TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA A COMER CLUB®.

GENERALES

El presente documento regula la operación del programa A COMER CLUB®. Programa que
se refiere a la acumulación y pago con puntos A COMER CLUB® así como al canje por
beneficios establecidos.

Las razones sociales y marcas incluidas en el programa de lealtad son:

• Restaurantes Toks (Restaurantes Toks, S.A de C.V)

• Panda Express (Operadora y Administradora de Restaurantes Gigante S.A de C.V),
(No aplica a unidades Panda Express en Aeropuertos)
• Beer Factory & Food (Beer Factory de México S.A de C.V)
• El Farolito (Beer Factory de México S.A de C.V) restaurantes participantes El
Farolito: Altata, Pedregal, Polanco, Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del Valle,
Salvador Agraz (No aplica en El Farolito, Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro)

Todos con dirección en Av. Ejército Nacional 769 Torre B piso 10, Granada, 11520 Ciudad de
México, CDMX.

El programa A COMER CLUB® únicamente aplicará para las tres razones sociales- bajo las
marcas señaladas- precisadas en el párrafo anterior (en lo sucesivo Las Empresas), por lo
que no se tendrá responsabilidad de ningún tipo por servicios prestados por
establecimientos ajenos a las razones sociales antes mencionadas.

Las tres Empresas antes referidas para la acumulación y pago con puntos del Programa
conforme al consumo realizado por los miembros del mismo en sus establecimientos;
siendo responsabilidad de cada una de esas empresas en lo individual, de manera
enunciativa y no limitativa, las redenciones, acumulaciones y canjes de puntos, así como, las
promociones, beneficios y/o publicidad que cada empresa establezca.

Para poder registrarse como miembro del programa A COMER CLUB® se requiere tener
una edad mínima de 18 años. Al realizar el registro, es responsabilidad de cada persona
(miembro) verificar que los datos que ingresa al programa son precisos y que no se trata de
información errónea.

Al registrarse al programa se aceptan los presentes Términos y Condiciones. El miembro del

programa es responsable de estar actualizado de los Términos y Condiciones, y Aviso de
Privacidad del Programa de Lealtad

Para poder hacer uso de los beneficios del programa el cliente deberá de registrarse por
cualquiera de los siguientes canales de contacto:

• Aplicación móvil A COMER CLUB® (iOS y Android)

• Página web www.AComerClub.com.mx
Al registrarse, se generará de forma automática un número de membresía y una tarjeta
digital para poder participar en el programa. Este registro es gratuito para todos los
miembros.

Consulta nuestro aviso de privacidad en www.AComerClub.com.mx

PUNTOS
Los puntos que se utilizaran en el programa son puntos para pago y/o de redención y no
tienen valor monetario, serán única y exclusivamente para uso de los miembros en el
programa dentro de los establecimientos participantes. Los puntos serán obtenidos por los
miembros del Programa por el consumo que realicen en los establecimientos conforme se
señala más adelante.

Los puntos se dividirán en dos:

• Puntos calificadores: Son aquellos puntos que el miembro ha acumulado a lo largo

del tiempo y que le sirven para subir de nivel, estos puntos no son canjeables por
beneficios, platillos y/o algún tipo de producto o servicio. Su vigencia será de
máximo dos años naturales a partir del día en que fueron acumulados a la cuenta; es
decir, cuando el miembro sube y/o baja de nivel, estos puntos se eliminan.
• Puntos no calificadores: Son los puntos disponibles que tiene el miembro para
canjear por beneficios, platillos y/o algún tipo de producto o servicio del programa.
Después de canjear algún beneficio serán restados de la cuenta del miembro. Su
vigencia será de doce meses naturales a partir del mes en que fueron abonados a la
cuenta.

Los puntos se podrán acumular y canjear en unidades participantes de restaurantes Toks,

Panda Express (excepto en sucursales en Aeropuertos), restaurantes participantes El
Farolito: Altata, Pedregal, Polanco, Tecamachalco, bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador
Agraz (No aplica en El Farolito , Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food
del país de las razones sociales señaladas en el primer párrafo de este programa.

Consulta ubicación y horarios de los establecimientos participantes en

https://www.AComerClub.com.mx ó en las páginas oficiales de Panda Express
https://www.pandaexpress.com.mx/es/, Toks https://www.toks.com.mx/, Beer Factory
https://www.beerfactory.com.mx/inicio/. El Farolito https://www.elfarolito.com.mx/.

EQUIVALENCIA
Cada punto no calificador equivale a $1.00 (un peso mexicano 00/100 M.N.).

NIVELES DEL PROGRAMA

El programa A COMER CLUB® está compuesto por tres niveles distintos: Oro, Platino y
Black. Los puntos calificadores requeridos por nivel son 0, 500 y 1,500, respectivamente. Las
razones sociales se reservan el derecho de modificar los requerimientos de puntos
calificadores por nivel.
Cada uno de los niveles ofrecerá al cliente diferentes beneficios para canjear los puntos no
calificadores.

Cuando el miembro realice su registro gratuito por cualquiera de los canales disponibles,
entrará directamente al nivel más bajo del programa (Oro). Para poder subir de nivel, el
miembro deberá acumular el número de puntos calificadores necesarios del nivel inmediato
superior en un periodo menor a dos años naturales.

En caso de no acumular los puntos calificadores necesarios para subir de nivel, el miembro
se mantendrá en el mismo nivel siempre y cuando haya acumulado los puntos calificadores
requeridos por el nivel. En caso de no acumularlos, el miembro bajará al nivel inmediato
inferior.

Al subir o bajar de nivel los puntos calificadores se eliminan. Es decir, una vez que el
miembro ha obtenido el siguiente nivel o que ha bajado de nivel empieza el nivel
correspondiente con cero puntos.

En caso de que el miembro no tenga actividad alguna durante dos años naturales, se
eliminarán los puntos acumulados y se bajará al miembro al nivel inmediato inferior. Si el
miembro se encuentra en el nivel Oro simplemente se procederá a su eliminación de puntos.

En el supuesto que, en un periodo de dos años, el miembro, no acumulo los puntos

necesarios para pasar de nivel, lo puntos también se eliminarán.

Cuando una tarjeta sea reportada por robo y/o extravío, ésta se cancelará y únicamente los
puntos no calificadores vigentes en ese momento seguirán disponibles y guardados en la
cuenta del miembro. Los puntos no calificadores canjeados previos al reporte por robo y/o
extravío de la tarjeta no se repondrán. Ninguna de Las Empresas participantes en este
programa se hace responsables de cualquier mal uso de la tarjeta de regalo y/o digital.

MEMBRESÍA
El identificador del miembro dentro del programa A COMER CLUB® será la membresía. Por
membresía entendemos un número identificador único, irrepetible e intransferible.

Dicho identificador será generado y asignado de manera automática cuando el miembro

realice su registro a través de cualquiera de los canales disponibles y será la manera que el
miembro tendrá de identificarse dentro del programa A COMER CLUB®.

El miembro tendrá un tipo de tarjeta para participar en el programa.

• Tarjeta Digital (Código QR):

• Se generará automáticamente cuando el miembro realice su registro
• El miembro sólo podrá tener asociada a su cuenta una tarjeta digital
• Sólo se podrá tener acceso a la misma a través de la cuenta del miembro
• No tiene fecha de expiración

ACUMULACIÓN
El proceso de acumulación se refiere a la obtención y resguardo de los puntos derivados de
las interacciones en el programa A COMER CLUB®. Existen dos tipos de acumulación:
automática y manual.

El porcentaje de acumulación en puntos de cada consumo dependerá del nivel en que se

encuentre el miembro dentro del programa A COMER CLUB®. Para Oro, el porcentaje de
acumulación es del 5%, para Platino del 7% y para Black del 10%. El porcentaje de
acumulación se aplica sobre el monto neto de la cuenta después de descuentos y/o
promociones aplicables, sin incluir la propina.

Cuando el resultado del porcentaje de acumulación implique fracción de un peso que no

derive en el valor de un punto entero, se realizará el redondeo utilizando los decimales; es
decir, si el decimal es mayor o igual a 0.5 se redondeará al entero inmediato superior, de lo
contrario se redondeará al inmediato inferior. Por ejemplo, si el resultado de una
acumulación genera 12.56 puntos, el número de puntos acumulados serán 13 puntos.

