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Este documento proporciona instrucciones para validar y cambiar las tarifas de un suscriptor. Incluye pasos para verificar los equipos del cliente, como módems y decodificadores, abrir una orden de trabajo, asociar los códigos de servicio correctos como televisión, internet y HBO MAX, y completar la orden de trabajo después de realizar cualquier cambio necesario.
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Validar que cuente con los equipos para esa tecnología:
1.-F10 desde la pantalla principal del suscriptor 2.-En el inventario de equipos para revisar el módem, ubicamos el código que aparece al lado de MTA, es decir columna fabricante, hacemos F1 debajo de ese código y nos muestra las características. 3.-Para revisar los decos, ubicamos el código que aparece al lado de DBV es decir columna fabricante, hacemos F1 debajo de ese código y nos muestra las características de los decos. 4.-Desde la pantalla principal, abro una OT (F15+F6) 5.-En el campo tarifa nuevo pego el nuevo código de tarifa y oprimo Enter. 6.-Recuerda siempre validar que aparezcan en la mayoría de los casos los siguientes códigos: -NDO: Los decos. -RPT (tv plus), TSU (Tv Superior), DVB (tv básica), TAV (tv avanzada): El número que debe aparecer o colocarse al lado de este código, debe coincidir con el de los decos (NDO). -Si la cuenta tiene telefonía deben tener asociado LTE, FNC, LDT. -CVD: Claro video (debe tener un 1) -CMF: modem wifi si tiene servicio de internet. -DBR: duald band. -CVH: Es deco nagra si lo tiene. -1CR: Es deco androide si lo tiene. -3HR: HBO MAX, debe tener el numero 1. 7.-Cuando todos los códigos estén asociados y no tenga que ir el técnico continuo con F2 hasta llegar al recuadro amarillo, dejo las notas y completo con F24. (si debe ir el técnico, estando en la OT, coloca 1+ y luego enter en TOMa Tvre y quito el valor, luego F2 hasta el recuadro amarillo) 8.-Si voy a completar la OT, luego de F24 me lleva a un recuadro, si me pide cambio, debo colocar C en la primera columna y asociar los códigos nuevos (si hubo cambio de tv o de internet= 9.-Cuando el sistema no me arroje más error, continuo con enter +F2 varias veces.