GESTION ESTRATEGICA DE OPERACIONES

Procesos. Estrategia de procesos. Mejora y reingeniería de procesos.

Procesos de manufactura y servicios. Matriz de productos y procesos.
Matriz de contacto con el cliente. Estrategia de producción e inventario.
Análisis de procesos.

DOCENTE: Mg. Ing. ELMER AGUILAR BRIONES

CICLO: 7MO
 LOGRO DE UNIDAD

Al finalizar la unidad, el estudiante analiza y desarrolla diversos esquemas de

procesos para distintos tipos de empresas y define el valor que se agrega al
producto en cada proceso.
 LOGRO DE LA SESION

Al término de la sesión, el estudiante explica de una manera clara y

sencilla, utilizando un organizador visual, las estrategias de procesos
en la organización, así como el análisis de procesos.
ESTRATEGIA DE PROCESOS
ESTRATEGIA DE PROCESOS
ESTRATEGIA DE PROCESOS
DECISIONES SOBRE LOS PROCESOS
DECISIONES SOBRE LOS PROCESOS
DECISIONES SOBRE LOS PROCESOS
DECISIONES SOBRE LOS PROCESOS
DECISIONES SOBRE LOS PROCESOS
ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS EN
SERVICIOS
 CONTACTO CON EL CLIENTE

Peluquería Call center

Cirugía Mnto. vehículo

plástica

Consultorio Ir al cine, teatro,

dentista transporte público

Venta Venta
vehículos vehículos

Tiendas Tiendas
físicas virtuales
MATRIZ DE CONTACTO CON EL CLIENTE

Venta vehículos Servicio delivery, Manufactura

Requisitos venta
rocesos estandarizados
ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS DE
SERVICIO Y DE MANUFACTURA

Alta costura y moda Confecciones masivas

ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN E
INVENTARIO
INCORPORACIÓN DE LA ESTRATEGIA EN
LOS PROCESOS DE MANUFACTURA
ANÁLISIS DE PROCESOS EN LA
ORGANIZACIÓN
MÉTODO SISTEMÁTICO PARA EVALUAR
UN PROCESO
DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
ESTRATEGIA DE PROCESOS

https://youtu.be/mH7ZrhFdQ2U
¿Preguntas y dudas?