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Trabajo Oo
Trabajo Oo
PROGRAMA DE TITULACIÓN
PROYECTO EMPRESARIAL
DARSALUDFARMA
INTEGRANTES:
MAYO, 2019
DEDICATORIA
ÍNDICE........................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................5
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................................5
CAPÍTULO I: PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL...................................................5
1.1. LA IDEA DE NEGOCIO....................................................................................................5
1.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO................................................................5
1.1.2. UBICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO....................................................................6
1.1.3. CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL..............................................................................6
1.1.4. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL...........................................................................12
1.1.4.1. ORGANIGRAMA Y PLAN DE CONTRATACIÓN..................................................12
1.2. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS EMPRESARIALES.........................................15
1.2.1. VISIÓN.....................................................................................................................15
1.2.2. MISIÓN...................................................................................................................15
1.2.3. PRINCIPIOS Y VALORES...........................................................................................15
1.2.4. OBJETIVOS EMPRESARIALES...................................................................................16
1.3. ANALISIS DEL ENTORNO.............................................................................................16
1.3.1. EL MACROENTORNO...............................................................................................16
1.3.1.1. Factor Político Legal............................................................................................16
1.3.1.2. Factor Económico – Tributario............................................................................35
1.3.1.3. Factor Social – Cultural.......................................................................................36
1.3.1.4. Factor Tecnológico..............................................................................................37
1.3.1.5. Factor Ecológico – Naturaleza.............................................................................37
1.3.2. EL MICROENTORNO (ANALISIS DEL GRUPO EMPRESARIAL)...................................38
1.3.2.1. ANÁLISIS AMOF H IT O DEL MICRO ENTORNO INTERNO....................................38
1.3.3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA.....................................................................................38
1.4. MATRIZ, ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS FODA...................................................................39
CAPITULO II: ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DEL MERCADO..........................................41
2.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA..............................................................................................41
2.1.1. COMPETENCIA DIRECTA.........................................................................................41
2.1.2. COMPETENCIA INDIRECTA (SUSTITUTOS)...............................................................41
2.1.3. OFERTA COMPLEMENTARIA...................................................................................41
2.2. ANALISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES)...........................................................41
2.2.1. LA DEMANDA INTERMEDIA....................................................................................41
2.2.2. CONSUMIDOR FINAL...............................................................................................41
2.3. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO...............................................................................41
2.3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................................41
2.3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN..........................................................................41
2.3.3. LA ENCUESTA..........................................................................................................41
2.3.4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN..........................................41
2.4. ESTRATEGIAS DE MIX MARKETING.............................................................................41
2.4.1. EL PRODUCTO (BIEN O SERVICIO)...........................................................................41
2.4.1.1. LA MARCA...........................................................................................................41
2.4.1.2. LA SEGMENTACIÓN.............................................................................................41
2.4.1.3. EL POSICIONAMIENTO........................................................................................41
2.4.2. PLAZA O DISTRIBUCIÓN..........................................................................................41
2.4.3. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD....................................................................................41
2.4.4. PRECIO....................................................................................................................41
CAPITULO III: ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO....................................................................41
3.1. LOCALIZACIÓN............................................................................................................41
3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN...........................................................................................41
