TAREA 1 SERVICIO AL CLIENTE.

Ejemplificar y realizar un mapa conceptual sobre los diversos tipos de clientes que consumen un
mismo producto y requieren diferentes servicios

Para la entrega de tareas, la estructura es la siguiente, debe contener:

 Portada Oficial
 Escudo oficial del Tecnológico de NL
 Nombre de la carrera
 Nombre de la materia
 Horario de la clase
 Número de equipo
 Lista de integrantes

El formato de las tareas debe contar con:

Título completo de la tarea

 Índice
 Introducción
 Contenido
 Conclusiones
 Bibliografía

Les recuerdo cuidar mucho la ortografía de sus trabajos.

Agregar referentes bibliográficos al final del documento.

El documento deberá entregarse en formato PDF letra Arial 12, interlineado 1.5 texto justificado y
portada oficial.

Integrantes para hacer la tarea 1 unidad 1 Servicio al cliente

 Omar.
 Danna.
 Abraham.
 Karla.
TAREA 2 SERVICO AL CLIENTE.

Identificar la importancia del servicio al cliente como factor de ventaja competitiva en una sector y
grupo de empresas similares.

Para la entrega de tareas, la estructura es la siguiente, debe contener:

 Portada Oficial
 Escudo oficial del Tecnológico de NL
 Nombre de la carrera
 Nombre de la materia
 Horario de la clase
 Número de equipo
 Lista de integrantes

El formato de las tareas debe contar con:

 Título completo de la tarea

 Índice
 Introducción
 Contenido
 Conclusiones
 Bibliografía

Les recuerdo cuidar mucho la ortografía de sus trabajos.

Agregar referentes bibliográficos al final del documento.

El documento deberá entregarse en formato PDF letra Arial 12, interlineado 1.5 texto justificado y
portada oficial.

Integrantes para hacer la tarea 2 unidad 1 Servicio al cliente

 Jesús.
 Jailene.
 Bernardo.
 Hector.