El miembro podrá acumular los puntos de las siguientes formas:

• Consumiendo en restaurantes Toks, Panda Express (excepto en sucursales en

Aeropuertos), restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal, Polanco,
Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El
Farolito , Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food del país de las
razones sociales señaladas en el primer párrafo de este programa y pagando la
cuenta con cualquier método de pago aceptado en unidades (excepto pagando con
puntos del programa A COMER CLUB®). El cliente deberá identificarse con el Cajero
como miembro del programa A COMER CLUB® con su tarjeta física, su tarjeta digital
y/o con su número de membresía del programa A COMER CLUB®.
• Registrando el ticket de consumo en su cuenta del programa A COMER CLUB®
desde la aplicación móvil y/o la página web. Los tickets pueden ser por consumo
en restaurantes Toks, Panda Express (excepto en sucursales en Aeropuertos),
restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal, Polanco, Tecamachalco,
Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El Farolito , Santa Fe,
Prado Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food del país de las razones sociales
señaladas en el primer párrafo de este programa y por pedidos por plataformas de
servicio de reparto a domicilio (Delivery) para estos mismos restaurantes
• Participando en alguna promoción y/o dinámica para miembros del programa A
COMER CLUB®. Las condiciones de acumulación estarán debidamente
establecidas en los términos de las promociones publicadas

Los miembros podrán pagar su consumo en unidades participantes con puntos no

calificadores en combinación con otras formas de pago aceptadas en la unidad. Consulta
formas de pago aceptadas dentro del restaurante.

El monto pagado con puntos no calificadores no genera acumulaciones.

El monto pagado con puntos no es facturable.

El miembro sólo podrá hacer el pago del importe neto de su cuenta después de los
descuentos y/o cupones aplicables, sin considerar la propina.
Para descuentos especiales otorgados a colaboradores de Grupo Gigante, por convenios
empresariales o INAPAM, la acumulación de puntos se realizará sobre el monto después de
aplicado cualquiera de estos descuentos, sin considerar la propina.

No aplican acumulaciones de puntos del programa A COMER CLUB® cuando se utiliza el

descuento de la tarjeta “Cliente Frecuente” de los restaurantes Toks.

Si el miembro realiza un consumo en cualquier restaurante Toks, Panda Express (excepto

en sucursales en Aeropuertos), restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal,
Polanco, Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El
Farolito , Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro), y Beer Factory & Food del país de las razones
sociales señaladas en el primer párrafo de este programa y no se identifica como miembro
del programa A COMER CLUB® al pagar en caja, no podrá acumular los puntos generados
por ese consumo.

Si el miembro realiza un consumo en cualquier restaurante Toks, Panda Express (excepto

en sucursales en Aeropuertos), restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal,
Polanco, Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El
Farolito , Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food del país de las razones
sociales señaladas en el primer párrafo de este programa y sí se identifica como miembro
del programa A COMER CLUB® al pagar en caja, su ticket de consumo contendrá una
sección con la siguiente información:

• Número de membresía
• Puntos acumulados por la transacción
• Saldo actual en puntos

La acumulación de puntos podrá realizarse en consumos máximos por marca y por día, de
acuerdo con lo siguiente:

• Restaurantes Toks $1,500.00 (mil quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.)

• Beer Factory & Food $3,000.00 (tres mil pesos mexicanos 00/100 M.N.)
• Panda Express $500.00 (quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.)
• El Farolito $2000.00 (dos mil pesos mexicanos 00/100 M.N.)

El importe excedente del ticket de consumo no podrá ser acumulado en puntos del
programa A COMER CLUB®. Hay un límite de 3 tickets a acumular al diario entre ambos
tipos de acumulación. Acumulación automática se podrán acumular hasta 3 tickets por día,
por marca. Acumulación manual se podrá acumular 1 ticket por día, por marca.

Tipos de acumulación:

1. Acumulación automática

Para tickets de consumo generado en los restaurantes, el cliente se debe identificar

como miembro del programa A COMER CLUB® al momento de pagar su consumo
en cualquier restaurante Toks, Panda Express (excepto en sucursales en
Aeropuertos), restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal, Polanco,
Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El
Farolito , Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food del país de las
 razones sociales señaladas en el primer párrafo de este programa mediante algunos
de estos medios: tarjeta física, tarjeta digital o número de membresía.

La acumulación se realiza por ticket de consumo para una sola membresía. En caso
de que se requiera acumular puntos para más de una membresía, previo al pago se
deberá de solicitar la separación de la cuenta al vendedor/cajero y los pagos se
deberán realizar de forma separada.

2. Acumulación manual

Para pedidos a través de plataformas de entrega a domicilio, los clientes podrán

realizar la acumulación de puntos registrando el ticket de consumo en su cuenta del
programa A COMER CLUB® desde la aplicación móvil y/o la página web en un
periodo no mayor a 24hrs desde la fecha de emisión del ticket. Para poder hacer esta
acumulación manual el cliente debe ser miembro, es decir, debe estar registrado al
programa A COMER CLUB®.

Solo se pueden acumular los puntos designados a un ticket una sola vez y hasta el
monto establecido por marca.

CANJE
Se refiere al canje de puntos “no calificadores” del cliente por alguno de los beneficios
vigentes y disponibles en su cuenta del programa A COMER CLUB®.

El canje de puntos se realiza por ticket de consumo para una sola membresía. En caso de
que se requiera canjear puntos para más de una membresía, previo al pago se deberá de
solicitar la separación de la cuenta al vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de
forma separada.

Como medio de autenticación del miembro, se generará un código de validación o NIP

dentro de la cuenta del usuario en su aplicación móvil y página web para los procesos de
canje.

El código de validación o NIP consta de 4 dígitos aleatorios, los cuales se enviarán a la

cuenta del miembro en su aplicación móvil y página web al momento de identificarse en la
caja o con el vendedor en mesa para realizar el canje de sus beneficios.

El número enviado como código de validación se genera aleatoriamente al identificarse el

miembro en el restaurante por cada ticket de consumo a pagar y tiene una vigencia de 10
minutos.

Este código deberá de confirmarse al cajero o vendedor para pago en mesa como medio
de autenticación del cliente para autorizar el canje.

El código de validación o NIP aparecerá en la cuenta del miembro en su aplicación móvil y

página web como:

1. Notificación push en su dispositivo móvil.

 Y dentro de los menús del programa:

2. Como mensaje dentro del menú notificaciones.

3. Dando clic al banner mostrado en el menú tarjeta.

El NIP se genera únicamente dentro de la membresía del cliente que esta

transaccionando y funge como la autorización por parte del usuario de la operación que
se está realizando.

Cualquier operación validada con un NIP en nuestros puntos de venta se aplicará como
autorizada por el cliente registrado con la membresía en cuestión. Los malos manejos en
el manejo de membresías y en el compartir este código para autorizar transacciones es
responsabilidad de los usuarios.

Si el cliente detecta un movimiento en su saldo que no reconoce, deberá comunicarse al

área de call center para reportar la transacción no reconocida.

Se realizará un análisis en el sistema de la transacción no reconocida, validación de los

mensajes y notificaciones enviados a la cuenta en el momento de la transacción, así como
de los movimientos generales de la membresía en cuestión por el equipo de Auditoria del
grupo.

La resolución será enviada al cliente vía correo electrónico.

Si el cliente es miembro del programa A COMER CLUB® podrá realizar pagos combinados
para pagar su cuenta en restaurantes Toks, Panda Express (excepto en sucursales en
Aeropuerto), restaurantes participantes El Farolito: Altata, Pedregal, Polanco, Tecamachalco,
Bosques, Interlomas, Del Valle, Salvador Agraz ( No aplica en El Farolito , Santa Fe, Prado
Norte ni Avándaro) y Beer Factory & Food del país de las razones sociales señaladas en el
primer párrafo de este programa; es decir, con puntos no calificadores y con pesos
mexicanos. Sólo aplica para consumo en restaurante y servicio para llevar, no aplica para
plataformas de servicio de reparto a domicilio (Delivery).

