Fundamentos de Construccin

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Introduccin BPM
BPM Business Process Management

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Introduccin BPM

Agenda

Generalidades de BPM Beneficios e impacto de negocio con BPM Habilitando el mejoramiento continuo con BizAgi BPM

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Organizacin tradicional

Presidente
VP VP VP VP

Proveedores

Clientes

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Organizacin Orientada a Procesos

Dueo del Proceso

Procesos Operacionales

Proveedores

Dueo del Proceso

Clientes

Procesos

Operacionales

Dueo del Proceso Procesos de Soporte

Procesos Operacionales

Recursos

Humanos
Control

IT Legal

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Proceso

Un proceso de negocio es cualquier agrupamiento de actividades dentro de una organizacin que tiene como objetivo desarrollar y entregar productos o servicios al cliente.
BPMG

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Empresa centrada en procesos sin BPM

Islas de informacin y con reas organizacionales independientes

Negocios

Tecnologa

Procesos

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Cmo percibe el cliente las islas funcionales

Slo quiero saber el estado de mi solicitud de crdito!!!

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Se necesitan tecnologas
Usuarios de Negocio tienen control y visibilidad del soporte tecnolgico de sus procesos

Tecnologa

Procesos

Negocios

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Empresa orientada al cliente

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Materializar una idea de negocio

Estrategia

Procesos

Recursos

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Qu es BPM?

BPM = Mayor desempeo de las organizaciones

BPM es una solucin que apoya a las empresas orientadas a procesos, brindndole herramientas que facilitan las tareas de toma de decisiones, gestin, operacin, control, y automatizacin, en forma simplificada y unificada.

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Qu es BPM?

BPM = Mayor desempeo de las organizaciones

Permite visualizar, modelar, automatizar, administrar, controlar y mejorar todos los procesos de su empresa en tiempo real.

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Qu es BPM?

BPM = Mayor desempeo de las organizaciones

El trmino Gestin de Procesos de Negocio se refiere al entendimiento, diseo, ejecucin y optimizacin de las actividades de negocio de las empresas que involucran personas, procesos, sistemas y estrategia.
David Lyneham-Brown 3 Conferencia Anual BPMG

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Qu es BPM?

BPM = Mayor desempeo de las organizaciones

Reduccin de costos Reduccin en tiempos de duracin del proceso Aumento de la gobernabilidad. Reduccin del riesgo

Alineacin entre rea de Negocios y Tecnologa

Mejoramiento Continuo

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Reto BPM: Mejoramiento Continuo

Permitir una transformacin continua hacia una organizacin gil

Planear

Ejecutar
Mejorar

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Analizar

Medir y controlar

Se necesitan tecnologas
Que habiliten una visin de procesos de negocios y complementen lo transaccional
Canales
Offices IVR Internet Call Center Other

Procesos Humanos
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Servicios

Service 1

Service 2

Service 3

Service 4

Service n

Aplicaciones Core
CRM HR

Document management

Outsourcing

Others

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BizAgi soporta el ciclo de vida completo del proceso

Modelar

Mejorar

Ejecutar

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Cmo funciona BizAgi?

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