3.1.2. MICROLOCALIZACIÓN.............................................................................................42
3.2. REQUERIMIENTOS E INFRAESTRUCTURA....................................................................42
3.2.1. PERMISOS Y LICENCIAS...........................................................................................42
3.2.2. INFRAESTRUCTURA FÍSICA......................................................................................42
3.2.3. BIOSEGURIDAD.......................................................................................................42
3.3. PROCESOS Y OPERACIONES........................................................................................42
3.3.1. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES.............................................................................42
3.3.2. PROCESO DE COMPRAS..........................................................................................42
3.3.3. PROCESOS DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE.....................................................42
3.3.4. PROCESO DE COBRANZA.........................................................................................42
3.3.5. PROCESOS DE QUEJAS Y RECLAMOS.......................................................................42
3.3.6. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL.........................................................42
CAPÍTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO Y ECONÓMICO..................................................................42
4.1. DETERMINACIÓN DE LA INVERSIÓN Y FUENTES DE FINANCIEMIENTO.......................42
4.1.1. LA INVERSIÓN.....................................................................................................42
4.1.2. FUENTES DE FINANCIEMIENTO...........................................................................42
4.1.3. DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS......................................................................42
4.1.4. COSTOS FIJOS......................................................................................................42
4.1.5. COSTOS VARIABLES.............................................................................................42
4.1.5.1. DETERMINACIÓN DEL TICKET PROMEDIO DE VENTA.....................................42
4.1.5.2. DETERMINACIÓN DE LOS IMPUESTOS A PAGAR.............................................42
4.1.6. DETERMINACIÓN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS................................................42
4.1.7. FLUJO DE CAJA ECONÓMICO..............................................................................42
4.2. EVALUACIÓN FINANCIERA..........................................................................................43
4.3. EL COSTO BENEFICIO..................................................................................................43
4.4. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Y LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR).........................43
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................43
5.1. CONCLUSIONES...........................................................................................................43
5.2. RECOMENDACIONES..................................................................................................43
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................44
ANEXOS......................................................................................................................................44
INTRODUCCIÓN
RESUMEN EJECUTIVO
Nuestro negocio estará ubicado en una avenida donde hay librerías, tiendas, cerca de los
colegios de primaria y secundaria estatales. Como profesionales, técnicos en farmacia con
capacitación de conocimientos tenemos la obligación de dispensar los medicamentos
correctamente con mucha responsabilidad.
- Locales disponibles, así como número de aparcamientos de libres comercios, con una
buena iluminación alrededor, de muchos habitantes que necesitan una orientación de
salud.
- Coste es un bien económico, con una zona amplia, con zonas seguras y parqueadas.
- El tráfico peatonal es fluido.
Con esta información nuestro local está establecido en la 5ta zona de Collique siendo una zona
segura y concurrida. Ya que nuestra forma de atención y dispensación es personalizada que en
la primera zona y tercera zona de Collique viendo las necesidades de los clientes.
De conformidad a lo dispuesto por el Artículo 58° inciso i) de la Ley N° 26002, Ley del
Notariado, la Declaración de Voluntad de Constitución de micro o pequeña empresa sustituirá
a la copia de la Minuta de Constitución que exige la SUNAT para la inscripción del Registro
Único del Contribuyente -RUC, salvo el caso en que el solicitante opte por la presentación de la
Minuta de Constitución.
2. Documentos Personales:
Fotocopia simple y legible del Documento Nacional de Identidad del Titular y/o cada uno
de los socios y sus cónyuges, en caso de ser casados.
4. Capital Social: Indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada
socio. Este aporte puede ser:
Bienes Dinerarios (efectivo), con la apertura de un depósito en una Cuenta
Corriente Bancaria indicando el nombre de la empresa.
Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos), mediante un Informe
de Valoración.
Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.
5. Estatutos: Se debe incluir el Estatuto que regirá a la empresa. En este debe estar
detallado el régimen del directorio, la gerencia, la junta general, los deberes y
derechos de los socios y accionistas Con todos estos requisitos elabora la Minuta de
Constitución. La Minuta contiene el tipo de sociedad en la que ha sido constituida, los
estatutos que la rigen, datos de los representantes, facultades de los mismos y el tipo
de aportes que van a realizar. La minuta debe ser firmada por los socios y un abogado.
6. Escritura Pública:
La Escritura Pública es un documento legal elaborado por un notario público para la
inscripción de la empresa en Registros Públicos.
El notario da fe del contenido y la envía a Registros Públicos para su inscripción.
