CASO “MINISUPER S.

A”

La empresa mayorista "Minisuper S.A" inicio sus actividades en el año 1985 a partir de la
fusión de cinco pequeños supermercados.
En la actualidad está integrada por 1800 personas en relación directa, más de 800 firmas
proveedoras y miles de personas afectadas a la actividad comercial e industrial.
Conformada solo por capitales argentinos, se ha convertido en una verdadera marca
registrada y en una alternativa excelente para el comercio minorista de las regiones más
importantes del país, consolidándose como líder absoluto en ventas dentro de la categoría.
Cuenta con 32 sucursales distribuidas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el
Conurbano Bonaerense y el Interior del país.
"Minisuper S.A" ofrece la mayor oferta en alimentos, bebidas, limpieza, higiene personal y
ramos generales.
MISIÓN
Brindar el mejor servicio integral de abastecimiento de productos de consumo masivo de
marcas líderes a precios competitivos, generando relaciones duraderas mutuamente
beneficiosas con nuestros colaboradores, proveedores y clientes.
VISIÓN
Ser el mayorista preferido de la Argentina y lograr nuestro crecimiento sobre la base de un
desarrollo sustentable para nuestros principales grupos de interés.
Nuestro accionar se basa en cinco pilares:
 SOCIAL
Brindar información clara y transparente. Fomentar el consumo responsable y fortalecer la
colaboración a través de acciones de ayuda e inclusión social en todas las comunidades donde
estamos presentes.
 MEDIO AMBIENTE
Reducir nuestro impacto ambiental y capitalizar nuestro alcance para concientizar sobre la
problemática medioambiental.
 CLIENTE
Contar con la más amplia variedad de categorías y de marcas, los servicios más atractivos y
de calidad con los precios más convenientes del mercado.
 PROVEEDORES

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 Crear un valor común duradero, que permita la distribución más efectiva de sus marcas, a
través del desarrollo de una red ética y responsable de trabajo.
 RRHH
Ser un lugar donde las personas elijan trabajar y donde puedan dar cada día lo mejor de sí
mismas, apostando siempre al desarrollo individual y colectivo.
Con el objetivo de dar soporte a sus procesos de negocio, la empresa efectuó diversas
actualizaciones tecnológicas en los últimos cinco años.
Entre sus primeras acciones, y para soportar la operatoria de venta y facturación en las 32
sucursales, desarrolló un sistema in-house (llamado “Sistema Integrado de Venta y
Facturación” o “SIVYF”). El mismo fue creado por un equipo interno conformado por tres
desarrolladores y un analista funcional que efectuó el relevamiento con los usuarios claves
designados. La solución fue construida utilizando Eclipse (versión 4.9) en lenguaje Java (SDK 8,
Java Server Faces). Cuenta con un acceso a base de datos Oracle (10g) a través de HIbernate
(versión 5.0) La aplicación está montada sobre Apache Tomcat (versión 9.0.16) y Debian
(versión “Stretch”) en un datacenter ubicado en C.A.B.A.
Los usuarios ingresan a la aplicación mediante Firefox (requiere tener versiones mayores o
iguales a la 60.0). Aunque es posible ingresar desde otros clientes (como Chrome o Internet
Explorer) el equipo técnico que desarrolló la aplicación sólo asegura compatibilidad con
Firefox.
Debido a temas de licenciamiento, performance y seguridad informática, las PCs utilizadas
por ventas y facturación tienen instalado Ubuntu en su versión Desktop (versión 18.0).
En forma posterior dotaron a su fuerza de ventas (dedicada a visitar grandes clientes) de
una aplicación móvil. Actualmente disponen de equipos táctiles de 6 pulgadas con Android
(versión “Oreo”). La “app” fue desarrollada a medida por una consultora (utilizando Android
Studio). Se acordó dentro de la contratación que la consultora debe proveer el código fuente
de la aplicación desarrollada. La aplicación es solo un “frontend” que accede a la información
de ventas a través de Servicios Web (desarrollado por el equipo interno de la empresa)
publicados en el mismo Tomcat que la solución “SIVYF”.
Con el objetivo de unificar la plataforma de comunicación y colaboración en equipo,
decidieron adquirir Office365 en su versión empresarial para la utilización de Outlook,
Onedrive y Teams.

