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SISTEMA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS DEL BANCO

CARONI

PROCESOS

INFORMACION MANEJADA (SU ORIGEN Y/O DESTINO)

ARCHIVOS DEL SISTEMA

UNIDADES QUE INTERVIENEN DIRECTAMENTE EN EL SISTEMA

Fundado el 20 de agosto de 1981, el Banco Caroní representa la iniciativa financiera


de un grupo de empresarios de Oriente y Guayana, en su afán por fortalecer y
potenciar el desarrollo de los sectores productivos de provincia, especialmente en los
ciclos de debilidad económica, cuando más difícil se hacía la obtención de recursos
del centro al interior del país.
Con un capital de Bs. 60 millones, abrió operaciones al público el 2 de agosto de 1982
al inaugurar su Sede Corporativa y su Oficina Principal en la Vía Venezuela de la
Ciudad de Puerto Ordaz, estado Bolívar.
En sus inicios, el Banco Caroní fue concebido como “Un Banco de Guayana para el
Desarrollo de Venezuela”, slogan que estaría asociado a la idea de apoyar el
crecimiento de un territorio de enormes posibilidades naturales e industriales como lo
es la región de Guayana.
Para 1983 la institución abre cuatro nuevas oficinas comerciales en Upata, San Félix,
Ciudad Bolívar y Caracas, al tiempo que redobla sus esfuerzos firmando alianzas de
Corresponsalía Nacional con el Banco Provincial y el Banco de Los Llanos; además,
realiza acuerdos con Corpoindustria en base a una serie de programas para financiar
capital de trabajo a las pequeñas y medianas industrias de Bolívar y Monagas.
En 1986 asume la presidencia del Banco Caroní el Dr. Arístides Maza Tirado y la
institución inicia un proceso importante de reestructuración organizacional, en
beneficio del mejoramiento de sus procesos internos, dando creación a unidades
administrativas especializadas.
Al celebrar casi una década de trayectoria y como respuesta a una madura estructura
organizativa y a una armonización de la dirigencia gerencial, el Banco Caroní se
convierte en la referencia bancaria obligatoria de Guayana y el Oriente venezolano,
alcanzando sus primeros mil millones de bolívares en depósitos, elevando su capital a
Bs. 120 millones y logrando alcanzar la CUARTA POSICIÓN dentro de las instituciones
con mayor crecimiento porcentual en Depósitos y el SEGUNDO LUGAR como Banco
con mayor índice de Margen Financiero. Paralelamente, se realiza una adecuación
tecnológica que le permite afiliar los servicios de la Tarjeta de Crédito Master Card e
inaugura once nuevas agencias, esta vez en las localidades de Maturín, Caracas,
Unare, San Félix, Tumeremo, Puerto La Cruz, Aragua de Maturín, El Tigre, Porlamar y
Tucupita.

Símbolos de Unión y Dinamismo


Parte esencial de la memoria del Banco Caroní lo representan, sin lugar a dudas, su
EMBLEMA y su PUERTA GIRATORIA; ambos son símbolos del movimiento y de la
unión que tanto han identificado a la Organización.
Jesús Emilio Franco, fallecido Diseñador Industrial de nuestro país, quiso, al crear el
Isotipo del Banco Caroní, reflejar la versatilidad de Guayana como una región de
múltiples riquezas y a la cual se le puede acceder desde los cuatro puntos cardinales.
Para ello dispuso de triángulos entrantes y salientes en la geometría del símbolo que a
su vez crea un agradable impacto comunicacional.
La PUERTA GIRATORIA del Banco Caroní, diseño del arquitecto Mario Ghella, es
sinónimo de seguridad, fuerza, belleza y dinamismo. Los materiales utilizados para su
elaboración son de gran calidad y aún cuando su producción es complicada; su diseño
se ha mantenido en todas las Oficinas del Banco ya que sin duda ofrece una notable
distinción frente al resto de las instituciones financieras del país.

