CASO PRACTICO CONFLICTO LABORAL Y NEGOCIACION Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un clevado nivel de rotacién en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa. El departamento de recursos humanos propone @ le direccién de la emorese realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan 2 los trabajadores que hacen que se marchen para asi intentarle dar solucién, ‘Aqui es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos realizan la encuesta, convenciendo a los demas trabajadores de que participen de forma anénima, y que los resultados de esta encuentras seran enviado a la direccién de la empresa para solucionar el problema. Yasifue. Recursos humanos presenta este informe a direccién y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe donde esta la puerta, Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron puiblicos por expresa orden de la cipula directiva, El departamento de recursos humanos quedé desacreditado y el ambiente aun empeord entre los trabajadores ademas de no mejorar la tendencia de rotacién dentro de la empresa.