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 Hace dos años, la empresa creó un pequeño sector de soporte post venta para atender
consultas y reclamos de los clientes. Recibe en forma diaria aproximadamente 30 llamadas
telefónicas y decenas de mails tanto de clientes del segmento “individual” (pequeños clientes)
o los denominados “corporativos” (grandes clientes). Para brindarle herramientas a dicho
sector, implementó la aplicación Redmine (junto a MySQL), en una “VirtualBox” dentro del
mismo servidor donde reside la solución “SIVYF”. A futuro prevén “mudar” Redmine a otro
servidor. Adicionalmente para que al momento de cargar un ticket en Redmine, se pueda
disponer de la base de clientes (ubicada en la plataforma “SIVYF”), el equipo interno
desarrolló una interfaz con dicho sistema.
La empresa cuenta, además de sus 32 sucursales, una oficina central donde se desarrollan
las áreas de administración. Para dar soporte a sus operaciones, están en proceso de
implementación (a través de un Partner), “SAP Business One” en su modalidad SaaS. Esta
implementación tiene previsto incluir la parametrización de los siguientes módulos:
Gestión financiera
 Contabilidad
 Banca y conciliación
 Informes y análisis financieros
 Gestión de activos fijos
Compras e inventarios
 Compras
 Datos maestros
 Integración con depósitos y contabilidad
 Cuentas por pagar
 Informes de compras
Finalmente, para las tareas generales en la oficina central, utilizan los productos Word,
Excel y Powerpoint (incluidos en la licencia adquirida con Office 365) pero como instalación
local. En general, dichas PCs disponen de Windows 10 con las siguientes aplicaciones
instaladas:
 Eset Nod32 Antivirus
 7-zip
 Firefox

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 GLOSARIO

Producto Descripción Fuente

Java Server Faces JavaServer Faces (JSF) es una tecnología y framework para https://es.wikipedia.org/wiki/Java
aplicaciones Java basadas en web que simplifica el desarrollo Server_Faces
de interfaces de usuario en aplicaciones Java EE. JSF usa
JavaServer Pages (JSP) como la tecnología que permite hacer
el despliegue de las páginas, pero también se puede
acomodar a otras tecnologías como XUL (acrónimo de XML-
based User-interface Language, lenguaje basado en XML para
la interfaz de usuario)

SDK Un kit de desarrollo de software (SDK) es generalmente https://es.wikipedia.org/wiki/Kit_

un conjunto de herramientas de desarrollo de software que de_desarrollo_de_software
le permite al programador o desarrollador de software crear
una aplicación informática para un sistema concreto, por
ejemplo ciertos paquetes de software, entornos de trabajo,
plataformas de hardware, computadoras, videoconsolas,
sistemas operativos, etcétera.
Eclipse Eclipse es una plataforma de software compuesto por un https://es.wikipedia.org/wiki/Ecli
conjunto de herramientas de programación de código abierto pse_(software)
multiplataforma para desarrollar
Apache Tomcat Apache Tomcat funciona como un contenedor de servlets https://es.wikipedia.org/wiki/To
desarrollado bajo el proyecto Jakarta en la Apache Software mcat
Foundation. Tomcat implementa las especificaciones de los
servlets y de JavaServer Pages de Oracle Corporation
Firefox Mozilla Firefox es un navegador web libre y de código https://es.wikipedia.org/wiki/Moz
abierto desarrollado para Linux, Android, IOS, macOS y illa_Firefox
Microsoft Windows coordinado por la Corporación Mozilla y
la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar
páginas web, el cual implementa actuales y futuros
estándares web
Hibernate Hibernate es una herramienta de mapeo objeto-relacional https://es.wikipedia.org/wiki/Hib
para la plataforma Java que facilita el mapeo de atributos ernate
entre una base de datos relacional tradicional y el modelo de
objetos de una aplicación
Base de datos Oracle Database es un sistema de gestión de base de https://es.wikipedia.org/wiki/Ora
Oracle datos de tipo objeto-relacional, desarrollado por Oracle cle_Database

