ACTIVIDAD Nº3: PENSADORES Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

PETER DRUCKER: (Esc. De la Administración Estratégica)

Fue denominado el Padre del Management. Sus primeros escritos en 1.943 le dieron acceso a la
General Motors Co. (Una de las mayores Cías. del mundo en ese momento).

Posteriormente escribió el Libro titulado: ”El Concepto de Corporación”, en el cual definió la

Estructura Multidivisional (concepto luego profundizado en el libro “La Practica del Management”
en 1.954; y “La Dirección por Objetivos” en 1.964.

Posteriormente desarrolló los Conceptos de “Emprendimiento”, “Sociedad del Conocimiento” y

“Posmodernidad”, en los que definió que las TIC que acompañan a la Sociedad de la Información y
a la Sociedad de la Información, transformaron totalmente la estructura de los mercados y de la
Industria, los productos y servicios.

Otras obras importantes suyas fueron: “El Management del Futuro”, “La Sociedad Postcapitalista”
(1.993); “Desafíos de la Gerencia” y “Esencial Drucker” en 2.001.-

HENRY FORD: (Escuela Clásica)

Empresario Estadounidense, fundador de la Cía. Ford Motor Co. (1.901) y creador de las “Cadenas
de Producción”, utilizadas hasta hoy día para la producción de automóviles en serie.

La aparición de Henry Ford en el mercado automovilístico, revolucionó la industria y el transporte

en los EE.UU. Se le atribuye la teoría denominada Fordismo, que creó mediante la fabricación de
un gran número de automóviles a bajo costo, a partir de la producción en cadena.

Su visión global, con el “Consumismo” como llave de la paz fue la clave de su éxito. Su gran
compromiso con la reducción de costos, lo llevó a una gran cantidad de inventos técnicos y de
negocio, incluyendo un sistema de franquicias por medio de las cuales estableció un concesionario
en cada ciudad importante de EE.UU. y Canadá y en las principales ciudades del mundo.

FRANK GILBRETH (y Lilian Gilbreth): (Esc. Clásica):

Fueron un matrimonio de Ing. Industriales, que desarrollaron carreras individualmente antes de

casarse. Frank fue conocido por el desarrollo de “Estudios de Tiempos y Movimientos”, con el
objetivo de hacer más productivo y eficiente el trabajo humano en las fábricas, ideando un
método mediante la reducción del esfuerzo al mínimo posible en una tarea. Se lograba así, un
menor desgaste físico y mental del trabajador.

Lilian Gilbreth colaboró con Frank en el estudio de métodos para aumentar la eficiencia de los
trabajadores en la industria, siendo la primera mujer elegida por la Academia Nacional de
Ingeniería de los EE. UU., y se destacó también por sus estudios sobre los aspectos psicológicos de
la tarea de los trabajadores, integrando esta ciencia a la gestión industrial.
HENRY GANTT: (Es. Clásica):

Trabajó para Frederic W. Taylor, siendo su obra más importante “Trabajo, Salarios y Beneficios”,
donde propone la Bonificación de Tareas por Cantidad y Calidad. También enfatizó la importancia
de la capacitación y el entrenamiento para un mejor desempeño de los trabajadores.

Pero su aporte más relevante sin dudas fue el “Diagrama de Barras” o Diagrama de Gantt, un
método de Programación de tareas muy conocido y utilizado hasta nuestros días. Profundizó los
estudios de F. Taylor, por lo que algunos autores lo consideran un exponente de la Escuela
Neoclásica.

IGOR ANSOFF: (Denominado El Padre de la Administración Estratégica):

Fue el creador de la conocida “Matriz de Ansoff”, que fue la primera herramienta de la Dirección
Estratégica para el crecimiento de una empresa.

