Tabla 39 Protocolo de Actuación para el Evento de Contaminación en el Río Cauca.
TURBIEDAD
(NTU)
OXÍGENO ACCIONES
DISUELTO
(mg/l)
Se recibe, a través del sistema de
información SCADA, alerta temprana
sobre la novedad por incumplimiento
de la característica de Turbiedad y
Oxígeno Disuelto fuera de rango, con
lo cual se inicia el protocolo del plan
de mitigación para la continuidad del
servicio a la red baja.
Verificar que todo el personal
operativo de turno involucrado este
informado sobre el evento a
2500 presentarse en aproximadamente 4
horas. Garantizar que toda la
infraestructura, equipos de operación
y comunicación se encuentren
3.0
disponibles y funcionales.
Revisar condiciones existentes de
volumen disponible de los
reservorios, en caso de haberse
presentado eventos previos que
afectan la disponibilidad de agua
almacenada, se evaluara las
condiciones de suministro que
permitan contar con caudal adicional
de llenado una vez dada la alerta.
OBSERVACIONES
La información se entrega en
tiempo real a los operadores en la
planta Puerto Mallarino, Centro de
Control Maestro, Operadores de
Tanques y Estaciones de Bombeo
y simultáneamente a través de los
correos electrónicos a los
profesionales y directivos
involucrados.
Centro de Control Maestro
verificará que todo el personal
operativo de turno este informado
del evento a presentarse y notifica
al área de Comunicaciones y a la
Alta Gerencia quien a sus vez
alerta a la Administración
Municipal
Si los reservorios no disponen del
volumen máximo de 180,000 m 3 y
las condiciones de tratamiento lo
permitan, se debe incrementar el
caudal de captación con el fin de
tener excedentes para los
reservorios. El técnico de sistemas
de la planta Puerto Mallarino dará
instrucciones que garanticen al
momento del evento un nivel en
cisterna de mínimo 4.5 m.

Verificar que la planta Río Cauca
cuenta con disponibilidad de agua en
la fuente y condiciones operativas
que permitan suministrar agua a los
tanques de compensación de la red
baja (Siloé y La Normal)
Verificar el volumen disponible en los
tanques de compensación, para lo
cual se deben contar en caso de
eventos como mínimo con los
siguientes niveles:
1. Tanque Nápoles: 1.0 m
2. Tanque Siloé: 3.0 m
3. Tanque Normal: 1.0 m
Detectados los valores de turbiedad
y/u oxígeno disuelto en la bocatoma
de la planta Puerto Mallarino, fuera de
2500 3000
rango, se procede a suspender el
bombeo de agua cruda desde la
bocatoma hacia la plantas Puerto
3.0 2.5 Mallarino y Río Cauca y se inicia el
bombeo desde los reservorios para
su tratamiento en la planta Puerto
Mallarino.
El Técnico de Sistemas de
Acueducto de la planta Río Cali,
dependiendo de las condiciones de
consumo y calidad de agua,
solicitara aumentar el caudal de
agua en la captación que garantice
mantener o incrementar el
trasvase hacia los tanques de
compensación de la red baja.
Una vez conocido el evento, el
Técnico de Sistemas de Acueducto
de la planta Río Cali evaluará la
disponibilidad de caudal dando las
instrucciones a los operadores de
los tanques de la Normal y Siloé
para iniciar el llenado si así se
requiere, e informar e informar al
Centro de Control Maestro y
operador del sistema bombeo de
Puerto Mallarino, el operador de
sistemas de bombeo de Nápoles I,
previo al evento, iniciara el bombeo
desde Nápoles I hacia el tanque
25A y una vez este se llene
continua el bombeo hacia los
tanques Mellizos, reforzando
bombeo, si así se requiere, hacia
los tanques de Ciudad Jardín.
Una vez suspendida la captación
en la bocatoma de la planta Puerto
Mallarino se informa al Técnico de
Sistemas de Acueducto de la
planta Río Cauca para que
proceda a la suspensión de
captación.
 El operador de la estación de
bombeo realiza la apertura de la
válvula de salida del tanque
correspondiente hacia la red baja
Simultáneamente con la suspensión
tratando de mantener en lo posible
de la captación en la planta de Puerto
una presión en la succión del
Mallarino, se debe iniciar la apertura
bombeo Nápoles de un mínimo de
regulada de las salidas de los
6 psi. Tanques y estaciones de
tanques de compensación hacia la
bombeo bebe tener
red baja de los tanques de Siloé,
permanentemente comunicación
Nápoles y la Normal.
con el técnico de sistemas de
bombeo en la planta Puerto
Mallarino para recibir instrucciones
de regular válvulas.