Cuando el pago de una cuenta con puntos implique la fracción de un peso que no derive en
el valor de un punto entero, se realizará el redondeo utilizando los centavos; es decir, si su
valor es mayor o igual a 0.5 se redondeará al entero inmediato superior, de lo contrario se
redondeará al inmediato inferior. Por ejemplo, si el pago de consumo con puntos es por
$50.50 pesos, el número de puntos a canjear de la cuenta del miembro será de 51 puntos.

Consulta establecimientos participantes en www.acomerclub.com.mx

El canje se hace utilizando los puntos no calificadores más antiguos del cliente;
posteriormente, se eliminan automáticamente de la cuenta. El cliente podrá ver el historial
de sus transacciones en su estado de cuenta dentro de la aplicación móvil y la página web.
Las transacciones realizadas con puntos no calificadores no generarán acumulación de
puntos.

Existen dos tipos de canjes:

1. Canje digital:

Para canjear los beneficios disponibles en la cuenta del miembro del programa A
COMER CLUB® desde la página web y/o aplicación móvil, el miembro deberá:

a. Ingresar a su cuenta en la página web y/o la aplicación móvil para visualizar los
puntos y beneficios disponibles para canjearlos de acuerdo a su nivel en el programa

b. Seleccionar el beneficio deseado y la opción para canjear. Los puntos no

calificadores serán descontados. El beneficio canjeado tendrá una fecha de
expiración. Se podrá consultar la fecha de expiración en los términos de cada
beneficio desde la cuenta del miembro dentro de la página web y/o la aplicación
móvil

c. La cuenta del miembro se actualizará para incluir el beneficio canjeado. Asimismo,

se generará un cupón que el miembro podrá visualizar en su cuenta.

d. Los canjes digitales de platillos con descuentos preferenciales aplican solo para
consumo en restaurante; no aplican en pedidos para llevar ni para pedidos por
plataformas de servicio de reparto a domicilio (Delivery). El catálogo de productos
con descuentos preferenciales puede tener ajustes sin previo aviso y se encontrarán
dentro de la cuenta del miembro en la aplicación móvil y en la página web. El
catálogo de productos con descuentos preferenciales es responsabilidad de cada
empresa en cuanto a lo que cada una emita o publique. Canje en unidad

Para canjear beneficios dentro del restaurante, primero, el miembro deberá

canjearlos desde su cuenta en la aplicación móvil y/o la página web de la manera
en que se realizan los canjes digitales.

En restaurantes Toks y Panda Express (excepto en sucursales en Aeropuertos), el

miembro deberá identificarse, mostrar el cupón digital al Cajero al momento de
realizar su pago y confirmar el código de validación que se envíe a su cuenta en la
página web y aplicación móvil. En cambio, para Beer Factory y El Farolito, el miembro
deberá identificarse como miembro del programa y confirmar al vendedor antes del
cobro en mesa, el código de validación que aparezca en su cuenta dentro de la
aplicación móvil y página web.

El canje digital de platillos y beneficios se realiza por ticket de consumo para una
sola membresía. En caso de que se requiera canjear beneficios para más de una
membresía, previo al pago se deberá de solicitar la separación de la cuenta al
vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de forma separada.

En este programa de lealtad no habrá opción de canjear los beneficios con dinero
efectivo en combinación con los puntos no calificadores para el canje de beneficios,
ni por ningún otro bien o valor que no sean los establecidos conforme a estos
términos y condiciones a no ser que se . especifique lo contrario por alguna de Las
Empresas que forman parte del programa A COMER CLUB®.. Tampoco es posible
canjear los puntos por dinero en efectivo.
CANCELACIÓN
La cuenta del miembro podrá cancelarse por tres motivos:

1. Solicitud del miembro: El miembro podrá solicitar la cancelación vía Call Center,
aplicación móvil o página web. Se requiere indicar el motivo de cancelación.
2. Inactividad de la cuenta: En caso de que no exista actividad en la cuenta en un
periodo de dos años naturales desde el último movimiento; esto incluye uso de la
membresía, acumulación, canje, inicio de sesión, etc.
3. Actividades inusuales: En caso de que se. considere que se están realizando
actividades inusuales y/o indebidas con la cuenta del programa A COMER CLUB® .

Una cuenta cancelada no podrá volver a activarse.

Después de la cancelación de la cuenta:

• El miembro no podrá recibir puntos y/o beneficios relacionados con el programa de

lealtad
• Los puntos acumulados y beneficios vigentes se cancelarán de la cuenta y no se
podrán volver a utilizar
• Se enviará al miembro una notificación por correo electrónico sobre la cancelación
de la cuenta
• Se inactivará la membresía

Los puntos del programa se cancelarán permanentemente de la membresía si se cumple

alguna de las siguientes condiciones:

• Cancelación de membresía por solicitud del miembro

• Si cualquiera de Las Empresas que integran el programa considera que se está
haciendo mal uso de la membresía, estas se reservan el derecho de anular la
membresía y cancelar los puntos obtenidos de aquellos miembros que hagan un
mal uso de sus derechos, por parte del titular u otro usuario que desvirtúe la
mecánica o altere la finalidad de la membresía

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

RECOMPENSAS INSTANTANEAS

Se habilitarán 4 cupones instantáneos al registro del miembro, uno para cada marca
participante, en la cuenta del miembro en la aplicación móvil y la página web y estarán
disponibles para canje durante los primeros 30 días posteriores al registro del miembro. El
miembro podrá canjear los 3 beneficios de recompensa instantánea. Solo podrá consumirse
dentro del restaurante. No aplica en pedidos para llevar ni para pedidos por plataformas de
servicio de reparto a domicilio (delivery). No aplicarán otras promociones, cupones o
descuentos. Los beneficios no aplican en algún otro producto distinto al señalado. Para
hacer válida la promoción es necesario mostrar el cupón digital. Los beneficios no son
acumulables, transferibles, ni canjeables por dinero o cualquier otro bien o valor. Los
beneficios señalados en los cupones no son facturables.
El canje en unidades del beneficio de recompensa instantánea se realiza por ticket de
consumo para una sola membresía. En caso de que se requiera canjear beneficios para
más de una membresía, previo al pago se deberá de solicitar la separación de la cuenta al
vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de forma separada.

El miembro podrá consultar los términos y vigencias desde su cuenta en la aplicación móvil
y la página web del programa.

BENEFICIO DE CUMPLEAÑOS

Se habilitarán en la cuenta del miembro en la aplicación móvil y la página web y estarán

disponibles para canje durante el mes del cumpleaños. El miembro sólo podrá canjear un
(1) beneficio de cumpleaños. Este beneficio será canjeable una sola vez y en una sola marca
participante. Asimismo, solo podrá consumirse dentro del restaurante. No aplica en pedidos
para llevar ni para pedidos por plataformas de servicio de reparto a domicilio (delivery). No
aplicarán otras promociones, cupones o descuentos. Los beneficios no aplican en algún otro
producto distinto al señalado. Para hacer válida la promoción es necesario mostrar el cupón
digital. Los beneficios no son acumulables, transferibles, ni canjeables por dinero o cualquier
otro bien o valor. El beneficio elegido y señalado en el cupón no es facturable.

El canje en unidades del beneficio de cumpleaños se realiza por ticket de consumo para
una sola membresía. En caso de que se requiera canjear beneficios para más de una
membresía, previo al pago se deberá de solicitar la separación de la cuenta al
vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de forma separada.

El miembro podrá consultar los términos y vigencias desde su cuenta en la aplicación móvil
y la página web del programa.

BENEFICIO DE ANIVERSARIO

Se habilitarán en la cuenta del miembro en la aplicación móvil y la página web y estarán

disponibles para canje durante el mes de aniversario de registro al programa A COMER
CLUB®. El miembro sólo podrá canjear un (1) beneficio de aniversario. Este beneficio será
canjeable una sola vez y en una sola marca participante. Asimismo, solo podrá consumirse
dentro del restaurante. No aplica en pedidos para llevar ni para pedidos por plataformas de
servicio de reparto a domicilio (delivery). No aplica otras promociones, cupones o
descuentos. Los beneficios no aplican en algún otro producto distinto al señalado. Para
hacer válida la promoción es necesario mostrar el cupón digital. Los beneficios no son
acumulables, transferibles, ni canjeables por dinero o cualquier otro bien o valor. El beneficio
elegido y señalado en el cupón no es facturable.

