TÉCNICA DE SCAMPER

McDonalds es conocido por utilizar el método SCAMPER para buscar innovaciones en

diferentes áreas. Aquí un ejemplo de sus revolucionarios cambios.

 Sustituir: McDonald’s encontró que era mejor vender hamburguesas y papás fritas en

lugar de lo que estaban vendiendo, aunque no lo creas al principio McDonald’s se
dedicaba a vender carne a la parrilla.
 Combinar: Lo que encontró McDonalds es que debía combinar el típico restaurante y el
servicio para llevar. El modelo se conoce como “In and out”, que permite a las personas
comer o llevarse a su casa los alimentos.
 Adaptar: encontraron una solución de buscar la adaptabilidad buscando alternativas para
todos los clientes a través de los distintos menús que ofrecen.
 Modificar: es conocido que los menús de McDonald’s son diferentes dependiendo del
país que visites. A pesar de que son conocidos por sus hamburguesas, se adaptan de
acuerdo a lo que se encuentra en el lugar en donde se implementará la franquicia.
 Proponer: además de tener un negocio de hamburguesas, cuentan con la Casa Ronald
Mcdonalds que es una institución que se dedica a ayudar a los niños de escasos recursos y
en situación de calle.
 Eliminar: tras el paso del tiempo McDonald’s ha tenido que eliminar ciertas prácticas
como: eliminación de plásticos como el popote o el uso de plásticos en ciertas cosas.
 Reorganizar: buscar cambiar de promociones o menú en diferente fechas para darle una
mejor experiencia a los clientes.