INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE FELIPE CARRILLO PUERTO

Tipos de Servicios y Productos

DOCENTE: Lic. Gabriel Eduardo Balam Pool MATERIA: Sistemas De Informacin Para El Comercio Electrnico ALUMNOS: Cetz Sulub Juanita Aurora Martnez Gmez Alex Adrin Peraza Poot Gaspar de Jess CARRERA: Ingeniera en Sistemas Computacionales
GRUPO:

B SEMESTRE: Sptimo AULA: J4 FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO 08 DE SEPTIEMBRE DE 2011

NDICE

INTRODUCCIN ----------------------------------------------------------------- 03

PRODUCTOS ---------------------------------------------------------------------- 04 QUAKER STATE -------------------------------------------------- 05 NESTLE ------------------------------------------------------------- 06 BIMBO ------------------------------------------------------------- 07

SERVICIOS ------------------------------------------------------------------------- 08 AXTEL -------------------------------------------------------------- 09 DISH ---------------------------------------------------------------- 11 RECARGAMAX --------------------------------------------------- 12

DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSSINES ----------------------- 13

CONCLUSIN --------------------------------------------------------------------- 14

INTRODUCCIN

Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas vlidas al mercado. Los servicios son de gran utilidad para el poblado, al igual que los productos son todos aquellos que por lo general necesitamos ya que de alguna forma las personas necesitamos, incluso antes de nacer ya usamos algn producto y servicio. En este documento mencionaremos 3 tipos de productos y 3 tipos de servicios de diferentes empresas. Tambin hablaremos sobre las diferencias que existen entre E-commerce y Ebussines.

PRODUCTOS

QUAKER STATE
QUAKER STATE ES UNA COMPAA 100% MEXICANA CON MS DE 80 AOS SATISFACIENDO LAS DEMANDAS DEL MERCADO MEXICANO EN LA FABRICACIN DE ACEITES Y LUBRICANTES. Tipo de productos: Aceites Aditivos Filtros Anticongelantes Aceites para transmisiones

Ubicacin: QUAKER STATE GONZALEZ CAMARENA 400, SANTA FE , C.P 01210 , DF TEL:(55)5000-8182 Horario: Quintana Roo: CHETUMAL GRUPO ILASAS Av. Javier Rojo Gomez Mzn. 32 L 16 SN, Col. Payo Obizo, Oton P Blanco, Quintana Roo TEL. 01 (983) 1 27 12 46 / 1 27 12 54 Contacto: 01800 849 72 22 http://www.quakerstate.com.mx/index.php/contacto

NESTLE
NESTL ES LA EMPRESA LDER MUNDIAL EN NUTRICIN, SALUD Y BIENESTAR CON OPERACIONES EN LOS CINCO CONTINENTES. Tipo de productos:

Aguas Alimento para mascotas Cafs y bebidas Cereales Chocolates Culinarias Helados Lcteos Nestl Professional Nutricin infantil Refrigerados

Ubicacin: Av. Ejrcito Nacional No. 453, Granada, Mxico, D.F CP: 11520 Mxico Horario: Lunes. - viernes. de 8:30 a 16:00 hrs Contacto: 5250 2139 y 5203 3298 Para contactar a Nestl Mxico manda un SMS al 29999 con la palabra nestle seguido de un espacio y tu comentario. http://www.nestle.com.mx/nestle/nestleContactUs.asp

BIMBO
BIMBO ES EL LDER DEL MERCADO EN PANADERA, BOLLERA Y PASTELERA DE MARCA. Tipo de productos:

Pan Bimbo Los Bollos Los Panes Tostados Empanizadores Pan Dulce Bimbo Las Barras.

Ubicacin: Cancun, Quintana Roo Comalcalco Mz. 8 Lts. 14, 15 y 16 Zona Industrial Horario: Horario de Atencin: Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00, Sbados de 9:00 a 13:00 Contacto: (998) 886-5133 http://www.grupobimbo.com.mx/contacts.php

SERVICIOS

AXTEL
ES LA SEGUNDA COMPAA MS GRANDE DE SERVICIOS INTEGRADOS DE TELEFONA FIJA EN MXICO Y UNO DE LOS PRINCIPALES OPERADORES DE REDES PRIVADAS VIRTUALES EN EL PAS. Tipo de servicio: Telefona fija internet

