Instituto Tecnológico Superior de Felipe Carrillo Puerto

Tecnológico Nacional de México

Campus Felipe Carrillo Puerto
Ingeniería en Gestión Empresarial

SEMESTRE FEBRERO – JUNIO 2023

Asignatura
Mercadotecnia
Tema
1 fundamentos de la mercadotecnia

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Reporte de investigación del tema 1

Profesor
Jacinto May Poot.
Alumno (s):
German Jared Moreno Balam
IGE – 5C
Tulum, a 07 de febrero del 2023

“2022, Año del Nuevo Sistema de Justicia Laboral en el Estado de

Quintana Roo”
Carretera Vigía Chico SN C.P. 77200 Colonia Centro Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo Teléfono
9832671048 |e-mail:direccion@itscarrillopuerto.edu.mx https://www.carrillopuerto.tecnm.mx/
índice
Introducción ....................................................................................................................................... 3
1.Fundamentos de la mercadotecnia ............................................................................................ 4
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el mundo. ..................................... 4
1.2 Concepto y función de mercadotecnia. .................................................................................. 5
1.3 El proceso de marketing. .......................................................................................................... 6
1.4 Enfoques de Mercadotecnia .................................................................................................... 7
1.5 El marketing y el valor para el cliente. .................................................................................... 8
1.5.1. El proceso de generación de valor. .................................................................................... 8
1.5.2. La cadena de valor .............................................................................................................. 10
Conclusión ....................................................................................................................................... 12
Referencias APA ............................................................................................................................ 12
 Introducción

En esta investigación se investigará todo el tema 1 basado en el fundamento

de la mercadotecnia, esta investigación se relaciona tanto en el mercado actual, asi
como los inicios y en que tiempos marcaron un significado en México. Como bien,
sabemos que una persona que compra y otra que vende tienen en común que las
dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene.
Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la
confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el
futuro, un claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.
 Investigación

1.Fundamentos de la mercadotecnia

A través de diferentes técnicas y herramientas, la mercadotecnia busca

posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Con ayuda
de diferentes factores como, análisis de oportunidades, investigación de mercados,
creación de estrategias, precio, plaza o canal de distribución, promoción.

1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el

mundo.

Mercadotecnia Masiva

Este fue el primer tipo de mercadotecnia que tuvo aparición en México y fue
con ayuda de los medios de comunicación, entre los años cuarenta y cincuenta del
siglo XX. Se le conoce como "Mercadotecnia Masiva" porque iba dirigida a toda la
población sin distinción alguna entre los consumidores.

Mercadotecnia de Segmentos

Diversos éxitos sucedieron en la década de los años sesenta en el país y en

el mundo. El movimiento hippie, las olimpiadas de 1968 y la liberación femenina
fueron fundamentales para que la mercadotecnia de las organizaciones girara hacia
prácticas diseñadas para segmentos de mercado específicos.

Mercadotecnia de Nichos

Debido a la crisis financiera, fue solo a finales de los años ochenta del siglo
XX que las organizaciones mexicanas se volvieron a encontrar con la
mercadotecnia. Al darse el reencuentro se descubre que las ventas crecen, pero los
mercados no, esto fue debido a la subdivisión de segmentos.
 Además. La evolución de la mercadotecnia remonta desde 1902 hasta la
actualidad, existen ocho etapas definidas por Alberto Sangri Coral en su libro
Introducción a la Mercadotecnia.

En la etapa cuatro denominada ''Desarrollo'' se introdujo a México el concepto

de mercadotecnia en la fecha de 1935 a 1950. Mientras que en los años 1950 a
1960 se consolida en el mundo la definición y tipos de mercadotecnia, en México,
inicia la actividad de los supermercados y los autoservicios con lo que aumenta
notablemente la publicidad. En el país, entre las décadas de 1960 y 1970, se
agilizan los conceptos de distribución y logística.

Además, en la etapa entre 1970 y 1980 se crea y perfecciona el concepto de

“mercadotecnia directa”. Es importante recalcar que con la introducción de la
mercadotecnia en el país, a lo largo de los años, han surgido personajes ilustres
mexicanos en el mundo del segmento mercadológico.

Sigue leyendo y conoce algunos de ellos.

1.2 Concepto y función de mercadotecnia.

La Mercadotecnia como concepto, es un proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, para
satisfacer necesidades de consumo, a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes.

Las estrategias de Mercadotecnia buscan llegar a la satisfacción de los

consumidores a través de estrategias que respondan a sus necesidades. Estas
estrategias permiten a las empresas llegar a sus clientes con las ofertas justas, en
los momentos adecuados, para así cumplir con el objetivo final de cualquiera que
crea un modelo de negocio: vender.