Logros que imponen cambios

Para el año 1990 y por decisión de la Asamblea de Accionistas, el Banco del Caroní,
C.A cambia su denominación a Banco Caroní, C.A. e impulsa una campaña de medios
en la cual destaca el slogan: “Banco Caroní: Un Río de Oro”. En esas mismas fechas
estrena la Tarjeta Visa y el Centro de Conformación Telefónica de Cheques
BANCOCARONÍ.
En 1991 la organización cuenta con un Capital Suscrito de Bs. 300 millones, cifra que
un año más tarde se duplica, alcanzando Bs. 600 millones y logrando el
reconocimiento como la SEGUNDA INSTITUCIÓN con mayor crecimiento porcentual
en Depósitos.
Durante 1992 el Caroní arranca a funcionar como Fiduciario con la incorporación del
Departamento de Fideicomiso y continúa la expansión a nivel de la Red de Oficinas al
abrir ocho nuevas agencias. Igualmente, a partir de la fecha, los clientes de la
institución cuentan con Cajeros Peatonales, Conformación de Cheques, Consulta
Telefónica de Saldos, Sistema Computarizado de Atención al Cliente, Tarjeta de
Crédito Visa y Master Card; la organización continúa actualizando sus sistemas
operativos para brindarle al mercado nacional, una mayor oferta de productos y
servicios.

Banco Caroní Banco Universal

En 1993 el Banco Caroní incrementa su capital a Bs. 1.200 millones y supera la cifra
de 10 MIL MILLONES DE BOLÍVARES EN CAPTACIONES DE AHORROS,
constituyéndose en una importante fuente de trabajo para la Región y para el país.
Para 1994 y en base a la experiencia obtenida desde su fundación, el Banco
promueve la creación de una empresa especializada en el ramo de seguros y fianzas;
Seguros Caroní surge entonces como un hermano menor que en paralelo iría
cubriendo las expectativas del mercado asegurador para una empresa regional. La
organización bancaria totaliza 26 sucursales,crecimiento que impulsará una nueva
estrategia comunicacional para el primer trimestre del 1995 y que tendría como lema:
“Nuestras Ventajas son Transparentes”.
Producto del nivel de desarrollo y solidez alcanzado, pasados ya 16 años desde su
fundación,el 25 de junio de 1997, el Banco Caroní se convierte en BANCO
UNIVERSAL, denominación que le facilita ampliar su oferta de servicios financieros.
Para la fecha, la institución decide invertir capital en un aliado comercial que en
paralelo trabaja por el fortalecimiento del Sur Oriente del país, el Banco Guayana,
convirtiéndose así en un importante accionista de esta institución financiera.
Durante los años 1998 y 1999, el Banco Caroní C.A. Banco Universal incorpora a su
Red de Oficinas veinticuatro nuevas agencias lo cual le garantiza mayor presencia en
los estados Zulia, Nueva Esparta, Táchira, Anzoátegui, Miranda, Lara y Carabobo,
entre otros.

20 años de exitosa trayectoria

Para el año 2000 la estabilidad, fortaleza y solvencia del Banco Caroní es un hecho
comprobado; en ese año y como parte del compromiso por atender las principales
necesidades de sus clientes, firma un convenio con la Tarjeta de Débito Maestro y se
inauguran nueve nuevas oficinas.
En el 2002, al cumplir sus primeros 20 años de exitosa trayectoria, el Banco celebra no
sólo el haber contribuido al progreso de la Región de Guayana y el Oriente
venezolano, sino también el logro de posicionarse como una de las instituciones
financieras regionales con mayor presencia nacional, razones que motivan a la
organización a continuar su ascenso en la Red de Agencias y a realizar una nueva
adecuación de su sistema tecnológico, favoreciendo una vez más la operatividad de
sus procesos, tanto internos, como externos.
Para el primer semestre del 2004, el Banco Caroní cuenta con un total de ochenta y
tres oficinas y su Patrimonio asciende a Bs. 127.6 millardos; en diciembre del mismo
año, se logra romper la barrera del “BILLÓN” en Captaciones Totales y se posicionaen
el puesto número 12 del ranking bancario nacional.