Las condiciones del agua en la

fuente deben chequearse cada 15
minutos (turbiedad y oxígeno
disuelto) en la bocatoma de la
planta Puerto Mallarino. El Técnico
de Sistemas de Acueducto de la
planta de Puerto Mallarino
Seguimiento al proceso de chequeara en forma permanente el
>3000 tratabilidad; nivel de cisterna y balance de caudales (reservorios
presiones de salida en planta durante vs salidas de planta) que
el evento, chequeando además en garanticen un nivel en la cisterna
<2.5 forma permanente las condiciones de la planta mayor a 3.5, en caso
del agua en la bocatoma. contrario deberá regular salidas en
la planta Puerto Mallarino, la
presión del consumo interno debe
ser la adecuada para el proceso de
dosificación de cloro, esto se
cumple siempre y cuando la
presión de la salida sur sea mayor
a 4.0 bares.

2500 Se detecta que las condiciones de
tratabilidad (turbiedad y oxígeno
disuelto) en el Río Cauca son las
adecuadas para iniciar nuevamente
3.0
la captación.
<2500 Verificación que el suministro a la red
baja se haya normalizado
Cuando el nivel de los reservorios
llegue a 0.8 m la planta Puerto
Mallarino operará con máximo dos
bombas de tratada, regulando las
salidas si así se requiere, esto con
el propósito de mitigar el aire en la
red de distribución, en todo caso
cuando el nivel de los reservorios
llegue a 0.2 m se procede a parar
la planta Puerto Mallarino.
El Centro de Control Maestro
informara a las instancias
pertinentes sobre el reinicio de
operación de las plantas, el
Técnico de Sistemas en bombeo
de la planta Puerto Mallarino
informara al Técnico de Sistemas
de la Planta Río Cauca sobre la
novedad de acuerdo con los
protocolos establecidos, el
suministro hacia la ciudad se
efectúa en forma gradual con el
propósito de mitigar impactos en la
red de distribución ante la posible
presencia de aire. Personal del
Departamento de Distribución,
previo reinicio de las plantas,
efectúa apertura de hidrantes en
puntos estratégicos que permita la
purga de aire. Al inicio de la
captación en bocatoma de la planta
Puerto Mallarino se efectúa
coordinadamente la suspensión
del bombeo del reservorio en el
evento que este se encuentre
todavía operando.
Se hace seguimiento a la presión
en la succión del bombeo Nápoles,
la cual debe alcanzar un valor
 >3.0 mínimo de 10 psi como indicador
de normalidad de suministro en la
ciudad. Durante el proceso de
normalización se debe abrir
gradualmente las válvulas de las
transmisiones, si han sido
restringidas.

Tabla 40 Protocolo de Actuación para el Evento de Sequía en el Río Cali.

CAUDAL ACCIONES OBSERVACIONES

(lps)

>1,600 Normalidad sosteniendo los dos pases a través de los tanques de la Normal y Siloé,
garantizando el caudal ecológico establecido en la concesión (25% del caudal del río).