| P R O D U C T O S

M | ACTUALES NUEVOS
E | ACTUALES 1) Penetración de 2) Desarrollo de Nuevos

R | Mercado Productos

C |

A | NUEVOS 3) Desarrollo de 4) Diversificación

D | Nuevos Mercados

O |

1) PENETRACION DE MERCADO: Es la más segura (Productos conocidos para Mercados

Conocidos): Es de menor riesgo. Corresponden acciones como atraer clientes potenciales
(publicidad y promoción) y atraer clientes de la competencia (Nuevos usos, mejora de
imagen).
2) DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS: Se basa en la satisfacción de nuevas necesidades
generadas por los cambios que se producen continuamente en los mercados, a través del
lanzamiento de nuevos productos, que desplazan a los competidores de los productos
anteriores.
3) DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS: Mediante la identificación de nuevos segmentos de
mercados o nuevos canales de distribución (Expansión Regional, Nacional o Internacional,
Venta On-line, o nuevos acuerdos con distribuidores, etc).
4) DIVERSIFICACION: Es la más riesgosa (nuevos productos para nuevos mercados), ya que
una empresa cuando más se aleja del conocimiento sobre sus productos y mercados
donde opera, tendrá un mayor riesgo de fracaso.
DOUGLAS MC GREGOR: (Esc. del Comportamiento Organizacional o Esc. Psicológica):
Economista y Psicólogo de la Administración, escribió el libro titulado “El lado Humano de
las Organizaciones”, donde planteó sus famosas Teorías X e Y, en la que tipifica el
comportamiento humano en las Organizaciones, donde según la Teoría X el trabajador es
pesimista, rígido y con una aversión innata al trabajo, son poco ambiciosos, prefieren
evitar responsabilidades y necesitan ser dirigidos, al contrario de lo que postula la Teoría Y
donde tipifica el comportamiento de los trabajadores según supuestos totalmente
opuestos, cuando se dan las condiciones adecuadas en las Organizaciones para el
desarrollo de la tarea. La Teoría X coincide en general con los postulados de la Escuela
Clásica y la Teoría con las Escuelas del Comportamiento Organizacional.
En la Esc. Clásica el ser humano era considerado como un engranaje más de la maquinaria
de producción, en el cual debía ser vigilado para ajustarse a una serie de normas y
reglamentos que aseguraban la eficiencia en el trabajo, y donde el incentivo económico
era el único mecanismo válido para lograr el compromiso y la eficiencia de los
trabajadores.
En cambio, en las Escuelas del Comportamiento Organizacional (Esc. Psicológica y
Sociológica), se estudia la parte humana de las Organizaciones, poniendo énfasis en las
motivaciones que tiene el ser humano y los mecanismos existentes para que pueda Autor
realizarse en el trabajo, lo cual redunda también en beneficio de la propia Organización.

WILLIAM OUCHI: (Esc. De la Adm. Estratégica):

Fue un autor EE.UU., hijo de padres japoneses, por lo que profundizó los estudios sobre
las características de la Administración en el Japón. Fue el autor de la “Teoría Z”, que se
basa en la Confianza, Intimidad y Sutileza en el manejo de los trabajadores.
La Confianza en los trabajadores promueve el “Autocontrol”.
Intimidad: Basada en la concepción Holística, que abarca al ser humano en su totalidad.
Tanto la Organización como el Jefe inmediato deben mantener una relación de
proximidad con el Trabajador, conociendo su situación personal, angustias triunfos,
motivaciones, etc., y darle apoyo afectivo y psicológico.
Sutileza: El trato de los Jefes con los Subordinados debe adecuarse a cada empleado en
particular, ya que cada individuo es distinto y particular.
Características de las Organizaciones Z: Empleo de por vida, proceso lento de Evaluación y
Promoción de los Trabajadores, Carreras No Especializadas, Mecanismos de Autocontrol,
Proceso colectivo de Toma de Decisiones sobre la tarea e Interés holístico sobre la
persona.
FREDERIC TAYLOR (Esc. Clásica):
Denominado “El Padre de la Administración Científica”y fue junto a Henry Fayol el
iniciador de las Escuela Clásica de la Administración. Ideó los Estudios de Tiempos y
Movimientos, Estándares de Herramientas, el Dpto. de Planificación de Ventas, Tarjetas
de Enseñanza a los Trabajadores (a quienes denominaba proletarios), Reglas de Cálculo
para el corte del acero, métodos de determinación de Costos, Selección de Empleados por
tareas, Salario por pieza, e Incentivos por el trabajo en tiempo y forma, entre otros
aportes.
En su libro “Principios del Management Científico, propuso 5 Principios Generales:
1) Elaborar una Ciencia para la Ejecución de cada tarea (en sustitución del método
empírico)
2) Seleccionar científicamente a los Trabajadores.
3) Colaborar cordialmente con los Trabajadores para asegurarse que realicen el
trabajo según los principios enunciados.
4) El trabajo y la Responsabilidad se reparten por igual entre la Gerencia y los
Trabajadores (anteriormente recaía sobre los trabajadores)
5) Estudiar las mejores oportunidades para promocionar a los Empleados.

ABRAHAM MASLOW: (Esc. Psicológica):

Fue un Psicólogo que propuso una Teoría denominada “Jerarquía de las Necesidades Humanas”,
también conocida como Pirámide de Maslow:

AUTORREALIZACION: Moralidad, Creatividad, Resolución de Problemas en el Trabajo.

