Angelica María Mateo Paredes

Mz “A” Prima Lote 20 Urb. Pachacamac Villa El Salvado

Celular.: 993877684
E-mail: angela7_19@hotmail.com

Resumen
Me presento como una persona responsable, creativa, flexible. Con experiencia en atención al
cliente en diversas áreas, responsable, organizada, amable y con capacidad para trabajar bajo
presión.

Datos personales

Fecha de nacimiento: 06/07/1990

DNI : 46560486
Estado civil : Soltera
Nacionalidad : Peruana

Estudios superiores

- SECRETARIADO EJECUTIVO (ISTP “JULIO CESAR TELLO”) Abril 2009 –

Diciembre 2011
- BRITÁNICO English (Básico) Abril 2014 – Diciembre 2014
- UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE.
Carrera: Nutrición y dietética
Estudiando actualmente
Historial laboral
Supermercados Wong S.A
Cargo: Recepcionista
Función: Atención al cliente, recepción de llamadas, resolver dudas y reclamos del cliente.
Mayo 2012/ Abril 2013

Loyalty Perú s.a.c

Cargo: Operador telefónico
Función: Recepcionar llamadas de clientes, gestionar incidencias, consultas y quejas por el usuario,
aplicar encuesta de satisfacción.
Mayo/Octubre 2014

Los portales
Cargo: Anfitriona
Función: Orientar y guiar al cliente, realizar anotaciones de las incidencias, efectuar el cobro del
parqueo.
Setiembre 2016/ Mayo 2017

Prisontec s.a.c
Cargo: Teleoperadora
Función: Gestionar incidencias, consultas y quejas de usuario, generar reporte de avería por el sistema.
Diciembre 2017/ Abril 2019

Dominion Perú s.a.c

Cargo: Operador Telefónico
Función: Realizar llamadas de conformidad al usuario, aplicar encuesta de satisfacción al cliente, cerrar
reportes de averías y/o instalación de servicio movistar hogar, enviar reporte a la jefatura.
Setiembre 2019/ Setiembre 2021

Impulsa 365 s.a.c

Cargo: Agente telefónico de atención al cliente.
Función: Realizar encuesta de satisfacción al cliente, informar a la jefatura por mal servicio y/o mal
trato por parte del personal.
Enero 2022/ Enero 2023

DISPONIBILIDAD INMEDIATA