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  • Canal de Comunicación y Horario

    Cargado por

    Jessica Cedeño Robles
    3 vistas2 páginas
    La compañía utiliza teléfonos celulares, WhatsApp, radio transmisores móviles y una aplicación móvil y web diseñada para Avianca para comunicarse con conductores y usuarios. La aplicación permite asignar rutas, ver ubicaciones GPS y reportar rutas acumuladas.

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    La compañía utiliza teléfonos celulares, WhatsApp, radio transmisores móviles y una aplicación móvil y web diseñada para Avianca para comunicarse con conductores y usuarios. La aplicación permite asignar rutas, ver ubicaciones GPS y reportar rutas acumuladas.

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    Canal de Comunicación y Horario

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    Jessica Cedeño Robles
    La compañía utiliza teléfonos celulares, WhatsApp, radio transmisores móviles y una aplicación móvil y web diseñada para Avianca para comunicarse con conductores y usuarios. La aplicación permite asignar rutas, ver ubicaciones GPS y reportar rutas acumuladas.

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    Canal de comunicación y horario

    Para cumplir con los requerimientos, funciones y actividades, la compañía posee los siguientes
    canales de comunicación:

    - Llamadas telefónicas con el Centro de comunicaciones


    La compañía posee teléfonos celulares que mantienen planes de telefonía celular ilimitados.

    - Comunicación mediante la aplicación móvil WhatsApp


    La compañía da soporte a los conductores o usuarios por medio de la aplicación

    - Comunicación mediante radio transmisor móvil

    - Aplicación móvil y web


    La compañía tiene como propiedad a una aplicación diseñada e implementada a la
    necesidad de nuestro cliente principal Avianca, la cual es mantenida por un ingeniero en
    sistemas, quien constantemente realiza las adecuaciones o mantenimientos necesarios.
    En la App móvil y web se pueden realizar las siguientes actividades:
    o Asignación de rutas (usuarios, conductores, unidad, horarios y trayectos)
    o Visualización de ubicación GPS
    o Reporte acumulados de rutas

    A continuación dejamos imágenes de la aplicación.

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