El miembro podrá canjear los cuatro beneficios de aniversario disponibles de acuerdo a su

nivel en el programa A COMER CLUB®:

Restaurantes Toks:
 • Nivel Oro: 10% de descuento con un consumo mínimo de $150.00 (ciento cincuenta
pesos mexicanos 00/100 M.N.)
• Nivel Platino: 10% de descuento con un consumo mínimo de $150.00 (ciento
cincuenta pesos mexicanos 00/100 M.N.)
• Nivel Black: 10% de descuento con un consumo mínimo de $150.00 (ciento cincuenta
pesos mexicanos 00/100 M.N.)

Panda Express, El Farolito y Beer Factory & Food:

• Nivel Oro: 10% de descuento con un consumo mínimo de $250.00 (cien pesos
mexicanos 00/100 M.N.)
• Nivel Platino: 10% de descuento con un consumo mínimo de $250.00 (cien pesos
mexicanos 00/100 M.N.)
• Nivel Black: 10% de descuento con un consumo mínimo de $250.00 (cien pesos
mexicanos 00/100 M.N.)

El canje en unidades del beneficio de aniversario se realiza por ticket de consumo para
una sola membresía. En caso de que se requiera canjear beneficios para más de una
membresía, previo al pago se deberá de solicitar la separación de la cuenta al
vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de forma separada.

El miembro podrá consultar los términos y vigencias desde su cuenta en la aplicación móvil
y la página web.

PLATILLOS CON DESCUENTOS PREFERENCIALES

Los miembros registrados dentro del programa A COMER CLUB® tendrán acceso a un
listado de platillos a precios preferenciales, los cuales únicamente están habilitados en la
cuenta del miembro en la aplicación móvil y la página web. Aplica exclusivamente con canje
digital de puntos. Sólo aplica para consumo en restaurante; no aplica en pedidos para llevar
ni para pedidos por plataformas de servicio de reparto a domicilio (delivery). Los beneficios
no aplican en algún otro producto distinto al señalado. Para hacer válida la promoción es
necesario mostrar el cupón digital. Los beneficios no son acumulables, transferibles, ni
canjeables por dinero o cualquier otro bien o valor. El beneficio elegido y señalado en el
cupón no es facturable.

El canje en unidades del beneficio de platillos con descuentos preferenciales se realiza

por ticket de consumo para una sola membresía. En caso de que se requiera canjear
beneficios para más de una membresía, previo al pago se deberá de solicitar la separación
de la cuenta al vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de forma separada.

El cliente podrá consultar los términos y vigencias de cada platillo desde su cuenta en la
aplicación móvil y la página web. Las Empresas que integran el programa se reserva el
derecho de modificar los platillos con descuentos preferenciales disponibles sin previo
aviso.

CODIGO DE REFERIDO
Los miembros del programa podrán obtener hasta 250 puntos en su cuenta a través del
beneficio de código de referido.

Cada miembro del programa podrá invitar a través de su código de referido a nuevos
miembros al programa.

• El beneficio otorga 50 puntos por cada nuevo miembro que al registro inserte en el
apartado de código de referido el número del miembro quien le refiere. El nuevo
miembro debe realizar una primera transacción en consumo en restaurante
identificándose como miembro del programa, cumpliendo con un consumo mínimo
en las unidades participantes:

o Restaurantes Toks de $150.00 (ciento cincuenta pesos mexicanos 00/100 M.N.)

o $250.00 (doscientos cincuenta pesos mexicanos 00/100 M.N.) en Beer Factory &
Food, Panda Express o El Farolito para que el miembro que le refiere obtenga el
beneficio.

El beneficio se otorga solo hasta 5 nuevos registros que inserten el código de referido del
miembro. A partir del 6 nuevo registro, no se otorga el beneficio de 50 puntos.

La primera transacción debe de realizarse en consumo en restaurante, realizando

acumulación automática en las unidades. El beneficio no aplica en acumulación manual
para consumos a través de plataformas de servicio a domicilio

CAMPAÑA MIGRACIÓN TARJETA” CLIENTE FRECUENTE -NIVEL BLACK”

Los miembros invitados a la “campaña de migración de cliente frecuente”, recibirán de

beneficio al registrarse dentro del programa, ingresar directamente al nivel “Black”.

Además, se habilitará un cupón (1) de platillo de cortesía (Enchiladas de Mole Artesanal). Este
beneficio será habilitado en la cuenta del miembro en la aplicación móvil y la página web y
estará disponible para canje durante los primeros 30 días posteriores al día de registro del
miembro. Este beneficio será canjeable una sola vez. Asimismo, solo podrá consumirse
dentro del restaurante. No aplica en pedidos para llevar ni para pedidos por plataformas de
servicio de reparto a domicilio (delivery). No aplicarán otras promociones, cupones o
descuentos. Los beneficios no aplican en algún otro producto distinto al señalado. Para
hacer válida la promoción es necesario mostrar el cupón digital. Los beneficios no son
acumulables, transferibles, ni canjeables por dinero o cualquier otro bien o valor. El beneficio
elegido y señalado en el cupón no es facturable.

El cliente podrá consultar los términos y vigencias de este platillo de promoción desde su
cuenta en la aplicación móvil y la página web. Restaurantes Toks S.A de C.V no es
responsable, en carácter enunciativo y no limitativo, del listado de platillos a precios
preferenciales, ni de la redención de los mismos. respecto de las otras marcas distintas a
Toks, por lo que cada Empresa, en lo individual, es responsable de los beneficios que cada
una otorga. Las Empresas que integran el programa se reservan el derecho de modificar los
platillos disponibles sin previo aviso, por lo que el cliente deberá revisar las promociones en
la aplicación.
ESTADO DE CUENTA

Se enviará vía correo electrónico de manera mensual el estado de movimientos en donde

se verán reflejadas:

• Las acumulaciones y canjes realizados durante el periodo señalado

• Nivel dentro del programa
• Puntos disponibles para canjear beneficios
• Promociones e información de las marcas que integran este programa de lealtad

También se podrá acceder al estado de movimientos desde la cuenta del miembro en la

aplicación móvil y la página web.

CALL CENTER
Los números que se utilizarán para atención al cliente serán los siguientes:

• 80 0713 9500 (sin costo)

Horarios de atención:
Lunes a miércoles de 7:00 am a 00:30 am,
Jueves a sábado de 7:00 am a 01:30 am,
Domingo de 7:00 am a 11:30 pm
El correo electrónico del Call Center es: clientes@AComerClub.com.mx

TARJETA DE REGALO A COMER CLUB®

Las tarjetas de regalo son tarjetas físicas precargadas con 250 puntos. Los puntos
precargados en la tarjeta de regalo A Comer Club® son puntos no calificadores. Las tarjetas
de regalo son un producto de temporada, limitado a 10,000 tarjetas en todo el país. Sujetas
a disponibilidad del establecimiento. Precio de venta de $200.00 MXN (doscientos pesos
00/100 M.N) Precios en M.N. e incluye I.V.A.

El monto pagado para la obtención de la tarjeta de regalo es facturable. El monto pagado

para la obtención de la tarjeta de regalo en unidades participantes no genera acumulación
de puntos.

Se debe realizar el registro dentro del programa para poder hacer uso de los puntos,
conforme a los términos de este programa, cubriendo cada uno de los requisitos necesarios
para registro en el programa plasmados en este documento. Al registrarse se deberá
verificar que los datos que se ingresan al programa son precisos y que no media error.

Los puntos precargados serán los puntos disponibles que tiene el miembro para canjear por
cualquiera de nuestros platillos del menú (consulta menú y precios de los platillos en los
establecimientos participantes),y/o por alguno de los platillos con descuentos
preferenciales dentro de la aplicación móvil y página web y/o para pago total o parcial del
ticket de consumo. Después de canjear algún beneficio serán restados de la cuenta del
miembro. Su vigencia será de doce meses naturales a partir del mes en que fueron
abonados a la cuenta.
Los puntos precargados en la tarjeta de regalo se podrán canjear en unidades participantes
de restaurantes Toks, Panda Express (excepto en sucursales en Aeropuertos, restaurantes
participantes El Farolito: Altata, Pedregal, Polanco, Tecamachalco, Bosques, Interlomas, Del
Valle, Salvador Agraz (No aplica en El Farolito, Santa Fe, Prado Norte ni Avándaro) y Beer
Factory & Food del país de las razones sociales señaladas en el primer párrafo de este
programa.

