E) Matriz De Objetivos De
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Marketing Digital
Objetivo (Corto, mediano y largo plazo)
Aumentar la interacción de más
del 15% en redes sociales entre
Corto Plazo
el periodo del 25 de marzo al 15
de abril del presente.
Plan
Incrementar vistas al perfil en
35% de usuarios interesados en
Mediano Plazo
una compra directa durante el
18 de abril al 27 de abril
Estrategia
Diseñar un plan de
contenidos para las redes
sociales de Facebook e
Instagram, mostrando más
información acerca de los
productos como tallas
disponibles, precios, forma
de entrega y de pago.
Crear contenido llamativo e
informativo a los ojos de los
usuarios para que así se
sientan motivados a
adquirir algunos de los
productos de la empresa
Fashion sport.
Acción
1. Mejorar la parte de los copys
de los artes en ambas redes
sociales.
2. Crear publicaciones
específicas para las dos redes
sociales para informar al
cliente respecto al producto
con el que cuenta.
3. Implementación de
WhatsApp Business para una
mejor experiencia de compra
para el consumidor y una venta
más organizada para el
empresario.
1. Diseño de arte meramente
informativo explicando a
detalle las formas de entrega
de los productos con las que la
empresa cuenta para que
sientan total confianza para
realizar sus pedidos en la
semana de Semana Santa.
2. Buscar la implementación de
mensajes automatizados en las
tres redes sociales principales
para que así, los clientes
comiencen a familiarizarse con
este tipo de comunicación y
sientan que, en un futuro,
podrían llevar a cabo la
compra.
3. Lograr que nuestro cliente
potencial logre
recomendarnos debido a la
excelente atención que se le
brindó y orientación en su
compra.

Sostener una actividad
constante de interacción del
60% de los clientes en las
Largo plazo
publicaciones del tercer y
cuarto trimestre del presente
año.
Incrementar el tránsito en redes
sociales de un 20% entre el
Corto Plazo periodo del 22 de marzo y 31 de
marzo para que comience a
posicionarse.
Buscar el reconocimiento de los
Alcance clientes por la relación costo-
beneficio de los productos
durante el plazo del segundo
trimestre del año 2022.
Profundizar en el
conocimiento obtenido del
cliente para hacer
publicidad y promociones
más apegados a las
emociones.
Crear, diseñar y ejecutar un
plan de contenidos acorde
al rubro de la empresa de
zapatos y zapatillas con
publicaciones que sirvan de
información al cliente y los
demás canales de
comunicación con los que
la empresa cuenta para
que el usuario pueda
recurrir a ellos por el que
mejor se adapte a sus
necesidades.
Mostrar al cliente la calidad
y la confianza que debe de
tener a la hora de que se
realizan entregas por
medio de publicaciones
realizadas por los mismos
clientes.
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1. Creación de contenido
orgánico para que los clientes
reales y potenciales puedan
conocer sobre el cuido del
producto a largo plazo.
2. Detalle y publicación de las
políticas de garantía que
implementará la empresa para
seguir brindando servicio de
calidad.
3. Diseño de un manual de
crisis en caso llegase a ocurrir
la pérdida del control de las
cuentas de la empresa.
1. Realizar publicaciones
orientadas a la invitación de
otras redes sociales con las que
la empresa cuenta.
2. Entablar reuniones con los
proveedores para que puedan
haber adelantos de los
productos que estarán
entrando al comercio según la
temporada que se avecine.
3. Definir una estrategia para el
correcto manejo de las redes
sociales que se estarían usando
a la fecha (Facebook,
Instagram y WhatsApp
Business) junto con el paso de
Instagram personal a
Instagram empresarial y el uso
de WhatsApp personal a
WhatsApp Business.
1. A la hora de realizar la
entrega a domicilio o en algún
punto de entregas al que se ha
acordado, preguntar al cliente
si podríamos capturar el
momento de entrega para
postearlo y que así los nuevos