Convocar y realizar reunión para Esta reunión se efectuaría en la

evaluar la disponibilidad efectiva de Gerencia de Acueducto y
los componentes del Sistema Alcantarillado, donde se definiría toda
involucrados, tomar decisiones y la logística requerida como:
1,600 asignar recursos. disponibilidad de equipos, personal,
carro tanques, protocolos operativos,
Elaborar Presupuesto y solicitar comunicaciones, a esta reunión es
recursos a la Gerencia de Acueducto y importante que asista el representante
Alcantarillado o la Gerencia General. del área de comunicaciones.

El técnico de sistemas de acueducto y

Cerrar gradualmente el pase de la
1,600 Normal y garantizar
1,400 almacenamiento de 30.000 m en la3
planta Río Cali a las 6:00 am.
alcantarillado deberá ir bajando
gradualmente el caudal que se
un
suministra al tanque de la Normal con
base al caudal que se capte
respectando siempre el caudal
ecológico de la concesión.

Cerrar totalmente pase de la Normal y

1,400 garantizar mínimo 25.000 m 3 de El técnico de sistemas de acueducto y
1,250 almacenamiento en la planta Río Cali alcantarillado debe tratar en el tercer
a las 6:00 am turno un caudal adecuado que permita

Iniciar bombeo de la Normal, si las
condiciones de almacenamiento en la
planta Río Cali son menores de 22.000
m3
1,250 Garantizar mínimo 20.000 m 3 de
1,150 almacenamiento en la planta Río Cali
a las 6:00 am y bombeo de la normal
tener el volumen de almacenamiento
requerido en la planta Río Cali.
Para garantizar bombeo Se requiere
nivel mínimo de 2,2 m en los tanques
de la Normal a las 6:00 am, lo cual se
alcanza con el funcionamiento de 4
Bombas en la Planta Rio Cauca y con
una presión Máxima durante la noche
en la salida sur de la Planta Puerto
Mallarino de 5.8 bares.
En el caso de que la planta Río Cauca
tenga 3 bombas; se realiza una
, ubicada
en la Calle 5 con Carrera 15, (frente al
monumento de Jovita) la cual está
protegida por dos válvulas antes y
después de la subida hacia los tanques
de la Normal. Se restringe la válvula
posterior a la tee para que el agua con
la ganancia de presión suba hacia los
tanques y Puerto Mallarino garantiza
una presión en la salida sur de 23 psi
en la estación de bombeo de Nápoles
para garantizar presiones de servicio.
La válvula se debe restringir a las 8:00
pm y abrir en su totalidad a las 5:00
am, con el fin de evitar bajas presiones
en el sector de San Fernando.
El operador del tanque de la Normal
debe cerrar la válvula ubicada en la
salida del tanque hacia red baja a las
5:00 am para evitar que el agua se
devuelva y operar el bombeo de la
normal hacia la planta Río Cali cuando
el nivel del tanque alcance los 2.2 m.
El técnico de sistemas debe tratar en
el tercer turno un caudal adecuado que
permita tener el volumen de
 operando, el cual se obtiene según
observación anterior
Alistamiento del tanque Chipichape,
válvulas y ventosas en la salida de
Chipichape y en la línea del bombeo y
la instrumentación del sistema
Iniciar maniobras de la red baja a la red
alta a través del tanque la Campiña
para abastecer el tanque chipichape,
ajustando la sectorización de acuerdo
con los consumos.
Solicitar a la autoridad ambiental
autorización para captar un porcentaje
mayor del caudal del rio con relación al
autorizado en la respectiva concesión
1,150
Solicitar reunión al Consejo Municipal
de Gestión del Riesgo de Desastres a
través de su respectivo director
Regular las salidas de agua potable de
la planta para garantizar el mayor
volumen posible de almacenamiento;
sosteniendo el bombeo de la normal, el
cual se garantiza según observación
anterior.
1,150
1,050 Se amplía la frontera de la red baja
entregando el suministro del barrio
Alameda y ampliando la franja de la
Calle 5 con Carrera 52 hasta la Carrera
44, de igual forma el barrio Belén y la
parte alta de los Cristales puede ser
trasladada a la red Reforma.
almacenamiento requerido. Se
aislarán tanques para mantener
niveles aceptables (Tanque No. 1 de
1,2 m) que permita operar
adecuadamente el caudal de las
salidas de la planta Río Cali.
Coordinar apertura y cierre de válvulas
del sector a ser abastecido con el
tanque Chipichape. El nivel mínimo del
tanque la Campiña para bombear es
de 2,0 m y se deja un nivel mínimo de
1,0m
En esta reunión se acordarán las
medidas de emergencia y contingencia
a aplicar por las entidades
involucradas en la respuesta, para
mitigar el impacto negativo sobre el
suministro de agua potable. Estas
medidas serán aplicadas cada vez que
se llegue a un caudal de 1.150 de l/s
en el rio.
Aperturas al 50-75% de las tuberías de
salida, teniendo en cuenta el mínimo
caudal requerido para el correcto
funcionamiento de la estación de
bombeo de terrón y garantizando el
caudal de la salida sur para atender la
red hospitalaria y aportar un volumen
de agua al tanque de Siloé.
 Iniciar la socialización de la afectación
del suministro para los sectores
abastecidos por los bombeos.