Deberás presentar en la Notaría:
● Una copia de la minuta redactada, adjuntando la boleta de búsqueda mercantil y
copia simple del DNI de los titulares, de los cónyuges en caso de aporte de bienes
muebles como capital social para elevarla a Escritura Pública.
● Pagar los derechos notariales.
Para continuar con la Licencia Permanente cada año se requiere que los
contribuyentes presenten ante la Municipalidad de su jurisdicción una declaración
jurada anual, simple y sin costo alguno, para informar que continúan en el giro
autorizado para el establecimiento.
Finalmente, por acuerdo definimos la información jurídica para nuestra propuesta empresarial,
detallando en el siguiente cuadro.
1.1.4.1. ORG
ANIG
RAM
AY
PLAN
DE
CONTRATACIÓN
Como Empresa nos demuestra cual es el cargo responsable de cada área de una forma más
ordenada, bien planificado de nuestra organización determinando qué funciones puede y debe
desarrollar cada trabajador consiste en pensar lo que cada función representa dentro de la
empresa y no intentar acomodar el cargo a la persona que lo ocupa, así nos ayudara a mejorar
cada día.
Funciones De un Cajero:
1.2.1. VISIÓN
Ofreceremos a los cliente los servicios de medicamentos y productos sanitarios que
garanticen en la comercialización de nuestros productos en nuestro establecimiento y
contribuyendo a la salud mediante una información como los profesionales de la salud
por lo cual el 2025.
1.2.2. MISIÓN
Seremos referentes en el sector mediante la satisfacción de los clientes e identificando
y promoviendo los servicios de salud mediante la venta de productos de calidad.
(Laboratorios).
PRINCIPIOS:
Coordinación en equipo.
Amabilidad a nuestros clientes.
VALORES:
Respeto.
Responsabilidad.
Puntualidad.
Honradez.
Eficaces.
Competitivos.
Creatividad.
CORTO PLAZO:
MEDIANO PLAZO:
LARGO PLAZO:
1.3.1. EL MACROENTORNO
Está compuesto por los factores que no guardan una relación directa con la actividad
comercial. Son factores genéricos y existen con independencia de que se produzcan relaciones
de intercambio. Se trata, por tanto, de factores más amplios y tendrían diferentes
dimensiones, como la cultural, demográfica, económica, legal, medioambiental, tecnológica,
política o social
BPA:
Las Buenas Prácticas de Almacenamiento, constituyen un elemento fundamental dentro de
toda institución destinada al manejo de productos farmacéuticos, que engloba políticas,
actividades y recursos con el objeto mantener y garantizar la calidad, conservación y el cuidado
de los medicamentos reconocidos por Ley, para una buena prestación de servicios de salud. La
presente norma surge como respuesta a la necesidad de proveer un instrumento eficaz,
destinado a establecer y evaluar las condiciones y prácticas involucradas en el almacenamiento
y es aplicable a industrias farmacéuticas, empresas importadoras, distribuidoras, sucursales,
establecimientos farmacéuticos, almacenes de instituciones de salud de la Seguridad Social,
Sector Público y Privado, Centros de distribución de medicamentos y otros establecimientos
del rubro farmacéutico. El presente documento, está íntimamente ligado con otras normas y
procesos relacionados, como son las Normas de Buenas Prácticas de Manufactura, estudios de
estabilidad de medicamentos, procesos de distribución y cadena de frío, especialmente para
vacunas y productos biológicos, contribuyendo de esta manera a establecer un sistema
integral de garantía de calidad, que permita la utilización de medicamentos e insumos afines
en condiciones de oportunidad y calidad a fin de cumplir esa noble función de proteger, sanar,
diagnosticar o devolver la salud al paciente.
2. OBJETIVO
El objetivo de esta norma es el de establecer pautas y requisitos mínimos necesarios que
permitan garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, en
conformidad con lo establecido por la Ley del Medicamento, Ley 1737.
