Garantías e instructivo para el buen

uso, cuidado y manejo de

sus anteojos

Instrucciones de uso
Quitar y poner con ambas manos sujetando las varillas, especialmente los aros de
tres piezas.
Cuando no esté usando sus anteojos guárdelos en el estuche. No poner los anteojos
en la bolsa de la camisa ni dentro de la cartera sin la protección del estuche.
No permita que otras personas usen sus anteojos, estos están elaborados a sus
características personales.
No trate de ajustarlos, si se han desalineado, tráigalos a una de nuestras ópticas
donde con gusto le daremos el servicio sin ningún costo.
Para limpiarlos deben humedecer los lentes con el spray Diamond especial para esto,
nunca limpiar en seco porque se rayan.
Usar el paño especial que se le ha entregado para limpiarlos, o con un paño suave
de fibra de algodón. No usar pañuelos desechables de papel, ni papel higiénico, no
usar la camisa o corbata pues esto los rayara.
No rociarlos con spray para cabello, limpiavidrios o limpiadores que contengan
amoniacos o cloro, no utilizar acetona ni ningún tipo de líquido con alcohol.
Para quitar la grasa, usar unas gotitas de champo para bebé diluidas en un poquito
de agua es suficiente para quitar la grasa, el polvo, restos de maquillaje o cualquier
otra suciedad que se haya adherido a la armazón. Lavar las plaquetas (soportes
para la nariz) con un cepillo suave, no usar limpiadores para metales, pasta de
dientes, ni ningún otro tipo de abrasivo.
No dejar sus anteojos en lugares con altas temperaturas como el vehículo
estacionado bajo el sol, ni sobre electrodomésticos o sobre cualquier otra fuente de
calor.
Una solución suave de champo para bebe diluido en agua.
Garantías en graduaciones
Grupo 20/20 garantiza procesar sus lentes de acuerdo a la receta prescrita por el
profesional que realizo su examen visual.
Usted tiene 30 días, a partir de la fecha en que recibió sus anteojos, para asegurarse
del buen funcionamiento de su graduación, siempre y cuando los haya retirado en un
plazo no mayor de 30 días después de la fecha de compra. En el caso de ordenes
procesadas fuera de El Salvador tiene 60 días después de la fecha de compra.
Si existiera alguna molestia causada por una falla comprobada en el proceso de
elaboración de los lentes estos se le cambiaran sin costo.
 Garantías en graduaciones
Si su graduación fue prescrita por un profesional que no forma parte de nuestros
colaboradores, la garantía se limita a los datos de su receta, si es rectificada, el
cambio de los lentes tiene un costo. Para considerar un reclamo por diferencia en el
proceso de su graduación es necesario que nos presente una nota firmada y sellada
por el profesional que emitió su receta, donde nos indique claramente cuál es la
diferencia encontrada.
Los lentes tienen garantía hasta por un mes por defectos de fabricación, a partir de la
fecha en que recibió los anteojos, siempre que nuestros técnicos comprueben la
existencia de dichos defectos.
Queda fuera de garantía los siguientes daños en lentes
Que presenten fracturas como resultado de accidentes como golpes, caídas,
aplastamiento o por uso incorrecto de los anteojos.
Manchas en los lentes o desprendimiento de la capa antirreflejante que resulte por
exposición a spray para el cabello, limpiavidrios, limpiadores con amoniaco o
acetona.
Rayones por limpiarlos en seco, con pañuelos de papel, papel higiénico o por no
seguir las instrucciones de limpieza en este instructivo. También quedan fuera de
garantía los rayones causados por el roce de los lentes contra superficies duras.
Desprendimiento de la capa antirreflejante por exposición a altas temperaturas en
vehículos estacionados en el sol o cualquier otra fuente de calor, por el roce contra
instrumentos como microscopios, telescopios o similares, así como por utilizar
líquidos que contengan amoniaco, cloro, alcohol, acetona o por usar limpiavidrios de
ventanas.

Quedan excluidos de la garantía de aros (armazones)

Su aro, armazón o montura tiene una garantía por defecto de fabricación de ______
meses, a partir de la fecha de compra. Durante ese tiempo su montura será sustituida
o reparada sin ningún costo, siempre y cuando nuestros técnicos comprueben un
defecto de origen.
Los defectos que resulten de accidentes o utilización incorrecta como: golpes, caídas,
aplastamientos, etc.
Las armazones flexibles no deben ser sometidas a una demostración y presión
constantes, pues, aunque el material es fuerte y resistente no es indestructible, por lo
que podría tener un daño irreparable, el cual no sería cubierto por la garantía.
Alteración, manipulación o reparación por personas ajenas a nuestras ópticas.
Daño en pintura o color por abrasión o corrosión debido al uso de abrasivos,
detergentes o productos químicos.
Consecuencias del desgaste o envejecimiento normal de los aros.
Restricciones: No se aceptan devoluciones de anteojos por motivos personales que están fuera
del defecto de fabricación, pues fueron elaborados de forma personalizada, entregados y
recibidos con consentimiento del cliente.