Términos y Condiciones del Programa de

Lealtad PINTA LA DIFERENCIA Y

CANJEA LA RECOMPENZA
Términos y Condiciones del Programa de Lealtad

INTRODUCCIÓN

El “Programa de Lealtad Monobicapas y Complementos (en lo sucesivo, “Programa de

Lealtad” o “Programa Pinta la diferencia y canjea la recompensa”), es el Programa exclusivo
para para el segmento del repintado automotriz y que le permite al Participante al usar su
Monedero, acumular puntos por: las compras/consumos de productos y/o que realice en las
diferentes tiendas en la republica en el Programa de lealtad se intercambia dichos Puntos por
descuentos y productos.

Los Puntos MONOBICAPAS no pueden canjearse por dinero.

DEFINICIONES

Cliente CLUB PINTOR y/o Miembro (PLDPLR) y/o Participante se refiere a los individuos que
participan en el Programa de Lealtad y que tengan el Monedero PAYBACK emitido por alguna
de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK con la cual acumulen y/o intercambien
sus Puntos en la compra/contratación/consumo de bienes/ productos y/o servicios en las
tiendas de las Marcas participantes en el Programa.

Contraseña es la clave alfanumérica que permite al Miembro PAYBACK acceder a su Cuenta

a través del sitio web www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK. Dicha Contraseña
podrá ser determinada por el Miembro PAYBACK a través del sitio web www.payback.mx y/o
la aplicación móvil PAYBACK y/o a través del centro de servicio a clientes PAYBACK. Los
Miembros PAYBACK deberán acceder a su Cuenta con su Contraseña vigente para completar
el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas principales del Programa
PAYBACK, cuando se trate de compras en línea en caso de ser aplicable.

Cuenta de Lealtad y/o Cuenta significará el número único e intransferible que será asignado a
cada Miembro PAYBACK que guardará y administrará PAYBACK y que estará enlazado al
Monedero PAYBACK de la cual es poseedor dicho Miembro PAYBACK. En esta cuenta se
reflejarán los movimientos que realice el titular del Monedero PAYBACK ya sea para acumular
y/o intercambiar Puntos.

Comercio(s) y/o Tienda(s) significará los establecimientos físicos y/o virtuales, los puntos de
venta de cada Marca participante en el Programa PAYBACK e incluirán los puntos de venta,
sucursales, distribuidores, operadores, funcionarios, tiendas dentro de tiendas, franquicias y/o
sitios Web de dichas marcas, incluyendo a sus empresas filiales integradas al Programa de
Lealtad que en su caso se darán a conocer a los Miembros PAYBACK a través del sitio
www.payback.mx/socios

Gana(r) significa la acumulación de Puntos PAYBACK.

Marcas participantes en el Programa PAYBACK se entenderá el conjunto de Marcas

principales y Marcas selectas que forman parte del Programa de Lealtad PAYBACK.

Marcas principales del Programa PAYBACK se referirá a los socios que forman parte del
Programa de Lealtad y que junto con PAYBACK son co-emisores del Monedero PAYBACK,
con los cuales los Participantes además de acumular Puntos PAYBACK, podrán canjearlos o
intercambiarlos por bienes y/o servicios en cualquiera de sus comercios. Actualmente las
Marcas principales del Programa PAYBACK son: 7-Eleven México, S.A. de C.V. (“7-Eleven”);
Alimentos y Servicios CLB, S.A.P.I de C.V.; *American Express Bank (México), S.A. Institución
de Banca Múltiple (“American Express Bank” y/o “American Express”); *American Express
Company (México), S.A. de C.V. (“American Express Company” y/o “American Express”); Auto
Partes y Más, S.A de C.V. (“Refaccionaria APYMSA”); BP Estaciones y Servicios Energéticos,
S.A. de C.V. (“BP”); Corporativo de Tin y Lavandmax, S.A. de C.V., Tintorerías Max, S.A. de
C.V. (“Tintorerías Max”); Enseñanza e Investigación Superior, A.C. (“Sorteos Tec”); Gas Uribe,
S.A. de C.V., Gas Licuado de México, S.A. de C.V., Gas América, S.A. de C.V., Vidriogas,
S.A. de C.V., Gas Popo, S.A. de C.V., Gas de Hidalgo, S.A. de C.V., Gas de Tizayuca, S.A. de
C.V., Gas de Ezequiel Montes, S.A. de C.V., Tolgas, S.A. de C.V., Gas Uribe de Puebla, S.A.
de C.V., Gas Fast, S.A. de C.V. (“Grupo Uribe”); Krispy Kreme México, S. de R.L. de C.V.
(“Krispy Kreme”); Modatelas, S.A.P.I. de C.V. (“Modatelas”); Operadora de Cinemas, S.A. de
C.V. (“Cinemex”); ; Petromax, S.A. de C.V. (“Petro Seven”); Tiendas Soriana, S.A. de C.V.
(“Soriana”); Depósitos Dormimundo, S.A. de C.V. y/o Siesta Mundo, S.A. de C.V., según
corresponda (en conjunto, "Dormimundo").

*Las condiciones especiales para intercambio o Canje de Puntos con estos socios se
encuentran referidas en la Sección 7 de estos Términos y Condiciones.

Marcas selectas del Programa PAYBACK significará aquellos Socios que forman parte del
Programa de Lealtad y con los cuales los Miembros PAYBACK podrán únicamente acumular
Puntos PAYBACK.

Monedero PAYBACK y/o Monedero y/o Tarjeta de Lealtad. Es el instrumento o plástico que
estará enlazado a una Cuenta de Lealtad asignada a cada Miembro del Programa PAYBACK,
la cual es administrada y operada por PAYBACK MEXICO, S. de R.L. de C.V. (“PAYBACK”),
en el cual le serán acreditados los Puntos PAYBACK que acumule en las compras que realice
en los Comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK y/o que le servirá
para poder intercambiar dichos Puntos directamente en las marcas principales del Programa
PAYBACK.

