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MANUAL DE LOS DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES 24 EDICION ACTUALIZADA ¥ AMPLIADA, CARLOS A. GHERSI - CELIA WEINGARTEN, Directores Coautores Sasaunsa Buoctens Cantos Guerst ‘Mowtca Hise Gracie Lovece ‘Awoata Gistute Tonnes SaNFEDEO Gracteta Vazouez Cea Warncanren etch : ‘tinoma de hutage ier say 208 1: Dow dl Conse L Wetgae, Cala. i 1 “ecm 7 (C1OSOAMC) Bones ie (Qaim ene 1.7 greene deine ‘gion pe eG pe reps ‘SEEILED Sct en per gad ‘canoe met near tou poeta ‘imal pi prin pore cel Bry ao Pred ndneine Sotelo tereped Dee any em ry ea ‘once a chopping and meng ‘fenton ote nt Pde et Td: 0c PROLOGO A LA SEGUNDA EDICION ‘Laapariciin del Céaigo Civiy Comercial dela Nacién nosh oli ‘gadoarealizarunaactuallzacin dela obray agradecemos ala Eat "al La Ley haber conflado nvevamente en nosotros. E1C6aligo Givily Comercial deta Nacién regulaenpocos artculos Y de manera regresiva als que la ley 26.31 habia bend que es luna proteccin integral del consumidory usuario, con a extent al ‘expuest, que sin duda era una pieza muy importante en el trammado I me me 22nd pr ney i sions 42. ts acl cme mc gly peti ratte ces asin rts Sel ne a oe ‘Greaconeaurcn eprom 14 slit dclnntin de comine peta 198 4. ta ego bc ce oo eco ein & (aetpindebandndne decane contacts 58 Ley 26.361 on a hd 17, Bi control administrative y jurisdicclonal del contenido contrac ens Oe ee eee Sol lepers sernensicn ms 4. Lnpaciarcbaescom pacoetscnepacnpntal 24 tnt epee piven 18 , tna tng ann caus cor ld eral cumox aaa eens al ~ —_— ” Lan IDAD OBJETIVA, 104 Fa de enegs dle momen oT cert be tes tagensceenedin ero 1 tye DetneclCensumi mel jtlyaga¢-—— orca tpn xa 1. teambiside pespecta opeadadenlela sponta culpa ee la responsabilidad abjetiva.. — — 20 Cususus mice ans 2. lupe draenei ann wer |. Las nuevas formas de fabricaciéa y comercializactén de bienesy ser 1 ne WAoangcticattceey esr nes 1 Lwusooga cancion comatoremicdsy eee pareteer cetera ot f Geacyesepotwcosicww ae Tr tnamdnetsas yaar oso como ¢ Genesco train neces IF 4 Lge pes cn epee oe vn a 2, Lomein one el nas ‘ana nae sey e ee ee Cae en i ee ae Th anemic nnn nei Mh Lptnaer panera a a ‘ite dciperdanrddpetepete 100 12 pleat ure tena pote op 222 tckunqrtmpren nanan de at ‘derechos del coneumidor @ amplin los derechos de ta 73. Legitimados pasivos pertenectentes a la fase de comercializa- ee ee ae lepunaios pos presse decane 2:2. Las ctusuls que contngan cualqule precept que “4, Laesponsabldad del transports po los datos ocasions- eottimeinctnsemcn cs ‘arent re ac ee 4 Larespnsbilidad oie a cclonesde repetitive 228 3 taro ha coo marinade de ig eo sheen demons len leprae eee Beceealycelenmeate ek Si Sectatclindcisdunlabaieys 3.2. Lanulldad eineficacia, La ntegracién contractual 0m. 187 ™ Augie proba yeemano Sovepeonlch — a 4, El proceso interpretativo del negocio a través del micro y macro and- 20.1, Culpa do a witht rere Eemncimiatiedtnepcnaemdetniceymaroane iz cactmuipeticnmajeco “i Blcamem yn wean permis oem | 189 Ng dtc Saco en ge | tnaccuacunsecnpuqumtouasspedes = 2 oll Caauos a. Guns - CELA WHIMGARTEN (DIS) vst as DeECHDS De suANO YCoNsUooRS _ XK me me tana oa pnb hj on ent a. vabsedensnmevic city do germ Ante einey ae rm ————— furtsprodeil Sein eutatarletoen el Célgo iv Cdn de ta tntnindopowecny Secon eGo mL erin dc Dettmer noc. eae pe eee eee