3. ALCANCE
Esta norma es aplicable a industrias farmacéuticas, empresas importadoras, distribuidoras,
sucursales, establecimientos farmacéuticos, almacenes de instituciones de salud de la
Seguridad Social, Sector Público y Privado, Centros de distribución de medicamentos y
otros establecimientos del rubro farmacéutico.
4. COMPONENTES
Los elementos básicos necesarios para el cumplimiento de las Buenas Prácticas de
Almacenamiento, considerados en la presente Norma son:
Personal
Infraestructura
Equipos y materiales
Documentación
Materiales, envases, y etiquetas
Productos devueltos
Retiro del mercado
Despacho y transporte
Reclamos
5. PERSONAL
5.1 Los almacenes deben contar con el número adecuado de personal calificado bajo la
responsabilidad de un profesional Bioquímico–Farmacéutico, Químico Farmacéutico o
Farmacéutico, con la autoridad suficiente para diseñar, implementar y mantener un sistema
que garantice el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA).
5.2 Las tareas específicas de cada persona deben definirse por escrito. Cada tarea debe ser
delegada a la persona idónea y no debe haber vacíos o superposiciones en las
responsabilidades relacionadas al cumplimiento de las BPA.
5.3 El personal de almacenes debe informar a su superior, acerca de las instalaciones, equipos
o personal, que considere pueda influir negativamente en la calidad de los productos.
5.4 Debe proveerse a todo el personal la capacitación y entrenamiento apropiado en BPA y
documentos relacionados. La capacitación debe ser inicial y continua; y su implementación
debe ser evaluada periódicamente, llevando los registros respectivos.
5.5 Se deben establecer programas especiales de capacitación para el personal que trabaja en
áreas donde se manipulan materiales altamente activos, tóxicos y sensibilizantes. Los
programas de capacitación deben estar al alcance de todo el personal involucrado y se debe
llevar un registro de dichos programas.
5.6 Todo el personal debe recibir capacitación en las prácticas de higiene personal y someterse
a exámenes médicos regulares, los cuales deben registrarse con mayor frecuencia para los que
manejan materiales o productos peligrosos.
5.9 Debe prohibirse el fumar, comer, beber o masticar, como también el mantener plantas,
alimentos, bebidas, medicamentos u otros objetos de uso personal en el almacén.
5.10 Deben adoptarse las medidas necesarias para impedir el ingreso de personas no
autorizadas a las áreas de almacenamiento.
6. INFRAESTRUCTURA
6.1 La infraestructura y el espacio físico, deben responder a las necesidades de
almacenamiento de la institución de acuerdo al volumen de medicamentos manejados, a la
racionalidad en el manejo y a los criterios de distribución.
7. EQUIPOS Y MATERIALES
7.1. El almacén debe contar con estantes, tarimas, armarios o vitrinas que guarden una
distancia adecuada entre ellos y separados de la pared para facilitar el manejo de los
productos, y la limpieza de los estantes. En ningún caso deben colocarse los productos
directamente en el piso.
7.2. Se debe contar con termómetros e hidrómetros de acuerdo a las características de los
productos a almacenarse.
7.3. Se debe contar con extintores e implementos exigidos en las normas de seguridad
industrial, ubicados en lugares de fácil acceso y según corresponda.
7.4. Se debe contar con botiquines de primeros auxilios, ubicados en lugares adecuados y
accesibles.
7.5. El almacén debe contar con los materiales de limpieza necesarios.
7.6. Los materiales deben almacenarse con rotación adecuada de manera que las existencias
más antiguas se usen primero. Debe seguirse el principio PEPE que indica primero que expira
primero que se entrega.
7.7. Para la ubicación de los productos en el almacén se debe considerar un sistema que
garantice la correcta ubicación y distribución de los productos tales como:
a. Se puede realizar la clasificación de los productos para su almacenamiento, teniendo en
cuenta la clase terapéutica, orden alfabético, forma farmacéutica u otra.
b. Fijo: Sistema por el cual cada ítem es colocado en un lugar específico.
c. Fluido: Sistema por el cual el almacén es dividido en varias zonas a las que se les asigna un
código informático, por lo que diferentes lotes de un ítem particular pueden guardarse en
lugares distintos.
d. Semifluido: Es una combinación de los dos anteriores.
