitectura del sistema

La cual se compone de una aplicación frontend diseñada para Android con el

IDE Android Studio y un backend en tiempo real realizado con Firebase. Se ha
seleccionado un patrón de diseño que hace uso de la nube de Google para crear
servicios de backend que cumplan los requisitos. Firebase brinda funcionalidades de
sincronización de datos en tiempo real, escalabilidad de los datos, menos código a
mantener, funciones backend y administración de usuarios. La comunicación entre el
dispositivo Android y Firebase se realiza a través del SDK de Firebase, utilizando la
técnica de long polling. El envío y recepción de datos se programa en el cliente a través
de la API de Firebase. (García, 2017)
Figura 2
Diseño cliente servidor

Nota. Imagen sobre el diseño cliente- servidor. Elaborado por Evelyn Cháfuel
 3. Análisis
El análisis correcto y completo de los requisitos permite identificar y definir la
funcionalidad de la aplicación, agregando un diseño correcto y atractivo de la interfaz,
base de datos y arquitectura del sistema el diseño completo permite desarrollar el
funcionamiento de la aplicación que será perfecta y fácil de usar. Esta sección contiene
toda la información relacionada con el diseño y desarrollo de la aplicación.
Para el diseño de la aplicación móvil se seguirá el modelo de ciclo de vida de software,
que incluye las siguientes etapas: análisis de requerimientos, diseño, implementación,
pruebas y mantenimiento. En la etapa de análisis se realizará una entrevista con los
representantes de la empresa para conocer sus necesidades y requerimientos.

Posteriormente, se procederá a la etapa de diseño de la aplicación móvil, en la

que se definirán las funcionalidades de la aplicación y se creará un prototipo. En la
etapa de implementación se desarrollará la aplicación móvil en una plataforma de
desarrollo de aplicaciones móviles. Luego se procederá a la etapa de pruebas, en la que
se verificará el correcto funcionamiento de la aplicación. Finalmente, se llevará a cabo
la etapa de mantenimiento, en la que se realizarán las actualizaciones necesarias y se
corregirán los errores que se detecten.

4. Funcionalidades de la aplicación móvil

La aplicación móvil contará con las siguientes funcionalidades:

4.1. Registro de usuarios

Los usuarios podrán registrarse en la aplicación móvil para acceder a los

servicios de la empresa.

4.2. Pedido de servicio

Los usuarios podrán solicitar los servicios de lavado, secado y planchado de

ropa a través de la aplicación móvil.

4.3. Pago en línea

Los usuarios podrán realizar el pago de los servicios a través de la aplicación

móvil, utilizando una tarjeta de crédito o débito.
 4.4. Seguimiento de pedido

Los usuarios podrán realizar el seguimiento de su pedido a través de la

aplicación móvil, desde la solicitud del servicio hasta la entrega del mismo.

4.5. Calificación del servicio

Los usuarios podrán calificar el servicio recibido a través de la aplicación móvil,

lo que permitirá a la empresa mejorar la calidad del servicio.
5. Análisis de requerimientos

5.1. Funcionalidad

La aplicación debe permitir la gestión de pedidos y entregas de la empresa, así

como el seguimiento de los mismos. Además, debe ofrecer un sistema de pago en línea
y la opción de solicitar servicios adicionales, como planchado o limpieza en seco.

5.2. Interfaz de usuario

La aplicación debe tener una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, que
permita a los clientes navegar por los servicios ofrecidos, realizar pedidos y hacer
seguimiento de los mismos.

5.3. Seguridad

La aplicación debe garantizar la seguridad de la información de los clientes,

incluyendo datos personales y de pago.

5.4. Integración con sistemas existentes

La aplicación debe integrarse con el sistema de gestión de la empresa, para

permitir la sincronización de los pedidos y entregas.
 6. Análisis de requerimientos de los usuarios finales

6.1. Funcionalidad

Los usuarios finales esperan que la aplicación les permita realizar pedidos de
forma rápida y sencilla, así como hacer seguimiento de los mismos. También esperan un
sistema de pago en línea seguro y opciones de personalización, como la elección de
horarios de entrega.

6.2. Interfaz de usuario

La aplicación debe tener una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar, que
permita a los usuarios navegar por los servicios ofrecidos, realizar pedidos y hacer
seguimiento de los mismos.

6.3. Comunicación
La aplicación debe ofrecer un sistema de comunicación que permita a los
usuarios contactar con la empresa en caso de dudas o incidencias.

6.4. Personalización

Los usuarios esperan opciones de personalización en la aplicación, como la

elección de horarios de entrega o la opción de guardar pedidos frecuentes para
realizarlos de forma más rápida en el futuro.

6.5. Geolocalización
Al conocer la ubicación de cada individuo que utiliza la app tenemos una mayor
capacidad para proporcionarle ofertas personalizadas, basándonos en su localización y
sus intereses. Es decir, incrementamos la probabilidad de que el usuario termine
realizando una conversión.
 7. Diseño
Crear un diseño de aplicación móvil puede ser un proceso complejo, pero los
siguientes pasos pueden ayudarnos a crear un diseño sólido y bien pensado.

7.1. Investigar y analizar a la competencia

Martinizing es una empresa que ha estado desde 1967 en el Ecuador por el cual
ha ido mejorando tecnológicamente y ha generado una aplicación móvil para los
clientes.

