DAVID RICARDO PÁEZ LÓPEZ

C.C. 1014256880
NEGOCIOS INTERNACIONALES

Teléfonos: 4977050
Celular: 3057066166 – 3005728993
Tel: 4977050
E-mail: davidpaez33@hotmail.com – david.paezlo@cun.edu.co
Residencia: Cra112F #88-16; Interior 14 Apartamento 102.

PERFIL PROFESIONAL
Negocios Internacionales.

Persona con más de 9 años de experiencia laboral. Asesor Comercial y Analista

de Atención al Cliente tanto presencial como por vía telefónica; he logrado dar
excelentes resultados en orientación a las funciones otorgadas, procuro siempre
brindar un valor agregado y exceder las expectativas en mi trabajo.

-He elaborado planes de mejoramiento en los canales de servicio y atención de la

empresa; también he realizado informes donde se destaca el análisis, la medición
de indicadores de productividad y seguimiento de Novedades como Peticiones,
Quejas y Reclamos allegados a la compañía.

-Tengo conocimiento en programas como Microsoft Office y Excel nivel avanzado.

-Persona con gran orientación a los resultados de la compañía, organizado, líder y

comprometido con las actividades diarias.

-Ofrezco un excelente servicio, atención y colaboración tanto a los clientes

internos como externos de la compañía.

ESTUDIOS REALIZADOS
COLEGIO INSTITUTO TECNICO INDUSTRIAL CENTRO DON BOSCO
Bachiller Técnico en la especialidad de Dibujo Técnico
Bogotá
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Negocios Internacionales (Ocho semestres).

OTROS ESTUDIOS:
-Excel Intermedio (Certificado Cafam).
-Marketing Digital para e-commerce (Certificado, Cámara de Comercio de Bogotá).

EXPERIENCIA LABORAL

Ejecutivo de Cuenta

Axismedical Travellers (Aseguradora Internacional)

Funciones Relevantes:

Realizar la venta de un seguro Internacional, por medio de la página WEB,

se realizaba tele-mercadeo, creaba base de datos nueva en búsqueda de
clientes nuevos, ofrecer nuestros servicios, realizar visitas a aliados
comerciales como Universidades, Agencias de Estudio, Agencias de Viaje,
Free Lance; tenía que preparar un informe semanal de mi gestión realizada.

Jefe Inmediato:
Karina Álvarez
Cel. 3007263755
Fecha de Ingreso: Agosto 2022 / Marzo de 2023.

Asesor comercial

Mentius (Movistar)

Funciones Relevantes:

Campaña de migración plan telefónico, consiste en mejorarle las condiciones del

plan telefónico al cliente, vía llamada telefónica.

Jefe Inmediato:
Andres Salcedo
Cel. 3196477727
Fecha de Ingreso: Mayo 2022 / agosto de 2022.

 Auxiliar de Negocio EN

BASF QUIMICA COLOMBIANA

 Funciones Relevantes:
Apoyo directo al área comercial, solicitud de muestras, análisis de indicadores,
generación de cotizaciones, presentación de informes, gestión documental y
atención al cliente.

Jefe Inmediato:
Juan Mauricio.
Cel. 3153622778
Fecha de Ingreso: Febrero 2021 / Enero 2022

Customer Service Representative

LINIO COLOMBIA S.A.S

Funciones Relevantes:
Mi labor en esta compañía consistía en realizarle seguimiento y brindar solución a
cualquier tipo de petición, queja o reclamo que tuviese el cliente en cuestión a
solicitudes de devoluciones, garantías, piezas faltantes, daños en la
transportadora, excepciones de entrega, retraso en los pedidos, solicitud de
facturación etc. Adicional brindaba asesoría directa al cliente al momento de
realizar sus compras y lo más importante, debía dar cumplimiento a los
indicadores de servicio (KPI’s) estipulados por la compañía.

Jefe Inmediato:
Tatiana Pardo
Tel. 4842222
Fecha de Ingreso: Mayo 2019 / Fecha de Finalización: Enero 2020
(Motivo de retiro: finalización de contrato obra labor).

Asesor Comercial y Analista de Atención al cliente

IMCOLMEDICA S.A

Funciones Relevantes:
En esta compañía tuve dos cargos, Asesor comercial y Atención al cliente:

Asesor comercial (ventas Vía Call Center y presencial Front Office) alrededor de
18 meses en ventas de productos tangibles, realizaba llamadas Outbound e
Inbound logrando excelentes resultados.

Después cambie de área y pase a ser la persona encargada en Atención al

cliente, el cargo tiene el nombre de Analista en Atención al cliente, allí mi
compromiso fue netamente dar solución a cualquier tipo de Petición, Queja o
Reclamo que presentara el cliente; debía presentar informes mensuales, estar
pendiente en dar cumplimiento a los tiempos de respuesta y demás indicativos de
calidad que demandaba el área.

Tenía contacto con todos los departamentos de la compañía y también daba

solución a todas las novedades que reportaba la transportadora (Coordinadora) la
cual nos prestaba el servicio de envío.

Jefe Inmediato:
Luisa Fernanda Ñustes
Tel.2889858
Tiempo: 2 Años y 8 meses
Fecha de Inicio: Diciembre 2015 / Fecha Finalización: Julio 2018
(Motivo de Retiro: Voluntario, inicio prácticas laborales).

ADICIONAL A LO ANTES MENCIONADO:

He tenido una importante experiencia a nivel comercial, en ventas de productos

intangibles como son, ventas de tarjetas de crédito, venta de planes vacacionales
y programas de educación como técnicas de lectura rápida; en las anteriores
experiencias mencionadas desarrolle habilidades, como abordaje a clientes en
frío, técnicas de ventas, negociación e interacción con el cliente.

REFERENCIAS
REFERENCIAS PERSONALES:

Cristian Martínez
Cel.320 434 5488

Santiago
Cel. 305 873 9617

REFERENCIAS LABORALES:
Mariangela
Cel. 300 553 4040

Sandra Quintero
Cel. 315 448 7573

Rubiela
Cel. 322 210 3559

Atentamente,

DAVID RICARDO PAEZ LOPEZ

C.C. 1.014.256.880 de Bogotá