ISO 9004 cuestionario.

1. Describa cuáles son los puntos claves para lograr el éxito en estrategia y
política de una organización.

2. ¿Qué debe evaluar la empresa antes de establecer la estrategia y política?

3. ¿Qué actividades debe realizar la organización para asegurar la eficacia y
eficiencia de la estrategia y políticas?

4. ¿Que define la iso 9004 como éxito sostenido?

5. ¿Cuales son los principios que rigen la gestión de la calidad? Nombra todos y
desarrolla

6. ¿La norma iso 9004 se certifica? ¿Por qué?

7. ¿Para que se realiza el seguimiento del entorno?

8. ¿Cuáles son los métodos que utilizamos para realizar una medición? Menciona
y explica brevemente al menos 3 de ellos.

9. ¿Para qué se realizan las revisiones? ¿Se realizan al azar o con cierta
periodicidad?

10. ¿Cómo se puede establecer en una organización la cultura de la mejora

continúa?

11. ¿Qué elementos se deben tener en cuenta para lograr el aprendizaje como
organización?

12. ¿Cómo se determina el momento oportuno para introducir una innovación y

cómo se mitigan los riesgos que conlleva?
13. ¿Quién se encarga de administrar, contabilizar y determinar cuáles son los
recursos financieros necesarios para las operaciones?

14.¿Qué clase de ambiente de trabajo debe proveer la organización al staff?

15.¿Qué factores debe tener en cuenta la organización al momento de obtener

nueva tecnología?