8. DOCUMENTACIÓN
9. PRODUCTOS DEVUELTOS
9.1 Los productos devueltos deben manejarse de acuerdo a los procedimientos aprobados
para tal fin y mantener sus registros.
9.2 Las mercaderías devueltas deben ponerse en cuarentena y únicamente ser retornadas a las
existencias utilizables bajo la aprobación de un profesional farmacéutico, quien hará una nueva
evaluación de la calidad de la mercadería y motivo de la devolución, según corresponda.
9.3 Cualquier mercadería devuelta debe ser identificada y registrada en los registros
correspondientes de existencias.
10.1. Debe existir procedimientos escritos para el retiro del mercado en forma rápida y
efectiva de un producto cuando éste tenga un defecto o exista sospecha de ello.
10.2. Debe designarse a una persona como responsable de la ejecución y coordinación de las
órdenes de retiro de un producto, que tenga a disposición el personal suficiente para realizar el
retiro con la debida celeridad.
10.3. Los procedimientos para el retiro y devolución de productos deben ser revisados y
actualizados periódicamente.
10.4. Se debe contar con registros de la distribución, los cuales deben consignar información
suficiente para la recuperación del producto observado, a nivel de clientes mayoristas y
minoristas.
10.5. Se debe contar con instrucciones escritas que establezcan que los productos sujetos de
retiro o devoluciones según corresponda, se almacenen en un lugar seguro y separado, hasta
que se determine su destino final.
10.6. Debe registrarse el desarrollo del proceso de retiro y redactarse un informe sobre el
mismo, como también conciliarse los datos relacionados con las cantidades de productos
distribuidos y retirados.
10.7. Se debe notificar inmediatamente a la autoridad de salud el retiro de un producto del
mercado por un defecto real o sospecha de ello.
11.1. El despacho de productos debe realizarse en forma tal que evite toda confusión y
contaminación cruzada, debiendo efectuarse las siguientes verificaciones:
a. Origen y validez del pedido
b. Que los productos seleccionados para el embalaje correspondan a los solicitados
c. Que el etiquetado no sea fácilmente desprendible
d. Que se identifiquen los lotes que van a cada destinatario
11.2. Deben existir procedimientos de embalaje por tipo de producto, para su adecuada
conservación durante el transporte, en particular para los productos termolábiles y frágiles.
11.3. Los productos terminados se transportarán de modo que:
a. Conserven su identificación
b. No contaminen o no sean contaminados por otros productos o materiales
c. Se eviten derrames, rupturas o robos
d. Estén seguros y no sujetos a grados inaceptables de calor, frío, luz, humedad u otra
influencia adversa, ni al ataque de microorganismos, insectos, etc.
e. Si requieren almacenamiento a temperatura controlada, sean transportados por medios
especializados, apropiados, para no romper la cadena de frío
11.4 La distribución se debe realizar según el sistema FIFO (primero que entra, primero que
sale) y respetando el orden de las fechas de vencimiento (sistema PEPE) primero que expira,
primero que se entrega.
11.5 El despacho y el transporte de materiales debe efectuarse únicamente después del recibo
de una orden de entrega que tiene que ser documentada.
11.6 Debe establecerse procedimientos de despacho dependiendo de la naturaleza de los
materiales y productos y debe tomarse en cuenta las precauciones especiales.
