UNIVERSIDAD AUTONOMA DE HONDURAS

CASO DE ESTUDIO NO.2

LIC. JUAN JOSÉ ZERÓN GONZALES

ADMINISTRACION I

SECCION 1200

EDUARDO JARED OLMEDO MEJIA

20211030120

CIUDAD UNIVERSITARIA

TEGUCIGALPA MDC 21 DE FEBRERO DE 2023

 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACION

CASO DE ESTUDIO No 2

La Empresa Embutidos Europea dedicada a la producción y distribución de embutidos, jamones etc.

ha detectado un problema que sus ventas en el año 2019 bajaron en un 30% siendo esto una
situación complicada porque afectara las utilidades y la Rentabilidad de la misma.

Ellos venden su producto a Supermercados, mercaditos pulperías con su flota de vehículos

asignándole un vendedor y un ayudante a cada vehículo, sus ventas han sido en: Progreso,
Tegucigalpa, Choluteca, El Paraíso, Olancho Y Valle fundamentalmente.

Se pide lo siguiente:

1. Utilizando los pasos del modelo de Toma de Decisiones, se le pide a usted definir que
decisiones debe tomar para resolver esta situación.
2. Elabore un cuadro como implementara esa decisión, que actividades y cuáles serán los
responsables y tiempos de la misma
 CASO DE ESTUDIO
Empresa Embutidos Europea

Para dar una solución al problema, haremos uso de los siguientes pasos:
1. Definir que decisiones debe tomar para resolver esta situación.
2. investigar la situación
3. Desarrollar una alternativa
4. Evaluar alternativas

1- DEFINIR QUE DECISIONES DEBE TOMAR PARA RESOLVER EL

PROBLEMA

para contestar esta primera pregunta estaremos utilizando tres etapas del modelo de la
toma de decisiones
ETAPA 1 – INVESTIGAR LA SITUACION
Define el problema:
Como ya hemos leído, la empresa "Embutidos Europea" tiene el siguiente problema: sus
ventas han disminuido 30% Esta es una situación difícil porque si las ventas bajan, afecta
las ganancias y Rentabilidad.
Efecto diagnóstico:
Como ya hemos comentado, el principal problema es la caída de las ventas ya sea por falta
de oferta Productos bien educados de baja calidad, menos materiales, ya sea embalaje,
vehículos, etc. Tampoco hay organización, poca comunicación y un mercado muy
competitivo. Menos compradores.
Segmentación:
Algunas preguntas importantes son:
- No hay ganancias, las máquinas no funcionan y, lo peor de todo, la empresa puede
terminar y cerrar.
- Otras pequeñas cosas podrían ser la falta de personal o incluso el robo del mismo
personal.
Determinar los objetivos de la decisión:
Como ya hemos analizado el problema, el objetivo principal es encontrar alternativas para
mejorar y mejorar ventas, ya sea mejorando la producción, mejorando la calidad general,
capacitando a empleados, Es muy importante que los empleados patrocinen productos
para obtener más entusiasmo, Para mantener a nuestros clientes ya satisfechos,
encontrar nuevos clientes, abrir nuevas sucursales, Personal eficiente con control y planes
predeterminados.
ETAPA 2 -DESARROLLAR ALTERNATIVAS
Lluvia de ideas:

con este paso se buscan soluciones dependiendo el grado de factibilidad. Y se deben respetar las
ideas de los demás y no juzgarlas, y estas serían:

- Capacitación al personal.
- Establecer metas claves.
- implementar una forma de venta online por internet “páginas webs”.
- dar una mejor atención a las personas o empresas a las que les vamos a vender.
- utilizar las redes sociales como forma de publicidad para que así sea más
reconocida nuestra empresa.
- Establecer metas claves.
- Mejorar el método de ventas.
- Motivar al personal.
EVALUAR ALTERNATIVAS

Representar la Viabilidad de Consecuencias de la Costo de la

alternativa la alternativa posible solución solución

Ofrecer ofertas al Al realizar una oferta al Las consecuencias En el costo de

consumidor consumidor, el consumo
del producto puede
elevarse debido a que
llama la atención del
cliente.
podrían ser algunas solución
perdidas debido a que venderíamos un
al ofrecer una oferta producto a precio
estamos sacrificando normal aplicando
ya sea parte del un pequeño
precio o del producto cambio de
aumento al
producto.
Comisión por Se le asignara a cada Como consecuencia el Por la venta de
venta al vendedor vender 20 vendedor se verá más de20 unid.
empleado unidades diarias si el motivado al momento Se deberá dar un
empleado logra vender de realizar una venta. 5% de todas las
más de lo requerido se le ventas fuera de
aumentara un 5%. las 20 al
vendedor.
Cambiar a una Al escoger una nueva Si la estrategia no Al no funcionar
nueva estrategia estrategia de venta funciona como una nueva
de venta podríamos motivar al pensamos podríamos estrategia de
cliente a comprar el obtener más perdidas venta podríamos
producto que le en nuestras ventas. sacrificar más del
ofrecemos. 30%de nuestros
ingresos.
Cambio de Al cambiar la imagen de El cambio de imagen El costo de
presentación del un producto ya sea por la puede atraer nuevas solución es
producto temporada o cualquier ventas, sin embargo, mínimo al
otro factor, hace que el si el empaque no es lo cambiar la
producto sea más suficientemente presentación del
llamativo a la vista del atractivo seguirá sin producto.
cliente. venderse el producto.

Realizar Al realizar una encuesta Las consecuencias

encuestas de sabremos la calidad que podrían ser positivas,
satisfacción y tiene nuestro producto porque podemos
retroalimentación ante los consumidores y entender más al
del producto en qué aspectos podemos consumidor y como
mejorarlo. mejorar la
producción.

Definir
Actividades
Establecer las ofertas al
consumidor
Vender más de 20
unidades por día
Cambiar las estrategias de
venta
Cambio de la presentación
del producto
Realizar encuestas de
satisfacción y
retroalimentación del
producto
IMPLANTAR Y MONITOREAR
Asignación de Como se
responsabilidades implementaran
encargados del área de Los encargados de venta se
Ventas encargaran de encontrar la
mejor forma de oferta para
la venta de nuestro
producto.
Vendedores Cada vendedor recibirá
una comisión del 5% al
vendes más de 20
unidades.
Gerente de Ventas Se buscará la mejor
estrategia de venta para
aumentar los ingresos
Gerente de Ventas Se buscará una mejor
presentación para el
producto
Gerente de Marketing Se encargará de realizar las
encuestas en línea sobre la
calidad y satisfacción de
nuestro producto.