Tratándose de las Tarjetas American Express inscritas al Programa Membership Rewards with
PAYBACK y de las Tarjetas Cobrand PAYBACK (ambos identificados como La(s) Tarjeta(s)),
el Monedero PAYBACK de Membership Rewards y/o el Monedero PAYBACK que
respectivamente les corresponda, vendrá integrado a La Tarjeta, por lo que el Miembro
PAYBACK podrá identificarlo con los elementos de Código de Barras y el Número de
Monedero PAYBACK que vendrán al reverso de la misma y que estará disponible para los
Tarjetahabientes titulares.

Cualquier Monedero que esté integrado al Programa PAYBACK, independientemente de su

denominación, incluyendo el Monedero PAYBACK de Membership Rewards, se considerarán
para efectos de los presentes Términos y Condiciones, como Monedero PAYBACK.

Monedero PAYBACK de Membership Rewards es el plástico y/o identificador PAYBACK que

se otorga a los Tarjetahabientes Titulares de las Tarjetas American Express inscritas al
Programa de Lealtad PAYBACK y en el cual le serán acreditados los Puntos Membership
Rewards que acumule por su gasto facturado con La Tarjeta así como los Puntos PAYBACK
que acumule con las marcas participantes en el Programa PAYBACK y que tendrá el mismo
tratamiento que cualquier Monedero PAYBACK, salvo lo que específicamente llegare a
aplicarles de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones y en específico
lo referido en la Sección 7 de los mismos.

Las Tarjetas American Express que tendrán incorporado al reverso, el identificador del
Monedero PAYBACK de Membership Rewards with PAYBACK (Código de Barras y Número
PAYBACK) serán: The Gold Elite Credit Card American Expres®, The Platinum Credit Card
American Express®, La Tarjeta American Express®, The Gold Card® American Express y The
Platinum Card® American Express.

Las Tarjetas The Centurion Card® de American Express, The Gold Business Card American
Express®, así como Las Tarjetas Corporativas nuevas y existentes inscritas al Programa
Membership Rewards with PAYBACK® seguirán contando con el plástico del Monedero por
separado, por lo cual no estará integrado a dichas Tarjetas.

NIP es el Número de Identificación Personal de cuatro dígitos asociado a un Monedero

PAYBACK, que podrá ser proporcionado por PAYBACK y/o que podrá ser determinado por el
Miembro PAYBACK al ingresar con su número de Monedero y Contraseña al sitio web
www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK y/o a través del centro de servicio a
clientes PAYBACK. Los Miembros PAYBACK deberán digitar y/o proporcionar el NIP vigente
en su Cuenta para completar el proceso de pago con Puntos en los Comercios de las Marcas
principales del Programa PAYBACK, para compras físicas, según sea aplicable.

Número PAYBACK será el número asignado a cada Monedero PAYBACK que se emita y que
se localiza al reverso del plástico, con el que el Cliente puede identificarse como Miembro
PAYBACK en los comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK para
poder acumular Puntos o intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales
PAYBACK.

Paga(o)(r), Canje(Canjear), Redención y/o intercambio de Puntos significa la actividad

específica que realizará un Miembro PAYBACK para el uso de sus Puntos acumulados en su
Cuenta de Lealtad para comprar/contratar/consumir con ellos bienes/ productos y/o servicios
en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK y que hayan sido
seleccionados por estas últimas para participar dentro del Programa de Lealtad.
PAYBACK MÉXICO y/o PAYBACK significa PAYBACK MÉXICO, S. de R.L. de C .V. quien es
la empresa administradora y operadora del Programa de Lealtad PAYBACK en MÉXICO.

Puntos y/o Puntos PAYBACK significan los Puntos emitidos en los Comercios de las Marcas
participantes en el Programa PAYBACK a los Participantes, como resultado de acciones
específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la
compra/contratación/consumo de bienes/productos y/o servicios en los comercios de las
marcas participantes en el Programa PAYBACK (Puntos Base) que estos definan de acuerdo
a sus políticas vigentes para acumular Puntos, o por promociones especiales o cualesquiera
otras actividades que realicen a través del Programa de Lealtad (Puntos Promocionales). Los
Puntos se podrán redimir por bienes/ productos y/o servicios participantes dentro del
Programa PAYBACK y que sean ofrecidos en los comercios de las marcas principales del
Programa PAYBACK.

Puntos Membership Rewards y/o Puntos MR significa los Puntos acumulados por los gastos
realizados con cualquiera de las Tarjetas American Express que se encuentran inscritas al
Programa Membership Rewards with PAYBACK.

Tarjetas Cobrand-PAYBACK, significará la tarjeta de crédito y/o de servicios de marca

compartida (La(s) Tarjeta(s)), emitidas respectivamente por American Express Bank
(MÉXICO), S.A. Institución de Banca Múltiple (“American Express Bank” y/o “American
Express”) y American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express
Company” y/o “American Express”), que tendrá enlazado la Cuenta de Lealtad asignada a
cada Miembro PAYBACK y que le da derecho al Tarjetahabiente Titular de La Tarjeta para
que con su Monedero PAYBACK pueda obtener entre otros beneficios Puntos PAYBACK
adicionales a los que acumule al hacer uso de La Tarjeta como medio de pago.

Tarjetahabiente significa la persona que es titular de la cuenta de cualquiera de Las Tarjetas

American Express inscritas al Programa Membership Rewards with PAYBACK el cual es el
Programa de Lealtad de American Express que ofrece a sus Tarjetahabientes y/o de cualquier
Tarjeta Cobrand PAYBACK.

¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE LEALTAD?

Pueden participar en el Programa PAYBACK cualquier persona física que resida en el
territorio mexicano, que haya obtenido un Monedero PAYBACK y que lo haya registrado; o
bien, cualquier Tarjetahabiente que haya adquirido una Tarjeta American Express inscrita al
Programa Membership Rewards with PAYBACK y/o una Tarjeta Cobrand PAYBACK. En el
caso de que el Participante sea menor de 18 años, deberá contar con el consentimiento de
sus Padres o Tutor(es) para poder participar y registrarse en el Programa de Lealtad.

¿ES NECESARIO ACTIVAR EL MONEDERO PAYBACK?