11.7 Los registros para el despacho deberían retenerse, especificando por lo menos:
a. La fecha de despacho
b. El nombre de cliente y dirección
c. La descripción del producto, Ejm. Nombre, dosis, forma y concentración (si es pertinente),
número de lote, fecha de vencimiento y cantidad
d. Condiciones de transporte y almacenamiento
11.8 Todos los registros del pedido deben ser fácilmente accesibles y disponibles .
12. RECLAMOS
LEY DEL TRABAJO DEL QUÍMICO FARMACÉUTICO DEL PERÚ LEY Nº 28173 (17/02/2004)
DISPOSICIONES GENERALES
El Químico Farmacéutico, como profesional de las ciencias médicas, participa a través de sus
instituciones representativas en la formulación, evaluación y aplicación de la Política Nacional
de Salud y la Política del Medicamento, desarrollando actividades dentro del proceso de
atención integral de salud, destinadas a la persona, la familia y la comunidad; como integrante
del equipo de salud.
Los Químicos Farmacéuticos podrán ejercer sus actividades profesionales, entre otras, en la
docencia, regencia de establecimientos farmacéuticos públicos y privados, laboratorio de
análisis clínicos y bioquímicos, bromatológicos, toxicológicos, laboratorios de radiofármacos,
dirección técnica de laboratorios farmacéuticos y productos naturales, cosméticos,
laboratorios de control de calidad, y en la sanidad de la Fuerza Armada y Policía Nacional.
4.1. Para ejercer la profesión de Químico Farmacéutico se requiere título profesional y estar
inscrito y habilitado en el Colegio de Químicos Farmacéuticos respectivo. Es de aplicación lo
dispuesto por el artículo 363 del Código Penal a quien ejerza ilegalmente la profesión.
4.2. La actividad profesional del Químico Farmacéutico goza de plena autonomía y su ejercicio
especializado le otorga total responsabilidad ética y profesional en las materias de su
competencia, según los estatutos y código de ética profesional vigente y lo prescrito en la
presente Ley.
DISPOSICIONES GENERALES:
Los Técnicos Auxiliares Asistenciales de la salud participan dentro del equipo de salud en los
procesos de promoción, recuperación y rehabilitación de la salud, mediante el cuidado de la
persona, tomando en de consideración el contexto social, cultural económico en el que se
desenvuelve con el objetivo contribuir a elevar su calidad de vida y lograr el bienestar de la
población.
ARTÍCULO 3.- Normas aplicables
El trabajo de los técnicos y auxiliares de salud se rigen por la Ley N: 26842, Ley General de
Salud el Decreto Legislativo N: 276, Ley de Bases de la Carrera Administrativa y
Remuneraciones del Sector Público, y la Ley N: 28175, Ley Marco del Empleo Público, y sus
Reglamentos; y el Sector Privado, por las normas que le fueren aplicables.
1. Acondicionamiento o empaque. - Todas las operaciones a las que tiene que ser sometido
un producto que ya se encuentra en su envase inmediato o primario, para que se convierta en
un producto terminado.
16. Cierre temporal del establecimiento. - Cierre en forma temporal de todo o parte de las
instalaciones de un establecimiento, por un período determinado, a solicitud del interesado, o
por medida de seguridad o por incurrir en omisiones, hechos o conductas contrarias a las
disposiciones legales o sanitarias.
24. Envasado. - Operaciones de llenado a las que tiene que ser sometido un producto o
dispositivo para estar en su envase primario.
26 Envase mediato o secundario. - Envase o empaque definitivo dentro del cual se coloca el
envase primario.
62. Producto terminado. - Producto o dispositivo que ha sido sometido a todas las etapas
de manufactura incluyendo el empaque.
El creciente incremento de la renta nacional y las bajas tasas de desempleo que caracterizan al
mercado laboral español desde 2000, unido a un marco de bajos tipos de interés a la vez que
una baja tasa de inflación en los niveles de inflación, hacen que el consumidor disponga de una
mayor renta disponible tanto directa como a través del endeudamiento.
En su conjunto, por tanto, la industria farmacéutica debe entenderse como un bien social por
la repercusión que tiene en la salud de los individuos y por la continua y profunda implicación
del Estado en su funcionamiento.