Care Xt i Suan en 6g CM nnn 259 Ex vastus Det vo 1A RESFONSAIIOND Seman enel igs Cerda —— = 'DELOS GRUPOS ECONOMICOS ‘So tratamiento en la Ley do Defensa del Consumer 24.240 odbsenprly20iohcnn nee 8 or aa igen 4 iecnenaen ren princi rnin ort eee aera eee 2 nnd in on abd arcana es OO eee ar a BS |G, Reclamo subsidiario por datos y perjuicios. Requisitos para su pro- 4. ndeinaae operon ic La mrs el rn eee Mk Ba oe 1 eydeDeinsa del Consular Anis de ail nmr 27 4 Gaps etna epi i 2 a ao Soe OT eremaneugwaiaatt ‘namiento, Reclamo administrative. Cusdto sinéptico de los articu- |5, Laatribucidn de responsabilidad en tas nuevas formas organizativas: foe Ha 1 Juraprenc meme nn a eee eee ‘4 reserpcn de a ccneanforme lo nrmado por el Co Cv © Dataaeracaenceee eles Ae a ee eee ae concn ene ction cp fh mosdeproctpaba sin dposcnnes dt CigpCri. 259 cece 26 fi. asd prin sein dpsed Cio de Co 2, kebebanears unin encod mat bec SetepenbeonceaSyemennem—— 2 soe eras dosuncanaley fine 2 Werusnornreemeties tector dolacomentepds 285 ai tans deo soe ptr tivatamidel 43, Masdepcgtin nin dpsed ace ee en 2 Pee ge ne tore 65, ages apna oped nompigoenie Sbiscmuntieer 1 cu tmaplecon dt icp ge iad epee corr xt Scien nnn as a aaa Onna) ‘Vixtas OMICIIARAS TOR CORRESTONDINIA orcs towce corm xt Los vcios nepHsrronos 2 noc menses 08 fun toute 2 Lutein come ene dcop oconumiert 3 vetne 2 lapicie bate denne nen 21 tnmudehad event domes 38 1 ee Loe 2a. aowenaporconeponetin won BB 2 Narmmin apa Gps Rt ignore re ne ee ‘Pewtocectcbeadierbesnnnnene=== 7 | Lap de mpeg cmp nnn me Contos A Gueat- Cra WeNGARTIN cI) ‘Muss DE 10s DeREcos De Usual yConsumtpoRES OAL Be fo XIV 4H cumple de a bliaciones po sere ue ue cen [Redo lnc penal doriensyseritonnen-= 354 Sa a 3, Lachlan de bind infrmacinconfrmealvecepto. 354 Pera Gace Veet 22 arnt de pin deve cei en. 1. nodes. eee 38 a icone deserve domi nem 20 = 2 Quine nope nee ES 3. Laverda’ como alg conelprseleundovialn— 359 22, Quénessonunaroe de servicios delusion 38 io 3 Quine solos ete conte ne imnmannsncnncnnsnnns S88 28, Lanolnerpracén ora de sl buses none MO Tasdasiiain doles oicllaon nnmenneme= S18 ae ee riiimnienutenan a 5. Oblgacons sence dela epren pestered perso do- an hel ie dele ependory denm Gidlaronesse ssn eteneneenenee nme 398 Lapmaontin cr el emir mmo enacomede 50, Laskin deieernelin—— ‘19, Lactigactin de aportar prac por el proveeda de servios S: Lacligpetn deseguid ooe 0 elcome Geet6nDwewnesemerenesneen 388 5.8, Latepciad dete omen 8 Sn H orden pin como step noma en el eomerso 14 Ragitrderelamos de it aces0 ooh ution 388 ee ae eee 55. Larimsrumntos de media del e209UD—m——n—nm 40 ee 5 Lat y apr nega deo io ene a en mrmea eerie ———— a he 412 Hldeech deveecin cs TEMINID enveee—m TD i. Lwincturn dtd erprentdo sexe te pendentey a 46. Lasemprean sence ligne: Informa el a ‘eeboulonmrio comune deiner el derecho ae alpen del dato dee eens SL eee ae ae cea a 444 Ingraidadoladenominaaroroscin incest nn UL (recone nena eee 5 Loscontonprva etnies otrempesares denominator Formas esi el cont nonce 8 ores parva interes odeominaot dutta de phoneme A . a Telaos orprobemas eaten 3 ae 10 Pecdinlent9 een Caro XV 102 Topeenos inser porto enelpaga de ettacngenn MT So “Sworn cUaTERS" RESTONSARLIDAD {OR DANOS SUFHIDOS AL0s VEMICUIOS eae Por ta Wengen Ls netactowts Dt CoNsUMO - EN ELNEREADO HLECTRONICO 2 2 resin opis nal son PorCaror A. Ghest ‘areponobldd dl shopingcnterqu cece on ieee 2 Torrico pond Slehoppngcoer ons 380 Taregulcit gn ele comers pornos lenis. 