CAMARA DE COMERCIO, AGRICULTURA E INDUSTRIAS DE COLON

DIRECCIN DE ASUNTOS ECONMICOS

Informe Econmico

La Industria de Cruceros en Coln.

Mayo 2001
No 3-01

INDICE
ndice 3

A. Aspectos generales en torno a la industria de Cruceros en Coln B. Estadsticas de cruceros y pasajeros arribados a Panam C. Encuesta a Turistas 12 D. Conclusiones Bibliografa

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A.

ASPECTOS GENERALES EN TORNO A LA INDUSTRIA

DE CRUCEROS EN COLN
Con las nuevas inversiones en materia de turismo, Coln reactivo su economa a partir de noviembre de ao pasado con la llegada del primer crucero al puerto do Coln 2000. Aunado con las novedosas infraestructuras ubicadas en ci Puerto de Cristbal, operado por Panam Port Company, y el muelle de Gatn, la industria de cruceros representara Un nuevo nicho para el desarrollo turstico, comercial y econmico de la regin.

La temporada 2000 2001, la cual inici el 6 de noviembre con la llegada del Crown Princess hasta mediados de abril del presente, represent un nuevo giro a las actividades tradicionalmente realizadas en 13 Ciudad de Coln. Este nuevo nicho gener grandes expectativas tanto para comerciantes como 4

para la ciudadana en general, donde el deseo de mostrar una nueva cara al resto del pas y al mundo entero inici a restaurar lo vistoso y hermoso de la ciudad, los comercios y la cultura regional.

Segn declaracin del gerente de Coln 2000, Alfonso Tarazi, Un nmero de 62 cruceros era la meta esperada para la temporada, la cual finaliz con una ligera reduccin en los arribos. Se tiene previsto la llegada de 60 arribos para la prxima temporada, as como poder recibir ms de 2 mil pasajeros por cada nave. Por el otro lado, para la temporada do cruceros 2001 - 2002, Panam Port Company est haciendo planes para captar unos 26 cruceros, segn nota del gerente de PPC Alejandro Kourtikus.

Como hecho sobresaliente, an cuando las expectativas de la poblacin local no fueron alcanzadas ya que la generacin de empleos no se desarroll a mayores escalas, y la creacin de reas de comercio para pequeos empresarios no logr las metas

esperadas, existe un consenso generalizado de reestructuracin de la poltica de desarrollo turstico y capacitacin de los grupos y mini- empresarios que participan en estas actividades

B. ESTADSTICAS

DE

CRUCEROS

PASAJEROS ARRIBADOS A PANAM.

Segn estadsticas de la Direccin Nacional de Migracin y Naturalizacin, durante la temporada 2000 - 2001a arribaron al puerto Coln 2000 y Cristbal un total de 59 buques con Un total de 61,888 pasajeros y 27,944 tripulantes. (Vase Cuadro No 1). Sin embargo, las cifras del total de pasajeros y tripulantes arribados exclusivamente a estos puertos contrastan mucho con el numero de pasajeros que efectivamente bajaron de los cruceros en los 6

diferentes puntos de inters como los puertos de Lago Gatn, Rodman, Panama Port y Coln 2000, ya que al finalizar la temporada, un total de 57,905 personas bajaron de las naves atracadas en estos puertos, segn informacin recolectada por la Direccin de Planificacin y Desarrollo Turistico del IPAT.

Cuadro No.1. NUMERO DE CRUCEROS Y PERSONAS ARRIBADOS AL PUERTO COLON 2000 Y CRISTOBAL, SEGUN TIPO DE VISITANTE Y MES. ANO 2000 - 2001
Mes

Noviembre 2000 Diciembre 2000 Enero 200l Febrero 2001 Marzo 200l(1) Abril 2001
Totales

Nmero de naves 5

Pasajeros 7,770

Tripulantes

12 14 14 5 9

59

12,145 12,820 12,883 5,642 10,628

61,888

27,944

3,505 5,225 6,125 5,817 ____ 2,51t 4,759

FUENTE: Direccin Nacional de Migracin y Naturalizacin. (1) naves atracadas hasta ci 16 de marzo de 2001.

Del total de personas que bajaron a tierra de los cruceros, los meses de diciembre y enero mostraron Un mayor nmero de individuos interesados en conocer la oferta turstica y comercial de nuestro pas, representando un 19.7% y 18.9%, respectivamente, tal se muestra en el Cuadro No 2.