No será necesario activar el Monedero PAYBACK cuando el Participante haya realizado

previamente su registro en el Programa de Lealtad a través de cualquiera de las opciones que
PAYBACK y/o cualquiera de sus Marcas principales del Programa PAYBACK tengan
disponible para ello de conformidad con el numeral 3 de los Términos y Condiciones de este
Programa, por lo que una vez que el Participante reciba el Monedero PAYBACK, éste se
entregará activado para acumular Puntos PAYBACK e intercambiarlos por bienes/productos
y/o servicios en los comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK, para lo cual
puede ser necesario que el Participante genere un NIP al ingresar con su Cuenta al sitio web
www.payback.mx y/o a la aplicación móvil PAYBACK.

En el caso de que un Participante obtenga un Monedero PAYBACK sin haber realizado

previamente su registro en el Programa de Lealtad, dicho Monedero únicamente estará activo
con la funcionalidad para acumular Puntos PAYBACK más no con la de intercambio de
Puntos, por lo que deberá registrarse.

Cuando se trate del plástico del Monedero PAYBACK y/o plástico del Monedero PAYBACK de
Membership Rewards que se envían al tramitar por primera vez una Tarjeta Cobrand
PAYBACK y/o cualquiera de Las Tarjetas American Express inscritas al Programa
Membership Rewards with PAYBACK, no será necesario su registro ya en dichos casos, el
Monedero estará activado con la funcionalidad de acumulación e intercambio de Puntos.

En el caso que un Participante hubiere solicitado un reemplazo del plástico del Monedero
PAYBACK y/o del Monedero PAYBACK de Membership Rewards este le será enviado por
seguridad sin activar, por lo que se recomienda que se active de inmediato llamando al área
de Servicio a Clientes PAYBACK para solicitar se complete su activación al 800 83 83 570
(interior de la república mexicana) o 55 53 26 2538 (Ciudad de México) de lunes a domingo de
6:00 a 23:00 h y día festivos de 9:00 a 21:00 h para que pueda hacer uso de sus Puntos.

Tratándose de una Tarjeta Cobrand PAYBACK,y/o de Las Tarjetas American Express inscritas
al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tengan integrada la funcionalidad del
Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards a La Tarjeta (Código
de Barras y Número PAYBACK al reverso de La Tarjeta), una vez que se realice la activación
de La Tarjeta en el área de Servicio a Clientes de American Express, también se activará la
funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards
según corresponda, para acumular Puntos PAYBACK adicionales e intercambiarlos en los
comercios de las marcas principales del Programa PAYBACK; la activación de la funcionalidad
del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards integrado a La
Tarjeta, quedará en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores a la activación de la
misma.

Los Monederos PAYBACK son propiedad de PAYBACK MÉXICO y no se pueden

comercializar o transferir. Su NIP y Contraseña son personales, intransferibles y
confidenciales, por lo que solo Usted debe tener acceso a los mismos. Se recomienda que
conserve el NIP y Contraseña, así como los demás datos de su Monedero PAYBACK
(incluyendo sin limitación el Número PAYBACK), en un lugar seguro para evitar el acceso a su
Cuenta y un uso no autorizado de sus Puntos por parte de terceros.

¿CÓMO SE ACUMULAN PUNTOS PAYBACK?

El Participante podrá acumular Puntos PAYBACK, siempre y cuando: (i) las

compras/consumos y/o contrataciones las efectúe en los Comercios de las Marcas
participantes en el Programa PAYBACK, (ii) adquiera/consuma/contrate bienes/ productos y/o
servicios seleccionados por estos últimos para otorgar Puntos y (iii) presente el Monedero
PAYBACK al momento de pagar; tratándose de un Tarjetahabiente American Express que
haya recibido La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero integrada, deberá presentar La
Tarjeta en la caja del Comercio de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK para
que la deslicen, se lea el chip, o bien escaneen el Código de Barras que viene al reverso de
La Tarjeta; en ambos casos, si la compra/contratación se realiza a través del sitio web de las
Marcas participantes en el Programa PAYBACK o bien vía telefónica cuando estas opciones
estén disponibles, el Participante deberá según sea el caso, capturar o mencionar el Número
PAYBACK que vendrá al reverso de La Tarjeta o Monedero PAYBACK antes de que se
complete el proceso de pago.
En caso de no haber realizado la presentación de su Monedero PAYBACK o bien la captura
y/o mención del Número PAYBACK antes de que se complete el proceso de pago en términos
de lo señalado en el párrafo inmediato anterior para poder acumular los Puntos, los Puntos
PAYBACK no podrán ser acreditados con posterioridad, excepto cuando alguna de las Marcas
participantes tenga habilitada dicha opción, para lo cual se le sugiere consultar los Términos y
Condiciones que cada marca participante tiene establecidos para poder acumular Puntos
PAYBACK con ellos en www.payback.mx/socios

Tratándose de un Tarjetahabiente American Express que cuente con La Tarjeta con la

funcionalidad de Monedero integrada, no será necesario que utilice La Tarjeta como medio de
pago para poder acumular Puntos PAYBACK adicionales, bastará con que presente La
Tarjeta con los elementos de Número PAYBACK y Código de Barras al reverso para que de
acuerdo a lo señalado previamente, pueda acumular Puntos PAYBACK en los comercios de
las marcas participantes en el Programa PAYBACK.

La acumulación de Puntos PAYBACK quedará sujeta a la compra/consumo y/o contratación

de bienes/productos y/o servicios participantes, y a las promociones y demás beneficios que
establezcan las Marcas participantes en el Programa PAYBACK de acuerdo a sus políticas
vigentes y que estarán bajo su responsabilidad; asimismo, se sujetarán a los consumos
mínimos que dichas Marcas participantes determinen y que el Miembro PAYBACK tendrá que
cubrir en una sola exhibición. Siempre que no exista alguna excepción, los importes incluirán
el I.V.A.

La cantidad de Puntos PAYBACK a bonificar será la que se señale por cada Marca dentro de
la página www.payback.mx/socios y/o en los Comercios de estas últimas o bien en las
promociones que dichas Marcas emitan y que se darán a conocer a través de los canales de
comunicación de PAYBACK.

Los Puntos PAYBACK que se emitan a favor del Participante, no estarán a su disposición para
su Canje de inmediato después de ser adquiridos, por lo que se verán reflejados en su Cuenta
de Lealtad dentro del plazo que para tal efecto tiene establecido cada Marca participante para
bonificarle sus Puntos. En caso de no señalarse algún plazo, se considerará para tales efectos
el término general de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente hábil a que se
haya realizado la compra, consumo o contratación del servicio con la Marca participante. En el
Programa PAYBACK.
Los beneficios y promociones ofrecidos al amparo del Programa de Lealtad PAYBACK son
personales e intransferibles y no serán acumulables con otras promociones o descuentos de
la Marca participante en el Programa PAYBACK, salvo que se especifique lo contrario.