Protagonismo financiero a escalas

En el 2005, el protagonismo del Banco Caroní en el escenario financiero logra niveles


importantes, escalando dos posiciones en el Ranking Bancario Nacional al alcanzar
-para el cierre del mes de junio- Bs. 1.703,1 millardos en Captaciones Totales; su
Patrimonio es ya de Bs. 160,1 millardos lo cual se traduce en un conveniente nivel de
Solvencia Patrimonial. En Fideicomisos, los resultados del primer semestre del año
arrojan la cifra de Bs. 689,9 millardos de bolívares que igualmente le permiten ocupar
una posición estelar. En materia de Red de Agencias, la institución obtuvo una ganada
presencia nacional con ochenta y ocho oficinas.
El Banco Caroní es una institución financiera que ha trabajado por el progreso integral
de los sectores productivos del país. Con un capital 100% venezolano, es emblema de
la iniciativa regional exitosa y es un testimonio del esfuerzo y la constancia como
herramientas indispensables para concretar grandes ideas. Su fuerza de trabajo es la
conjunción de profesionales altamente capacitados y dispuestos a cubrir las
expectativas de sus clientes con soluciones efectivas e inmediatas.

25 años de éxitos

Hace 25 años en un territorio de infinitas potencialidades como lo es la ciudad de


Guayana nace el Banco Caroní como una alternativa financiera para potenciar el
desarrollo de los sectores productivos del país.
Hoy el Banco celebra con orgullo ser base fundamental del crecimiento integral de
Ciudad Guayana y del Oriente de Venezuela. Con más de 97 oficinas y apoyado en su
firme creencia en el país, la institución financiera puede afirmar el ser un Banco
Regional con Presencia Nacional que promueve el desarrollo nacional y además
quiere ser actor importante en el progreso armónico de las comunidades a las cuales
sirve.
El Banco Caroní celebra con júbilo sus 25 años con una orientación al logro y a la
excelencia; guiada por el esfuerzo de continuar el crecimiento sólido y sostenido que le
caracteriza.
Cada día son más las personas que cuentan con el Banco Caroní como la alternativa
financiera de su preferencia, pues no ha abandonado el sabor y la cálida de atención
de la provincia venezolana.

El Banco Caroni está encabezado por cinco vicepresidentes que delega


la supervisión de las operaciones del Banco en el Directorio Ejecutivo.
Las labores cotidianas del Banco Caroni están a cargo de un equipo de
gerencia.

Los directores ejecutivos desempeñan sus funciones en la sede del


Banco Carona en la Ciudad de Puerto Ordaz y Caracas

El Presidente del Banco Caroni, es quien dirige las actividades


diarias de la organización y hace de representante legal de la
institución, acompañado de la asesoría de los cinco vicepresidentes
en las tareas cotidianas. Banco Caroní

Su sede principal está ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar, pero sus
operaciones abarcan igualmente a las regiones de Anzoátegui, Monagas,
Sucre, Nueva Esparta, Delta Amacuro, Amazonas, Miranda, Vargas, Gran
Caracas, Carabobo, Aragua, Lara, Trujillo, Zulia, Táchira, Barinas. La junta
directiva la preside el doctor Arístides Maza Tirado, quien es actualmente
presidente de la Asociación Bancaria de Venezuela.

Aunque brinda financiamiento, asesoría y servicios al todo el conjunto de los


sectores productivos, sus nexos más sólidos están dentro del sector comercial.
Ofrece un amplio catálogo de productos y servicios. Entre sus principales
productos pasivos están las cuentas de ahorro, las cuentas corrientes, las
inversiones a plazos los fideicomisos. Los productos activos incluyen créditos
comerciales, créditos hipotecarios, créditos para el sector agropecuario, líneas
de crédito, cesión de facturas, tarjetas de crédito, crédito para la adquisición de
vehículos y pagarés. A la fecha, su cartera crediticia se estructura de la
siguiente forma: 72% pagarés, 12% créditos agrícolas, 8% créditos
hipotecarios; 4% tarjetas de Crédito y 4% otros. Entre los planes inmediatos
está la ejecución de un ambicioso plan de apertura de nuevas agencias, que
busca lograr la presencia del banco en los estados del país en los que aún no
la tiene. Se tiene planteado el logro de tal objetivo hacia finales de 2004.

