LOGOTIPO

DE SU
EMPRESA
Ajustando Paradigmas
Seguridad Basada en
Comportamiento

Christopher Stubenberg
V.P. LATAM, Quality Safety Edge International

www. QualitySafetyEdge.com

Christopher.Stubenberg@QualitySafetyEdge.com

IV CONGRESO INTERNACIONAL DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y EMERGENCIAS, PANAMÁ 2016

20 Y 21 DE FEBRERO, I CISAE COLOMBIA 2017, TE ESPERAMOS EN CARTAGENA DE INDIAS, COLOMBIA.
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EMPRESA Leaders are constantly molding
the behaviors of their followers

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EMPRESA
Pequeños y frequentes cambios en el
comportamiento pueden resultar en una
gran diferencia para los resultados.

Modelar, Formar:
El refuerzo positivo de
aproximaciones sucesivas hacia la
meta.
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EMPRESA
Dr. Aubrey Daniels, PhD

Una tarea importante de los lideres es

crear refuerzos.
Tienen que tomar cosas que, para los empleados, son de poco
interés,
y
crear una situación donde los empleados ejerzan un esfuerzo
considerable por conseguirla.

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El Problema
Incidentes graves son
de poca probabilidad

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EMPRESA El Problema

Atajos son:
Mas rápidos
Mas fáciles
Mas cómodos

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El Problema

Consecuencias naturales
promuevan
conducta riesgosa

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EMPRESA

Albanil

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EMPRESA
Comportamiento Discrecional

Quiero hacer

Tengo que hacer

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EMPRESA ¿Es su estilo de tratar con la gente el “estilo Terry Tate”?

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EMPRESA
Dr. Aubrey Daniels, Ph.D.

El Comportamiento es una función de las consecuencias

Castigo produce suficiente comportamiento para evitar castigo.

Refuerzo Positivo puede maximizar comportamiento.

P.I.C. Positivo, Inmediato, Cierto

N.I.C Negativo, Inmediato, Cierto

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EMPRESA PIC o NIC
Dr.Aubrey Daniels

Prender la luz

Dunkin’ Donuts

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La Ciencia de Comportamiento
EMPRESA

Discurso 5%
Leer un texto 10%
Audio-visual representación 20%
Demostración 30%
Grupo de discusión 50%
Aprender por hacer 75%
Front panel
Enseñar a otros (Conversión inmediata de información) 90%

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EMPRESA

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A B C
EMPRESA

Antecedente

Behavior / Conducta

Consecuencia

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EMPRESA
Positive response

http://www.youtube.com/watch?v=2fbfQjeKHFY

Big Bang Theory

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EMPRESA Resultados
4 Number of Recordable Incidents Number of Observations 1400

1208 1206
1200
1119 1159
1053 1166
1124
3 3
1027 1000
1018

800
804
2 2 2 2
743
600
528
452
390 400
1 1 1 1

200

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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EMPRESA Western Energy Company - WECo

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EMPRESA
# Observaciones y “Feedback” -vs- # de accidentes

10 80
Safety Observations
Started 8/94
9
70
8
60
7

# of Observations
# of Accidents

50
6

5 40

4
30
3
20
2
10
1

0 0

Accidents Observations
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EMPRESA
Mejoramiento Sustentable
2.5

Values-Based Safety
Lost Time Incident Rate
2
No. per 200,000 work hours

1.5

0.5

0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

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EMPRESA Resultados en una refinería

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EMPRESA
Western Energy Company - WECo

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DE SU Una observación con retroalimentación
EMPRESA

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EMPRESA
8 Factores que Impiden el proceso de SBC / BBS
1. Falta de planear y preparar para el proceso
2. Proceso NO esta hecho “a la medida”
3. Entrenamiento inadecuado
4. Falta de apoyo del liderazgo
5. No involucrar trabajadores en diseño del proceso
6. Falta de Refuerzo Positivo para sostener proceso
7. Uso de “check-lists” genéricos
8. No usar los datos de las observaciones para mejorar proceso

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Christopher.Stubenberg@QualitySafetyEdge.com

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