Si desea cancelar la compra y/o contratación de bienes/productos y/o servicios con respecto a
los cuales se le han bonificado Puntos, PAYBACK MÉXICO y la Marca participante en el
Programa PAYBACK se reservan el derecho a cancelar los Puntos PAYBACK que le
otorgaron por dicha compra. Lo mismo aplica a los casos de abuso o error en el registro de las
transacciones.

¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DEL PROGRAMA Y/O CONSULTAR EL SALDO DE

PUNTOS PAYBACK ACUMULADOS?

El Participante puede obtener información del Programa de Lealtad y/o verificar el saldo actual
en Puntos acumulados en su Cuenta de Lealtad a través del Área de Servicio a Clientes
PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83 83 570 (interior de la república mexicana)
ó 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de
9:00 a 21:00 h a través de la aplicación para su teléfono celular (Smartphone) de PAYBACK
que podrá descargar de forma gratuita; o a través de la página de Internet del Programa
PAYBACK www.payback.mx Además, PAYBACK MÉXICO puede comunicarle el saldo de su
Cuenta de Lealtad por medios electrónicos (p.ej. correo electrónico o SMS), sujeto a su
consentimiento (opcional).

Cualquier reclamación con respecto a una declaración incorrecta o incompleta del saldo de la
Cuenta de Lealtad en caso de no verse reflejado los Puntos PAYBACK que debieran de
habérsele acumulado por la compra, consumo o contratación de un servicio con las Marcas
participantes en el Programa PAYBACK dentro del plazo que para tal efecto estos tienen
establecido, se debe hacer a través del Área de Servicio a Clientes PAYBACK o la página de
Internet del Programa PAYBACK en www.payback.mx en ambos casos, dentro de un periodo
de 30 (treinta) días naturales a partir de que se haya realizado la compra, consumo o
contratación de servicios, lo anterior siempre y cuando no exista un plazo distinto establecido
por la Marca participante. El aviso de objeción debe estar respaldado por los recibos
apropiados o facturas emitidas por las Marcas participantes en el Programa PAYBACK en
relación a la compra de bienes y/o servicios por los cuales se hayan adquirido los Puntos.
PAYBACK MÉXICO dirigirá sus objeciones a la Marca participante en el Programa PAYBACK
competente para su verificación. El saldo de la Cuenta se considerará como confirmado si no
se presentan las objeciones durante el límite de tiempo mencionado arriba.

SI UN PARTICIPANTE CUENTA CON VARIOS MONEDEROS PAYBACK EMITIDOS POR

DIFERENTES MARCAS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA, ¿ES NECESARIO QUE LOS
CANCELE?

En estos casos, y siempre que no se trate del Monedero PAYBACK de Membership Rewards
a que refiere la sección 7, a que se refiere la sección 8, el Participante podrá solicitar la
consolidación de los Puntos acumulados en los Monederos PAYBACK que tenga activos en
una sola Cuenta, sin que dichos Monederos PAYBACK sean cancelados salvo que el
Participante así lo solicite.

¿QUÉ OPCIONES TIENE EL PARTICIPANTE PARA UTILIZAR SUS PUNTOS PAYBACK?

Los Puntos PAYBACK podrán utilizarse para comprar/consumir/contratar bienes/productos y/o

servicios en los Comercios de las Marcas principales, lo único que necesita hacer el
Participante es indicar al momento de realizar el pago, que hará uso de los Puntos
acumulados en su Monedero para cubrir el importe total o parcial de su compra o consumo y
mostrar su Monedero PAYBACK en la caja del Comercio de la Marca participante o bien, si
cuenta con la Tarjeta American Express con la funcionalidad del Monedero integrada, deberá
presentarla en la caja para que, la deslicen, se lea el chip, o bien escaneen el código de
barras que viene al reverso de La Tarjeta; si la compra se realiza a través del sitio web de la
Marca principal que participa en el Programa PAYBACK o bien vía telefónica cuando estas
opciones estén disponibles, el Participante deberá según sea el caso, capturar o mencionar el
Número PAYBACK que vendrá al reverso de La Tarjeta o Monedero antes de que se complete
el proceso de pago.

En el caso de los Tarjetahabientes que cuenten con una Tarjeta American Express inscrita al
Programa Membership Rewards with PAYBACK, podrá además intercambiar sus Puntos
acumulados de conformidad con lo establecido en la sección 7.
Como principio general, los Puntos PAYBACK se canjearán en el orden en el que fueron
adquiridos, lo anterior estará sujeto a ciertas excepciones.

¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES PARA EL USO DE LOS PUNTOS PAYBACK EN LOS
COMERCIOS DE LAS MARCAS PRINCIPALES PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA
PAYBACK?

Las Marcas principales que participan en el Programa PAYBACK establecerán los términos y
condiciones para poder hacer uso de los Puntos PAYBACK en sus Comercios así como los
productos que se incluyen y las restricciones aplicables. Para obtener más información de
cómo hacer uso de los Puntos, el Participante lo podrá consultar en www.payback.mx/usa-tus-
puntos

Únicamente los Participantes que cuenten con una Tarjeta American Express inscrita al
Programa Membership Rewards with PAYBACK, podrán intercambiar los Puntos de su
Monedero PAYBACK de Membership Rewards y/o de La Tarjeta con la funcionalidad de
Monedero integrada, por los bienes/productos y/o servicios que ofrece “American Express”
dentro del Catálogo de Recompensas Membership Rewards de acuerdo a lo establecido en la
Sección 7; asimismo, los Puntos PAYBACK que hayan sido acumulados por dichos
Tarjetahabientes, no podrán transferirse al programa Club Premier de Aeroméxico.

¿CUÁL ES LA EQUIVALENCIA DE LOS PUNTOS PAYBACK?