Ubicacin: CORPORATIVO AXTEL Blvd. Daz Ordaz Km. 3.33 1er Piso, Colonia Unidad San Pedro, C.P. 66215 San Pedro Garza Garca, Nuevo Len, Mxico. Quintana Roo: Plaza Las Palmas Avenida X-caret SN Manzana 2 Lote 2-03 Local A 25 Supermanzana 36 (es el equivalente a la colonia) Cancn Quintana Roo CP 77505 Ubicacin Plaza Las Palmas Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 hrs. Sbado 09:00 a 14:00 hrs. Contacto por telfono: Telfonos Soporte tcnico Marca 050 desde tu Lnea AXTEL Internet Lneas telefnicas Servicio a Clientes Internet y Lneas telefnicas Larga Distancia Gdl-MexChihuahuaResto Mty Cuernavaca ciudades 7:00-23:00 Lun-Sab y 8:00-17:00 Dom de

1515-5555 505-5555 515-5555 1515-0050 505-0050 515-0050 8:00-23:00 Lun-Vie y 8:00-20:00 Sab 1515-1414 505-1414 515-1414 01 800 - 021 -51 -11
9

Ventas

Hogar y Negocios Empresariales

Hogar y Negocios 8:00-23:00 Lun-Vie y 9:00-20:00 Sab Empresariales 8:30-19:00 Lun-Vie y 9:00-13:00 Sab 1515-1515 505-1515 515-1515 01-800-29835

10

DISH
ES UN SISTEMA DE TV SATELITALCON COBERTURA NACIONAL, OFRECE TELEVISIN DE PAGA CON UNA AMPLIA PROGRAMACINA TRAVS DE CANALES ELEGIDOS PARA ATENDER LA EXPECTATIVA DE LA MAYORA DE LAS FAMILIAS MEXICANAS. Tipo de servicio: TV satelital

Ubicacin: Calzada de Tlalpan No. 1924 Col. Churubusco Country Club C.P. 04210 Delegacin Coyoacn Mxico, D.F.

Sitio Web: http://www.dish.com.mx/index.php

Contacto: http://www.dish.com.mx/index.php?option=com_wrapper&Itemid=138

11

RECARGAMAX
OFRECEMOS EL SERVICIO DE RECARGAS ELECTRONICAS DE LAS COMPAIAS MAS IMPORTANTES DE MEXICO

Tipo de servicio: Tiempo aire (recargas electrnicas)

Formas de vender tiempo aire:

Ubicacin: Calle Emiliano Zapata #3 Segundo piso int. 2 Col. Centro, Atlacomulco Edo de Mex. C.P. 540450 Correo: contactos@recargamax.com Telfonos: Mxico DF01 (55) 46 24 66 60 Toluca01 (722) 2 87 54 97 Atlacomulco01 (712) 1 24 67 77 Veracruz01 (229) 9 87 02 67

Sitio Web: http://www.recargamax.com/

12

DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS

E-COMMERCE
Definicin: Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad del consumidor. La estrategia: Es ms estrecha, est ms orientada a las ventas y es ms simple que otras iniciativas: Sirve para analizar cmo usar Internet para mejorar reas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

E-BUSINESS
Definicin: Incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento y recursos humanos. La estrategia: Tienen un alcance mayor, son ms desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en las operaciones.

La diferencia entre estos dos es que E-commerce y E-business es que uno es para mejoramiento de ventas, marketing y empleando al internet y el otro est mas enfocado a lo mismo pero tiene un impacto mayor en la organizacin/ institucin ya que puede ser capaz de redisear, reorganizar el negocio y esta mas enfocado al area administrativa.

13

CONCLUSIN
Habiendo conocido las distintas empresas que ofrecen servicios y productos podemos comprender las diferencia a la hora de vender algo, y tambin podemos conocer como cada empresa ha ido evolucionando a lo largo del tiempo y como pudo llegar a alcanzar el xito que ahora tienen.

Igualmente conocimos la diferencia entre E-COMMERCE Y E-BUSINESS sus respectivos conceptos y el reas o las reas a los cuales estn enfocados cada uno de estos, asi mismo a la hora de emplearlos podramos ser capaces de diferenciarlos y poder aplicarlos de manera correcta sabiendo los resultados que podramos obtener de cada uno.

14