Iniciar racionamiento en los sectores

Esta acción exige permanente
correspondientes a los barrios El Lido
coordinación con el personal de
y Santa Isabel entre otros, en horario
operación de las Plantas Rio Cali,
de 11:00 pm a 4:00 am, mediante el
Cauca y Puerto Mallarino.
cierre de los circuitos respectivos
1,050 - 950
El horario de suministro con
carrotanques dependerá de los niveles
Iniciar abastecimiento con de almacenamiento en la planta Rio
carrotanques en los sectores de Cali, con la participación de la
Bellavista afectados por la deficiencia Gerencial de Acueducto y
del bombeo en horarios diurnos Alcantarillado y la Gerencia General se
garantizara la disponibilidad de
recursos.

Ampliar el horario del racionamiento

Los días sábados y domingos se
para todas las salidas de la planta Rio
restringe en la noche, se ampliará la
Cali, informando que se suspenderá el
zona de abastecimiento del tanque
950 - 850 servicio en las horas de menor
Chipichape. Se incrementara las horas
consumo, recuperando
de racionamiento en el día de acuerdo
almacenamientos para suministrar en
a los niveles de los tanques.
horas de alto consumo.

Ampliar racionamiento de la red alta y Con esto se evitaría impactar a la red

en horarios de alto consumo proveer hospitalaria que se abastece de la
850 el suministro de agua potable con planta Rio Cali y garantizar volúmenes
carrotanques en los sectores de almacenamiento más altos en
afectados planta

Avisar al Consejo Municipal de Gestión

del Riesgo de Desastres sobre posible
850 - 750 afectación de la red hospitalaria y
evaluar la posibilidad de declaración Traslado de algunos establecimientos
de emergencia hospitalaria hospitalarios a la red baja
Declarar la emergencia sanitaria en el
<750 momento que la red hospitalaria se vea
afectada.
Tabla 41 Protocolo de Actuación para el Evento de Sequía en el Río Meléndez.

CAUDAL ACCIONES OBSERVACIONES

(lps)

Normalidad en el suministro de agua potable a la red de la planta La Reforma, comunas

>1,000
18 y 20.

Garantizar a las 6:00 horas El Centro de Control Maestro deberá

almacenamiento mínimo en la
1,000 - planta la Reforma de 5.000 m 3
850 reforzando con bombeo desde los
tanques de Siloé si el consumo
así lo requiere
monitorear los niveles de los tanques de la
línea Siloé y coordinar con el Técnico de
Sistemas de Acueducto y Alcantarillado de
la planta La Reforma la activación de los
bombeos.

