Riesgo de crédito:

Uno de los mayores riesgos de crédito que enfrentan los supermercados es el

incumplimiento de pago por parte de sus clientes. En el caso de Plaza Vea, Tottus
y Metro, esto se traduce en la venta de productos a crédito a través de sus tarjetas
de crédito y programas de financiamiento. Si los clientes no pagan sus deudas en
el plazo establecido, la empresa puede sufrir pérdidas financieras significativas.
Además, si un gran número de clientes incumplen sus pagos al mismo tiempo, la
empresa puede enfrentar problemas de liquidez.

Riesgo reputacional:

- En Tottus dentro de su código de ética está redactado, las sanciones por

incumplimiento de normas o leyes reguladoras que pongan en juego la reputación
de la empresa, que va desde una amonestación verbal, hasta el despido de los
trabajadores. Las medidas a aplicar dependen de la gravedad del incumplimiento,
el impacto y transcendencia para la compañía y la responsabilidad de quien lo
haya cometido.

- Plaza Vea, para lograr mantener la reputación , desea seguir logrando la

fidelización de nuevos clientes, brindando productos de calidad y un servicio
diferenciado alineado a lo que Plaza Vea como supermercado siempre destaca en
el mercado. La calidad es un tema muy amplio porque abarca la calidad de
servicio, producto y la de interés al cliente entre otros, por ello Plaza Vea en todas
sus sucursales por ser una empresa líder en el Perú, no está ajeno a pasar por
este proceso de calidad cumpliendo la norma ISO 9001-2000 que brinda lo
siguiente:

 Auditoría de calidad de perecibles en tiendas.

 Auditoría de calidad de perecibles en la distribución.
 Aseguramiento de calidad de proveedores de perecibles procesados. Este
asegura que los proovedores extranjeros y nacionales, sean evaluados
para verificar que cumplan los requisitos necesarios para ofrecer un
producto de calidad.