Solo se puede registrar una tarjeta de regalo por miembro.

Una vez sean canjeados todos los puntos precargados en la tarjeta no podrá recargase con
dinero posteriormente. La tarjeta de regalo puede seguirse utilizando como medio de
identificación para el programa; acumulando puntos de acuerdo al consumo y al nivel del
miembro y canjeando puntos en los establecimientos de acuerdo a lo estipulado en este
documento.

Cancelación.

Cuando una tarjeta de regalo sea reportada por robo y/o extravío, el miembro podrá
contactar al Call Center solicitando la cancelación de la misma. Los puntos no calificadores
vigentes en ese momento (del reporte robo y/o extravió) seguirán disponibles y guardados
en la cuenta del cliente. Los puntos no calificadores canjeados previos al reporte por robo
y/o extravío del monedero no se repondrán. Las Empresas que integran este programa no
se hace responsable de cualquier mal uso del monedero.

COLABORADORES DE LAS EMPRESAS QUE CONFORMAN GRUPO

RESTAURANTERO GIGANTE
Todos los términos anteriores aplican también para colaboradores de Las Empresas que
conforman Grupo Restaurantero Gigante que sean miembros del programa.

Los colaboradores Las Empresas que conforman Grupo Restaurantero Gigante que sean
miembros del programa de lealtad, no deberán de realizar transacciones del programa
durante horarios laborables ni a su favor; No deberán realizar acumulación de puntos por
tickets de consumos no realizados por el miembro o de personas que no realizaron el
consumo en conjunto con el miembro que realiza la acumulación. En caso contrario se
procederá a dar de baja al colaborador

En caso contrario se procederá a dar de baja al colaborador.

MEMBRESIA CORPORATIVA COLABORADORES GRUPO

RESTAURANTERO GIGANTE
El beneficio de adquirir la membresía corporativa es exclusivo para colaboradores las
empresas que conforman Grupo Restaurantero Gigante

La membresía corporativa otorga el beneficio de realizar el descuento de colaborador de

las empresas que conforman Grupo Restaurantero Gigante referente únicamente al
consumo realizado por el colaborador y realizar el proceso de acumulación automática en
las marcas incluidas en el programa de lealtad A COMER CLUB®.
Para obtener este beneficio, el colaborador debe de:

1. Registrar o actualizar su membresía como membresía corporativa dentro de la

aplicación móvil o en la página web www.acomerclub.com.mx
1. Para poder obtener la membresía corporativa, es indispensable se acepte al
registro o al actualizar su membresía, que el nombre completo dado de alta
en la estafeta de la empresa a la cual pertenece dentro del grupo, se
actualizará de manera automática con el nombre de registro dentro de A
COMER CLUB®.

2. Identificarse en la unidad como miembro corporativo del programa de lealtad y

realizar la acumulación automática del consumo realizado.

El beneficio de aplicar acumulación de puntos y descuento de colaborador al que refiere la

membresía corporativa no aplica para acumulación manual.

La acumulación de puntos se realizará sobre el monto después de aplicado el descuento

de la membresía corporativa.

Los colaboradores de las empresas que conforman Grupo Restaurantero Gigante.

registrados con membresía corporativa, no deberán de realizar transacciones del programa
durante horarios laborables ni a su favor; no deberán realizar acumulación de puntos por
tickets de consumos no realizados por el miembro registrado en el programa o de personas
que no realizaron el consumo en conjunto con el miembro que realiza la acumulación. En
caso contrario se procederá a dar de baja al colaborador.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA A

COMER CLUB® - ADULTO MAYOR
GENERALES

El presente documento regula la operación del programa A COMER CLUB® para ADULTO
MAYOR. Programa que se refiere a la acumulación y pago con puntos A COMER así como al
canje por beneficios establecidos. Las razón social y marca incluida en el programa de
lealtad para ADULTO MAYOR es: Restaurantes Toks (Restaurantes Toks, S.A de C.V), con
dirección en Av. Ejército Nacional 769 Torre B piso 10, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520,
Ciudad de México, CDMX.

El programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR únicamente aplicará para la razón social-

bajo la marca señalada- precisadas en el párrafo anterior, por lo que no se tendrá
responsabilidad de ningún tipo por servicios prestados por establecimientos ajeno a la razón
social antes mencionada.
Para poder registrarse como miembro del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR se
requiere tener tarjeta INAPAM. Al realizar el registro, es responsabilidad de cada persona
(miembro) verificar que los datos que ingresa al programa son precisos y que no se trata de
información errónea.

Al registrarse al programa se aceptan los presentes Términos y Condiciones. El miembro del

programa es responsable de estar actualizado de los Términos y Condiciones, y Aviso de
Privacidad.

Para poder hacer uso de los beneficios del programa el cliente deberá obtener su tarjeta
física “A COMER CLUB- ADULTO MAYOR” además de registrarse en área de cajas de
cualquiera de los establecimientos de Restaurantes Toks

Al registrarse, se generará de forma automática un número de membresía para poder

participar en el programa. Este registro es gratuito para todos los clientes.

Los datos obligatorios a proporcionar para realizar el registro dentro del programa son:

Nombre completo, número telefónico, número de tarjeta física A Comer Club-Adulto Mayor,
fecha de nacimiento y número de tarjeta INAPAM.

El nombre del usuario a registrar debe coincidir con el mostrado en la tarjeta INAPAM, de
otra forma no se podrá proceder al registro.

El monto pagado para la obtención de la tarjeta de A Comer Club-Adulto Mayor es

facturable.

Consulta nuestro aviso de privacidad en www.AComerClub.com.mx

PUNTOS
Los puntos que se utilizaran en el programa son puntos para pago y/o de redención y no
tienen valor monetario, serán única y exclusivamente para uso de los miembros en el
programa dentro de los establecimientos participantes. Los puntos serán obtenidos por los
miembros del Programa por el consumo que realicen en los establecimientos conforme se
señala más adelante.

Los puntos se dividirán en dos:

• Puntos calificadores: Son aquellos puntos que el miembro ha acumulado a lo largo

del tiempo y que le sirven para subir de nivel, estos puntos no son canjeables por
beneficios, platillos y/o algún tipo de producto o servicio. Su vigencia será de
máximo dos años naturales a partir del día en que fueron acumulados a la cuenta; es
decir, cuando el miembro sube y/o baja de nivel, estos puntos se eliminan.
• Puntos no calificadores: Son los puntos disponibles que tiene el miembro para
canjear por beneficios, platillos y/o algún tipo de producto o servicio del programa.
Después de canjear algún beneficio serán restados de la cuenta del miembro. Su
 vigencia será de doce meses naturales a partir del mes en que fueron abonados a la
cuenta.

Los puntos se podrán acumular y canjear en las unidades de restaurantes Toks.

Consulta ubicación y horarios de las unidades de restaurantes Toks en

https://www.AComerClub.com.mx ó en la página oficial de restaurantes Toks
https://www.toks.com.mx/.

EQUIVALENCIA
Cada punto no calificador equivale a $1.00 (un peso mexicano 00/100 M.N.).

NIVELES DEL PROGRAMA

El programa A COMER CLUB® está compuesto por tres niveles distintos: Oro, Platino y
Black. Los puntos calificadores requeridos por nivel son 0, 500 y 1,500, respectivamente
Restaurantes Toks S.A de C.V. . se reservan el derecho de modificar los requerimientos de
puntos calificadores por nivel.

Cada uno de los niveles ofrecerá al cliente diferentes beneficios para canjear los puntos no
calificadores.

Cuando el cliente realice su registro gratuito en alguna unidad de restaurantes Toks, entrará
directamente al nivel más bajo del programa (Oro). Para poder subir de nivel, el miembro
deberá acumular el número de puntos calificadores necesarios del nivel inmediato superior
en un periodo menor a dos años naturales.

