Tendencias del mercado y consumidor global

Actividad 1
Nombre: Juan Alejandro Gallegos Flores
Matricula: 17311
Fecha: 01 febrero 2023
Objetivo: Identificar el perfil del consumidor con factores internos y externos

a) Realiza un mapa conceptual de los factores internos y externos del

consumidor donde definas los diferentes tipos de factores.

Factores del comportamiento

del consumidor

Internos Externos

Cultura: Aquí se consideran las normas Calidad del producto: Influye directamente en
morales y sociales que delimitan su los consumidores que con el tiempo se vuelven
comportamiento dentro de la comunidad en la más exigentes en aquello que desean adquirir.
que se desenvuelven

Estilo de vida: Se refiere al lugar donde Precio: Este elemento siempre está presente
habitan, su nivel socioeconómico y sus en la mente de los compradores y a cada uno
exigencias específicas. lo afecta de diferente manera.

Recomendaciones de otros consumidores:

Actualmente, las redes sociales se han
Motivación: Se ve influida por sus necesidades convertido en disparadores de compra de gran
biológicas, fisiológicas y sociales relevancia, pues a través de ellas pueden
consultarse las opiniones y valoraciones de
diversos individuos sobre determinados
productos o servicios y tomar mejores y más
documentadas decisiones de consumo.

Edad: Hay que adecuar la estrategia comercial

conforme a la etapa en la que se encuentre el
consumidor, ya que pueden cambiar año con
año.
Sitios en línea: Sitios para poder comprar en
línea de fácil navegación: Los consumidores
online van en aumento y su nivel de exigencia
también. Este tipo de consumidor desea
satisfacer sus necesidades fácilmente y sin
complicaciones.

Personalidad: En este aspecto debe tomarse

en cuenta desde el lugar en el que se
encuentre el cliente hasta la hora o el día en el
que suele realizar sus compras.

Percepción: Es la opinión que un consumidor

tiene sobre un producto o servicio y que es
inducida por la forma en que ha sido tratado
por la marca de su preferencia.
 b) Realiza un mapa mental donde representes a través de imágenes los
factores internos y externos del consumidor

Factores internos
y externos del
consumidor

Cultura Ingresos

Precio Recomendaciones

Calidad del
Edad
producto

Existen factores externos e internos que afectan nuestra conducta y

comportamiento ante las decisiones de compra a las que nos enfrentamos a
diario, dependiendo de la importancia de dicha adquisición seguimos etapas que
nos llevan a esa determinación final o por el contrario si no es tan relevante la
compra utilizamos atajos para ahorrar tiempo y energía en el proceso.
Los consumidores siempre afrontamos incertidumbres cuando no se pueden
prever las consecuencias en las decisiones de las compras, no siempre somos
racionales en el proceso de decisión de compra.

De acuerdo con la información que se posea de un producto o servicio, más

acertada será la decisión de compra del consumidor. Cuantos más datos
relevantes se conozcan de los mismos -no solo de precio y marca-, se tendrá un
criterio más amplio y se reducen las alternativas de compra. Esto también
depende del tipo de consumidor y de la categoría del producto o servicio a
escoger.