Cuadro No.2. PASAJEROS QUE BAJARON DL LOS CRUCEROS ATRACADOS EN PANAMA, POR LOS PUERTOS DL LAGO GATUN, CRISTOBAL V COLN 2000, SEGN MES. AO 2000-2001
Mes __________________ Noviembre 2000 Diciembre 2000 Enero 200l Febrero 200l Marzo 2001 Abril 2001 Totales Nmero de pasajeros 7,442 11,421. 10,968 9,733 8,478 9,863 57,905 Porcentaje 12.9% 19.7% 18.9% 16.8% 14.7% 17.0%
1 00.0%

FUENTE: Direccin de Planificacin y Desarrollo Turistico. IPAT

Es de destacar que estas estadsticas oficiales, no reflejan el rigor tradicional de las informaciones tradicionalmente recabadas, por lo que mayores anlisis complementarios son difciles de realizar. Cabe igualmente sealar que las

informaciones suministradas por el Instituto Panameo de Turismo son proporcionadas de mltiples fuentes a las cuales se les puede considerar tanto cierto grado de confiabilidad corno error. Otras notas de orden estadstica corroboran el impacto positivo que representa la industria turstica a Panam ante el atractivo histrico, cultural y ecolgico que poseemos, el cual no es completamente explotado. Segn cifras oficiales del WAT, para el ao 2000 se mostr Un crecimiento del 13.4% en el movimiento de visitantes que arribaron a los puertos panameos por medio de cruceros, cuando para 1999 unos 87,111pasajeros llegaron al pas mientras que en ci ao 2000, el nmero de personas increment a 103,155. (Vase Grafica No.1) 9

De igual forma, los ingresos por divisas, que corresponde al gasto efectuado por los turistas durante su estada en el pas, para el periodo 2000 fue de 575.6 millones de balboas adicionales. , representando un incremento del 7% sobre el ao 1999, Es decir, 37.5 millones de balboas adicionales. (Vase Grfica No.2.)

El 5 de septiembre del ao pasado, el Ministerio de Comercio e Industrias (MICI) y la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA) subscribieron un acuerdo en donde el gobierno se compromete a pagar a las lneas de crucero por cada pasajero que desembarque en Panam e incentivar el abanderamiento de barcos en el Pabelln Panameo. Los incentivos pagados a las diferentes lneas de cruceros estar dado en base al nmero de pasajeros que desembauquen por nave, los cuales por ello les ser pagado a las diferentes lneas un incentivo detallado como sigue:

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Cantidad de Pasajeros _____ 0 a 25,000 25,001 a 50,000 50,001 ~ 100,000 100,001 a 150,000 150,001 en adelante

Incentivo por pasajero (en dlares) 2.50 5.00 6.00 10.00 12.00

Fuente: La Prensa, Manes Financiero. 8 de mayo de 2001.

C. ENCUESTA A TURISTAS.
La Direccin de Asuntos Econmicos de la Cmara de Comercio de Coln, en su inters de evaluar la impresin de los turistas que llegaron a los puertos colonenses, realiz una serie de encuesta los das 9 y 11 de abril del presente. Las encuestas se realizaron en el campo aplicadas a pasajeros y tripulantes de las naves Celebrity Llorizon y Celebrity Mercury las cuales atracaron en el puerto de Coln 2000 los das en mencin de manera respectiva. 12

El da 9 de abril se aplic una encuesta a la muestra de 184 visitantes, entre pasajeros y tripulantes, representando el 8.3% del total de personas abordo de la nave. Mientras que el 11 de abril la muestra de 143 personas represent6 un 6.3% del total do las personas abordo de la nave.

A esta muestra se le aplic una encuesta realizada por la direccin donde se requera conocer por parte de los visitantes indicadores como el nivel de satisfaccin con respecto a la ciudad, los precios, as como el nivel de gastos realizados en tierra. Para ello, Se realizaron las siguientes preguntas: 1. Le gust Coln? 2. Qu recomendara para mejorar Coln como destino? 3. Qu le parecieron los precios do los productos en tierra? 4. Cunto dinero gast en tierra? 13

Igualmente, Se preguntaron Si existan algunas observaciones adicionales como comentarios por parte de los turistas o como percepcin por parte de los encuestadores. Ante la realizacin de esta cuesta, se obtuvieron los siguientes resultados (Vase Grficas descriptivas No. 3, 4, 5 y 6)

Los resultados sealan que el 96.3% de los encuestados les gust Coln como destino turstico. igualmente, ci 37.9% de esta muestra recomendaron que para mejorar a Coln como destino se requeriran ms atracciones incorporadas puerto as como en las vas tursticas; el 34.5% seal que deba haber ms limpieza, mientras que un 15% solicitaba la existencia de ms guas tursticos para la ciudad. Uno de los aspectos ms relevantes es que slo el 12.5% de las encuestas indicaron que debera mejorarse la seguridad, sto representa un indicio de que aquella imagen de inseguridad de la ciudad ha ido en disminucin. 14

Con respecto a los precios, aproximadamente el 64% indicaron que los precios de las mercancas eran promedio con respecto a otros sitios; solamente el 5% indicaron que los precios son caros, sugiriendo que cI nivel de precios de los diferentes productos ofrecidos es relativamente atractivo y competitivo con otros puertos y destinos.