Por un lado, los avances científicos permiten desarrollar nuevos y mejores productos que
permiten atender mejor las demandas de nuestros clientes y satisfacer las necesidades no
cubiertas.
Por otro, los cambios tecnológicos han dado lugar a una ampliación y renovación de los
productos que se ofrecen y de los sistemas de comercialización que se utilizan. Se trata, por
tanto, de un marco de actuación muy dinámico donde cada oficina de farmacia debe encontrar
su
punto de equilibrio.
1.3.1.5. Factor Ecológico – Naturaleza
El medio ambiente ha adquirido especial importancia en los últimos años, sobre todo con
noticias relacionadas con el agotamiento de los recursos naturales, la contaminación, la
emisión de gases que afectan a la capa de ozono o los vertidos tóxicos.
Dado que los consumidores cada vez disponen de un mayor volumen y una mejor calidad en la
información que reciben, se hace necesario adaptarse a las nuevas corrientes ecologistas que
hacen hincapié en la protección de nuestro entorno o en la forma de obtención de los
productos farmacéuticos.
Cada vez es más patente la existencia de una conciencia colectiva en defensa del medio
ambiente, por lo que la oficina de farmacia debe trabajar en esta línea para conseguir una
mayor satisfacción de sus clientes y una mejora del bienestar social.
Para poder identificar las fortalezas y debilidades que existen en el sector de la industria del ají,
se hace necesario realizar un análisis interno de todas las áreas que intervienen en este
proceso para así determinar cuáles son los factores de éxito en los que la industria debe
basarse, para formular e implementar las estrategias que le permitan capitalizar las fortalezas
y mitigar las debilidades. Se evaluarán los factores relacionados con la (a) administración, (b)
marketing, (c) operaciones, (d) finanzas, (e) recursos humanos, (f) informática, (g)
comunicaciones y (h) tecnología, investigación y desarrollo; es decir, el análisis AMOFHIT. Con
todos estos insumos se elaborará la matriz de evaluación de factores internos (D´Alessio, 2008)
El Principal competidor de para nuestro negocio empresarial, entre ellas tenemos MEGA
BOTICAS, INKAFARMA, SIMIALRES, BOTICAS INNOVA, que a su vez son cadenas de prestigios
respaldado por su publicidad.
La empresa más fuerte es BOTICA INNOVA como se muestra en la tabla, con un valor
ponderado de 3.95.
2.1.2. COMPETENCIA
INDIRECTA
(SUSTITUTOS)
Serían aquellas
empresas que opera en
el mismo mercado, con los
mismos canales de
distribución, que tocan
el mismo perfil de potenciales clientes y cubren las mismas necesidades, pero cuyo
producto/servicio o solución difiere en alguno de sus atributos principales. Se considera que
este tipo de productos limitan el potencial de una empresa, ya que la política de productos
sustitutivos consiste en buscar otros que puedan realizar la misma función que el que fabrica la
empresa líder.
Este concepto es el que hace que entre en competencia directa con el producto al que se le
presenta como sustitutivo, debido a que cumple la misma función dentro del mercado y
satisface la misma necesidad en el consumidor.
La existencia de este tipo de productos sustitutos supone una amenaza para la empresa, ya
que su aparición conlleva una pérdida de ventas y con ello de ingresos. Por otro lado la
ausencia de bienes sustitutos representa una oportunidad. Los productos sustitutivos que
entran en mayor competencia son los que mejoran la relación precio-rentabilidad con respecto
al producto de la empresa en cuestión.
Podemos diferenciar dos tipos productos sustitutivos:
Un ejemplo clave, lo tenemos con los productos genéricos que el sector farmacia comercializa
con el beneplácito del Gobierno. Estos genéricos satisfacen exactamente la misma necesidad
que los productos que comercializan las marcas.
La competencia indirecta no vende lo mismo que nosotros, pero la satisfacción a los clientes
son las mismas necesidades.