En caso de no acumular los puntos calificadores necesarios para subir de nivel, el miembro
se mantendrá en el mismo nivel siempre y cuando haya acumulado los puntos calificadores
requeridos por el nivel. En caso de no acumularlos, el miembro bajará al nivel inmediato
inferior.

Al subir o bajar de nivel los puntos calificadores se eliminan. Es decir, una vez que el
miembro ha obtenido el siguiente nivel o que ha bajado de nivel empieza el nivel
correspondiente con cero puntos.

En caso de que el miembro no tenga actividad alguna durante dos años naturales, se
eliminarán los puntos acumulados y se bajará al miembro al nivel inmediato inferior. Si el
miembro se encuentra en el nivel Oro simplemente se procederá a su eliminación de puntos.

En el supuesto que, en un periodo de dos años, el miembro, no acumulo los puntos

necesarios para pasar de nivel, lo puntos también se eliminarán.

Cuando una tarjeta sea reportada por robo y/o extravío, ésta se cancelará y únicamente los
puntos no calificadores vigentes en ese momento seguirán disponibles y guardados en la
cuenta del miembro. Los puntos no calificadores canjeados previos al reporte por robo y/o
extravío de la tarjeta no se repondrán. Restaurantes Toks S.A de C.V no se hacen
responsable de cualquier mal uso de la tarjeta A Comer Club-Adulto Mayor.
MEMBRESÍA
Por membresía entendemos un número identificador único, irrepetible e intransferible.

Dicho identificador será generado y asignado de manera automática dentro del programa
cuando el miembro realice su registro en cualquiera de los restaurantes Toks. Este número
de membresía se relaciona con el número de tarjeta física registrada dentro del programa
A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR.

El miembro tendrá un tipo de tarjeta para participar en el programa.

• Tarjeta Física A Comer Club- Adulto Mayor.

• El miembro sólo podrá tener asociada a su cuenta una tarjeta
• Sólo se podrá dar de alta en las unidades de restaurantes Toks.
• No tiene fecha de expiración

El identificador del miembro dentro del programa A COMER CLUB®- ADULTO MAYOR, será
la tarjeta física.

ACUMULACIÓN
El proceso de acumulación se refiere a la obtención y resguardo de los puntos derivados de
las interacciones en el programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR

El porcentaje de acumulación en puntos de cada consumo dependerá del nivel en que se

encuentre el miembro dentro del programa A COMER CLUB®. Para Oro, el porcentaje de
acumulación es del 5%, para Platino del 7% y para Black del 10%. El porcentaje de
acumulación se aplica sobre el monto neto de la cuenta después de descuentos y/o
promociones aplicables, sin incluir la propina.

Cuando el resultado del porcentaje de acumulación implique fracción de un peso que no

derive en el valor de un punto entero, se realizará el redondeo utilizando los decimales; es
decir, si el decimal es mayor o igual a 0.5 se redondeará al entero inmediato superior, de lo
contrario se redondeará al inmediato inferior. Por ejemplo, si el resultado de una
acumulación genera 12.56 puntos, el número de puntos acumulados serán 13 puntos.

El miembro podrá acumular los puntos de las siguientes formas:

• Consumiendo en restaurantes Toks y pagando la cuenta con cualquier método de

pago aceptado en unidades (excepto pagando con puntos del programa A COMER
CLUB®-ADULTO MAYOR). El cliente deberá identificarse con el Cajero como
miembro del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR con su tarjeta física y/o
número telefónico confirmado durante su registro y/o con su número de membresía
del programa A COMER CLUB®.
• Participando en alguna promoción y/o dinámica para miembros del programa A
COMER CLUB®-ADULTO MAYOR. Las condiciones de acumulación estarán
debidamente establecidas en los términos de las promociones publicadas
Los miembros podrán pagar su consumo en unidades participantes con puntos no
calificadores en combinación con otras formas de pago aceptadas en la unidad. Consulta
formas de pago aceptadas dentro del restaurante.

El monto pagado con puntos no calificadores no genera acumulaciones.

El monto pagado con puntos no es facturable.

El miembro sólo podrá hacer el pago del importe neto de su cuenta después de los
descuentos y/o cupones aplicables, sin considerar la propina.

Para descuentos especiales otorgados a colaboradores de Grupo Gigante, por convenios

empresariales o INAPAM, la acumulación de puntos se realizará sobre el monto después de
aplicado cualquiera de estos descuentos, sin considerar la propina.

No aplican acumulaciones de puntos del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR

cuando se utiliza el descuento de la tarjeta “Cliente Frecuente” de los restaurantes Toks.

Si el miembro realiza un consumo en cualquier restaurante Toks y no se identifica como

miembro del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR al pagar en caja, su ticket de
consumo no será válido para solicitar posteriormente la acumulación en la unidad donde
realizo el consumo, o cualquier otro establecimiento de restaurantes Toks.

Si el miembro realiza un consumo en cualquier restaurante Toks y sí se identifica como

miembro del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR al pagar en caja, su ticket de
consumo contendrá una sección con la siguiente información:

• Número de membresía
• Puntos acumulados por la transacción
• Saldo actual en puntos
• Nivel dentro del programa
• Puntos necesarios para alcanzar el siguiente nivel dentro del programa

La acumulación de puntos podrá realizarse en consumos máximos por día, de acuerdo a lo

siguiente:

• Restaurantes Toks $1,500.00 (mil quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.)

El importe excedente del ticket de consumo no podrá ser acumulado en puntos del
programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR. Hay un límite en el número de tickets a
acumular al diario en cada tipo de acumulación. Se podrán acumular 3 tickets por día, por
marca.

La acumulación se realiza por ticket de consumo para una sola membresía. En caso de que
se requiera acumular puntos para más de una membresía, previo al pago se deberá de
solicitar la separación de la cuenta al vendedor/cajero y los pagos se deberán realizar de
forma separada.

CANJE
Se refiere al canje de puntos “no calificadores” del cliente por alguno de los beneficios
vigentes y disponibles en su cuenta del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR.

Si el cliente es miembro del programa A COMER CLUB®-ADULTO MAYOR podrá realizar

pagos combinados para pagar su cuenta en restaurantes Toks; es decir, con puntos no
calificadores y con pesos mexicanos. Sólo aplica para consumo en restaurante y servicio
para llevar, no aplica para plataformas de servicio de reparto a domicilio (delivery).

Cuando el pago de una cuenta con puntos implique la fracción de un peso que no derive en
el valor de un punto entero, se realizará el redondeo utilizando los centavos; es decir, si su
valor es mayor o igual a 0.5 se redondeará al entero inmediato superior, de lo contrario se
redondeará al inmediato inferior. Por ejemplo, si el pago de consumo con puntos es por
$50.50 pesos, el número de puntos a canjear de la cuenta del miembro será de 51 puntos.

El canje se hace utilizando los puntos no calificadores más antiguos del cliente;
posteriormente, se eliminan automáticamente de la cuenta. El cliente podrá consultar el
historial de sus transacciones llamando al call center (colocar datos). Las transacciones
realizadas con puntos no calificadores no generarán acumulación de puntos.

Canje en unidad

Para canjear los cupones activos en la cuenta del usuario dentro de la unidad, el miembro
deberá mostrar en la caja al momento del pago del consumo su tarjeta física “A Comer Club-
Adulto Mayor” junto con su tarjeta INAPAM para poder validar la identidad del miembro.

El cajero validara la información del miembro mostrada con la del sistema para aplicar el
cupón.

En este programa de lealtad no habrá opción de canjear los beneficios con dinero efectivo
en combinación con los puntos no calificadores para el canje de beneficios, ni por ningún
otro bien o valor que no sean los establecidos conforme a estos términos y condiciones a
no ser que RESTAURANTES TOKS, S.A. DE C.V. especifique lo contrario. Tampoco es posible
canjear los puntos por dinero en efectivo.

CANCELACIÓN
La cuenta del miembro podrá cancelarse por tres motivos:

1. Solicitud del miembro: El miembro podrá solicitar la cancelación vía Call Center.
2. Inactividad de la cuenta: En caso de que no exista actividad en la cuenta en un
periodo de dos años naturales desde el último movimiento; esto incluye uso de la
membresía, acumulación, canje.
3. Actividades inusuales: En caso de que RESTAURANTES TOKS, S.A. DE C.V. considere
a su criterio que se están realizando actividades inusuales y/o indebidas con la
cuenta.

