Nombre del document : Procedimiento del SGC, SGA y | Codigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacion y Entrenamiento del Personal Revision 3 Referencia ala Norma ISO 9001:2008 6.2.2,6.4y 7.4.1, Referencia ala Norma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 1 de 10 1. Propésito Promover la capacitacién y entrenamiento del personal del Instituto Tecnolégico Superior de Guasave con el fin de proporcionar un mejor servicio a los alunos. 2. Alcance Este procedimiento es aplicable al Personal Directivo, Operativo y Servicios Generales, 3. Politicas de operacién 3.1 El Jefe del Departamento de Recursos Humanos tiene la responsabilidad de la aplicacién y seguimiento de la capacitacién y entrenamiento del personal con la co-responsabilidad de los Representantes de cada area y los Coordinadores del Sistema de Gestién de Calidad (SGC) y Sistema de Gestién Ambiental (SGA) 3.2. La aplicacién de este procedimiento est orientado al cumplimiento de las necesidades del ITSG acorde con los Programas Institucionales de Innovacién y Desarrollo de los Institutos Tecnolégicos Descentralizados y de las expectativas del personal 3.3 Se debe contar con un programa de capacitacién y entrenamiento para el personal, acorde a los procedimientos del Instituto Tecnolégico Superior de Guasave. 3.4 El programa, debe contemplar los aspectos de capacitacién para el trabajo, desarrollo de habilidades, aptitudes y competencias y todas aquellas acciones que contribuyan al mejoramiento del servicio educativo, y al cumplimiento de objetivos, metas € indicadores de la Institucién, asi como también formaciény toma de conciencia del personal directivo, operativo, servicios generales y los responsables delos procedimientos, en cada uno de los aspectos ambientales de conformidad al Sistema de Gestién Ambiental, procurando una capacitacién laboral eficaz 3.5. Las competencias necesarias del personal, se encuentran establecidas en el Manual de Organizacién del Instituto Tecnolégico Superior de Guasave. ELABORO REVISO ‘AUTORIZO te ‘bchil Graeme beén MAP Elizabeth Salinas, tng: Angel Rafael Quevedo Jefa de Recursos PResales indirect Director General del Humanos Coat Instituto Tecnolégico Firma: 73 de Octubre 2015 Administrativa Firma: 78 de Octubre del 2015 ‘Superior de Guasave Firma: 28 de Octubre del 2015 Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Cédigo:'SG-AD-PO-004 ‘GEG para la Capacitaciony Entrenamiento del Person tevsiin’3 | | Resins | 3 Referencia ala Norma!SO 9001:2008 6.2.2, cence ae | 741, cence ae | Norma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 2 de 10 4, Diagrama de Procedimiento esc sinonsrete Comet Pain deca Sse gic ta co erect | ‘ee eaniadom Ke Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Cédigo:'SG-AD-PO-004 ‘GEG para la Capacitaciony Entrenamiento del Person tevsiin’3 | [revsion3 —_| 3 Referencia ala Norma!SO 9001:2008 6.2.2, cence ae | 741, cence ae | leNorma ISO 14001:2004 44.2 Pagina 3 de 10 Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y | Cédigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacién y Entrenamiento del Personal Revicio vision: 3 Referencia ala Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.4y 7.4.1, . Referencia ala Norma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 4 de 10 5. Descripcién del Procedimiento. Secuencia de Actividad Responsable 1.1. €I Departamento de Recursos Humanos envia a los Representantes de las Areas y Coordinadores del SGA, SGCY SGEG correspondientes el formato (ITSG-AD-PO- 004-06) para su llenado. Los registros deben regresarse a Recursos Humanos en un periodo de dos semanas, a més tardar. 1.2. Se labora el diagnéstico de deteccién de necesidades de capacitacién, Este diagnéstico debe efectuarse al inicio de cada semestre, que les permita conocer los recursos financieros disponibles. Aunque, es importante mencionar que alguna necesidad de capacitacién y entrenamiento puede efectuarse en cualquier etapa; lo cual est en base a las necesidades Departamento de Recursos LDiagnéstico Presentes, o futuras. Humanos/ de Necesidades i i Representantes Gecapactacisn | 1:3: Elrepistro de Habiidades de Personal(ITSG-AD-Po.004. | Ferree 05) deberd ser usado como apoyo por los/las representantes de area, para evaluar las “Habilidades” de su personal. En caso de detectar alguna necesidad en las "Habilidades”, deberd indicarse en el registro ‘Formato para el Diagnéstico de la necesidad de capacitacién y entrenamiento ITSG-AD-PO-004-06. Coordinadores/a sdel SGA, SGC Y SGEG. 1.4. Realiza la revision de los registros. En caso de no cumplir los registros con los datos solicitados, se informara al solicitante que no procede. Este comunicado puede ser de manera electronica via e-mail o por ofici. 