Figura 3
App Delivery Martinizing

Nota: La siguiente imagen es tomada de la aplicación móvil de Martinizing se encuentra

en la play Store
 7.2. Mapa de flujo
El Mapa de flujo nos ayudara a entender cómo va a funcionar la aplicación móvil para la empresa Lavanderias Monserrath
Figura 4
Mapa de Flujo Aplicación Delivery

Nota: Diagrama de flujo del funcionamiento de la aplicación móvil para la empresa Lavanderias Monserrath. Realizado por el Evelyn Cháfuel
A continuación, se redacta el debido procedimiento detallando como será el
funcionamiento de la aplicación móvil
1. Página de inicio
Botón de inicio de sesión
Botón de registro
Opciones de idioma
Información sobre la aplicación
2. Iniciar sesión / Registrarse
Formulario de inicio de sesión / registro
Opciones para iniciar sesión con Google o Facebook
3. Pantalla principal
Selección de tipo de servicio (lavado, secado, planchado)
Lista de servicios disponibles
Opciones de pago
Ubicación del domicilio
Opciones de recogida y entrega
4. Selección del servicio
Descripción detallada del servicio seleccionado
Selección de cantidad y peso
Opciones de personalización (temperatura, suavizante de telas, etc.)
5. Carrito de compras
Resumen de los servicios seleccionados
Opciones de entrega y recogida
Costo total
6. Información de pago
Formulario de pago
Opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)
Confirmación de pago
7. Estado del pedido
Información del estado del pedido
Fecha y hora de recogida y entrega
Botón de seguimiento del pedido
 8. Perfil del usuario
Información personal
Historial de pedidos
Opciones de contacto con el servicio al cliente

7.3. Diseño de la aplicación mediante wireframes

7.3.1. Página Inicio y Registro

Bienvenido a nuestra aplicación Delivery Lavanderias Monserrath. La
aplicación ayudara a que estemos más cerca de nuestros clientes dando así más
comodidad a nuestra misma clientela.
“¿Eres nuevo? Regístrate ahora para comenzar a usar Delivery Lavanderias Monserrath.
¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión para acceder a tus configuraciones y contenido
personalizado.”
Figura 5
Página Inicio y Registro

Nota: Página de inicio y Registro del Cliente para ingresar a la aplicación. Realizado
por Evelyn Cháfuel
 7.3.2. Pantalla principal
El cliente en la siguiente página seleccionara el pedido que quiera realizar para
así después seleccionar la cantidad deseada y seguir con el siguiente proceso
Figura 6
Página Principal de pedidos

Nota: Página Principal de pedidos para que el cliente seleccione el pedido que quiera
realizar. Realizado por Evelyn Cháfuel

7.3.3. Selección del servicio

El cliente después de haber seleccionado el pedido que va a realizar se le abrirá
una ventana en el cual seleccionar el tipo de prenda que mandará a lavar y su cantidad.
Figura 7
Selección del Servicio
Nota: Página Selección del Servicio. Elaborado por Evelyn Cháfuel

CAPÍTULO VI.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
1. Crear una interfaz gráfica llamativa, donde los usuarios interactúan fácil e
intuitivamente, brindando confiablidad, seguridad y que sean idónea para los
procesos de la empresa.

En conclusión, la creación de una interfaz gráfica llamativa e intuitiva es un

elemento clave para el éxito de la empresa por lo cual, al diseñar una interfaz atractiva y
fácil de usar, los usuarios pueden interactuar con la empresa de manera efectiva,
aumentando la confiabilidad y la seguridad de la relación. Es esencial que la interfaz
gráfica esté diseñada para satisfacer las necesidades específicas de la empresa y sus
procesos, para asegurar una experiencia fluida y coherente en todos los aspectos de la
interacción del usuario.
2. Implementar la aplicación móvil en distintos dispositivos con el sistema
operativo Android

En conclusión, la implementación de una aplicación móvil en distintos

dispositivos con el sistema operativo Android puede ser una estrategia efectiva para
expandir el alcance y la visibilidad de la empresa. Al hacer que la aplicación esté
disponible en varios dispositivos Android, la empresa puede llegar a una audiencia más
amplia y hacer que la aplicación sea más accesible para los usuarios. Además, al
garantizar que la aplicación se ajuste y funcione correctamente en todos los dispositivos,
se puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.

Recomendaciones
Se recomienda crear una interfaz gráfica que sea confiable, segura y diseñada
específicamente para los procesos de la empresa la cual se pueden establecer relaciones
sólidas y duraderas con los usuarios, lo que puede ayudar a impulsar el éxito y el
crecimiento a largo plazo de la empresa.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la implementación de una
aplicación en diferentes dispositivos conlleva una serie de desafíos técnicos, como
asegurarse de que la aplicación se adapte a diferentes tamaños de pantalla y
resoluciones de pantalla. Por lo tanto, es fundamental realizar pruebas exhaustivas en
varios dispositivos para garantizar que la aplicación sea funcional, fácil de usar y
ofrezca una experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos. La implementación
de una aplicación móvil en distintos dispositivos con el sistema operativo Android
puede ser una forma efectiva de mejorar el alcance de la empresa y la satisfacción del
usuario, pero es importante abordar los desafíos técnicos y realizar pruebas rigurosas
antes de lanzar la aplicación en el mercado
El análisis correcto y completo de los requisitos permite identificar y definir la
funcionalidad de la aplicación, agregando un diseño correcto y atractivo de la interfaz,
base de datos y arquitectura del sistema el diseño completo permite desarrollar el
funcionamiento de la aplicación que será perfecta y fácil de usar. Esta sección contiene
toda la información relacionada con el diseño y desarrollo de la aplicación.
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1s0x8e2a3cba5c1ee12b:0x117c48177692fe60!8m2!3d0.3549912!4d-

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