352 ‘evn opiiecla eponabildad porta eleeananea.—. 280 oa ‘gio A Gist. CELIA WAINGARTEN (DIS) cs = ‘Carruto XVI (62, clusulas esstiucin de prestadorsy servos que opera Pee) (desta dea caliad cette as EN AUTOPISTAS YREDES VIALES Chula que como set uniatera dea empresa eservanla Timeline pare efUUFO penne IT Por Cla Weingarten 64 Ciluslas que esablecen lines de das de interncin vo wees Tendon ined ela peter 18 ‘grein ntce el ponent 465, Causes qe fata a estabecerarancees adiinaes por 2 Lan econ ene xn lene concerns Geena om Broan erence ASRS P= ee ce “ (6 Cidusla de resin unlteralquevioienantsnaliad de Erba yw oan de eg ended ete 8 os (ore dorenién unfeel uovicean a Reena Ra {061 Rescinon unital en los contaon sin plas de dura SSL Laguramiadelucalidadde dc 1 E200 oven 387 Seca wets ploncentre tate dees 3.2 Lafuncion do cot et 806 evn 8 ‘82, Rescnn unter del contrat con pla de recon 44 Lavempretsconcesonie yl staros. La organization del se- Prodetensinada ene AD Vico dearodecorredrevialescomo atvided econiica ya bl (retin cesegriiae denne 98 —— Dito spuestos de responsi sur scons ripe sans ices /o pironr0s Bence nnn iin 300 EspicrAcutos roaticos ¥/0 bs SS, lever dela Corte Suprema de 8 ogee 999 Por Cala Weingarten 4 Lacanexdad eotacta enc elaercide transporte de personas elusodeloscoredores ves smeudoea copes 999 re rs 2 ty de enpctclsdoprines 3104 (exo sein lps 26182 y cariio xVIEL 2858] nnn | La empresa orgeniadore as enidadeso cbs que partcyen © Los vsuanios Dr sA1UD fporanel pore E concep de organizadary la blgacin oe [LA MEDICINA PREPAGA ‘perumsl pore Eeameapto de erasiandor7ia SUN Por Cra Weingarten 4 Blorpantendoryloe depot mn So 2 . 5. toe producoedentoy ues dlesadioensinmediacones 491 1, trode nnn A {Autores materials, consejos oeSpKES egyeemnnnnnnms O 2. Laneareterscas ogenizativar desta por coat de medi ee EE mead een een vr 1 Lasentdadesmcleadors del deport soca dl Fitba Ar 1. apieet dla Ley de Dele dl Consumo nn so ‘ar arldaden mcendoe el depo Ascii et ast ‘tbelmcn deancedea cobertr principe de ne §, llnviguniuuyineel ane 10, Detosentelos deportes que patelpan den. Laasuncin del Actual cenienyecolpin dela pestaconen ny 409 a eee aes reno 6 Lascldsuls susie que dereqiibre a lctn empresbene aero ce oe ea {eagerness AML atl podacoe Pr Oe (81 Clfonlarsespecto dela prewustencla de enfermedades nw 412 al {11 ao pal de eccrine Hlare> a ———— aa lerdecarpedelatevainmédiendesdisén anne Pe eee acy rarer 612. Perlados de carencia,Concepoe interpretation AM tay eam Pescoa decom enim a yoay __cawios A. cmas- Cena wenvcanr cS) me carro10 XX “Tass cuEsTION®S ESENCIALES EN 105 DERECHOS ‘LOS USUANOS ¥ CONSUMIDORES or Sirina usher A 2 taproot pro commie sua eee eee ccm 1 a) as ee aan Cmciaiiteenn nen a otro 200 ‘Vis be ACcESO ALA USTICIA PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Por Sabrina Bucchert 1. acces rvs de shin de cont como derecho een {elon sua nem ne “ 2, rocedimiet administra dmb naconal ealy provincial, 1 2. oedema 24240 ed RUDE re om 22, Pocedimientaenel bio dela Ciudad Auténoma de Buenos Rios ej Stesceennsrneenns TD at Anlcaciin desanclones infect means 0 1222 Pubilactén dela sanciin apltdhencnymn 7 123, Procedimiento previo en la Provincia de Buenos Aes,” [eyes sn o 4. Sistema Nacional de ARCA cnn AL 4 anda ecealajureicei6n vein 404 TAL, Hare S2delaley 242409 086 263810 108 {2 Lacing Af0 manne 8 extroi0 X01 Proctsos courctivos Por Sabrina Bucchert 1k nee A 22 Losdenominadosdeechosdencepea eee men 489 vo ‘Lasachnes revit ey 24240 Lpecedente "Hab 442, Categorie de derecho 443, Prcadenla delay seions clots. 