LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA NECESIDAD DE COMUNICACION ENTRE LAS AREAS por Daniel Zavas Estrada Imégenes de Jean Verville LA COMUNICACION EMPATICA EN LAS EMPRESAS, AS{ COMO EN CUALQUIER AMBITO FINANCIERO, ES CRUCIAL PARA LLEVAR A CABO PROCESOS QUE NO SOLO SEAN EFECTIVOS SINO TAMBIEN BENEFICOS PARA LAS PERSONAS IMPLICADAS. moathy; del francés em- _ servirén de base para tomar decisiones, asi de accias nistas como de autovidedes. pathie; del alemén einfuhlung y del italiano ‘empatia, Significa la unién 0 [a fusién emotive con otros seres u objetos. La reproduccidn, debida al instinto de imitacién, de las manifestaciones corpo rales de los demas, reproduciris en nosotros mismos, Ios emociones que con elles por lo general se acom- los blogues de edad en el campo de las habilidadeg ‘pefian, poniéndonos asi en el estado emotivo de la para resolver problemas sistémicos 0 de computo. Nl persona ala cual tales manifestaciones pertenecen”! _¢s lo rismo la generacién de los baby boomers alle se caracteriza por su formacién con méquinas reales tradoras, hojas de trabaio y libros de contabilided, generacién Z, especializada en le expansion masiva da internet y el Cominio de aplicaciones digitales, seat le teorla generacional de Strauss-Howe en el libro Me Hennials Rising: The Next Great Generation. Tempocg) podemos comparerlas con los milennials caractes rizada por su empleo de herramientes tecnologices) y conocimiento de idiomas. Por Io tanto, implica Uff {gran esfuerzo entender que la comunicacion debi ser distinta al dirigirnos al ejecutivo de cierto rang® ‘edad y este a su vez, al que debe llevar el control y 1 tistro de las operaciones, ya que este ultimo, much veces es el aue domina los sistemas de cémputo aU eben ser alimentados con la informacién recabad De esta forma, sin una precision adecuada de los 0a 208 y forma de integrar la misma, puede derivar en estado financiero erréneo, Resuita oportuno precisar en qué momento se deje da ser empatico y qué mejar ejemplo que el de la distany cia generacional, esto es, el abismo que existe enti Aterrizando la definicion al campo de la contabilidad, ‘contador piiblico necesita saber quignes son sus clin: tes y proveadores de la informacién, y a su vez. éstos deben reconocer @ los suyos en la organizacion y fuera de ella, mediante una comunicacién efectiva. Esta ult ma serviré como vehiculo para consolidar datos bajo el manto de una visién en comin, que se manifestard en reportes contables eficientes, precisando el como, ¢! sorqué, el cudnda, el para qué y para quién son, Es vital identificar los cuadros organizacionales on los que se definen las funciones de cade area y los responsables, en un marco ordenado de principios ¥y reglas, tanto éticas como institucionales, para con- solidar [a informacién en los estacios financieros que“Li conocer de manera arménica los diversos factores que influyen en la misma, asi y necesidades de los comunicaci6n empatica implica como los tiempos y ientes y proveedores [.]’ Més aun, la empatia imolica ubicar la necesidad de las madres o padres solteras que deben cumplir no sélo con |as obligaciones propias de su congicién, sino con el trabajo que sirve de sustento para su familia, toda vez que los términos 0 requerimientos deberan ser realizados, muchas veces en el trabajo en casa, ahore cada vez mas comin derivado de la reciente pan- emis, Tales casos influyen de manera directa en la contabilidad y lo que antes se hacia en la oficina hoy tendré que terminarse fuera de ella. La empatia con ese grupo de trabajadores es un elemento a conside- rer en la organizacién y habra que tender ouentes de comunicacién activa que facliten el objetivo comin cumplir cada una ce las metas definidas. No quisiera omitiy el teme de la inclusién, toda vez: que es propio de nugstra época actual dar oportu- nidad al personal con limitaciones fisicas, incluso las leyes de nuestro pais contemplan apartados propios con ciertos estimulos fiscales, por lo que, nuevamen= te, ser empaticos con ellos trae implicito reconocer_ sus habilidades y sus limitaciones al momento de tra balar en equipo. Le comunicacién empatica implica conocer de ma- era arménica los diversos factares que influyen en) la misma, asi come los tiempos y necesidades de ios clientes y proveedores, obligande al contador: publico a faciltaria en beneficio de toda la organi zacién, Lo anterior mediante herramientas como un recordatorio opartuno que de manera automatica se presente en la computadora del proveedor 0 por: medio de cédulas y hojas de calculo previamente di- sefiadas y estructuradas en conjunto que permitan) al contador publice agilizar su propio trabajo. Como, la informacién solicitada es relativamente Is misma: cada vez que se necesita, si se envia ordenadamen fe, es mas facil presentarla en formatos digitales estructurades mediante los ERP (Enterprise Resour ce Planning, un sistema de gestion empresarial ue enlaza y facilita el flujo de datos entre departamen- tos),“Es vital identificar los cuadros organizacionales en los que se definen las funciones de cada 4reay los responsables, en un marco ordenado de principios Esto parece relativamente sencillo; sin embargo, la ci- reccion general debe ser consciente de la necesidad de un estudio especifico de tods la organizacién, para que quede claro quién es responsable de cada infor- me mediante cuadros organizacionales bien definidos, necesidades personales (actualizacién constante), diagramas de flujo Cansensuados y ejercicios de in- teraccién. Esto, por medio de talleres de andlisis de expectativas que permitan conocerse para alcanzar una comunicacién empética entre los departamentos de la empresa con al fin de cumplirlas metas u objeti- vos planteados por los accionistas. ‘T fi Tri: endo de Calan Beardie 1980 Sau, Willam y Home, Nel Milomic: Rung The Net Get Geen, ‘Danlel Zavala Estrada es cateratico de maesra en Universidad Hw ‘arias corpus Canon, Leenciago en contedurs y dereone por (s UNAM y Maesto en derecho fiscal por a UY, ean Vena & un wequlecto, esta mubascpinary pleaser canasense ‘Syn prcten ens natn en ls expetmertsesn yn cxperocan I prove: to Seely estado jt cons Esc Ge Deo ce ls Uvrsdsd de (uedscen Montes, coneais.on unabarstrio de games par ela Ccloboratna En eae xr laierdeperdenca des ates, usp ‘lida prtcatin yiae foes de eomuniacén yelaborecén gue sagen anverllscom| taro ejeanvarlsreitocts