Una cuenta cancelada no podrá volver a activarse.

Después de la cancelación de la cuenta:

 • El miembro no podrá recibir puntos y/o beneficios relacionados con el programa de
lealtad
• Los puntos acumulados y beneficios vigentes se cancelarán de la cuenta y no se
podrán volver a utilizar
• La notificación sobre la cancelación de la cuenta aparecerá en el ticket de consumo
al tratar de realizar alguna transacción en el programa
• Se inactivará la membresía.

Los puntos del programa se cancelarán permanentemente de la membresía si se cumple

alguna de las siguientes condiciones:

• Cancelación de membresía por solicitud del miembro

• Si RESTAURANTES TOKS, S.A. DE C.V. o cualquiera de Las Empresas que integran el
programa considera que se está haciendo mal uso de la membresía, estas se
reservan el derecho de anular la membresía y cancelar los puntos obtenidos de
aquellos miembros que hagan un mal uso de sus derechos, por parte del titular u
otro usuario que desvirtúe la mecánica o altere la finalidad de la membresía

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

RECOMPENSAS INSTANTANEAS

Se habilitará 1 cupón instantánea al registro del miembro, y estará disponible para canje
durante los primeros 30 días posteriores al registro del miembro. La información del cupón
y fecha de vigencia del mismo se mostrará en el ticket generado al registro del miembro
dentro del programa. Solo podrá consumirse dentro del restaurante. No aplica en pedidos
para llevar ni para pedidos por plataformas de servicio de reparto a domicilio (delivery). No
aplicarán otras promociones, cupones o descuentos. Los beneficios no aplican en algún otro
producto distinto al señalado. Para hacer válida la promoción es necesario mostrar la tarjeta
física “A Comer Club- Adulto Mayor” y tarjeta INAPAM para validar la identidad del miembro.
Los beneficios no son acumulables, transferibles, ni canjeables por dinero o cualquier otro
bien o valor. Los beneficios señalados en los cupones no son facturables.

El miembro podrá consultar los términos y vigencias en www.acomerclub.com.mx o a través

del call center.

BENEFICIO DE CUMPLEAÑOS

Se habilitarán en la cuenta del miembro durante el mes del cumpleaños. Este beneficio será
canjeable una sola vez. Asimismo, solo podrá consumirse dentro del restaurante. No aplica
en pedidos para llevar ni para pedidos por plataformas de servicio de reparto a domicilio
(delivery). No aplicarán otras promociones, cupones o descuentos. Los beneficios no aplican
en algún otro producto distinto al señalado. Para hacer válida la promoción es necesario
mostrar la tarjeta física “A Comer Club- Adulto Mayor” y tarjeta INAPAM para verificar la
identidad del miembro. Los beneficios no son acumulables, transferibles, ni canjeables por
dinero o cualquier otro bien o valor. El beneficio no es facturable.
El miembro podrá consultar los términos y vigencias en www.acomerclub.com.mx o a través
del call center.

BENEFICIO DE ANIVERSARIO

Cupón de 10% de descuento con un consumo mínimo de $150.00 (ciento cincuenta pesos
mexicanos 00/100 M.N.)

Se habilitará en la cuenta del miembro y estará disponible para canje durante el mes de
aniversario de registro al programa A COMER CLUB®-Adulto Mayor. Este beneficio será
canjeable una sola vez. Asimismo, solo podrá consumirse dentro del restaurante. No aplica
en pedidos para llevar ni para pedidos por plataformas de servicio de reparto a domicilio
(delivery). No aplica otras promociones, cupones o descuentos. Los beneficios no aplican en
algún otro producto distinto al señalado. Para hacer válida la promoción es necesario
mostrar el cupón digital. Los beneficios no son acumulables, transferibles, ni canjeables por
dinero o cualquier otro bien o valor. El beneficio señalado en el cupón no es facturable.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PAYCLUB

El presente documento regula la operación de la funcionalidad de PayClub®, como parte

del Programa de Lealtad A COMER CLUB®, que refiere al pago de consumos dentro de la
aplicación móvil en los Restaurantes Toks ®.

Aplica solo para: Restaurantes Toks (Restaurantes Toks, S.A de C.V)

Los miembros del programa podrán realizar pagos en línea a través de PayClub®.

Los miembros del programa, ingresando al apartado de PayClub®, podrán realizar los pagos
de los consumos realizados en los restaurantes Toks dentro de su aplicación móvil y obtener
los beneficios del programa:

• Canje de cupones

• Pago con puntos

• Acumulación de acuerdo al nivel del miembro.

Descuento Membresía Corporativa (aplica solo para colaboradores de empresas de Grupo

Gigante descritas en este documento)

Realizar el pago a través de PayClub®, no aplican descuentos INAPAM ni ningún otro tipo
de descuento corporativo aplicable en la caja.

No aplica para consumos de pick -up, plataformas de entrega a domicilio ni canal de

WhatsApp.
La validación de la información de las tarjetas bancarias de los miembros del programa se
realiza a través del proveedor de procesamiento de pagos Mercado Pago, así como el
guardado de información de las mismas dentro de PayClub® – A Comer Club.

Gestión de Pago

La gestión de pago es realizada a través del proveedor Mercado Pago.

Para validar la transacción de pago, ser solicita ingresar contraseña o datos biométricos
(habilitados previamente en el dispositivo móvil) para proceder a la solicitud de la
transacción con el proveedor Mercado Pago.

Facturación PayClub

Los tickets pagados a través de PayClub® – A Comer Club podrán ser facturados
directamente desde la pantalla de pago exitoso al concluir el proceso de pago o
seleccionando el ticket que se desea facturar en el apartado de Mis Tickets o dentro del
apartado de Facturación -Mis Facturas.

Los tickets pagados a través de PayClub® – A Comer Club también pueden ser facturados
a través del portal de facturación de Restaurantes Toks o en cualquiera de las unidades de
la marca. De ser así, al seleccionar un ticket pagado a través de PayClub® y previamente
facturado a través de cualquier otra canal de facturación, la app indicará que ese número
de ticket ya ha sido facturado anteriormente y no se podrá mostrar la factura relacionada.

Para cualquier duda o seguimiento el miembro puede contactar al equipo de atención al

cliente al correo clientes@acomerclub.com.mx o al 800-713-9500

AJUSTE A GENERALES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Accesos y Firmas.

Son mecanismos para proteger tu autenticación en los accesos al programa y para autorizar
las operaciones de pago a través de PayClub®

Accesos Habilitados:

Usuario y contraseña: modalidad siempre activa y por defecto.

Datos Biométricos. Este es un método que aumenta la seguridad al ingresar a la aplicación

y realizar tus operaciones de pago de consumos en Restaurantes Toks ® a través de
PayClub®, mediante huella digital o reconocimiento facial, una vez que decidas activarlos
en tu dispositivo.

Podrás configurarlos desde los ajustes de tu dispositivo y posteriormente activar su uso

dentro de la aplicación en la sección de “Mi cuenta” – “Modificar mis Datos.
Los Datos Biométricos son (o han sido) habilitados y guardados por el usuario (miembro
cliente) en la configuración de tu dispositivo, como pudiere ser la aplicación de “Mercado
Pago” que uses para el pago.

El miembro es responsable de la veracidad de los datos biométricos configurados en su

dispositivo, así como la aceptación de habilitarlos para el pago de sus consumos en
Restaurantes Toks®.

A Comer Club, no se hará responsable:

Por la disponibilidad del servicio de internet ni por cualquier cargo relacionado con el
consumo de datos o uso de servicios móviles aplicados por terceros durante la conexión,
descarga o uso de los Servicios Digitales.

Modo Offline o Fuera de Línea

Durante fases de mantenimiento o inhabilitación del sistema de A Comer Club, el
miembro podrá seguir transaccionando en las unidades de los restaurantes participantes
en modo “Offline”

El miembro identificará el modo Offline en su aplicación móvil o en la página web, al

visualizar el mensaje indicando la fase de mantenimiento del programa a su ingreso al
sistema.