Para intercambio de Puntos PAYBACK directamente en los Comercios de las Marcas

principales que participan en el Programa PAYBACK, un Punto tiene una equivalencia de
$0.10 (Diez Centavos de Peso Mexicano) por lo que 10 Puntos PAYBACK tendrán una
equivalencia de $1.00 (Un Peso Mexicano).

¿QUÉ HACER EN CASO DE EXTRAVÍO O ROBO DEL MONEDERO PAYBACK?

En el caso que el Monedero PAYBACK sea robado o extraviado o bien, el Participante tenga
conocimiento de que sus Puntos han sido utilizados de manera fraudulenta, el Participante
debe de inmediato reportarlo al área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número
telefónico que aparece al reverso del Monedero PAYBACK al: 800 838 35 70 (interior de la
república mexicana) o bien al 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) en cuyo caso la línea estará
disponible de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y día festivos de 9:00 a 21:00 h, en el
entendido de que dicho reporte deberá levantarse en un plazo que no podrá exceder de 48
(cuarenta y ocho) horas a partir de que el Monedero haya sido robado o extraviado o bien, a
partir de que PAYBACK haya emitido al Participante, la confirmación electrónica de la
redención de sus Puntos en algún Comercio de una de las Marcas principales, por lo que
desde el momento en que se realice el reporte, los Puntos de su Monedero se bloquearán sin
que se pueda hacer uso de los mismos hasta el momento en que el Participante reciba el
reemplazo y llame a Servicio a Clientes para solicitar su activación. En caso que no se realice
el reporte del robo o extravío del Monedero PAYBACK o bien, del uso fraudulento de los
Puntos dentro de los plazos señalados, PAYBACK no será responsable de cualquier uso no
autorizado que se haga de los Puntos.

En caso de extravío o robo de la Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de la Tarjeta American

Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la
funcionalidad del Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards
según corresponda, el Participante deberá ponerse en contacto con el área de Servicio a
Clientes de American Express de inmediato al número telefónico (800 504 0400) con atención
de lunes a domingo las 24 horas del día, para solicitar su reemplazo; en ese momento, La
Tarjeta y la funcionalidad del Monedero quedarán bloqueados por lo que no se podrá hacer
uso de los Puntos. En caso que no se reporte el robo o extravío de La Tarjeta en forma
inmediata, ni American Express ni PAYBACK MÉXICO serán responsables de cualquier uso
no autorizado que se haga de los Puntos.

Tratándose de la Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de la Tarjeta American Express inscrita al

Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la funcionalidad del
Monedero PAYBACK y/o Monedero PAYBACK de Membership Rewards según corresponda,
si el Miembro cuenta con un plástico del Monedero vigente, podrá seguir utilizándolo.

¿EN QUÉ CASOS LOS PUNTOS ACUMULADOS EN EL MONEDERO ESTARÁN

BLOQUEADOS?

Los Puntos serán bloqueados en los siguientes casos: (i) cuando el Participante reporte el
robo o extravío del Monedero PAYBACK o el uso no autorizado del mismo; (ii) el
Tarjetahabiente de una Tarjeta Cobrand PAYBACK y/o de cualquiera de las Tarjetas American
Express inscrita al Programa Membership Rewards with PAYBACK que tenga integrada la
funcionalidad del Monedero PAYBACK haya reportado en tiempo el robo o extravío de La
Tarjeta; o (iii) cuando una Tarjeta American Express inscrita al Programa Membership
Rewards with PAYBACK con o sin Monedero PAYBACK de Membership Rewards integrado,
esté en mora en pago.

En los supuestos establecidos en los sub-incisos (i) y (ii) anteriores, los Puntos serán
desbloqueados en el momento en que el Participante reciba el reemplazo del Monedero
PAYBACK y/o La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero PAYBACK integrada, y estas
hayan sido activadas; tratándose de lo señalado en el sub inciso (iii) los Puntos no serán
desbloqueados en tanto no se subsane la omisión del Tarjetahabiente.

Durante el tiempo que los Puntos de la Cuenta PAYBACK se encuentren bloqueados, no

podrá hacerse uso de los mismos sin embargo si podrán seguirse acumulando Puntos
PAYBACK siempre que cuentes con el Monedero PAYBACK y/o Las Tarjetas American
Express con la funcionalidad de Monedero integrada.

1. EL PROGRAMA PAYBACK

El Programa PAYBACK es operado y administrado por PAYBACK MÉXICO S. de R.L. de

C.V., con domicilio en Av. Patriotismo No. 635, Col. Ciudad de los Deportes, Ciudad de
México, México, C.P. 03710 en cooperación con las Marcas participantes en el Programa
PAYBACK que han celebrado con PAYBACK MÉXICO un Contrato de Colaboración para la
Participación en la Coalición del Programa de Lealtad (en lo sucesivo la(s) marca(s)
participante(s)”). El Programa de Lealtad se opera en el territorio mexicano. La información
sobre el estado actual de las Marcas participantes en el Programa de Lealtad está disponible
en la página de Internet www.payback.mx.

2. MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD

Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar PAYBACK MÉXICO en

cualquier momento para asegurar la operación del Programa PAYBACK; asimismo, las
disposiciones relativas a la acumulación de
Puntos en los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK podrán
modificarse en cualquier momento ya que están sujetas a las políticas vigentes de las
referidas Marcas participantes. Dichos cambios serán informados a los Participantes a través
de un anuncio vía la página de Internet del Programa de Lealtad www.payback.mx. El cambio
se considerará como aceptado por parte del Participante si no cancela su participación en el
Programa PAYBACK dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que se
haya publicado el cambio o si continúa usando el Monedero PAYBACK.

Las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, las equivalencias de intercambio, los

productos y/o servicios participantes, las promociones, los porcentajes y/o montos en Puntos
Base a ser otorgados pueden variar de manera constante. Consultar los términos de
acumulación de Puntos PAYBACK, equivalencias y Marcas participantes vigentes en
www.payback.mx/socios

3. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA PAYBACK

Las formas para el registro en el Programa PAYBACK estarán a disposición del Participante
en: (i) los Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK seleccionados; (ii)
a través de la página de Internet del Programa de Lealtad y (iii)) a través de nuestra aplicación
PAYBACK móvil. El Participante podrá recibir el Monedero PAYBACK junto con la forma de
registro del Programa PAYBACK que contiene un número de identificación del Monedero
PAYBACK. Se asume que la persona que tiene el número del Monedero PAYBACK es el
Participante autorizado para el mismo.

