ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

LEIDY ALEXANDRA ORTIZ VILLANI

TUTOR: JORGE LUIS ARIZA VEGA

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACION DE

PERSONAL (ACTIVIDAD 2)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento del

personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la

comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no

domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al

cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la Empresa ORVIS

Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor

candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso
para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de

documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás

funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del

mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar

respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de

Secretaria ejecutiva.
SOLUCION DEL CASO:

NOMBRE EDAD EXPERIENCIA

° Cargos similares.
OLGA MARTINEZ 30 AÑOS ° No usa eficientemente los recursos de
ofimática.
° No domina el idioma inglés.

° Conoce los recursos de ofimática, pero

MARIA ANTONIA ROJAS
25 AÑOS no los domina por completo.
° Domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la
comunicación.
° 3 meses de experiencia en cargos
similares.

La necesidad de la empresa ORVIS Internacional, es principalmente, contar con el personal

adecuado e idóneo para realizar las funciones necesarias y llevar a cabo con excelencia su objetivo
social y el cumplimiento de sus objetivos económicos y metas. En este caso se abre una vacante con
las siguientes especificaciones: “secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”

Una vez preseleccionadas dos de sus muchas postuladas, se llevo a cabo en un ambiente tranquilo
la entrevista inicial, donde se tuvo un primer acercamiento con las aspirantes para conocerlas un
poco y así saber mas de su entorno y tener una primera impresión.

Luego, se les hicieron las pruebas psicotécnicas para el perfil de “secretaria ejecutiva” aquí se les
entrega un formulario y se les explico como debían llenarlo y el tiempo de el que disponían para
responderlo.

Después se les realizaron las evaluaciones medicas de preingreso para determinar las condiciones
de salud física y mental, así como también para detectar los comportamientos sociales de la
trabajadora, en función de las condiciones de trabajo a las que estará expuesta al desempeñar su
cargo.

El siguiente paso es muy importante es comprobar la intensidad de los documentos aportados por
las aspirantes, verificar las recomendaciones personales y familiares , verificar también en los entes
de control que no exista ningún tipo de antecedente judicial o disciplinario que afecte la
contratación; finalmente se realiza el ultimo paso que es determinante para dar paso a la posterior
contratación de la persona mas apta para el cargo, y es una entrevista conmigo, la
ADMINISTRADORA DE RECURSOS HUMANOS”, Donde mediante una conversación mas profunda,
logre verificar nuevamente todos los datos relacionados en su hoja de vida y a su vez, esta sea
conducida para evaluar su idoneidad de la candidata respecto a el cargo al que aspira.

Así, que basándome en el perfil al cargo, la mejor persona selecta; dinámica, con capacidades
excepcionales en el campo laboral y personal, responsable y con ganas de que le brinden una
oportunidad para desarrollarse y aprender a realizar su labor es MARIA ANTONIA ROJAS, ya que es
una joven que domina el ingles y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, lo cual
para la Empresa ORVIS Internacional es indispensable al momento de desarrollar ventajas
competitivas y alcanzar los retos del mercado actual, que es mas globalizado. Además, aunque no
domine en su totalidad los recursos en ofimática, se puede capacitar y aprender rápidamente,
también podría aportar nuevas ideas que le serian de mucha ayuda a la empresa y así obtener el
nivel para estar a la par de lo que exige la empresa.

Por otra parte, la señora OLGA MARTINEZ, no fue seleccionada porque en esta empresa es
fundamental el conocimiento de 2 o más idiomas, y a pesar de tener experiencia trabajando en ese
campo por muchos años, en la actualidad se necesitan personas diversos estudios y capacitaciones,
nuevos conocimientos y talentos.