1.5. Selecciona el instructor utilizando el formato Criterios para Seleccionar Instructor Interno y/o Externo (ITSG-AD-PO- 004-04) 2. Analisis de | 2.1. Realiza un analisis de los cursos solicitados indicando Departamento de los cursos, si_estos proceden o no, utilizando el registro Recursos Humanos solicitados. ITSG-AD-PO-004-06. y Direccién General Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Codigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacién y Entrenamiento del Personal Revisién: 3 Referencia ala Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.4 7.4.1, Referencia alaNorma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 5 de 10 3. Comunicacién de resultados, 3.1 Comunica al personal Representante de las areas y el/la Coordinador/a de los Sistemas, el resultado de este analisis y los cursos autorizados. Departamento de Recursos Humanos 4.1 Determina la secuencia de cursos. 4.2 Elabora el programa de capacitacién. ITSG-AD- PO- implementacion. 004-01. 4.Planeacion de la| 4.3 Mantiene Lista de Instructores/as (intemnos/as y | Departamento de Capacitacién. externos/as), con sus evaluaciones correspondientes. | Recursos Puede efectuarse en hoja de “Excel” o"Word”.Indicando | Humanos. al menos: Nombre de la Organizacién, Nombre del Instructor/a, Instructor/a interno/a 0 Extemno/a, curso proporcionado, fecha de imparticién, Tel., e-mail. y evaluacién del curso. 5.1 Elabora presupuestos para la realizacién del programa de capacitacién. 5.2Informa a los Departamentos de: Recursos Financieros, y 5. Genera Recursos Materiales de las necesidades parael | Departamento de necesidades para ns desarrollo de los cursos Recursos Humanos 5.3 Comunica y difunde Los Programas de Capacitacién a todo el personal del Instituto; una vez aceptados los ‘cursos; con la intencién de que el personal conozca con tiempo su participacién y asistencia a los mismos. 6.1 Surte la requisicién de bienes y servicios para el curso 6. Surte reauisiciones desarrollo de los cursos Departamento de habilita i Recursos yeeeiones, | 62 Habilta el local en donde se desarrollarén los cursos | Materiales " programados. 7.1 Durante el desarrollo del curso, la asistencia de los participantes se registra en una lista de asistencia. 7.2 En el caso de que la capacitacién sea externa, el 7. Desarrolla el departamento de Recursos Humanos y el/la Departamento de Responsable del area o de la coordinacién de los Sistemas _involucrados deben evaluar sila capacitacién debe ser reproducida por el/la que participé en el curso al personal del Instituto. Recursos Humanos Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Codigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacién y Entrenamiento del Personal Revisién: 3 Referencia ala Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.4 7.4.1, Referencia alaNorma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 6 de 10 8.1 Con base en la lista de asistencia de los participantes, al evento, se imprimen las constancias para los 8. Elabora participantes que cumplan con el 90% de asistencia y Constancias y/o acrediten dicho curso, cuando no cumplan con los Reconocimientos | __requisitos anteriores se les entregard reconocimiento. 8.2 Las constancias y los reconocimientos se llevan a firma con las autoridades correspondientes. Departamento de Difusion y Concertacién y/o 9. Clausura y entrega de Constancias a).- Lista de asistencia. 9.1 Clausura el evento y entrega reconocimientos y/o constancias al personal participante. 9.2 Conservaregistro de calidad. Reconocimientos | b)~- Copia del reconocimiento y/o constancia. El expediente del personal debe contener al menos los siguientes documentos (copias): Constancias de las capacitaciones anteriores y la actual; acta de nacimiento, grado maximo de estudios. Departamento de Recursos Humanos. 