Las Marcas principales del Programa PAYBACK podrán: (i) ofrecer beneficios adicionales a
los que se obtienen al registrarse como Miembro del Programa, los cuales podrán ser
incorporados a su propio Monedero PAYBACK mediante el pago de una cuota que los
Clientes deberán cubrirles directamente y/o bien, (ii) realizar el cobro directo por adquirir el
plástico con su propia marca; lo anterior no deberá entenderse como un cobro por parte de
PAYBACK para inscripción a su Programa. El registro al Programa PAYBACK a través de
PAYBACK es sin costo.

PAYBACK MÉXICO no tiene ninguna obligación de informarle al Participante sobre cualquier

error en su solicitud inicial. Sin embargo, en caso que la solicitud inicial que el Participante
envíe se encuentre incompleta o ilegible, PAYBACK MÉXICO podrá, sin quedar obligado a
ello, ponerse en contacto con el Participante para solicitar la información faltante; en caso
contrario y/o de no poder obtener la información completa, PAYBACK MÉXICO podrá
rechazar su solicitud y no quedará obligado a emitir el Monedero PAYBACK, sin incurrir por
ello en alguna responsabilidad.

El registro único al Programa PAYBACK es suficiente para formar parte del mismo. PAYBACK
MÉXICO no aceptará registros múltiples al Programa de Lealtad realizados por un mismo
Participante en una misma Marca principal. En caso de que PAYBACK MÉXICO detecte
registros múltiples al Programa de Lealtad realizados por el mismo Participante en una misma
Marca principal PAYBACK, aun habiéndosele emitido ya los Monederos, PAYBACK procederá
a notificarle a dicho Participante a la(s) cuenta(s) de correo que hubiere registrado, que ha
detectado dicha irregularidad y le solicitará que se comunique de inmediato al área de Servicio
a Clientes de PAYBACK para hacer la aclaración correspondiente y definir cuáles de las
Cuentas serán canceladas y cuál quedará subsistente. En caso de que el Participante no se
comunique en un plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de que reciba la notificación,
PAYBACK MÉXICO podrá sin incurrir en responsabilidad alguna, cancelar las Cuentas
asignadas a dicho Participante y los Puntos que hubiera acumulado en dichos Monederos se
le unificarán en una sola Cuenta que quedará subsistente, en el entendido de que aquéllos
Puntos que hubiere obtenido el Participante como bono de bienvenida al Programa de
Lealtad, le serán cancelados junto con las Cuentas adicionales que hayan sido canceladas.

El Participante debe asegurarse que sus datos (según se registraron en el proceso de

inscripción) sean precisos y estén actualizados. El Participante puede rectificar o modificar en
cualquier momento sus datos personales a través de cualquiera de los siguientes medios: (i)
la página de Internet www.payback.mx; (ii) comunicándose al área de Servicio a Clientes
PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83 83 570 (interior de la república mexicana )
o 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de
9:00 a 21:00 h y (iii) a través de la aplicación para su teléfono celular (Smartphone) de
PAYBACK. Si el Participante no actualiza sus datos personales y/o los datos proporcionados
son incorrectos, cualquier información que se genere para los Participantes del Programa de
Lealtad referente a la adquisición de Puntos, envío de Monedero PAYBACK, redención de
Puntos o cualquier otra relacionada con el Programa de Lealtad se enviará de acuerdo al
canal de comunicación procedente ya sea al domicilio y/o correo electrónico y/o teléfono que
estén registrados en la base de datos del Programa PAYBACK y que se tendrán como
válidos. PAYBACK MÉXICO y sus Marcas participantes no serán responsables de las
consecuencias que se deriven por la falta de notificación de parte del Participante respecto del
cambio de sus datos personales y/o de que estos hayan sido proporcionados de manera
incorrecta.

Se entiende que estos Términos y Condiciones han sido aceptados por un Participante: (i) al
registrarse en el Programa PAYBACK; (ii) al usar su Monedero PAYBACK por primera vez; (iii)
al usar el número de su Monedero PAYBACK por primera vez, o (iv) al adquirir y activar su
Tarjeta Cobrand PAYBACK.
PAYBACK MÉXICO se reserva el derecho a su única discreción y sin ninguna
responsabilidad, de no aceptar a un Participante en el Programa PAYBACK o de cancelar al
Participante sin previa notificación a este último, una vez que haya sido inscrito en el
Programa PAYBACK.

4. SERVICIO A CLIENTES PAYBACK

Para cualquier consulta relacionada con el Programa PAYBACK el Participante deberá

comunicarse al Área de Servicio a Clientes PAYBACK llamando al número de teléfono: 800 83
83 570 (interior de la república mexicana) o 55 53 26 25 38 (Ciudad de México) de lunes a
domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h o bien visite la página
www.payback.mx para obtener mayor información del funcionamiento del Programa.

5. REDONDEO DE PUNTOS

Para calcular cuántos Puntos PAYBACK acumula el Participante en sus compras,

redondeamos a la alza o a la baja el resultado al Punto entero más cercano. Por ejemplo, si
gasta $1.50 (Un Peso 50/100 M.N.) y la acumulación de Puntos es de $.10 centavos por Peso
gastado, se acumularán 2 Puntos (porque redondeamos $1.50 pesos a $2 pesos).Si el gasto
es de $1.49 (Un Peso 49/100 M.N.) se otorga 1 Punto (porque redondeamos $1.49 pesos a $1
(Un Peso 00/100 M.N.).

6. TARJETAS COBRAND PAYBACK

El Tarjetahabiente acumulará 1 Punto PAYBACK por cada Dólar Americano o su equivalente

en Moneda Nacional que haya sido facturado con la Tarjeta Cobrand PAYBACK (La Tarjeta),
mientras se encuentre vigente y al corriente en sus pagos.
Los términos y condiciones de dicha Tarjeta Cobrand PAYBACK se regulan en el contrato
correspondiente que el Participante tiene celebrado con el emisor de La Tarjeta.