Todo termina en la venta, pero hacer Mercadotecnia no se trata solo de

vender, se trata de entender todo lo que hay detrás de esa venta, para motivar e
incentivar.
 Por eso, los profesionales en Mercadotecnia se esfuerzan en entender
factores psicológicos, culturales y comportamentales de aquellos a quienes quieren
llegar. Adicionalmente, siempre tienen que tener presente dos extremos que son
importantes en sus decisiones, con responsabilidad social.

1.3 El proceso de marketing.

Este proceso es la base de todo inicio a la hora de empezar a desarrollar un

negocio. Cuando se pretende llevar a cabo la puesta en marcha de una empresa
este proceso es esencial para encontrar el tipo de mercado al que dirigirse,
establecer un análisis pormenorizado para saber si el producto o la idea tendría
aceptación y, con base en eso, crear una serie de acciones para llegar a ese
mercado con garantías de éxito

En primer lugar, es importante buscar las necesidades y problemas

existentes para poder crear un negocio que sea rentable en el futuro. La
investigación, el análisis y las oportunidades son el objetivo a trabajar en este primer
paso. Para ello nos resultará de gran ayuda conocer algunos conceptos de
estadística. Analizar datos, ver tendencias y comprobar qué está demandando la
sociedad.

Tras analizar todos esos datos y establecer cuáles son los más viables es
importante dirigirse a un segmento determinado. Dirigirse a un segmento es lo más
razonable cuando se quiere introducir un producto en el mercado y hay que realizar
una inversión económica para ello.

Analizar la competencia, a los consumidores, establecer las fortalezas de la

propia empresa, las debilidades y los recursos son elementos necesarios a tener en
cuenta. Una vez estén los resultados de ese proceso el siguiente paso es llevar a
cabo la determinación de las estrategias necesarias.
 1.4 Enfoques de Mercadotecnia

Dar los enfoques de marketing adecuados a tu empresa te puede ayudar a

definir las características de tus productos y servicios, además de conseguir unos
consumidores personalizados a los gustos de tu marca. En este artículo queremos
brindarte la oportunidad de cuestionarte: ¿qué son los enfoques de marketing o
enfoques de mercadotecnia? y ¿para qué sirven? En definitiva, estos te ayudan a
definir las prioridades en la comercialización: precios, producto, distribución y
comunicación. Además, cualquier empresa, independientemente del tamaño, puede
establecer de forma voluntaria o involuntaria su enfoque de marketing.

Actualmente, Internet y las nuevas tecnologías han pasado a formar parte de

un plano primordial para nosotros. Mediante ellas, hemos tenido en los últimos 20
años una transformación radical en nuestras vidas, es decir, la transformación digital
ha pasado de un segundo plano a ser el protagonista de nuestros negocios. ¡El
aprovechamiento y la búsqueda del potencial que existe en el marketing online es
clave para el incremento de tus ventas! El marketing es el sistema de investigación
del mercado que ofrece un valor o una satisfacción al cliente con un objetivo de
lucro.

Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de

estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los
consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de
atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de
sus deseos y de la resolución de sus problemas.
 1.5 El marketing y el valor para el cliente.

Actualmente, el mercado es sumamente competitivo y está repleto, además,

de compradores que saben lo que hacen. Por eso es importante que posiciones
bien tu negocio entre tan amplia gama de ofertas. Y una de las formas más eficaces
de ganar y mantener clientes es entregándoles valor.

Uno de los métodos de hacer crecer un negocio es ganar nuevos

compradores. Sin embargo, hacerlo necesita grandes inversiones. El marketing y el
valor para el cliente te harán ganar más sin aumentar tanto la inversión.

El Valor del Cliente en el Marketing es una estrategia de marketing diseñada

para los vendedores B2C que se basan en el concepto de valor del cliente y
automatización de marketing. Tiene como objetivo crear el mayor valor de un cliente
a través del tiempo y en la práctica, maximiza el retorno de la inversión por cliente.

Este método está redefiniendo el sistema tradicional del marketing outbound

mediante el despliegue de métodos avanzados de segmentación dinámica de
clientes basados en analíticas RFM, apoyadas por análisis conductuales, utilizados
para crear una estructura multicanal en tiempo real de marketing automatizado en
los procesos largos de todo el ciclo de vida de los clientes, desde la generación de
prospectos hasta llevar al cliente al segmento más valioso y fomentar relaciones a
largo plazo.

