Copacitate | runiancyon fpartsempes | Cavvbewfioe, e@ Existen diversas clasificaciones de los tipos de clientes con los que te puedes J encontrar; sin embargo, para saber si tratas con un cliente potencial no, }$ debes identifica su actitud, para lo que puedes utilizar la siguiente clasificacién: Estrategia de venta + Da explicaciones visuales. + Resalta los aspectos innovadores del producto 0 servicio. + Menciona los atributos respecto a productos y servicios similares de la competencia. + Utiliza palabras que despierten su ingenio e imaginacién. + Usa ejemplos o casos practicos, Estrategia de venta + No mientas, usualmente este cliente ya investigé previamente, + Brinda informacion amplia. Comienza por enumerar los atributos del producto y su utilidad, después menciona también los contras. + Menciona los beneficios econémicos. + Presenta tu producto o servicio de forma sencilla, sin tecnicismos o palabras complejas. + Usa ejemplos o casos practicos. + Enlista los atributos por encima de los de la competenci + Usa chascarrillos 0 bromas sencillas,Copacitate PROTOCOLOS DE VENTA TIPOS DE CLIENTES Ti Estrategia de venta + Sé practico al presentar tu producto, mencionando sélo utilidad, costos y atributos. + Responde con ray jez a sus preguntas. Estrategia de venta + Pregunta su nombre y lmalo de esa manera. + Preséntale el producto 0 servicio como algo que 6! no sabia que necesitaba. + Usa chascarrillos o bromas sencillas. Estrategia de venta + Presenta el producto o servicio como algo clasico 0 cuya cualidad brinda estatus. + Compara los costos respecto a los beneficios. + Compara respecto a los productos y servicios de la competencia + Evita los consejos y opinion: Estrategia de venta + Ten paciencia, los procesos de venta son largos. + Presenta el producto o servicio como una solucién a un problema. + Pregunta constantemente su opinién para dirigirla como hecho, + Evita repet la informacién muchas veces.PROTOCOLOS DE VENTA TIPOS DE CLIENTES [a Actitud del cliente Timido. Caracteristicas No saben cémo iniciar la conversacién, necesitan ayuda para saber lo que quieren, Estrategia de venta + Evita el enfrentamiento. + Usa un tone de voz suave y relajado. + Dedica el tiempo necesario. + Realiza sugerencias. Estrategia de venta + Menciona los atributos novedosos y de moda. + Enaltece la satisfaccién que puede producir.