Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones

Mike Vallejos Yañez

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Instituto IACC

09-11-2020
 Desarrollo
1. Según lo estudiado esta semana, ¿cuáles son las principales características de la investigación
de operaciones?
Dentro de las principales características que posee la investigación de operaciones está la
solución de problemas en organizaciones de diversos rubros, con la finalidad de conducir,
coordinar y unificar las áreas, como: producción, planificación, almacenamiento, transporte,
marketing, control de calidad, entre otras. Estas problemáticas serán estudiadas durante el
transcurso de la asignatura. Cuando una organización debe resolver un problema, el escenario
general para la toma de decisiones se debe realizar de acuerdo con el siguiente diagrama:

2. ¿Cuál es la importancia de la investigación de operaciones en las industrias actuales?

La investigación de operaciones se utiliza para la conducción y coordinación de las operaciones

dentro de una empresa. El rubro de la industria no tiene relevancia y se pueden solucionar
problemas de distinta índole. Por ejemplo, desde encontrar la ruta más eficiente en una empresa
de transporte hasta la optimización en la mezcla de materias primas en una industria de
alimentos. Ambos ejemplos tienen algo en común: aumentar el beneficio de la empresa.

3. En el año 1990, IBM generó una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el
apoyo al servicio, consiguiendo ahorros por US$ 250 por concepto de reducción de inventarios.
Explique según su juicio cuál fue el proceso de análisis para lograr esta reducción de costo. Base
su respuesta en la estructura que le entrega las características de la investigación de operaciones
vistas en clase

Según lo visto durante la semana y en relacion a esta pregunta se tendria que haber comenzado
con un analisis de la empresa donde tienen que haber contemplado en primera instancia un tema
de tiempos de espera de solucion para levantar las solicitudes de sus clientes, por ende los costos
asociados de traslados de refacciones, la HH perdidas por concepto de espera y junto con ellos
perdida de credibilidad de la marca deben haber llevado a analisar revertir esta situacion por
parte de IBM.
Por lo que  tener una red nacional dio ventajas competitivas, ya que se acelera las solicitudes de
refacciones permitiendo una rapida respuesta a los clientes tanto en el servicio como en la
solucion de su requerimiento, asi como un ahorro en los item de costos por transportes, HH, y
sobre todo se gana en la imagen de marca.
 Bibliografía

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bibliográfica.]

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mismo.

Ejemplos de un artículo:

Apellido, A. A., Apellido, B. B., y Apellido, C. C. (año). Título del artículo específico. Título
de la Revista, número de la revista, número de página.
https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy