ACTITUDES teoría ABC

Cognitivo:

Idea, creencia o imagen

Afectivo:

Emoción que acompaña

Se expresa en querer o no querer al objeto

Estado de ánimo

Conductual:

Que predispone a un tipo de acción

La actitud genera una intención de conducta

FORMACIÓN DE ACTITUDES

1. Aprendizaje estándar: Es cuando se tiene información del producto o servicio, lo cual

provoca un afecto positivo hacia él y nos lleva a comprarlo.

Cognición – Afecto - Conducta

2. Aprendizaje de bajo involucramiento: Es cuando se tiene conocimiento e información

sobre un producto o servicio, lo cual impulsa a comprarlo y gracias a la experiencia,
genera afecto positivo o negativo.

Cognición - Conducta - Afecto

3. Aprendizaje por experiencia: Es cuando se compra un producto guiado por las

emociones. En ese sentido, una publicidad emotiva o un diseño novedoso de empaque
provoca que el cliente compre y posteriormente, obtiene conocimiento del producto.

Afecto – Conducta – Cognición

ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO ACTITUDINAL

Elemento cognitivo: Nueva información al consumidor (nuevas razones para usar/comprar)

Elemento afectivo: Mensajes con mayor impacto emocional

Elemento conductual: Dar muestras del producto o servicio. Aprovechar la oportunidad única
de una situación de acción obligada

(Conducta – Cognición – Afecto)