1.5.1. El proceso de generación de valor.

Existe un proceso para la creación de valor que sirve para simplificar el

proceso de administración financiera de la empresa y que es el siguiente:

1. Medición

Debemos saber en primer lugar las métricas existentes de desempeño e

identificar las actividades clave que generan valor para enfocar los recursos
financieros a dichas actividades.
 2. Herramientas Corporativas

Las herramientas de análisis incorporan a la empresa la complejidad real del

entorno y es donde se crea el marco del desarrollo del valor, pero cuáles pueden
ser estas herramientas: la planeación estratégica, la planeación anual, el
presupuesto global de la compañía, el plan de inversiones y el análisis de la
estructura de Capital.

3. Implantación

Aquí es donde las áreas de Finanzas, Operaciones y Mercadotecnia trabajan

conjuntamente para determinar una clara interrelación entre labores diarias y
creación de valor. Lo que hay que confrontar son los elementos que proveen valores
financieros contra los elementos que ofrecen valor a nivel operativo con el objeto de
tener la posibilidad de saber cuáles son los productos que están generando mayor
valor para la empresa y priorizar nuestro enfoque y esfuerzos financieros en dichos
productos.

4. Compensación

Este sistema de creación de valor es muy claro, pues debemos promover los
principios de compensación en los elementos de la organización con alto
desempeño y la forma de lograrlo es considerando una estrategia de
compensaciones, no premiar el pobre desempeño, comunicar desde un principio el
sistema de compensación, que sea claro y que se comunique de manera regular.
La idea básica es motivar a la gente que está creando valor a la compañía.

5. Comunicación de la administración del Valor

La creación de valor se debe convertir en cultura corporativa y por lo tanto

hay que implementar un sistema de comunicación donde se plasmen los beneficios
que la creación de valor aportará tanto a la compañía, empleados y accionistas de
las Entidades Financieras, pues todo mundo debe entender cómo sus decisiones
crean valor y cómo se interrelación en la creación de valor.
 Cuando implementamos un proceso de generación de valor seguramente
obtendremos beneficios como mejorar en la toma de decisiones, habrá
reconocimiento para las decisiones gerenciales, mejorará la asignación de recursos,
el proceso de comunicación estratégica será mejor, mejorarán las medidas de
desempeño, se simplificará la compensación por incentivos y se centrará en la
creación de valor sostenible, mejorará el entendimiento de cómo las acciones
diarias impactan el valor y mejorará la comunicación entre los accionistas, dirección
general, dirección de operaciones, dirección de mercadotecnia y dirección de
finanzas.

1.5.2. La cadena de valor

con la cadena de valor de una empresa se consigue examinar y dividir la

compañía en sus actividades estratégicas más relevantes a fin de entender cómo
funcionan los costos, las fuentes actuales y en qué radica la diferenciación.

El origen de este concepto surge en 1985 cuando el profesor Michael E.

Porter de la Universidad de Harvard introdujo el análisis de la cadena de valor en
su libro, Para ello se sirvió del análisis utilizado previamente por Mckinsey & Co.
Porter ahondó más en el análisis con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las
empresas.

La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se

aplica también a otras actividades como la cadena de suministro y las redes de
distribución. La globalización ha llevado a la creación de las cadenas globales de
valor.

Las actividades primarias: Un grupo de acciones enfocadas en la elaboración

física de cada producto y el proceso de transferencia al comprador.
 Se distinguen cinco actividades primarias:

Logística interna: Almacenamiento de los productos terminados y distribución

del producto al consumidor. Operaciones (producción): Procesamiento de las
materias primas para transformarlas en el producto final. Logística externa:
Comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las
materias primas. Marketing y ventas: Actividades con las que se publicita el producto
para darlo a conocer. Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de
las que se encarga están destinadas a mantener, realzar el valor del producto y
aplicar garantías.

Las actividades de apoyo: Son un soporte de las primarias y en ellas se

incluye la participación de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las
siguientes:

Infraestructura de la organización: Actividades que prestan apoyo a toda la

empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas. Dirección de recursos
humanos: Búsqueda, contratación y motivación del personal. Desarrollo de
tecnología, investigación y desarrollo: Generadores de costes y valor. Compras: Es
todo aquello cuyo objetivo es abastecer y almacenar materias primas o materiales
para producir.
 Conclusión

En conclusión En la investigación realizada, se analizaron, en forma breve,

los temas desarrollados durante el tema uno de Mercadotecnia, tales como su
evolución histórica en nuestro país; cuál es su definición y objetivos, así como su
importancia; cómo es su administración y planeación y en qué consiste cada una;
las cuatro P de la mercadotecnia; el ciclo de vida de los productos; qué es el
Mercado Meta, la segmentación del mismo y cuál es su metodología; y por último,
el posicionamiento de los productos.

Referencias APA

(https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadotecnia/)

(https://www.rdstation.com/blog/es/mercadotecnia/)

(https://definicion.de/mercadotecnia/)