PROBLEMATICA "CUOTIZA TC Y CONSOLIDA CEF” £2Qué significa la frase “Cuotiza TC y Consolida CEF"? Significa que el cliente tiene dos camparias, una para la TC y otra para el CEF. Cada campana tiene un flujo diferente, el cual hemas mencionado en las respectivas guias. Donde aparece esta frase? Esta frase aparecerd en ambas campafias al momento de abrirel detalle en el Portal. La frase estard en elitem ‘mensaje’ Camparia Consolida Crédito Efectivo: Campafia Cuotizacién de Tarjeta: eCémo apareceré en la encuesta? Siel diente tiene ambas camparias, la oferta final de la encuesta te mostrard todas las combinaciones posibles. El cliente podrd elegir 1 oferta o ambas Por ejemplo, las opciones seran asi: - Oferta TC: Cuotizacién TC + Reduccién de linea 45% + bloqueo Disef - Oferta CEF: Consolidacién de CEF con ampliacién de plazo + 3 meses de gracia - Oferta TC + Oferta CEF - Cliente no acepta, PERO si es derivable (explicar al cliente que Soluciones de Pago se comunicard con él) |< | Encuesta Soluciones COVIDI9 : Qué estd pasando? ¢Cudl es el problema? Algunos clientes no tienen la campafia Consolidacién de CEF en el portala pesar de que la encuesta indique que sila tiene. Por lo cual, se respetard el item “mensaje” que figura en la campatia Custizacién TCque si est cargada en el Portal €l flujo por seguir serdla “derivacién temporal.1. Revisar a frase en el item ‘mensaje’ de una de las camparias que aparece en el Portal Debe figurar "Cuotiza TC y Consolida CEF” 2. Realiza la encuesta segiin el proceso que ya conoces, la OFERTA FINAL debe indicarte que el cliente tiene una oferta para cada producto (CEF y TC) 3, Sila ENCUESTA te dice que tiene OFERTA CEF, pero en el PORTAL no figura la campana. Continua con el siguiente paso. 4. Ingresar a NMIC y selecciona la opcién consolidacién, entidad BCP, los créditos efectivos vigentes a consolidar. Luego, continuas con las pasos de NMIC hasta finalizar la evaluacién, Recuerda que el NMIC no reconocera campaha, evaluaré como “SIN CAMPANA” 5. Independientemente si NMIC acepta o deniega la operacién, debes avalar excencién y adjuntar los dacumentos obligatorios 6. Antes de derivar a centralizado, no olvides colocar en las “observaciones” el siguiente mensaje: 'Respetar Camparia Covidi9 y condiciones adjuntas’ Documentos Obligatorios que se debe Adjuntar: 1. Print de la encuesta donde se visualice la OFERTA, 2. Formato N° 2= Formato Condiciones para ‘Derivacién Temporal’ nes de la Consolidat - TEA: Tasa promedio ponderada = Plazo: Maximo 60 meses 0 lo indicado en la encuesta. = Monto: Lo indicado en NMIC = Meses de gratia: Lo indicado en la encuesta = _ Restriccién: No aplica libre disponibilidad y solo se puede consolidar crédito efectivo.