RECONOCIMIENTO: Confianza, Respeto, Éxito, Autorreconocimiento.

AFILIACION: (Pertenencia): Amistad, Afecto, Intimidad, Familia.

SEGURIDAD: Seguridad Física, de Salud, Laboral, de Recursos, etc.

FISIOLOGICAS: (Básicas): Alimentación, Vestimenta, Vivienda, Descanso, etc.

Esta Pirámide fue posteriormente la base de algunos aspectos del desarrollo del Marketing.
AMITAI ETZIONI: (Esc. Sociológica):

En su obra principal “Organizaciones Modernas”, expuso el concepto de “Sociología de las

Organizaciones”. También fue definido como un defensor del “Comunitarismo” (que es lo
contrario del Individualismo y del Liberalismo Económico).

En su Libro “La Socioeconomía” define su Teoría sobre la Economía Social, en la que expone tres
ideas opuestas al individualismo dominante en las Escuelas de Negocios:

1) No todas las elecciones (decisiones) de los hombres pretenden “Maximizar el Beneficio”.-

2) No siempre elegimos racionalmente.-
3) No elegimos solos, sino que estamos muy influidos por los grupos a los que
pertenecemos.-

La Socioeconomía es al Comunitarismo, como el Neoclasisimo es al Liberalismo.

Las Organizaciones son unidades sociales construidas deliberadamente para alcanzar

determinados fines. Y la preocupación por la Eficiencia es permanente en las Organizaciones.

También repasa los conceptos de Autoridad Legal- Formal y de Aceptación de la Autoridad que

HENRY FAYOL: (Esc. Clásica):

Define las Funciones u Operaciones Básicas de la Empresa: a) Función Comercial- b) Función

Técnica (Producción)- c) Función Financiera (Manejo del dinero)- d) Función Social (o de Seguridad
de las Personas y los Bienes)- e) Función Contable- F) Función Administrativa (de esta última se
desprende el Proceso Administrativo, ya que define a la Función Administrativa como al Proceso
de: Prever (Planificar)- Organizar- Dirigir- Controlar.-

También define a los 14 Principios de Administración: 1) División Del Trabajo, 2) Autoridad y

Responsabilidad, 3) Disciplina, 4) Unidad de Mando, 5) Unidad de Dirección, 6) Subordinación del
Interés Particular al General, 7) Remuneración, 8) Centralización, 9) Cadena de Mando, 10)Orden,
11) Equidad, 12) Estabilidad del Personal, 13) Iniciativa, 14) Espíritu de Cuerpo.

MICHEL PORTER: (Esc. De la Administración Estratégica):

Propuso el Modelo de la “Cadena de Valor”, que sirve para analizar el aspecto Competitivo de la
Empresa (La cual consta de Actividades Primarias y de Soporte), y de la que surgen las “Estrategias
Competitivas”.

Otros aportes importantes fueron los conceptos de Ventaja Competitiva, Estrategia,

Responsabilidad Social, Clusters, y Valores Compartidos.

También desarrolló el Modelo Amplificado del Entorno (La Competencia Amplificada), a través de
las “Cinco Fuerzas Competitivas”: 1) Competidores Directos, 2) Los Proveedores, 3) Los
Compradores, 4) Productos Sustitutos, 5) Competidores Potenciales.-

KURT LEWIN: (Esc. Psicológica):

Propuso la “Teoría del Campo”, que se basa en dos condiciones:

1) La Conducta humana se deduce de una totalidad de “Hechos Coexistentes”.
2) Los hechos coexistentes tienen el carácter de un “Campo Dinámico”.

El comportamiento no depende ni del pasado ni del futuro, sino de hechos y acontecimientos

actuales y de cómo los percibe el sujeto. Estos hechos están interconectados y constituyen un
“Campo de Fuerzas Dinámico” que se denomina Espacio Vital, que viene a ser el Entorno en el
que vive la persona y su percepción de la Realidad Próxima.

WILLIAMS EDWARDS DEMING: (Esc. De Administración Estratégica):

Fue el principal impulsor de la “Calidad Total”, e introdujo en la Industria Japonesa, nuevos

Principios de Gestión que revolucionaron su calidad y productividad: (expuso 14 Principios
para la Gestión Empresarial: 1)Constancia, 2)Nueva Filosofía, 3)Inspección, 4)Comprar bien,
5)Mejora Continua, 6)Entrenamiento, 7)Liderazgo, 8)Eliminar el miedo, 9)Romper Barreras,
10)Crear Slogans, 11)Eliminar Cuotas, 12)Logros Personales, 13)Capacitación,
14)Transformación.-

GEORGE ELTON MAYO: (Esc. De Relaciones Humanas):

Realizó los Experimentos de Hawtorne, en la Cía. Western Electric, que consistieron en

experimentos con grupos de individuos en fábrica. Comprueba por primera vez la respuesta de
los trabajadores a Estímulos No Económicos ni Ambientales, realizando también por primera
vez, estudios sobre el comportamiento de los Grupos Humanos y los individuos, que fueron el
origen de lo que después se llamaría la Organización Informal.