El Monedero PAYBACK que se tenga en plástico por separado a La Tarjeta seguirá vigente y
el Participante podrá seguirlo utilizando; sin embargo, la funcionalidad del Monedero integrado
a La Tarjeta con Código de Barras y Número PAYBACK, fue diseñado para que el
Tarjetahabiente no tenga que presentar dos plásticos, uno para pagar y el otro para acumular
o intercambiar Puntos.

En caso que el Tarjetahabiente cuente con el plástico del Monedero PAYBACK por separado,
para acumular Puntos PAYBACK en los Comercios de las Marcas participantes en el
Programa PAYBACK, o bien intercambiarlos en los Comercios de las Marcas principales, se
ajustará a lo establecido respectivamente para acumulación y uso de Puntos en la Sección de
preguntas que se encuentra al inicio de estos Términos y Condiciones.

El Tarjetahabiente podrá acumular Puntos PAYBACK aun cuando no utilice La Tarjeta como
medio de pago, siempre y cuando las compras las efectúe en los Comercios de las Marcas
participantes en el Programa PAYBACK y presente la Tarjeta Cobrand PAYBACK con la
funcionalidad de Monedero integrada en la caja para que la deslicen, usen el chip, o bien
escaneen el código de barras que viene al reverso de la Tarjeta Cobrand PAYBACK. Este
beneficio solo es aplicable para el Tarjetahabiente titular.

El Tarjetahabiente no podrá cancelar su participación en el Programa PAYBACK mientras la

Tarjeta Cobrand PAYBACK esté vigente ya que es un beneficio inherente al producto; no
obstante lo anterior, si el emisor de la Tarjeta Cobrand PAYBACK o bien el propio
Tarjetahabiente cancela La Tarjeta, los Puntos acumulados en el Monedero PAYBACK
continuarán vigentes y seguirán las reglas establecidas para su vencimiento a que refiere la
sección 10 de estos Términos y Condiciones; en este caso, si el Monedero PAYBACK estaba
integrado a la Tarjeta Cobrand PAYBACK y el Tarjetahabiente no cuenta con un plástico por
separado, podrá solicitar a PAYBACK que le envíe un nuevo Monedero PAYBACK que vendrá
enlazado a una nueva Cuenta que traerá el total de Puntos PAYBACK que hubiere acumulado
hasta el momento de la cancelación de la Tarjeta Cobrand PAYBACK. El plazo de envío del
Monedero PAYBACK será de 90 (noventa) días a partir de la fecha de cancelación.

En el caso de que la Tarjeta Cobrand PAYBACK The Gold Card American Express® Interjet y
The Platinum Card American Express® Interjet que haya sido cancelada ya sea por el propio
Tarjetahabiente y/o por el emisor de la Tarjeta Cobrand PAYBACK, el Tarjetahabiente
entiende y acepta que los beneficios del Monedero Club Interjet PAYBACK se cancelarán
junto con La Tarjeta, por lo que solo conservará los Puntos PAYBACK que haya acumulado.

7. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA MONEDERO PAYBACK DE MEMBERSHIP

REWARDS.

Los Tarjetahabientes American Express inscritos al Programa Membership Rewards operado

por American Express Company (México), S.A. de C.V., que acumulen Puntos PAYBACK en
su Monedero PAYBACK de Membership Rewards (en lo sucesivo identificado como el
“Monedero PAYBACK”) se consolidarán en un solo saldo con los Puntos Membership
Rewards que acumule por el uso de la Tarjeta American Express como método de pago.

Los Tarjetahabientes American Express Titulares, serán los únicos que podrán redimir los
Puntos consolidados por recompensas que se ofrezcan en el Catálogo de Recompensas del
“Programa MR”; y/o a través de los servicios de viaje en línea y/o transferirlos a programas de
Viajero y/o Huésped Frecuente. Lo anterior sujeto a los términos y condiciones del Programa
Membership Rewards. Por favor visita www.americanexpress/ecatalog

Únicamente los Puntos Membership Rewards que acumules usando La Tarjeta como forma
de pago se pueden transferir al programa Club Premier de Aeroméxico. Los Puntos PAYBACK
que acumules en los comercios de las marcas participantes en el Programa PAYBACK, no
pueden ser transferidos a Club Premier de Aeroméxico.

Las Tarjetas American Express que tendrán incorporado el Monedero PAYBACK de

Membership Rewards with PAYBACK serán: The Gold Elite Credit Card American Expres®,
The Platinum Credit Card American Express®, La Tarjeta American Express®, The Gold
Card® American Express y The Platinum Card® American Express.

Las Tarjetas The Centurion Card® de American Express, The Gold Business Card American
Express®, así como Las Tarjetas Corporativas nuevas y existentes inscritas al Programa
Membership Rewards with PAYBACK® seguirán contando con el Monedero por separado, por
lo cual no estará integrado a dichas Tarjetas.
En caso de que el Tarjetahabiente cuente con el plástico del Monedero PAYBACK de
Membership Rewards por separado, para acumular Puntos PAYBACK en los Comercios de
las Marcas participantes en el Programa PAYBACK, o bien intercambiarlos en los Comercios
de las Marcas principales, se ajustará a lo establecido respectivamente para acumulación y
uso de Puntos en la sección de preguntas que se encuentra al inicio de estos Términos y
Condiciones.

El Tarjetahabiente podrá acumular Puntos PAYBACK adicionales aun cuando no utilice La

Tarjeta como medio de pago mostrando el Monedero PAYBACK ya sea en la modalidad de
plástico o bien, mostrando La Tarjeta con la funcionalidad de Monedero PAYBACK integrado
(Código de Barras y Número PAYBACK) siempre y cuando las compras las efectúe en los
Comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK.

El Monedero PAYBACK de Membership Rewards que se tenga en plástico por separado a La

Tarjeta, seguirá vigente y el Participante podrá seguirlo utilizando; sin embargo, la
funcionalidad del Monedero integrado a La Tarjeta con Código de Barras y Número
PAYBACK, fue diseñado para que el Tarjetahabiente no tenga que presentar dos plásticos ya
sea para pagar o bien para acumular o intercambiar Puntos.

Cualquier queja o reclamación derivada de la elegibilidad para participar en el Programa MR,

de la acreditación de Puntos MR y/o redención o intercambio de recompensas será resuelto
por American Express a su exclusiva discreción incluyendo la transferencia o uso de puntos
Membership Rewards de conformidad con los términos y condiciones del propio Programa.