Al ingresar a su cuenta en la app móvil o página web, visualizará en la pantalla de inicio, la

imagen de la tarjeta digital. Se indicará el saldo en puntos disponible para canje
actualizado al momento del inicio del mantenimiento o intermitencia del sistema.

El miembro podrá seguir identificándose en los puntos de venta de los restaurantes

participantes con: tarjeta digital que se mostrará en la pantalla principal de la app móvil o
página web, número de membresía o número telefónico.

Transacciones disponibles en modo offline:

• Acumulación automática. De acuerdo con los términos y condiciones establecidos

en este documento. La aplicación de las acumulaciones durante modo offline, se
vera reflejado en la cuenta de los usuarios una vez se restablezcan los servicios.
• Canje de cupón. De acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este
documento. Y en base a cupones disponibles y habilitados en el apartado de “Mis
Cupones” en la cuenta del usuario al momento del inicio del mantenimiento o
intermitencia de los servicios. La información de los cupones disponibles se
mostrará en las pantallas de los puntos de venta al momento de identificarse como
miembro del programa.
 • Pago con puntos. De acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este
documento y en base al saldo en puntos disponible para canje al momento del
inicio del mantenimiento o intermitencia de los servicios.

Durante modo Offline las transacciones de canje de cupón y pago con puntos no
solicitarán NIP de validación.

Al cierre del pago de la cuenta del miembro, este podrá verificar la información del Modo
Offline de A Comer Club en el ticket de consumo, así como la actualización de saldo en
puntos derivado de pago con puntos realizados durante el consumo.

En caso de pérdida de conectividad de red de internet del restaurante al momento de

realizar las transacciones del programa en modo offline, no se actualizará la información
de acumulación y/o saldo en puntos en la información de los tickets de consumo del
cliente.

La pantalla inicial de App móvil y página web en modo offline, continuara mostrando el
saldo inicial al inicio del mantenimiento o intermitencia de los servicios.

La actualización en la cuenta del miembro de las transacciones realizadas durante periodo

offline, se verá reflejada en un periodo de hasta 24 horas después que se habiliten los
servicios del programa.

Si durante el modo offline, el miembro acumulará los puntos necesarios para acceder al
siguiente nivel dentro del programa, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos
en este documento, el cambio al siguiente nivel no se reflejara en automático en la
pantalla offline de la app móvil, página web ni en la información impresa en ticket sino
hasta el restablecimiento de los servicios del programa de lealtad, con un periodo de
actualización de hasta 24 hrs desde el restablecimiento del servicio.

El cambio en el porcentaje de acumulación al que refiriera el cambio de nivel, no se

aplicará en los puntos de venta, si no hasta el restablecimiento de los servicios del
programa pudiendo tardar hasta un periodo de 24 hrs.

Procesos no disponibles:

• Registro de nuevos usuarios.

• Registro de membresía corporativa para colaboradores de empresas de Grupo
Gigante.
• Acumulación manual.
• Consulta de puntos calificadores para subir de nivel.
• Consulta de puntos necesarios para alcanzar el siguiente nivel.
• Consulta y canje de platillos a precio preferencial en puntos.
• Consulta de código de referido.
• Servicios de pago en línea a través de PayClub
 • Consulta o modificación de datos del usuario.
• Cancelación de membresía

Para cualquier duda o aclaración por transacciones realizadas durante modo offline de A
Comer Club, se deberá de contactar al Call Center a clientes@acomerclub.com.mx o al
800 713 9500

DISPOSICIONES GENERALES

Las Empresas que integran el Programa no tendrán responsabilidad en caso de que no

puedan cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso
fortuito o por cualesquiera otras razones fuera de su control. Las Empresas no será
responsables respecto de los cambios o descontinuación de productos de las otras
empresas que integran este programa.

Las Empresas que integran el programa A COMER CLUB®- no son responsable por fallas
en el sistema del restaurante participante en el que no se pueda realizar la acumulación,
pago o canje de los Puntos del miembro del programa. Los puntos a que refiere este
programa no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero en efectivo,
electrónico o algún título de crédito o bien.

CAMBIOS AL PROGRAMA A COMER CLUB

MODIFICACIONES Y/O ANEXOS: Las Empresas, se reservan el derecho a realizar
modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre el programa A COMER CLUB®, siempre
que las mismas estén justificadas, no perjudiquen a los usuarios y/o participantes, y se
comuniquen a éstos debidamente a través de mail, teléfono, mensaje privado, en la página
oficial de internet o mediante sus redes sociales.

Las Empresas, en lo individual, no serán responsables de los actos u omisiones en que

incurran las otras empresas que integran este Programa, respecto a sus productos
ofrecidos.

Los participantes siempre podrán revisar los términos y condiciones y modificaciones

realizadas a los mismos en www.toks.com.mx

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o al

PROGRAMA A COMER CLUB® será realizada cuando Las Empresas que integran este
programa lo consideren apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO
asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones a través de los medios de
comunicación que utilice el titular para difundir dichas modificaciones, mismos que
quedaron precisados en párrafos superiores.

Las Empresas pueden cambiar, modificar e incluso terminar el PROGRAMA A COMER

CLUB® sin necesidad de aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, quedando
libre de toda responsabilidad ante las consecuencias que esto pueda causarle al USUARIO.
Las Empresas podrá en cualquier momento, dar por terminado o modificar el PROGRAMA
A COMER CLUB®, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los
USUARIOS más la de informarlos.

En caso de ser terminado el PROGRAMA A COMER CLUB®, Las empresas que integran este
programa por individual no se hace responsables por los puntos y beneficios acumulados
en las tarjetas físicas o cuentas digitales emitidas hasta el momento.

VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Las Empresas, respetan la propiedad intelectual de otros y espera que los usuarios y/o
participes del PROGRAMA A COMER CLUB® hagan lo mismo.

Los usuarios y/o participes tienen conocimiento de que RESETAURANTES TOKS es titulares
del programa A COMER CLUB®, no obstante cada empresa que forma parte del programa
se responsabiliza por el uso de las marcas que cada uno usa, así como de todos los
beneficios que cada uno otorga al USUARIO

El USUARIO no adquiere ningún derecho del PROGRAMA A COMER CLUB® y en ningún

momento se considerará fines distintos a los que se contemplan en los presentes términos
y condiciones.

El usuario al aceptar los términos y condiciones y formar parte del PROGRAMA A COMER
CLUB®, reconoce y acepta que es el único responsable de verificar los permisos, licencias,
autorizaciones que conforme a la ley aplicable sean necesarias respecto al material que el
usuario llegue a usar en relación con este o algún otro programa y/o promoción de Las
Empresas en las que desee participar.

El usuario acepta que cada una de Las Empresas que forman parte de este programa en
ningún caso serán responsables del uso que el usurario dé al material relacionado con el
PROGRAMA A COMER CLUB®, y que nada de lo aquí previsto se puede interpretar o
implicará que Las Empresas incentivan o promueven el uso de material propiedad de
terceros sin tener las autorizaciones y/o permisos requeridos para tal fin.

Cada una de Las Empresas que integran el programa se reserva el derecho de reclamar y/o
de ejercer las acciones legales que sean aplicables en contra del usuario por el uso no
autorizado o incorrecto que éste haga del material relacionado con el PROGRAMA A COMER
CLUB®, y que lleguen a ser del conocimiento de cada una de Las Empresas que lo integran.

El usuario libera de cualquier responsabilidad a y a sus Empresas filiales, subsidiarias y/o

relacionadas, así como a sus funcionarios, accionistas, representantes y empleados,
obligándose expresamente a sacar en paz y a salvo de cualquier reclamación, que pudiere
surgir de terceros que con relación al uso que el usuario pudiere hacer del material de este
programa y/o promoción(es), beneficios u cualquier otro relacionado a este Programa de
GRUPO TOKS y de Las Empresas que lo integran, en las que el usuario participe.

LEGISLACIÓN APLICABLE
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán
por los Términos y Condiciones del Programa A COMER CLUB® y las leyes de los Estados
Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se

someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México
(CDMX), MÉXICO, renunciando a cualquier otro fuero.