Finalmente, se quera conocer el impacto en materia de compras realizadas en tierra con ci fin de poder medir, de manera aproximada, Si exista un beneficio secular con la llegada de los visitantes a los puertos panameos. Muy diferente a las expectativas iniciales, los resultados indicaron que el 75.5% de los encuestados gastaron ms de $40.00 en su visita a tierra, frente a un 24.5% quienes gastaron $40.00 o menos. Sin embargo y para medir Si realmente exista un gasto representativo por entrevistado, el 56% de las muestras reflejaron gastos por encima de $100.00. 17

De igual forma, se percibieron algunas quejas y observaciones por parte de los encuestados, las mismas se sintetizan a continuacin:

1. Existe una notable desorganizacin por parte dcl transporte selectivo (taxis), donde mostraron una excesiva ansiedad al arribo de los visitantes as como Un incremento sustancial en las pasajes cobrados y giras realizadas. 2. Fue claro que a los turistas se les conduca a restaurantes muy caros por el simple hecho de ser visitantes, reduciendo la oportunidad de probar otras franquicias locales. 3. El aumento de los precios era obvio una vez los turistas ingresaban a la Zona Libre do Coln. 4. Los escasos guas de turismo solamente llevaban a los visitantes a la zona franca obviando toda posibilidad de mostrar otras reas de la ciudad. 18

5. La notable inexistencia de amabilidad en la atencin por parte de los vendedores en los diferentes locales comerciales del centro Coln 2000.

Por el otro lado, existen algunas sugerencias y recomendaciones expuestas siguiente. 1. Es necesario la existencia de un puesto de informacin en el puerto. 2. Es requerido In instalacin de baos pblicos en el centro comercial para los visitantes y pblico en general. 3. Se necesita la existencia de servicios pblicos de telfono, fax, correo electrnico, as como un servicio postal. 4. Fue inexistente la participacin de locales de comidas tpicas panameas. por los diferentes entrevistados, quienes indicaron lo

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5. Se recomienda una barbera. 6. Mayor nmero de locales que vendan productos nacionales. 7. Mas letreros de informacin. 8. Las fachadas de las viviendas en la ciudad reflejan una condicin de extrema pobreza, por lo que se sugiere mejorar las fachadas y condiciones conexas. 9. Mejorar los sitios tursticos y tenor mAs atracciones.

Una de las sugerencias que llama poderosamente la atencin es de un grupo de visitantes que sugirieron que la nave se quedara mas das, ya que existo un inters generalizado por parto de los turistas en conocer a fondo la ciudad y los sitios hist6ricos que ofrece.

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D.

CONCLUSIONES
La industria del turismo ha reflejado ser una de las nuevas

formas do reactivar economas. potencial no explotado dado su condicin. Nuestro pas posee mucho histrica de trnsito, diversidad de culturas, entorno maravillas propias del folklore panameo. ecolgico preferencial y otras

Sin embargo, es responsabilidad de las entidades de Gobierno, as como ci sector privado y poblacin en general crear un ambiente favorable para el crecimiento y expansin l llamada industria sin chimeneas.

Los resultados sugieren que el incentivo pagado por Gobierno, el cual genera atractivos para las lneas navieras (desde el punto de vista de esta metodologa) as alcanza a producir un 21

efecto multiplicador con el arribo de visitantes. Es menester del resto del pas en aprovechar el atractivo que resulta Panam como destino turstico con el fin de desarrollar otros mltiplos proyectos y prepararnos para ofrecer una nueva cara ante la nueva temporada prxima a llegar.

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BIBLIOGRAFA.
Encuesta de Turistas. Cmara de Comercio de Coln Departamento de Asuntos Econmicos. Abril 2001. Panam en Cifras. Contralora General de la Repblica Direccin de Estadstica y Censo. Noviembre 2002. Direccin Nacional de Registro Mensual de naves y Migracin y Naturalizacin pasajeros. Noviembre 2000 a Abril 2001. Estadstica de desembarque de pasajeros en los puertos panameos. Instituto Panameo de Turismo Abril 2001. La industria de cruceros Panam. La Prensa, Martes Financiero. 8 de mayo de 2001.
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