110. Evalia Eficacia de la capacitacién 110.1 La evaluacién de la eficacia de la capacitacién debera maximo de seis, posterior a la capacitacion. 110.2_ Para evaluar la eficacia de capacitacién se aplica el formato ITSG-AD-PO-004-02, ITSG-AD-PO-004-03. 110.3 En caso de que la evaluacién no haya sido eficaz se deberan tomar las acciones pertinentes, en su caso aplicar los procedimientos de acciones correctivas y preventivas del SGC (ITSG-CA-PG-005), (ITSG-CA- PG-006) y SGA (ITSG-GA-PR-11-01). llevarse a cabo dentro de un periodo minimo de tres meses Departamento de Recursos Humanos Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: ProcedimientodelSGC, SGA y|ocigo:ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacidn y Entrenamiento del Personal . Revision: 3 Referencia ala Norma IS 9001:2008 6.2.2, 6.4 7.4.1, 7 = Referenca alaNorma 180 14001-2004 442 Pagina 7 de 10 6. Documentos de referencia Documentos Ley Federal del Trabajo Reglamento Interior del Instituto Tecnol6gico Superior de Guasave Manual de Orgarizacin cel nsttuto Tecnaléica Superior de Guasave 7. Registros Tiempo de rv Cétigo ——_|Revsién | Manejo [AImacenamiento rea hianeiel Dispsn hear bain NA NA nual Capeta Lat Laie Ach Dep boil : ou peta aio | 1a cto | Departamento de asistencia Aecusas Hamanos Programade 3 ‘Semestral G Lat Laie Ach Dep i Capactacion |ITSG-AD-PO-004-01 semestral carpet ato aio rchivo simian Encuesta de Eficacia del Ide de capacitacé|ITSG-AD-0-004-02) 2 | anal | Capetr | ato | Lalo | Arciro | Dgatancnode (Participant *ecuses mans Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: ProcedimientodelSGC, SGA y|ocigo:ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacidn y Entrenamiento del Personal . Revision: 3 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.22,6.4y 7.4.1, 7 = Referenca alaNorma 180 14001-2004 442 Pagina 8 de 10 Encuesta de Eficacia del 7 ike de Capactacd lise appo-o0403] 3 | aml | Capen rato | aio | acio | Depatamentade (lef del ieachtoe Participant Cteros pa Seleccionar Bete ITSG-AD-PO-004-04) 3 | anal | caper ato | tata | activo | Depaamero de rtructores m iccuhieaee yyExterno Registro de Ieee habiidadesdel JTSG-AD-PO-004-05 | 3 | anal | cape | 1d | aio | archi | Oepranentode personal ReausisHenaes Formato de ete Giagndstico de TSG-AD-PO-004-06| 3 | Semestal | Capeta lao | lato ‘chivo | Departamento de capacacion Recess Hanes Eapeete del NA NA PERMANENTE — Catpeta lao lao ‘Acchivo | Dep ine personal 7 Renahinen Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Codigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacidn y Entrenamiento del Personal . Revision: 3 Referencia ala Norma IS 9001:2008 6.2.2, 6.4 7.4.1, 7 = Referenca alaNorma 180 14001-2004 442 Pagina 9 de 10 Reusicion de IT5G-CA-PG-005-01 ee de acciones 2 | Anal Capeta lato lato ‘ecto | Departamento de comrectvas | SG-GAPR-1L-01 hems Hina Resin de acciones preventivas ITSG-CA-PG-006-01 ITSG-GA-PR-11-01 lista de Instructores Permanerte |Permanente | Archivo Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3s<, _| Nombre del documento: Procedimiento del SGC, SGA y Codigo: ITSG-AD-PO-004 SGEG para la Capacitacion y Entrenamiento del Personal - Revision: 3 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2, 6.4y 7.4.1, .. Referencia ala Norma ISO 14001:2004 4.4.2 Pagina 10 de 10 8. Glosario No Aplica 9. Anexos 9.1 Formato para Programa de Capacitacién. ITSG-AD-PO-004-01 9.2 Formato para la Encuesta de Eficacia de la Capacitacién (participante). ITSG-AD-PO-004-02 9.3 Formato para la Encuesta de Eficacia de la Capacitacién (Jefe/a del/la participante)._ ITSG-AD-PO-004-03 9.4 Formato para Criterios para Seleccionar Instructores/as Internos/as y Externo/as. ITSG-AD-PO-004-04 9.5 Formato para Registro de Habilidades del Personal ITSG-AD-PO-004-05 9.6 Formato para Diagnéstico de Capacitaciény Entrenamiento ITSG-AD-PO-004-06 Del personal 10. Cambios de esta version ‘Se cambié el logo de la DGEST por el logo del ITSG| 0 12.de Noviembre 2013 bei cédigo Se adapté el procedimiento al SGA y SGC, 1 10 de Marzo 2014 eparando el procedimiento de actualizacién uperacién del personal académico. 2 log de Octubre 2015 Se cambid logo del ITSG, y se modificd| pprocedimiento a la necesidad institucional Codigo: ITSG-AD-PO-004 Revision: 3