444, Larson en Halabi ne atoll eae 24.20 nnn egimactin 2 neon Gi, Lasasocicloner deconsumidors SURFS (82, Defensor del PURI en 8. Elatinieri Palio Fasano 14, Lasuordad de apiescion nacional local Lampe calect. ‘21 Beye rferencia ale igura dela las ation del derecho ag 898 (Contin Cairuio 00H LA PREscRIRCION DF LAS ACCIONES Por Ca Weingarten Pazos prescriptive en lb cl camer {a pressipcin ena Ley de Defensa de Consumidory a modes ‘Sos Og 8 fondo enn et tas ccoes el damaficado en lor coatztos cones. {apresrpein dla accones contra ol stad. CComienen dl ex da precip nnn SL Ambit negli ggree nnn $62, nel derecho de dot noon 1524, Desde el conor BERD nnn 5:22, Desde canine del 880m 1.2.3, Desde qu toma expat asec para o 524, Aputirdelmamentoen qu queda me nsentencia de pretuncdn de alleten so . « wu 08 A. eat - CELA WHNGARTIN (IBS) aVI____Canuos a curast-Ceua Wager (DIS) me Ccatruie XXIV Los pEutos EN EL CONSUMO Por Andrea Gil Tors Sanpedro 2. {aprtecénconsttuconal base de construc los det pe bale | 2. Hlsinema roca nguitivay limps preawememem SBD 4t Base procera penal agetiN.emnnneem 2D 5. Algunas aroximacione esa cancepcn de dlos conta sal Jeltuncondiniterengecrnerrernnni SD Taestacara delos dels dl enSUE0 omni BA ‘ldarecho pent econ near 6 aprtectin penal dl consumidoe PUREARENIS nvm SOT 6 2. Deltosespettcorenlarelcln decbasumo debenery servicios, 528 10, tosdelosenel derecho comparado:elsstemajoriico de Bras, 590 1, ELMERCOSUM enn 5 12 Copel nn $98 carrai0 XX . Et stsTeMA DE RERARACION DE DANOS. ‘Ley 2899: Por Carle A. Ghat 1. tacit nego nn SP 2 Conlin blr nem sa oat en = 44 Loe Tibunsler de Consumo. STE sa 5 Condusénn a NT se a . lnvrropuccion TEORIA GENERAL DEL DERECHO. DEL CONSUMO"”’ Por Carioe A. Gherst, Sune 1, Prefacin~ 2 eee dl enum como modo teucuraly freon 3 Un made socom uur 4. ‘Sichemtlldndy eso Comenide 6 Del eco de fal, 152 Del diet Co 9 ul ere comercial Del derechn ad Tine: $3 ease politene sents, 8. Del derecho plc 5 De le scoala y melo smb Del deh Ibo PelDetubecho pons 6, Deldevchostnssod= 8 Cacti. refaclo {Las relaciones juridieas no son permanentes ens forma de egt- tacién sno que se relacionan con su empohistrio las mutaciones| socivecondinicas. Sin ude, desde la década de los sesenta del siglo 5Soky con mayor intensidad en el presente, las “relaciones de consu- Ino? se han tornado preponderantesy casi difamos excluyentes, de illo necesidad de delinear eu eorda general. La misma tendré un importante valor agregado™, ya que ayudaréadesarolla nuestra ce patidad de comprensin del Derecho del Consumo, como proyecto propio y permit, en el futuro, un desarollo mas sistem, pues Do cabe duda que cada disse torna mas y més compiejo, sea pr 1) Ros Somano, Rano, mean sll er prac Pay Yl, tub, eter al rane pono eae elon ‘ergeale enn een expen eva echo pc SELES i penton ence om ron a) gn funn, Mam dengan srl Bl, Uses ends, 18 plist fe cn cj starlet ath es dct ssaetary amar en geal p> 2 comuos A creas amificalones que ha tomado en los autores mas importantes (como [ploneso Gubstel Stig} 0 