UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Planeación Estratégica
Horario: martes 07:00 PM – 08:00 PM
Tutor: Licda. Nineth Sánchez

Tarea Semana 3

Juan de Dios Estrada De Paz.

Carnet: 0911988
 Resumen de lecturas.
Conocimiento del entorno contextual o macroentorno:

El entorno contextual se entiende como la situación en la que está inserta la organización, su objetivo
principal es comprenderlas transformaciones que se registran en el entorno contextual para así definir los
objetivos y procedimientos necesarios para afrontar ese entorno como organización. Es necesario que la
información pase por 4 etapas para asegurar la evolución de la organización:

 Rastrear: Identificar las señales de cambio del entorno y sus tendencias.

 Monitorear: Análisis y evaluación constante de las observaciones respecto a los indicadores
monitoreados.
 Prever: Proyecciones de los acontecimientos futuros a partir de los análisis las evaluaciones que
se han efectuado en la etapa de monitoreo.
 Evaluar: Determinar los efectos y las tendencias por orden de importancia y de tiempo, para
luego hacer una planeación estratégica.

Se escogen los aspectos más relevantes dentro del entorno contextual para recopilar información y estos con
los siguientes:

 Entorno demográfico: Las personas constituyen los mercados, es por eso que se estudia las
condiciones demográficas tales como: Tamaño, densidad de la población, tasa de movilidad y
crecimiento, estructura de edad y vivienda, escolaridad y acceso a educación superior. Todas
estas son de especial interés para cualquier organización.
 Entorno económico: Tendencias económicas, las variables que afectan la oferta y la demanda de
productos y servicios, el ingreso de la población, las tasas de distribución y crecimiento, los
patrones de consumo y gasto y el nivel de empleo. Estos factores agregados a la globalización
por la que las empresas se interesan y planifican como entrar en el mercado internacional,
debido a las facilidades tecnológicas actuales ninguna empresa se salva de la competencia
internacional. Así mismo el mercado se fragmenta y los consumidores crean nuevos patrones
buscando productos que los ayuden a expresar su individualidad y no ser parte de los productos
masivos.
 Entorno político o legal: Leyes, códigos, instituciones públicas y privadas, corrientes
ideológicas y toda corriente de pensamiento que afecte el proceso político legal de las
sociedades. Siendo las principales el nivel el gusto público, el dinero en circulación, las leyes
para el ambiente, la inclusión social y étnica, las leyes que regulan a la competencia y la
relación del gobierno con los sectores productivos. En tiempos más recientes se analiza los
antecedentes de corrupción y de lavado de dinero, así mismo como la capacidad del gobierno de
combatir el terrorismo y la violencia urbana.
 Entorno sociocultural: Creencias básicas, costumbres de los pueblos, actitudes y valores
sociales. Estos cambios en la actualidad presentan grandes cambios de manera acelerada en la
actualidad, los grandes ejemplos y los que presentan mayor desafío a las organizaciones siendo
el cambio a “lo verde” para combatir el deterioro del medio ambiente y la inclusión de los roles
de la mujer dentro de la empresa.
 Entorno tecnológico: La tecnología se convierte en un arma de doble filo, puede aportar una
gran mejoría al proceso de una organización, pero causar problemas en un ámbito social y
ambiental. El uso de los insumos y materias primas junto con los avances tecnológicos son
causantes de muchos efectos a corto y largo plazo de una organización. Al igual que el avance
tecnológico marca una reducción en el ciclo de vida de un producto.
 Entorno de los recursos naturales: La historia reciente de la humanidad muestra que las
organizaciones no han sido sensatas en la utilización de los recursos naturales, cada día crece la
 incertidumbre si la Tierra tendrá los recursos para aguantar el avance de la especie humana.
Recursos tan básicos como el agua pura se han vuelto objeto de comodidades para sectores
privilegiados y por lo mismo han caído en un círculo de piratería para los sectores menos
favorecidos.

Conocimiento del Entorno de las relaciones o microentorno: Nuevas organizaciones participantes, productos
sustitutos, la rivalidad entre competidores poder negociación de los compradores y proveedores, estos son los
factores que determinan el potencial de ganancias para una organización. Se empieza por el análisis sectorial,
el cual se define como la investigación, el monitorio y las revisiones sobre el sector de la actividad, trata de
identificar las oportunidades y amenazas del entorno que pueden influir en su desempeño competitivo. Este se
debe realizar en cuatro dimensiones:

 Grupos estratégicos: Permitirá que la organización dirija sus esfuerzos contra competencias
específicas.
 Dirección de la evolución sectorial mientras pasa por las diferentes etapas de la competencia.
 El niel de estabilidad del entorno, considerar los grados de turbulencias y las diferentes
economías de escala que pueden coexistir dentro de los sectores donde operan los grupos
estratégicos.
 La composición de las fuerzas que actúan en el sector. Dicha fuerza no está dirigida por la
búsqueda de nuevos clientes sino por el rendimiento esperado del sector, lo cual provoca que las
cinco fuerzas de la competencia en conjunto determinen la intensidad de la competencia en el
sector y su actividad.

