El proceso y los factores que

lo determinan

Conjunto de los recursos y de las actividades, interrelacionadas, repetitivas y

sistemáticas, mediante los cuales unas entradas se convierten en unas salidas
o resultados.

Entradas Recursos Salidas

Son transformadas las entradas suelen tomar la
para conseguir el
forma de materias primas,
resultado final
materiales o energía, mientras
que en los procesos de servicios
acostumbran a materializarse
como información en distintos
soportes o formatos.
personas encargadas
de las actividades a
realizar, equipos de
apoyo, infraestructura
Los recursos son Los recursos son Estas salidas o
inherentes al resultados justifican la
inherentes al
existencia misma del
desarrollo de las desarrollo de las
distintas actividades proceso. Cada salida de
distintas actividades
del proceso, ya que del proceso, ya que un proceso tendrá que
sin ellos su. ejecución cumplir una serie de
sin ellos su. ejecución
no es posible requisitos fijados por el
no es posible cliente o establecidos
según sus necesidades