Marcozzi, Gianina Antonella

DATOS PERSONALES

Nombre: Gianina Antonella Marcozzi.

Edad 28 años
Domicilio: B° Villa Azcuenaga Norte
Guaymallen
Estado Civil: Casada
Tel. Particular 0261-3074011
E-mail: antonellamarcozzi1@gmail.com
Nacionalidad: Argentina
Movilidad propia SI

EXPERIENCIA LABORAL

• REDES DEL OESTE S.A. (WESTNET) Agente de Cobranzas.

Tareas realizadas: Control de cuentas activas y facturas vencidas. Contactar clientes
morosos. Detectar oportunamente clientes con problemas de pago para definir
alternativas de solución. Negociar con los clientes en caso de incumplimientos en los
pagos.
Periodo: Enero 2021 - Actualidad

• REDES DEL OESTE S.A. (WESTNET) Encargada del Área de bajas y Gestión de
clientes.
Tareas realizadas: Gestión de bajas y retención, donde se analizan diferentes opciones
para fidelizar y mantener al cliente. Control de calidad de la atención al cliente,
evaluando el rendimiento con métricas (precisión, tiempo de espera en llamadas, KPI).
Atención al público y call-center. Manejo de caja, Posnet, Lapos.
Gestión postventa.
Periodo: Agosto 2017 – Diciembre 2020

• MENDOZA CENTRAL ENTRETENIMIENTOS CASINO DE MENDOZA

Slot TGM
Tareas realizadas: Atención al cliente tanto local y turista. Control y atención de
máquinas tragamonedas.
Periodo: Mayo 2013 – Agosto 2017
 DATOS ACADÉMICOS

• Cursado de 1º año Tecnicatura en Recursos Humanos

FUNDACION UNIVERSITAS
• Curso atención al cliente . RRHH Rosetto y Oliva. Completo.
• Curso auxiliar de jardìn maternal. Completo.
• Curso de estetica corporal y Aparatologìa.
• Titulo Secundario: Tècnico en Turismo y manejo de contingencia de pasajeros.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Paquete office con sus diversas versiones y amplio conocimiento.

• Windows XP,Linux, Internet Redes sociales Correo electronico.

Antonella Marcozzi del Campo