*Garantizar a las 6:00 horas,

almacenamiento mínimo en
planta La Reforma de 5.000 m3.
El tanque Siloé I debe amanecer
con un nivel mínimo a las 5:00 am
de 3,5 m. para iniciar bombeo
hasta hacia el tanque II. El nivel
mínimo para suspender el Estos bombeos se garantizan si los
bombeo es de 1,5 m. tanques de Siloé I tienen un nivel mínimo
de 3.5 m a las 6:00 am, lo cual depende
La planta Río Cali deberá de las condiciones de la planta de Río Cali
850 - garantizar el pase mientras las y la operación de la planta Puerto
750 condiciones de estiaje lo Mallarino. Garantizar nivel del tanque 25A
permitan. de 4,5 m. y un mínimo de 1,5 m. Se debe
Activar bombeo de Siloé I a Siloé tratar de sostenerlo en un nivel de 4
II y de Siloé II a Siloé III. metros
(Aproximadamente 150 l/s).

El Tanque 25A de la línea

Nápoles con el bombeo Nápoles
(caudal máximo. 170 l/seg).

Se inicia bombeo desde la

Estación de Bombeo Nápoles al
 Tanque 25A de la Línea Nápoles
de la Reforma

Se incluye el bombeo de Siloé III

a Siloé IV, incrementándose las
horas del bombeo por día.

Pasar de la red de la planta La

Reforma a red alta y red baja los
siguientes: sectores:

1. Sector Lourdes Barlovento.

2.Sector Cañaveralejo parte

alta
750-500
3.Brisas de Mayo Sector I.

La planta La Reforma debe

garantizar el suministro a los
barrios Brisas de Mayo parte alta
y Peñasblancas, dado que los
bombeos no alcanzan a
abastecer estos sectores.

De acuerdo a los datos históricos de los

caudales del rio Meléndez, se han
presentado caudales menores a 500 l/s.
Se programa servicio de carro en los últimos seis años, lo que permite
tanque para los sectores pronosticar posibles racionamientos.
afectados por la sequía de
<500 Dado que se cuenta con el re- bombeo de
acuerdo con la programación de
pico y placa, en su defecto donde Siloé y Nápoles el suministro se puede
se presenten bajas presiones. realizar todos los días para las comunas
18 y 20, siempre y cuando haya
normalidad en el sistema de
abastecimiento

NOTAS

El horario de suministro con carrotanques dependerá de los niveles de almacenamiento en las

plantas de tratamiento, con la participación de la alta dirección se garantizará la disponibilidad de
recursos y el Departamento de Atención Operativa realizará la respectiva programación.
El posible traslado de algunos sectores a la red baja de acuerdo con las condiciones de
almacenamiento del tanque 25A.

Todas estas acciones exigen permanente coordinación con el personal de operación de las Plantas
Río Cali, Río Cauca y Puerto Mallarino, Centro de Control Maestro y Estaciones de bombeo Nápoles
y Siloé.

Tabla 42 Protocolo de Actuación para el Evento de Sequía en el Río Cauca.

CAUDAL
NIVEL
Cap.
RIO ACCIONES
Captación
CAUCA (m3/s)

Normalidad deseada con ayuda de la CVC la cual

> 3 Mtrs > 120 >11 m3/s
garantiza este caudal

Aporte de la red Alta (Río Cali) a través de los

<11-igual
3,0- 2,70 120-80 tanques de compensación de Siloé y la normal al
a 6 m3/s
sistema red baja.

Reunión entre EMCALI y la CVC para garantizar un

nivel de 3 metros que garantiza los 80 m3 por
80 segundo. Instalación de 2 bombas flotantes (2,5
sostenido m3/sg) en bocatoma de la Planta Puerto Mallarino. Si
2,60 6 m3/s
en 1 la red Alta (Río Cali) tiene caudal suficiente se
semana realizara el aporte a través de los tanques de
compensación de Siloé y la normal al sistema red
baja.