Recursos y competencias organizacionales

Todo empieza por los recursos, el más simple de los componentes de una organización. Para diseñar,
planificar y concretar proyectos se necesitan diferentes tipos de recursos los cuales actúan como insumos para
la empresa. Estos pueden ser activos de la organización, frutos obtenidos por una inversión inicial, así como
también pueden ser los aprendizajes recolectados por las diferentes personas de la organización. El secreto
está en valorar los recursos tangibles, como los bienes, desarrollar los recursos intangibles, como los
conocimientos, y promover la búsqueda y contratación de recursos necesarios para la expansión de
conocimiento de la organización.

Arquitectura organizacional

Para funcionar de manera óptima las organizaciones necesitan de un sistema confiable que logre coordinar los
recursos, capacidades y competencias de la empresa. La estructura organizacional cumple con este objetivo y
permite definir y describir los procesos y representa la manera en que se realizan las actividades en un entorno
dado para alcanzar sus objetivos. Esta se explica en base a 3 dimensiones:

 Básica: Define las conexiones entre las unidades y departamentos, quién depende de quién y
que método se utilizara para comunicar ordenes e información.
 Mecanismos de operación: Indican las expectativas que se tendrá de cada uno de los asociados
de la organización.
 Mecanismos de decisión: Ofrecen información para ayudar en el proceso de toma de decisiones.

Conforme le fenómeno de la globalización ha avanzado, las organizaciones dejaron de ser sistemas cerrados y
las nuevas organizaciones son cada vez más abiertas, incluyendo teletrabajo, sub contrataciones, mano de
obra temporal y muchas otras situaciones más en dónde el sistema debe expandirse.

 Organizaciones sin fronteras: Elimina barreras entre departamentos y áreas para dar un enfoque
fuerte al tema de servicio al cliente. Busca reducir las diferencias jerárquicas y fortalecer los
 nichos interdepartamentales. También busca romper la barrera geográfica y externa, realizando
alianzas para buscar otros mercados, cliente y proveedores.
 Organizaciones virtuales: Su principal característica es buscar rápidamente las tendencias del
mercado y agilizar sus recursos, combinando competencias sin importar las fronteras. Un
importante uso de las tecnologías informáticas y de comunicación, optimización de sistemas y
un oportunismo que solo dura mientras exista la oportunidad de mercado.

Organización por procesos

Los procesos son los medios que permiten alcanzar resultados. Las organizaciones que tienen un desempeño
superior están comprendiendo que es necesario administrar los procesos fundamentales de los negocios, como
el desarrollo de nuevos productos, la atención y retención de clientes o la implementación de programas de
logística integrada. Son los procesos bien definidos los que permiten cumplir con los indicadores propuestos y
alcanzar metas de mejoría.

Competencias esenciales de la organización

La globalización impulsa a que los líderes de la organización ya no solo sean excelentes en corregir y
reestructurar niveles jerárquicos, ahora se les exige identificar, cultivar y explorar las competencias
organizacionales para abrir paso en nuevos mercados.

Cuando una competencia afecta directamente la satisfacción de las demandas de los diferentes grupos de
interés de la organización, a esta se le llama “competencia esencial”, esta se puede identificar de las siguientes
formas:

1. Proporciona acceso potencial a una amplia variedad de mercados.

2. Debe representar una aportación significativa a los beneficios que perciben los clientes del
producto final.

3. Debe ser difícil de imitar para la competencia.

Cadenas de Valor La cadena de valor describe el ciclo de vida de un producto / servicio dese la etapa de la
materia prima hasta el consumidor final. Pasando por las siguientes etapas:

1. Introducir materias en la organización.

2. Convertirlas en productos finales.

3. Sacas los productos finales.

4. Comercializarlos.

5. Brindarles asistencia técnica.

Estas 5 actividades principales se combinan con 4 actividades de apoyo, que son: Suministrar, desarrollo
tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de organización. El objetivo es comparar
dicha cadena de valor con la competencia para así lograr alcanzar una ventaja competitiva.

