201925, 10.28 Acid de pron eden -Ectnr 2: PRIMER BLOQUE-TEORICO-VIRTUALIFUNDAMENTOS DE NERCADEOIG Actividad de puntos evaluables - Escenario 2 Fecha de entrega 21 de maren 23:55 Puntos 50 —Preguntas 5 Disponible 18 de mar en 0:00 - 21 de mar en 23:55 de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2 Instrucciones Apreciado estudiante, presenta tus eximenes como SERGIO EL ELEFANTE, quien con honestidad, use su sabiduria para mejorar cada dia. Lee detenidamente las siguientes indicaciones y minimiza inconvenientes: rrollar 7. Solo pues intento en nclé gir s recurtir al segundo aso de un’ problema 2, Si rospondiste uno de bs intentos 8, Situcxamen i ye preguntas mo sean ier yo ue stor. ‘ \6eico "puedo brindorte lo antes posbie, ina respucst 10. Podris verificar la solucién de tu ‘onicamente durante los 24 iguientes al cerre nd. {Confiamos en que sigas, paso a paso, en el camino hacia la excelencia académica! Das tu palabre de que reelizaras esta actividad asumiendo de corazén nuestro PACTO DE HONOR » Historial de intentos hitpspol.nstructure.com/ourses/52735/quzzes!121810 42013723, 1928 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: PRIMER SLOQl EORICO - VIRTUAL/FUNDAMENTOS DE MERCADEOAS. Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 1 14 minutos 50 de 50 @ Las respuestas correctas estarén disponibles del 21 de mar en 23:55 al 22 de mar en 23:55. Puntaje para este intento: 50 de 50 Entregado el 20 de mar en 19:28 Este intento tuvo una duracién de 14 minutos. Pregunta 1 10/10 pts Lo que diferencia un servicio de un bien es: vicios son mas faciles para hacer planeacién de me almack La produccién y el consumo es en un solo momento, su consumo es perecedero y no se puede almacenar 0s servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se amplie difusién Pregunta 2 10110 pts Kotler define el marketing como aquel proceso general de crear y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfaccién y valor superior al cliente. La anterior afirmacién es: Falso Verdadero hitpspol.nstructure.com/ourses/52735/quzzes!121810 282013723, 1928 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: PRIMER SLOQl EORICO - VIRTUALFUNDAMENTOS DE MERCADEOG. Pregunta 3 10/10 pts Un SPA dentro de los servicios que ofrece estan los masajes con el objetivo de generar tranquilidad y relajacién en sus clientes. Este tipo de beneficios ofrecidos a los clientes hacen parte de: Beneficios emocionales }eficios funcionales Pregunta 4 10/10 pts Kodak es una empresa dedicada originalmente a la produccién y comercializacién de cdmaras fotograficas que permitian a los, consumidores tener fotografias de manera impresa. Durante el siglo XX fue la lider en ésta industria a nivel mundial, y no tenia problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo, la era digital, los avances tecnolégicos y la divulgacién de informacién por internet convirtié al consumidor en un ser mas informado y mas exigente. Estos fenémenos sociales y tecnolégicos motivaron a los clientes a abandonar a Kodak y empezar a comprar cémaras fotograficas a Sony y Canon, porque Sony estaba ofreciendo cémaras digitales brindando al consumidor la posibilidad de mirar y mejorar las fotografias en tiempo real sin necesidad de imprimirlas, y ahorréndose el costo de dicha impresion Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte de los clientes de Kodak se pasaran a comprar a empresas como Sony, Por lo cual Kodak dejé de ser la lider y quedé rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue: hitpspol.instructue.com/ourses!52735/quzzes!121810 3i820/3723, 19:28 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: PRIMER SLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/FUNDAMENTOS DE MERCADEOG. No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa. No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cémara fotografica de rollos. (fotografias impresas), No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografias impresas y en la estética del disefio de las camaras fotogréficas tradicionales. No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.. es correcta ya que la causa principal del rezago de Kodak fue no haber detectado a tiempo los cambios en las preferencias de los consumidores y haber realizado los cambios necesario: Pregunta 5 10110 pts Por favor seleccione la opcién que mejor refleje los criterios a considerar para seleccionar un segmento de mercado: ‘Tamafio potencial de mercado. Numero de empleados de la empresa, Tipo de productos fabricados. Tamafio de la poblacién del pais dénde opera la empresa : 50 de 50 Puntaje del examer hitpspol.nstructure.com/ourses/52735/quzzes!121810 48