Puesta en marcha de las 2 bombas flotantes (2,5

m3/sg) en bocatoma de la Planta Puerto Mallarino. Si
2,60- <6-igual a la red Alta (Río Cali) tiene caudal suficiente se
80-50
2,40 5 m3/s realizara el aporte a través de los tanques de
compensación de Siloé y la normal al sistema Red
Baja.
 Continuar con la captación de agua mediante
bombas flotantes, racionar los caudales de las
tuberías de transmisión Sur, Norte y Oriente y
restringir las entradas de los sectores hidráulicos de
la Red Baja. Si la red Alta (Río Cali) tiene caudal
suficiente se realizara el aporte a través de los
<2,40 <50 <5 m3/s
tanques de compensación de Siloé y la normal al
sistema red baja.
Activar Protocolo distribución de Agua Potable por
medios no convencionales (carrotanques) cuyo
llenado se hará a través de la Red Alta, la reforma y
pozos en funcionamiento.

Tabla 43 Protocolo de Actuación para el Evento de Inundación

INDICADOR ACCIONES OBSERVACIONES

La atención de emergencias se
debe canalizar a través de los
Jefes de Departamento de
Bombeo y/o Recolección y/o
Tratamiento y/o los jefes de turno
de dichos Departamentos,
Evento de poca quienes efectuarán las
magnitud, muy Solo causa molestias y es posible conexiones de comunicación
localizado, no pone en atender por el ingeniero de turno necesarias e informarán a todos
peligro viviendas, o por los Jefes de Departamentos los funcionarios que estarán en
propiedades o vidas Operativos. esta etapa de la emergencia.
humanas. Antes de comunicar cualquier
emergencia, deben analizarse
sus posibles implicaciones y
consecuencias, para suministrar
información segura a los
funcionarios y áreas involucradas
en su atención.
 La programación de los directivos
que deben asumir la
Para su atención se requiere el responsabilidad inicial de una
Evento de mediana
trabajo coordinado de varios emergencia cuando esta es
magnitud, puede
Departamentos de la Gerencia de categorizada como naranja o roja,
afectar áreas
Acueducto y Alcantarillado y aún es su responsabilidad hacer la
grandes, calles y
puede requerirse la coordinación evaluación de la situación e
viviendas inundadas,
con otras gerencias de EMCALI. informar al Gerente de Acueducto
puede causar pérdida
El Director y el Área Operativa y Alcantarillado cuando así lo
de algunas
correspondiente, coordina la amerite. Igualmente deben
propiedades; no hay
emergencia y a las entidades de coordinar las primeras
peligro para vidas
socorro, a través del Comité actividades que se requieran con
humanas.
Municipal de Gestión del Riesgo. el Coordinador de La Secretaria
de Gestión de Riesgos de
Desastres del Municipio de Cali.

Emergencia de gran
magnitud, Para su atención se requiere de
posiblemente actividades coordinadas de La
causada por Gerencia de Acueducto y
desbordamiento de Alcantarillado y de las otras
ríos y/o canales, gerencias de EMCALI y Comité
El comando de las operaciones
obstrucción de Municipal de Gestión del Riesgo.
en este tipo de emergencias está
bocatomas, Debe activarse Equipo
en cabeza del Gerente de
suspensión del fluido Coordinador para la Atención de
Acueducto y Alcantarillado o su
eléctrico en Emergencias y Contingencias en
delegado quien establecerá la
estaciones de el Servicio de Alcantarillado y
coordinación con la Secretaria de
bombeo y plantas de alertar a los funcionarios
Gestión de Riesgos de Desastres
tratamiento, encargados de atender
del Municipio de Cali
derrumbes en zonas emergencias en las otras
de ladera, que causan Gerencias de EMCALI. Todos los
daños en propiedades departamentos operativos de
e incluso pueden Acueducto y Alcantarillado se
poner en peligro vidas dispondrán en estado de alerta.
humanas