Sin perjuicio de lo dispuesto en esta sección, PAYBACK se reserva el derecho de bloquear o

suspender parcial o totalmente la funcionalidad de redención, canje y/o intercambio de Puntos
acumulados con la Tarjeta o el Monedero PAYBACK de Membership Rewards, según
corresponda, en los comercios de las Marcas participantes en el Programa PAYBACK por
motivos de seguridad o para prevenir potenciales fraudes.

8. DONACIÓN DE PUNTOS.
Así mismo, los Puntos PAYBACK podrán ser donados a Instituciones de Asistencia Privada
(I.A.P.) y/o a otro tipo de organizaciones de beneficencia pública u organizaciones sin fines de
lucro con los que PAYBACK llegare a realizar campañas de donación y que sean
comunicados a través de los canales de PAYBACK.

La entrega de los Puntos que sean donados, será coordinada por PAYBACK MÉXICO. Estos
se canalizarán de forma total, considerando para ellos los Puntos donados por todos los
Clientes PAYBACK, por lo que no será posible solicitar un comprobante deducible de
impuestos. Una vez donados los Puntos, no podrá haber cancelación o devolución de los
mismos.

9. VENCIMIENTO DE PUNTOS PAYBACK

Los Puntos PAYBACK vencen después de un periodo de 36 (treinta y seis) meses a partir de
su fecha de emisión. Adicionalmente, en caso que ningún Punto se haya emitido, y/o ningún
Punto se haya intercambiado por bienes y/o servicios (con respecto a una Cuenta PAYBACK
en particular) dentro de un periodo de 12 (doce) meses consecutivos, es decir, en caso de
inactividad de la Cuenta, los Puntos acumulados antes de ese periodo de inactividad vencerán
y su Cuenta PAYBACK podrá ser cancelada. En virtud de lo anterior, el Participante no podrá
hacer reclamo alguno a PAYBACK MÉXICO con motivo de dicho supuesto.

10. PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA

Al aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Participante

otorga su consentimiento a PAYBACK MÉXICO para que realice cualquier actividad
promocional de mercadotecnia. Además el Participante otorga su consentimiento a PAYBACK
MÉXICO para que este le envíe información comercial del Programa de Lealtad, así como de
sus Marcas participantes a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su
consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de
mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la
distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de las Marcas
participantes en el Programa PAYBACK presentes y futuras; lo anterior, siempre y cuando el
Participante no manifieste su oposición al uso de sus datos personales de acuerdo a lo
establecido en el Aviso de Privacidad que se le ha dado a conocer al momento de su registro
al Programa.
11. TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PAYBACK

El Participante podrá dar por terminada en forma voluntaria su participación en el Programa de

Lealtad en cualquier momento, ya sea a través de la página www.payback.mx y/o llamando al
número de teléfono: 800 838 35 70 (interior de la república mexicana ) o 55 53 26 25 38
(Ciudad de México) de lunes a domingo de 6:00 a 23:00 h y días festivos de 9:00 a 21:00 h.
Quedan exceptuados de lo anterior: a) los Tarjetahabientes que cuenten con una Tarjeta
Cobrand PAYBACK ya que en esos casos, la única manera en que se podrá dar por
terminada su participación en el Programa de Lealtad será la propia cancelación La Tarjeta, b)
los Tarjetahabientes American Express inscritos al Programa Membership Rewards with
PAYBACK los cuales se sujetarán a lo establecido para tales efectos en los Términos y
Condiciones del Programa Membership Rewards with Payback en el sitio
www.americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards

PAYBACK MÉXICO puede cancelar la participación en el Programa de Lealtad con efecto

inmediato por razones legítimas las cuales en forma enunciativa más no limitativa podrán ser:
hacer un uso no autorizado del Monedero PAYBACK o cuando se violen estos Términos y
Condiciones.

La cancelación de su participación en el Programa de Lealtad resultará la pérdida y

cancelación de los Puntos acumulados.

Una vez que un Monedero PAYBACK haya sido cancelado, este no podrá utilizarse.

12. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA PAYBACK

PAYBACK MÉXICO puede decidir a su completa discreción y sin ninguna responsabilidad,

suspender o terminar el Programa de Lealtad. Esta decisión se le comunicará al Participante
de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o
cancelación del Programa PAYBACK. Esa comunicación también se puede realizar vía la
página de Internet del Programa de Lealtad, en los Comercios de las Marcas participantes en
el Programa PAYBACK o a través de materiales publicitarios.

Después que se haya cancelado el Programa PAYBACK, el Participante puede Canjear los
Puntos por productos y/o servicios en los Comercios de las Marcas principales, dentro de un
límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del Programa de Lealtad. El Canje de
Puntos no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.

13. DISPOSICIONES GENERALES

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán
por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten
a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de MÉXICO, renunciando
a cualquier otro fuero.

PAYBACK MÉXICO es el administrador del Programa de Lealtad, por lo que no asume

ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, bienes, productos y/o
servicios que las Marcas participantes en el Programa PAYBACK ofrezcan o de su
descontinuación o cambios que estos efectúen a los mismos.

Las Marcas participantes en el Programa PAYBACK pueden cambiar en cualquier momento

los términos y condiciones de operación de su negocio y de su participación dentro del
Programa de Lealtad PAYBACK así como también podrán decidir salir del mismo sin que
PAYBACK MÉXICO y/o la Marca participante asuman responsabilidad por ello frente al
Participante. La salida del Programa de Lealtad de la(s) Marcas participantes por cualquier
causa, traerá por consecuencia que este deje de emitir en forma inmediata los Puntos
PAYBACK que otorgaba como beneficio por la compra, consumo o contratación de sus
bienes/ productos y/o servicios a los Participante o que deje de recibir dichos Puntos para ser
Intercambiados por bienes/ productos y/o servicios dentro de sus Comercios, si se trata en
este último caso de una Marca principal; PAYBACK MÉXICO no tiene responsabilidad de
informar a los Participantes sobre dichos cambios y únicamente podrá comunicar la salida de
una Marca participante a través de la página www.payback.mx/socios.

PAYBACK MÉXICO no tendrá responsabilidad en caso que no pueda cumplir con estos
Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la
ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.