Tendremos que pensar que la competencia indirecta de la botica son otras farmacias ya sea
MEGA BOTICAS, INKAFARMA, SIMILARES, BOTICA INNOVA.
Dentro de toda esta competencia indirecta tenemos los productos naturales, como también
tiendas MiniMarket que venden productos de higiene.
Existen diferentes herramientas para evaluar y calificar a los compradores, los cuales hoy en
día se han vuelto más exigentes; es por esta razón, que los grados de respuesta por parte de
las cadenas de boticas deben adecuarse a las influencias de los compradores y al grado de
participación en la compra que cada uno de ellos tenga, brindando una adecuada orientación
que satisfaga sus necesidades.
El poder de negociación de los compradores es alto en las cadenas de boticas, por ello se
deben buscar estrategias (precios, servicios, técnicas de venta, etc.) para satisfacer sus
necesidades (producto-servicio), las cuales determinarán el poder de compra. Según el análisis
encontramos estos servicios a la Salud satisfaciendo a nuestros clientes.
Estos convenios nos ayudaran con las ventas e ingresos recomendando a las personas que
puedan recurrir ciertos medicamentos en nuestra farmacia.
2.2. ANALISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES)
Son el importe de los costos en los que incurren los agentes económicos en la adquisición de
bienes y servicios, ya sean de origen nacional o importado, que posteriormente consumen o
transforman íntegramente en el propio proceso de producción.
Tales bienes y servicios incluyen las materias primas, combustibles, electricidad, artículos de
oficina, enseres, empaques y servicios diversos que se computan a precios de comprador, por
lo que incorporan los márgenes de intermediación y transporte incurridos en la entrega de los
artículos, para ponerlos en el lugar donde se realiza el proceso de producción.
Se define como la persona que realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del
cliente, que puede comprar el producto, pero no necesariamente consumirlo; por ejemplo, en
el caso de un niño de 5 años tenga fiebre y va a comprar un jarabe infantil, un padre puede
comprar el medicamento como cliente en una farmacia, pero el consumidor final es el niño.
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECÌFICOS:
2.3.3. LA ENCUESTA
En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el
fin de inferir conclusiones sobre la población. Una muestra es un grupo considerable de
personas que reúne ciertas características de nuestro grupo objeto.
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Las respuestas de las preguntas han sido codificadas y transferidas a una matriz de tabulación
Excel, fueron encuestadas 79 personas que residen en el distrito de Comas- Collique Av.
Revolución 3175 Paradero 18 de la 5ta zona, obteniendo como resultado:
Daremos una buena calidad de servicios con una excelente comunicación a nuestros clientes.
Contaremos con un Químico Farmacéutico que este las 12 horas del día para la mejor
orientación y beneficio de nuestros clientes.
Realizaremos charlas mensuales con la ayuda del Químico Farmacéutico quien dara a conocer
cada uno de nuestros medicamentos.
2.4.1.1. LA MARCA
2.4.1.2. LA SEGMENTACIÓN
2.4.1.3. EL POSICIONAMIENTO
2.4.4. PRECIO
3.1. LOCALIZACIÓN
3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN
PAIS PERU
REGION LIMA
DEPARTAMENTO LIMA
DISTRITO COMAS
3.2.3. BIOSEGURIDAD
4.1.1. LA INVERSIÓN
5.1. CONCLUSIONES
5.2. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
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https://www.esalud.com/tipos-de-investigacion/
ANEXOS
Preguntas de la encuesta:
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/01/01/Lopez-Miriam.pdf
https://stadium.unad.edu.co/preview/UNAD.php?url=/bitstream/
10596/1757/1/52301404.pdf
https://es.scribd.com/document/365188460/Encuesta-de-apertura-de-Farmacia
http://farmaciaulatanyurimojica.blogspot.com/2012/03/encuesta-para-abrir-una-
farmacia.html