“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

FACULTAD DE NEGOCIOS

CURSO:Métodos cuantitativos

Trabajo 2

Profesora:Blanca Luz Laines Lozano

Sección: MX51

Grupo: 4

% de
Integrantes Código participación Firma

da Silva Lehmkemper, Dennis U202114073 100%

Diaz Maguiña, Selene Nayeli U20201B907 100%

Espinal Lados, Bryan Nick U20201B446 100%

Gamarra Garcia, Fernando U201612867 100%

Garcia Gadea, Giomara Nayeli U202112385 100%

14 de Octubre del 2022

I Formulación del problema
Topitop es una empresa peruana especializada en ropa retail. En cada proceso de
producción de jeans, cada pantalón pasa de una zona de acabado en que se revisa que
cada prenda cumpla con sus estándares de calidad. Se ha identificado que en promedio
llegan a la zona de acabado final 20 jeans por cada 4 horas, según una distribución de
Poisson. En promedio, se necesita de 25 minutos para dar el acabado final a la prenda,
tiempo que se adecua a una distribución exponencial. Si un jean llega a la zona de
acabado y todos los empleados que se dedican a la fabricación de jeans están ocupados,
se sitúa en una cesta formando una cola ordenada de espera. El horario laboral de Topitop
es de 8 horas al día, de lunes a sábado, 4 semanas por mes. Cada empleado del área
recibe un sueldo de 1500 soles mensuales. El costo de la materia prima y los equipos de
producción utilizados, se calcula en 200 soles mensuales. El costo asociado por cada jean
que se encuentra sin utilizar por hallarse en el área de acabado final se calculó en 1000
soles mensuales.

Tabla 1. Levantamiento de información respecto a la llegada de jeans a la zona de acabado.

Tabla 2. Levantamiento de información respecto a la duración del proceso de acabado de los

jeans.
El gerente ha establecido las siguientes políticas para esta área:

1. Se debe tener como máximo 5 jeans esperando pasar por la zona de acabado. (Lq)

2. Los jeans deben estar 35 min como máximo en la zona de acabado. (W)

3. Se deben tener hasta 5 jeans en la zona de acabado. (L)

4. Un jean puede esperar hasta 10 minutos antes de entrar a la zona de acabado. (Wq)

5. La probabilidad de que todos los servidores esten ocupados debe ser mayor al 75%.
(Pw)

Ante ello el gerente quiere evaluar si para cumplir con al menos 4 de estas metas, se
deberá incrementar a 4 o 5 servidores; o si es más conveniente seguir trabajando con la
cantidad de servidores que funcionan actualmente.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

Se debe determinar la cantidad óptima de módulos de acabado (3, 4 o 5) que permita

obtener el menor costo de operación. Asimismo, se debe verificar el cumplimiento de al

menos cuatro de las políticas establecidas por el gerente para el área indicada.

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA Y PARÁMETROS:

Sistema: zona de acabado

Cliente: un jean

Parámetros:

● Tasa de llegada: λ = 5 jeans/hora

● Tasa de servicio: μ = 2 jeans /hora

¿Cuál sería la cantidad óptima de confeccionistas: 3, 4 o 5?

Nª DE 3 4 5
SERVIDORES

Tasa de llegada λ = 5 prendas/hora λ = 5 prendas/hora λ = 5 prendas/hora

Tasa de atención µ = 2 prendas/hora µ = 2 prendas/hora µ = 2 prendas/hora

ANÁLISIS DE
POLÍTICAS:

1) Lq < 5 Lq=3.51 Si cumple Lq=0.53 Si cumple Lq=0.13 Si cumple

2) W < 35 W=1.20 h = 1.2*60= W=0.61= 0.61*60= W=0.53= 0.53*60=

72 minutos 36.6 minutos 31.8 minutos
No cumple No cumple Si cumple

3) L < 5 L=6.01 No cumple L=3.03 Si cumple L=2.63 Si cumple

4) Wq < 10 Wq=0.70 Si cumple Wq=0.11 Si cumple Wq=0.03 Si

cumple

5) Pw > 0.75 Pw=0.70 No cumple Pw=0.32 No cumple Pw=0.13 No

cumple

Conclusión: Si bien es cierto que con 4 número de servidores se obtiene el menor costo, el
cual es 9 830 soles/mes y cumple solo con la política 1, 3 y 4 (P1, P3, P4); Solamente con 5
servidores es que cumple 4 de las 5 políticas, pero el costo viene a ser mayor (11 130
soles/mes).

ANÁLISIS DE COSTOS:

ANÁLISIS 3 servidores 4 servidores 5 servidores

ECONÓMICO:

Costo por servidor 1700 1700 1700

Costo de 1000 1000 1000

oportunidad

Cantidad de L=6,01 L=3,03 L=2,63

clientes en el
sistema

COSTO TOTAL 1700(3)+1000(6.01)= 1700(4)+1000(3.03) = 1700(5)+1000(2.63) =

11 110 9 830 11 130
Conclusión: El menor costo total de operación es 9830 soles/mensuales el cual se alcanza
con 4 servidores.

Recomendación:
Recomendamos quedarse con 5 servidores, porque cumple 4 de 5 políticas. Por otro lado
con respecto a los costos, si es que se utilizan 4 servidores es de 11.52% y un incremento
de 11.68% si se utilizan 5 servidores.