porla expansion en la jurispradencia” ‘Laidea central es constr lar bases sstémicas de una tors gene- rales deci establecer un conto de elementos propios,estructuras {Ujerencladas y categoizabls yuna ligica de reproduecion (miins- {ent} de manera de ser capces en el futuro, oo sern otros sobre ‘ates bases de claborarTadiseipina del derecho del consumo". Becribir las ases de una teora general, requlereestablecer una gic sistematiea™ de elementos y categories ¥ que se produzca un tein reproductor, de amplio alcance, algunas consecuenciay in ‘mediatas (permit un major estudio sobre este especial derecho) y ‘tras medltas(producirnieyasinvestigaciones a nivel interregional Yyeobalizado) 2.8 derecho del consumo como modelo estructural ‘yfunetonal ‘Una vee presenta la dea, comienza la tarea de comenzar af dare misia¥tal yerla primera premises que cl derecho del con- frm posee oy en su historia una vocaidn ntgradora {como antes fa poretel derecho cv) en la medida que se consttuye en abarcat- ‘ade un conjunto de oles yfunciones del ser humane, interactuado ‘hun marco objetiviado (ierente del derecho civil comercial). neste sentido, ns encontramos con ls roles y as funciones de a persona como trabajador/recoletor de recursos econémicos (Gategrando parte del derecho del trabajo) y de consumo, es dec, ‘Snebador mediante erogaciones econdmicas de aquellos recursosy flo se desarrolla en el mereado iferenciadoa partic det capitalismo eet en. non ot cnt iS See Sethian arte Sy Sansnesc a tm 7 ats rer ree esiepeimnte ame oceans gaa Sean we wicomanerrn emunemenetaren eee peinngeaeehnteatdarerjemmen coos pean Ce eee ema tat ne Sopa demeteem’ athe Se Rea ean tt een ence Soionoee “Tou cents pa peUECHO DAL CONSUNO 3 ‘como modo funcional) donde concurren ls empresas ytodo close ‘ect (edeberia efectuarse) bajo las leyes que dicta y controls el Es- ‘ado, coma elemento garante del sistema” (coforme alas premisas Gel Presmbualoy el articuado dela Consttucién Nacional). Ccojuwro pRimanio yexo#10" Tear > -Merado «— Consumidor ‘ates el conjunto de elementos primarias que podemos detectat| ‘enel derecho del consumo, en donde cada elemento se constituye, a St ve, en una estructura con ss elementos propios, as trabaia dor, constrayendi su aptitud para presentarse en el mercado y obte- her la mejor remuneraciin (iverson, proceso de eulturizacion, per feccionamiato,allmentacién acorde, fall, etc) el consumidor, ‘rgeadndoceyestableciendo una relacién entre recursos econ) cos dstibucion sobre necesidades bésias, mejor elldad de vid ‘et [Flac costo-beneico, et} la empresa, produciendo bienes¥ ‘Servicios a partir de instmos valor agregado, ete stada conform ‘la deologta propia de ss ereacion (corporacion eonsttucional dl fstema de economia captalista de acumulacion privada ~SECAP—) {eon el perfil ue cada goblerno que lo acupa ransitoriamente pre- tende y puede dvle (Uberal, socal, neoliberal). Como podemos aprecir, este comienzo nos muestra un modelo Interactuado (que #8 conforma como propio del derecho del consi ‘mo donde as empresas fJan su posicon,construyen el marco objet ‘yado(mereado) con ayuda de los apazats del Estado (obbiesantelos 1) iy hoy, Cap, en Ue Ban 25 Pea plcn mens Spence debra maine ‘sentence mi cner or ein den ‘gerne opencone soma dpouea con per} ec: 19 sets dour conn draco pe tetra oe

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