En definitiva, un interesado puede ser cualquier de estos roles:

 Usuario final.
 Patrocinador (es) del proyecto.
 Personas con las que se necesita interactuar para completar el proyecto;
directores funcionales, proveedores, subcontratistas
 Personas directamente impactadas por la implementación del proyecto;
miembros del equipo de proyecto, clientes.
 Grupos afectados: lobby, ambientalistas, etc
se reconocen tres roles:
 El Product Owner, o dueño de producto, responsable de gestionar las
necesidades que serán satisfechas por el proyecto y asegurar el valor del
trabajo que el equipo lleva a cabo
 El Scrum Master, responsable de asegurar que el equipo siga las prácticas
de Scrum.
 El Equipo de Desarrollo, encargado de desarrollar y construir el producto.
La importancia de implicar a los interesados en los proyectos.

Por lo general, cuando un proyecto finaliza entregando aquello que se ha

prometido, se considera un éxito, sin embargo, esto no siempre es así. No
informar a los interesados de lo sucedido a lo largo del proyecto, puede provocar
una mala impresión, y derivar en el rechazo del entregable.
La gestión y la comunicación con los interesados son entregables del proyecto y
merecen tanta atención como cualquier otro entregable.
¿Cómo ejercen su influencia los interesados?
El gráfico muestra cómo la influencia de los Interesados, es mayor al inicio del
proyecto y decae hacia el final; de manera inversa a lo que sucede con el coste de
los cambios, que va en aumento a a medida que avanza el proyecto.
A medida que el proyecto evoluciona, el grado de compromiso de los interesados
cambia en función de sus necesidades, intereses e impacto en el éxito del
proyecto.
Surgen nuevos interesados que se involucran, mientras que algunos dejan de estar
interesados en el proyecto.

Un plan para implicar a los interesados.

La identificación los interesados

cabe destacar que se trata de un proceso continuo. Al igual que sucede con la
identificación de los riesgos, siempre debemos estar atentos, tanto a la aparición
de un nuevo interesado, como al cambio en la situación de los interesados
identificados.

planificar la implicación de los interesados

Con los datos que hemos obtenido del proceso de identificación y clasificación de
los interesados, debemos pararnos a planificar:
 Cómo vamos a conseguir su implicación y compromiso a lo largo del
proyecto,
 De qué manera distribuiremos la información sobre el progreso del
proyecto,
 Cómo evaluar si estamos cumpliendo sus expectativas.
En definitiva, tenemos que crear un plan para gestionar a los interesados, que
describa las acciones que se utilizarán, de acuerdo con su poder e interés en el
proyecto.

El plan de comunicación y el plan de gestión de los interesados

La gestión de los interesados, tiene una relación directa con la comunicación. La
diferencia, radica en que la gestión de las comunicaciones, se orienta al “cómo” ,
hace énfasis en la tecnología, métodos y modelos de comunicación.
Por su parte, el plan de gestión de los interesados, explica el porqué de las
comunicaciones: porqué los interesados necesitan recibir determinada
información y qué tipo de información sobre el avance del proyecto debemos
compartir con ellos, para conseguir su implicación.
Es fundamental hacer seguimiento a las comunicaciones y al grado de implicación
de los interesados.
En esta fase, el director de proyecto, debe comprobar si la comunicación con los
interesados es la adecuada en frecuencia y forma, y en qué medida, afecta a las
relaciones con los interesados, de manera que pueda ajustar las estrategias y los
planes para involucrar a los interesados.

Reflexión final sobre la implicación de los interesados.

La gestión de los interesados es posiblemente la actividad más importante para

garantizar que tu proyecto tenga éxito a largo plazo. Y la razón es muy simple,
todos los proyectos giran en torno al cumplimiento de sus requisitos.
Los requisitos se basan en la recopilación de necesidades y expectativas, de
manera que si no identificas bien a tus stakeholders, es muy probable que debas
incorporar nuevos requisitos a tu proyecto, con el consiguiente aumento de los
costes, retrasos en los plazos y finalmente, con la insatisfacción de los interesados.