Mediano Plazo
Aspirar a convertirse en la
tienda online de calzado
deportivo mayor reconocida en
Largo plazo la zona central de El Salvador
con envíos a cualquier parte del
país durante el tercer trimestre
del año en adelante.
Mantener una comunicación
asertiva y pronta respuesta a los
Acción Corto Plazo clientes al momento de
atenderlos durante el segundo
trimestre del presente año.
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clientes potenciales vean y
confíen en la veracidad del
negocio.
2. Anunciar promociones de
temporada en las cuales los
clientes podrán disfrutar de
menores precios o un
descuento en cada producto
adquirido.
3. Creación de un catálogo de
productos para WhatsApp
Business con solo las
promociones que estarán
habilitadas.
1. Crear un presupuesto para la
publicidad e identificar a qué
red social podría aspirar más el
canal publicitario.
2. Crear carruseles informativos
Idear y crear un método en
para Instagram los cuales
el cual permita a la
expliquen las formas de envío
empresa organizar de
departamentales y a su vez,
manera eficaz, un orden
colocar el precio.
para los envíos
departamentales
3. Diseño de publicaciones
acompañado de publicidad
llamativas al público,
de pago en las redes
mostrando el producto, junto
sociales.
con descripción y precio para
que ciertas publicaciones sean
seleccionadas como
publicaciones de pago para las
distintas redes sociales
implementadas.
Dirigir un plan que motive 1. Realizar artes para historias
a los clientes a crear una de las diferentes redes sociales
conexión con cada usuario como WhatsApp Business
que busque información Facebook e Instagram y que
sobre los productos que se sean publicadas una vez cada
tengan para así que el 15 días para recordarle a los
cliente no sólo vea a la usuarios sobre los distintos
empresa como tal sino canales de comunicación.
como un amigo también.

Aumentar las ventas en un 20%
para el plazo vacacional de
Mediano Plazo
Semana Santa en los diferentes
canales de comunicación.
Construir sitio web como nuevo
canal de comunicación entre la
Largo plazo
empresa y los clientes, durante
el 23 de mayo al 10 de junio.
Creación de un catálogo de
productos que permita a
los usuarios ver el calzado
la imagen y la calidad de
uno de ellos incluyendo el
precio.
Mantener una interacción
entre clientes por medio de
un plan de contenidos para
llevarlo a cabo en el sitio
web e información
relacionada a este
cumpliendo las normas
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2. Incluir enlaces en las
publicaciones de calzado
nuevo para que sean dirigidos
automáticamente a el chat de
WhatsApp y que puedan así
guardar o agendar el contacto
y al llegar a WhatsApp
visualicen el catálogo de
producto entrante.
3. Desarrollar un speech de
venta con el cual se pueda
orientar a los vendedores a la
hora de dar una Atención al
Cliente.
1. Mostrar publicidad que
promueva la credibilidad en la
empresa publicando fotos de
los productos incluyendo tips
para el cuido de los zapatos
durante la época vacacional.
2. Incluir en el detalle de las
publicaciones que se realizarán
con el calzado, las distintas
tallas en las que puede
encontrarlo ya que esta es una
de las principales preguntas
que tienden a realizar los
clientes.
3. Colocar distintas fotos de los
productos enseñando el frente
y la suela para que los clientes
vean que es producto nuevo y
de calidad ya que puede que
soliciten estos detalles.
1. Crear contenido propio para
el sitio web como banners
informativos donde muestran
el calzado más llamativo de la
tienda y que se ha actualizado
una vez al mes.

Atraer la atención de nuevos
usuarios con comienzo de
Corto Plazo publicidad de ciertas
publicaciones durante el 26 de
marzo al 12 de abril.
Conversión
Crear una base de datos de
nuevos clientes y solicitarles sus
datos para seguir en contacto
Mediano Plazo con ellos por alguna venta
secundaria que llegase a surgir
en el periodo del 28 de marzo al
22 de abril.
legales según el comercio
electrónico de El Salvador.
Generar publicaciones
llamativas e informativas
para utilizarlas en la
publicidad pagada de las
redes sociales a utilizar.
Recopilar la información de
los clientes para poder
llevarla a cabo a la hora de
desarrollar el email
marketing.
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2. Verificar las leyes que debe
cumplir un sitio web según la
ley del comercio electrónico de
El Salvador.
3. El sitio web deberá contar
con la información pertinente
para que así los usuarios
puedan sentirlo como un canal
de comunicación igual de
efectivo que las redes sociales.
1. Crear artes para las redes
sociales y renovarlas con
nuevos copys.
2. diseño de carruseles en el
cual permita a los clientes
también observar la forma en
la que viene el producto y así
generar confianza en ellos al
momento de adquirirlos.
3. Generar en el cliente La
curiosidad para que puedan
preguntarnos sin ningún
miedo a que no lee será
contestada las preguntas que
tenga.
1. Al momento de realizar una
compra con el cliente
preguntarle si estaría de
acuerdo en solicitarnos su
información como el correo
electrónico para poder llevar a
cabo la base de datos.
2. Preguntarle al cliente si
podríamos seguir
manteniendo su contacto en
caso de que quisiera seguir
recibiendo promociones.
3. Demostrarle al cliente y
asegurarle que su información
será debidamente utilizada