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 Corporation
Ubuntu Ubuntu es un sistema operativo de código abierto para https://es.wikipedia.org/wiki/Ubu
computadores. Es una distribución de Linux basada en la ntu
arquitectura de Debian. Actualmente corre en computadores
de escritorio y servidores, en arquitecturas Intel, AMD y ARM
Android Android es un sistema operativo basado en el núcleo https://es.wikipedia.org/wiki/And
Linux. Fue diseñado principalmente para dispositivos móviles roid
con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes, tabletas y
también para relojes inteligentes, televisores y automóviles
Android Studio Android Studio es el entorno de desarrollo integrado https://es.wikipedia.org/wiki/And
oficial para la plataforma Android. Fue anunciado el 16 de roid_Studio
mayo de 2013 en la conferencia Google I/O, y reemplazó a
Eclipse como el IDE oficial para el desarrollo de aplicaciones
para Android. La primera versión estable fue publicada en
diciembre de 2014
Debian Debian o Proyecto Debian,1 (en inglés, Debian Project) 2 https://es.wikipedia.org/wiki/Deb
es una comunidad conformada por desarrolladores y ian
usuarios, que mantiene un sistema operativo GNU basado en
software libre. El sistema se encuentra precompilado,
empaquetado y en formato deb para múltiples arquitecturas
de computador y para varios núcleos.
Office365 Microsoft Office 365 es una solución de arrendamiento https://products.office.com/es-
del paquete Microsoft Office para su uso durante un año en ar/business/office-365-business-
vez de pagar el precio completo de la adquisición del premium
producto. Aunque se puede pagar el arrendamiento anual
completo, es común que se pague a plazos mensuales.

Usa el correo de categoría empresarial con la eficaz y

conocida experiencia de Outlook, a la que puedes obtener
acceso desde el escritorio o con un explorador web. Obtén un
buzón de 50 GB por usuario y envía datos adjuntos de hasta
150 MB

OneDrive para la Empresa ofrece a cada usuario 1 TB de

almacenamiento de OneDrive al que se puede obtener
acceso desde cualquier lugar y en todos los dispositivos.
Comparte documentos fácilmente con otros usuarios dentro
y fuera de tu organización, y controla quién puede ver y

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 editar cada archivo

Teams es una solución completa de chat y reuniones en

línea. Organiza conferencias de audio, video y web, y chatea
con cualquier persona de dentro o fuera de la organización.
Redmine Redmine es una herramienta para la gestión de https://es.wikipedia.org/wiki/Red
proyectos, que con sus diversas funcionalidades permite a los mine
usuarios de diferentes proyectos realizar el seguimiento y
organización de los mismos. Además es posible optimizar su
funcionamiento agregando funcionalidades.
VirtualBox Oracle VM VirtualBox es un software de virtualización https://es.wikipedia.org/wiki/Virt
para arquitecturas x86/amd64. Actualmente es desarrollado ualBox
por Oracle Corporation como parte de su familia de
productos de virtualización
MySQL MySQL es un sistema de gestión de bases de datos https://es.wikipedia.org/wiki/MyS
relacional desarrollado bajo licencia dual: Licencia pública QL
general/Licencia comercial por Oracle Corporation y está
considerada como la base datos de código abierto más
popular del mundo, y una de las más populares en general
junto a Oracle y Microsoft SQL Server, sobre todo para
entornos de desarrollo web.
SAP Bunsiness Traducción del inglés-SAP Business One es un software de https://www.sap.com/latinameric
One gestión empresarial diseñado para pequeñas y medianas a/products/business-
empresas, vendido por la empresa alemana SAP SE. Como one.html#product-overview
una solución de ERP, apunta a automatizar funciones
comerciales clave en finanzas, operaciones y recursos
humanos.
Windows 10 Windows 10 es el vigente sistema operativo desarrollado https://es.wikipedia.org/wiki/Win
por Microsoft como parte de la familia de sistemas dows_10
operativos Windows NT. Fue dado a conocer oficialmente en
septiembre de 2014, seguido por una breve presentación de
demostración en la conferencia Build 2014
ESET NOD32 ESET NOD32 es un programa antivirus desarrollado por la https://es.wikipedia.org/wiki/ESE
Antivirus empresa ESET, de origen eslovaco. T_NOD32_Antivirus
7-zip 7-Zip es un archivador de ficheros libre desarrollado por https://es.wikipedia.org/wiki/7-
Igor Pavlov. Por defecto utiliza el formato de archivo 7z, Zip
también libre