CANCUN ALL DAY TRAVEL AGENCY

INFORMACION IMPORTANTE
Tours: Tulum + Casa Tortuga , 4 x 1 , Cenote
Taak Bi - Ha + Museo Azulik
Para clientes hospedados en hoteles empezando de
Playa del Carmen hasta Tulum NO SE ESTARA
VISITANDO LA QUINTA AVENIDA DE PLAYA DEL
CARMEN DURANTE EL RECORRIDO DE ESTOS TOURS.

Tour: Submarino Cozumel

1. Clientes deben de medir 90 cm o mas para hacer el tour.
2. Embarazadas NO pueden realizar el tour.
3. Infantes de 0 - 3 años NO pueden realizar el tour.

Los siguientes tours se deben de pagar

al 100 % para asegurar sus espacios:
PARQUES DE XCARET
CAPITAN HOOK BARCO PIRATA
SUBMARINO COZUMEL
TIBURON BALLENA
LANCHA TRANSPARENTE
ISLA CONTOY
CATAMARAN DELFINES

998 - 119 -6177 Cancun all Day

 CANCUN ALL DAY TRAVEL AGENCY
INFORMACION IMPORTANTE
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:
Solicitar su cancelación con 48 horas antes de la fecha de su
tour a lo mas tardar para poder realizar el reembolso de su
deposito.
En caso de ser NO SHOW porque el cliente no se presento en
la hora establecida, no habra cambios ni devoluciones.
En el tour de CAPITAN HOOK ( No hay reembolsos si cancelan,
solo es permitido cambio de fecha con solicitud anticipada de
48 horas a los mas tardar, para hacer el cambio.

MAL CLIMA Y CAMBIOS DE TOURS

1. En dado caso que el clima no permita realizar el tour por
( puertos cerrados ) se le estará avisando a los clientes en
la noche un día antes del tour ya que nos avisa la marina
entre las 8 - 11 pm.
2. Si los notificamos que se cancela su tour por el clima
podrán ( reagendar ) su tour para otro día, cancelar el tour
y recibir su reembolso ó cambio de tour a uno que si se
estará operando el día de su tour anterior que fue
cancelado. ( preguntar que tours tenemos disponibles si esto
pasa.
3. La probabilidad que se cancele su tour por mal clima es
poco probable pasa solo cuando hay vientos fuertes,
probabilidad de tormenta tropical ó huracán.
4. Los tours afectados por el clima que se pueden cancelar
serian los tours de agua como ( catamaranes, Cozumel,
lancha transparente, snorkeling, parasailing, jetski, tours en
Los siguientes tours se barcos, lanchas, buceo y otros tours relacionados con el
deben de cancelar con 72
horas de anticipación a lo mar.
mas tardar para recibir su 5. En el tour de Noche de Kukulkán si llueve cerca de la hora
reembolso completo. del show en la noche NO se podrá realizar el show de luces
y se le estará reembolsando al cliente 500 pesos por
PARQUES DE XCARET persona. ( recomendable checar el clima un día antes para
SUBMARINO COZUMEL estar pendientes de esta posibilidad.
TIBURON BALLENA 6. Un poco de lluvia No afecta los demás tours y se operan a
LANCHA TRANSPARENTE la normalidad. ( NO hay reembolso si llueve un poco en su
ISLA CONTOY tour o se realizan cambios pequeños por su guía el día de su
CATAMARAN DELFINES tour durante los puntos que visitamos en cada tour. (
cambios pequeños podrían ser el orden que visitamos cada
punto del tour durante el día ) tiempos, ect.
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INFORMACION IMPORTANTE
REGLAS DURANTE SUS TOURS:
No es permitido llevar maletas durante los tours ( verificar con
su asesor de viajes primero )Importante seguir las instrucciones
de sus guías.
Importante estar al pendiente de los horarios de reunion para
abordar el camion con el grupo y poder seguir al siguiente
punto. ( SE LES DA SOLO 5 MIN DE CORTESIA DESPUES DE LA
HORA INFORMADA POR SU GUIA PARA PODER LLEGAR Y
ABORDAR EL CAMION ) .
Si no llegan a tiempo y el camión los deja se deben de
contactar con su vendedor que los estaba atendiendo para
checar a cual punto siguiente estará llegando su grupo para
que puedan rápidamente tomar un taxi y alcanzar los ). en
dado caso que esto pase el cliente es responsable en pagar
por su taxi para poder llegar con su grupo y guía de nuevo.
El día de su tour cuando pasemos por ustedes en la mañana
deben de estar afuera unos 5 minutos antes de la hora
anotada en su cupón para poder esperar que su transporte
pase. ( transporte puede demorar de 5 a 30 min dependiendo
si hay trafico o algún retraso ).
Si su chofer al llamar los por su nombre de reserva no los ve
afuera donde les avisamos que vamos a pasar tendrá la
responsabilidad de solo esperar 5 min y después se retirara a
pasar por los demás clientes que si están esperando afuera a
la hora indicado por sus vendedores.