Desarrollo de una cartera de
clientes con la información
prescindible, incluyendo el
Largo plazo
correo electrónico donde se
pueda enviar la información
nueva sobre los productos.
Establecer una visión y misión
acorde a lo que la empresa
Corto Plazo desea transmitir con sus
clientes durante el 28 de marzo
al 2 de abril
Promover el interés en el
Compromiso establecimiento de la
optimización de motores de
búsqueda para mayor
Mediano Plazo
conocimiento a la empresa,
llegando a reconocer la
fidelidad de los clientes durante
el 16 de abril al 21 de mayo.
Organizar la información
una base de datos ya sea
Excel o Microsoft Access
para poder diferenciar a los
distintos clientes que la
empresa pueda tener para
que así dividirlos según la
información de las
promociones que vayan a
salir según las temporadas
definidas por la empresa.
Determinar una visión y
visión más elaborada para
que se pueda hacerla saber
a los clientes y que así estos
puedan sentirse
identificados con ella y con
lo que buscan.
Desarrollar una estrategia
en la cual se incluyan
palabras clave para las
publicaciones importantes
y que puedan obtener
mayor alcance por parte de
nuevos seguidores.
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para su propio beneficio y que
no será compartida a
absolutamente nadie más.
1. Crear un documento en Excel
o en Microsoft Access en el cual
se haga la selección de nombre
del cliente, número de celular y
correo electrónico.
2. Luego de comenzar a armar
la base de datos crear un plan
en el cual se establezcan qué
información será compartida al
cliente de nuestra empresa
como por ejemplo que visite el
sitio web.
3. Diseñar artes que puedan ser
implementadas de forma
eficiente para la comprensión
del cliente en la parte de email
marketing
1. Elaborar una misión que
represente a la empresa con
ayuda del empresario.
2. Elaborar la visión para 3
plazos en los que la empresa se
observa es decir corto, medio y
largo plazo.
3. Ir a los clientes la total
seguridad que obtendrán una
atención de calidad y si ellos
necesitan una orientación para
llevar a cabo su compra
también será brindada.
1. Seleccionar palabras claves
que tengan relación con el
rubro, con las publicaciones
para que sean implementadas
de manera adecuada en cada
una de estas y obtener
resultados medibles.
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2. Crear un calendario de
publicaciones en el cual se
vayan colocando las fotos, la
descripción y el momento o
fecha a ser publicadas para
llevar un orden en el feedback.

3. Implementación de
hashtags en las publicaciones
como por ejemplo
#FashionSport #FSLover
#Calidad
1. Al momento de llevar a cabo
la publicidad tanto en las redes
sociales como a posterior en el
sitio web se lleve a cabo ciertas
publicaciones que indiquen el
calzado nuevo, cómo adquirirlo
Crear publicidad de nuevos
Desarrollar acciones que y formas de pago.
ingresos ya sea de calzados
incentiven a los clientes a la
que ya se ha encontrado
adquisición de nuevos 2. Al momento de entablar la
antes en la tienda o calzado
productos con el hecho de que negociación con los clientes
Largo plazo que es de nueva
puedan hacer sus reservas o informarle también la garantía
temporada o nuevos
mantenerse pendientes del con la que cuenta su calzado.
diseños que se lancen por
ingreso del calzado durante el 4
las distintas marcas con las
al 20 de abril. 3. Cuando se tenga calzado en
cuales tienen proveedores.
liquidación se crearán
promociones específicas para
esa temporada y que así los
clientes también conozcan las
distintas dinámicas con las que
pueden adquirir zapatos