Banco Caroní
Su sede principal está ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar, pero sus operaciones
abarcan igualmente a las regiones de Anzoátegui, Mona-gas, Sucre, Nueva Esparta,
Delta Amacuro, Amazonas, Miranda, Vargas, Gran Caracas, Carabobo, Aragua, Lara,
Trujillo, Zulia, Táchira, Barinas. La junta directiva la preside el doctor Arístides Maza
Tirado, quien es actualmente presidente de la Asociación Bancaria de Venezuela.
Aunque brinda financiamiento, asesoría y servicios al todo el conjunto de
los sectores productivos, sus nexos más sólidos están dentro del sector
comercial. Ofrece un amplio catálogo de productos y servicios. Entre sus
principales productos pasivos están las cuentas de ahorro, las cuentas
comentes, las inversiones a plazos los fideicomisos. Los productos
activos incluyen créditos comerciales, créditos hipotecarios, créditos para
el sector agropecuario, líneas de crédito, cesión de facturas, tarjetas de
crédito, crédito para la adquisición de vehículos y pagarés. A la fecha, su
cartera crediticia se estructura de la siguiente forma: 72% pagarés, 12%
créditos agrícolas, 8% créditos hipotecarios; 4% tarjetas de Crédito y 4%
otros. Entre los planes inmediatos está la ejecución de un ambicioso plan
de apertura de nuevas agencias, que busca lograr la presencia del banco
en los estados del país en los que aún no la tiene. Se tiene planteado el
logro de tal objetivo hacia finales de 2004

Visión

Ser reconocidos como una institución financiera de continuo crecimiento,


proyectando confianza y seguridad, siempre de la mano con nuestros
clientes, con un capital humano de alta calificación, donde el crecimiento
integrado, con los valores institucionales proporcione rentabilidad en un
mercado altamente competitivo.

Misión

Banco Caroni es un banco que brinda soluciones financieras y bancarias,


ofreciendo a nivel nacional e internacional una amplia gama de innovadores
productos y servicios de alta calidad, con la atención personalizada de un
equipo de profesionales motivados y comprometidos, con el fin de
establecer relaciones estratégicas de largo plazo y de crear prosperidad a
nuestros clientes, empleados y accionistas.

Filosofía Corporativa

Para el Banco Caroni, las personas son muy importantes, por eso
ofrecemos un servicio de calidad superando consistentemente sus
expectativas, creando prosperidad y relaciones duraderas.

Valores
Prudencia: porque suscribimos la máxima que dice: que el espíritu que
mueve al empresario normalmente es la aventura, pero el espíritu que
mueve al banquero, es la prudencia, casi la discreción.

Entrega: es saber que mientras más damos más nos queda.

Confianza: es creer siempre que tu esfuerzo puede llevarte a donde


soñaste.

Atención: es dar el servicio que uno espera recibir.

Solidez: es tener la fortaleza para responder por los demás, aunque ellos
piensen que no te necesitan.

Crecimiento: es tomar conciencia, que los problemas son una oportunidad


de aprendizaje para tu evolución.

Seguridad: es mantener la convicción de que todas las adversidades son


pasajeras

IDENTIFICACION DE LAS TAREAS BASICAS

OBJETIVOS METODOLOGIA ACCIONES

Adecuar las cobranzas de los prestamos Gestion telefonica Objetivos individuales de


microcreditos,Consumos,hipotecarios, y visitas a los clientes reduccion de las provisiones
comerciales, agrícolas a nivel mayor facturadores
Nacional y con mayor atraso