Fue el iniciador de los Estudios sobre el Comportamiento Humano en las Organizaciones y el

predecesor de las Escuelas Psicológicas y Sociológicas.

WILFREDO PARETO: (Sociólogo y Economista):

Reconoce el predominio del Sentimiento sobre la Racionalidad en la conducta humana.

Afirmaba que el ser humano tiene dos elementos que son a la vez autónomos e incompatibles,
por un lado la Racionalidad y por el otro los Sentimientos. Sin embargo que la Ciencia Social se
basa en la primera porque es mas “Regular”.

A pesar de estas Teorías, Pareto fue más conocido por la “Ley de Pareto” o Ley 80/20, que
afirmaba que el 20% de la población (en Italia) poseía el 80% de la Riqueza y el 80% restante
de la población tenía solo el 20% de la riqueza. Aplicando esto al mundo de los negocios sería
que el 20% de los clientes proporciona el 80% de las Ganancias. (Se puede aplicar con carácter
general: El 80% de las Consecuencias, obedece al 20% de las Causas).

MAX WEBER: (Esc. Estructuralista- Teoría de la Burocracia):

Ideó el “Modelo Burocrático”, que se basa en una serie de Normas y Reglamentos, los cuales
se establecen por escrito, en las cuales se define como será el funcionamiento de la
Organización y como se llevará a cabo la administración.

La persona que tiene la Autoridad, ocupa un cargo, cuyas funciones, derechos y obligaciones
están delimitadas por la razón de su cargo, pero el “Poder” lo detenta la persona cuya
autoridad es otorgada por el grupo al cual pertenece.
VICTOR VROOM: (Esc. Psicológica):

Propuso la “Teoría de las Expectativas”: 1) Objetivos Individuales (Expectativas), 2) Relación

entre la Productividad y el logro de Objetivos Individuales (Recompensa), 3) La Capacidad del
individuo para influir en su nivel de productividad, en la medida en que cree poder hacerlo
(Relación entre Expectativas y Recompensas).

Entre los principales objetivos individuales están: Dinero, Estabilidad, Aceptación Social,
Reconocimiento y Trabajo No Monótono.

KENNETH BOULDING: (Esc. De la Teoría de Sistemas):

La Teoría General de Sistemas: En 1.956 escribió la Teoría General de Sistemas y su Estructura,

que clasificó en 9 Niveles

Nivel 1: Estructura Estática (Átomos y moléculas) , Nivel 2: Sistemas Mecánicos (Reloj), Nivel 3:
Del Equilibrio (Siempre busca el equilibrio), Nivel 4: Estructura de Células (seres inanimados),
Nivel 5: Genético- Asociativo (Plantas), Nivel 6: Mundo Animal, Nivel 7: Humanos, Nivel 8:
Organizaciones Sociales, Nivel 9: Sistemas Trascendentes (Absolutos e Incógnitas, preguntas
sin respuestas, vacios en el conocimiento).

KAROU ISHIKAWA: (Esc.de Administración Estratégica- Experto den Calidad):

Estudió las diferencias entre la Calidad Japonesa y la Calidad en Occidente. Afirmó que su País
al no haber sido influenciado por el Taylorismo, además de las diferencias Culturales, en la
Educación y Religión, fueron claves en el éxito Japonés en el Control de Calidad.

En su libro “Que es el Control de Calidad? La modalidad Japonesa”, destaca la participación de

todos los actores en el proceso, desde los más altos directivos hasta los empleados de los
últimos niveles.

En 1.943 desarrolló el Diagrama de Causa- Efecto o “Diagrama de Ishikawa” que hasta la

actualidad se lo utiliza como una herramienta sistemática para encontrar y seleccionar las
causas de las variaciones en la Calidad de la Producción.

También describió las 7 Herramientas Básicas para la Administración del Calidad: 1)Hojas de
Control, 2)Histogramas, 3) Análisis de Pareto, 4) Diagrama de Causa Efecto, 5)Diagramas de
Dispersión, 6)Gráficos de Control, 7) Análisis de Estratificación.