Preguntas

1. ¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual? Es la dimensión del
entorno donde la organización ejerce una influencia limitada. Se trata del ámbito más
 amplio, general y comprensivo e interviene de manera semejante en todas las
organizaciones. Son aquellos que nos permiten analizar el entorno de distintos enfoques:
demográfico, económico, político y legal, sociocultural, tecnológico y de recursos naturales
2. ¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones? La amenaza de
nuevas organizaciones, los proveedores, el poder de negociación de los compradores, los
productos sustitutos y el grado de intensidad de la rivalidad entre competidores.
3. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional? Una estructura
organizacional básica que defina las jerarquías y medios de comunicación, un mecanismo
de operación que establece las expectativas de cada uno de los asociados y un mecanismo
de decisión el cual provea toda la información necesaria para la toma de decisiones.
4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio? Realización de nuevos productos,
esto implica la investigación, creación, desarrollo y lanzamiento de estos. Administración
de inventarios para todas las materias primas y productos acabados. Adquisición y
retención de clientes. Tomar pedido y la expedición de los mismos al momento de compra
de un producto. Y el servicio al cliente, el cual incluye todas las actividades que faciliten al
cliente la adquisición del producto y servicio.
5. ¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una cadena de valor?
Actividades primaras: Introducir materiales en la organización, convertir los materiales en
productos finales, sacar los productos finales, comercializar los productos y brindar
asistencia técnica. Actividades de apoyo: Suministros, desarrollo tecnológico,
administración de recursos humanos e infraestructura de la organización.

Diagnóstico Empresarial:

1. ¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de procedimientos y planes de

capacitación que permiten transmitir el conocimiento a los empleados de la empresa? En actualidad
la información se maneja de forma digital para que sea una forma más veraz de transmitir la
información a los empleados a la vez la forma que todos puedan obtener una copia de esta.
2. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional, cultura organizacional, formas
de compartir la información y de liderazgo estratégico en su empresa? La estructura organización nos
puede afectar con la falta de trabajo en equipo una organización mal organización puede traer malos
resultados para la empresa el control del personal se sale de las manos. La cultura organización tiene
un mayor impacto en los empleados que la cultura misma de la organización, comprender el
comportamiento de la gente en el trabajo por ello es necesario que prevalezcan los valores de la
organización. Unos de las deficiencias que podemos encontrar es la resistencia al cambio, la forma
de comunicación. El no tener el medio o formas correctas nos puede generar una comunicación
deficiente a la hora de tomar decisiones. Un buen liderazgo estratégico consiste en mejorar el
rendimiento de la organización, para ello es necesario implementar el trabajo en equipo, el liderazgo
es una de las funciones más importantes de la organización la responsabilidad gira a su alrededor
debe tener presente hacia dónde quiere llegar. La forma de transmitir información en una
organización debe ser clara sencilla y concisa.
3. ¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir, organizar, diseminar, aplicar y
rentabilizar ese conocimiento? se refiere al conjunto de información, experiencia, habilidades y
perspectivas que posee una organización. Incluye tanto el conocimiento explícito, que está
documentado y puede ser compartido fácilmente, como el conocimiento tácito, que es más difícil de
capturar y transmitir. Reunir, organizar, diseminar, aplicar y rentabilizar el conocimiento corporativo
es posible y es una estrategia fundamental para el éxito y crecimiento de una organización. Esto se
logra a través de la gestión del conocimiento, que implica el uso de herramientas, tecnologías y
 procesos para capturar, almacenar, compartir y aplicar el conocimiento de manera efectiva dentro de
la organización.

4. El conocimiento corporativo es una empresa especializada en desarrollo de soluciones tecnologías

orientadas a mejorar la gestión documental y de comunicaciones, permite organizar, dirigir y
controlar el uso de los para lograr los objetivos.
5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de planeación que se llevan a cabo en
la empresa? Los niveles de la planeación contribuyen a actividades ordenadas y con un propósito
para la empresa.

Ventajas:

 Organizar por activas no reactivas.

 Establecer una dirección.
 Aumento de la eficiencia operativa.
 Aumento de la rentabilidad.

Desventajas:

 Dificultad de aplicación.
 Tiempo de planificación y aplicación.
 Costo.
 Falta de organización.

6 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información con que cuenta la empresa?

Ventajas:
 Control efectivo de las actividades.
 Integración de tecnologías.
 Incremento de la efectividad en la operación.
 Elimina barreras de distancia.

Desventajas:
 El tiempo que pueda tomarla.
 Implementación.
 Resistencia al cambio de los usuarios.
 Problemas técnicos.